- •1.Умовы і прадпасылкі ўзнікнення класічнага маркетынгу. Асноўныя этапы развіцця класічнага маркетынгу.
- •2.Характарыстыка канцэпцый класічнага маркетынгу.
- •3.Узнікненне некамерцыйнага маркетынгу, яго асаблівасці, прадпасылкі і значэнне.
- •4. Паняцце “сацыяльны эфект”, яго значэнне ў кантэксце некамерцыйнага маркетынгу.
- •6. Мэты і задачы класічнага маркетынгу.
- •7. Прынцыпы і функцыі класічнага маркетынгу.
- •8. Асноуныя паняцці і катэгорыі класічнага маркетынгу.
- •9. Элементы класічнага маргетынгавага комплексу.
- •16. Спецыфіка практычнай маркетынгавай дзейнасці бібліятэкі.
- •17. Перспектывы бібл-на-інф маркетынгу
- •20.Арганізацыя і рэгламентацыя дзейнасці падраздзялення маркетынгу бібліятэкі.
- •23 Специфические особенности маркетинговой среды библиотеки
- •24 Макросреда библиотеки, ее основные факторы
- •26. Мэты, задачы, значэнне маркетынгавых даследаванняў.
- •27)Тэхналогія маркетынгавага даследавання ў бібліятэцы. Этапы маркетынгавага даследавання.
- •29. Маркетинговое планирование
- •34. Фандрезинговое планирование: понятие, этапы, оценка эффективности.
- •36. Паслугі рэалізуемыя бібліятэкай у электронным ассяроддзі.
- •37. Жизненный цикл информационных продуктов и услуг
- •41. Цанавыя стратэгіі бібліятэкі: цэнаўтварэнне на новую прадукцыю, цэнаўтварэнне са скідкамі, дыскрымінацыйнае цэнаўтварэнне і інш.
- •43)Платныя паслугі ў кантэксце ініцыятыўнай фінансава-эканамічнай дзейнасці бібліятэкі.
- •45. Методыка разліку кошту платнай інфармацыйнай паслугі.
- •48. Бібліятэчная рэклама ў комплексе маркетынгавых камунікацый: паняцце, мэта, функцыі.
- •50. Паблік рылейшнз (мерапрыемствы па сувязях з грамадскасцю): паняцце, мэты, функцыі, інструменты.
- •54 Магчымасці выкарыстання вопыту айчынных і замежных бібліятэк па ўкараненню элементаў і канцэпцыі маркетынга.
- •53 Эффективность маркетинга в сфере библиотечно-информационной деятельности
36. Паслугі рэалізуемыя бібліятэкай у электронным ассяроддзі.
Рассматривается новая парадигма обслуживания удаленных пользователей, получившая развитие в зарубежном библиотечном сообществе, названная «Библиотека.2.0», которая строится на следующих принципах: использование инструментов web 2.0 (блоги, RSS, wikis и др.); привлечение пользователей к деятельности библиотеки, к созданию контента; доступ через интернет к электронному каталогу, сводным каталогам библиотек сообщества; участие библиотеки в корпоративных проектах; привлечение в качестве партнеров широкий круг организаций, имеющих представительство в сети; наличие у библиотеки собственного пространства в социальных сетях; наличие широкого спектра услуг, доступных круглосуточно из любого места. классификации услуг, предложенной М.Я. Дворкиной5. 1.Доступ к электронным документам из фондов библиотеки: предоставление во временное пользование электронных документов из фонда (чтение с экрана); предоставление в постоянное пользование электронных документов из фонда; 2.Доступ к созданию пользователями электронных документов на базе библиотеки: предоставление пользователю возможности создания электронных форм документов; включение пользовательского контента в качестве составной части электронной библиотеки или БД; форматирование, вычитка текста, улучшение качества изображения; 3.Доступ к справочно-библиографическому обслуживанию и библиографической продукции библиотеки: предоставление электронного каталога, в т.ч. на документы из фондов электронных документов; на отдельные открытые ресурсы интернет; предоставление информации о новых поступлениях в библиотеку; специальных сервисов, обеспечивающих поиск документов из фонда сетевых документов удаленного доступа, на которые имеются права доступа; проблемно-ориентированных библиографических (реферативных) БД; других библиографических и реферативных продуктов; оглавлений журналов; продуктов, облегчающих навигацию в электронных ресурсах; обеспечение доступа к виртуальным выставкам изданий (тематическим и новых поступлений); справочно-библиографическому обслуживанию. 4. Доступ к фактографической продукции библиотеки: предоставление справочных изданий и/или справочных баз данных, формируемых в библиотеке; авторитетных / нормативных заголовков индивидуального автора, наименований организаций, географических наименований и т.д.; 5. Доступ к новостным и ориентирующим документам по библиотечной системе: предоставление информации о текущих событиях библиотеки - в виде текстового письменного или текстового аудиального документа (вебкаста); рассылка сообщений по электронной почте; подписка на новости в RSS –формате; тематический пресс-клиппинг «Библиотека в СМИ»; предоставление информации о предложении/спросе изданий для докомплектования; о правилах работы в библиотеке, структурах и службах, режимах работы и т.п.; печатной, машинописной, наглядной ориентирующей информации по электронным ресурсам; 6. Доступ к библиотечному обучению, консультированию, библиотечному общению: консультирование читателей по использованию: электронных документных ресурсов; общего и специального программного обеспечения; размещение на сайте инструктивно-методических материалов различного назначения, кнопок «помощь» и т.п.; индивидуальные практические занятия; презентации электронных ресурсов; организация дистанционного обучения пользователей; форум; корпоративный блог; 7. Доступ к научной продукции библиотеки: публикация на сайте материалов конференций, проводимых библиотекой; промежуточных результатов НИР; предоставление электронных версий научных и научно-практических журналов и сборников, издающихся под эгидой библиотеки; организация видеоконференций с научных, научно-практических мероприятий, проводимых библиотекой; 8. Доступ к социокультурной деятельности библиотеки: создание виртуальных экскурсий, галерей и др.; организация видеоконференций с социокультурных мероприятий, проводимых библиотекой; проведение конкурсов литературных и художественных произведений, в которых работы принимаются в электронном формате; интерактивных викторин; создание текстовых аудиальных документов (вебкастов), по широкой социокультурной тематике; 9.Доступ к комфортной библиотечной среде, обеспечивающий дифференцированное обслуживание электронными документами: персонализированные настройки ресурсов удаленного доступа; применение смарткарт; предоставление пользовательских мест для работы с собственным ноутбуком от силовойсети. Для каждого из девяти основных видов доступа в классификации выделяются: подвид услуги, или номинативное обозначение услуги; пользователь, в зависимости от его местонахождения, которому услуга может быть предоставлена (локальный - присутствующий в помещениях библиотеки, удаленный); результат услуги или наименование объекта, который получает пользователь, например, документ, справка, возможность поиска по запросу, заказа документа, памятка и т.д.; способ предоставления услуги. Под способом предоставления услуги подразумеваются основные технические (мобильные устройства, сканер и т.д.) или организационные средства (служба ЭДД, виртуальная справочная служба и т.д.), позволяющие библиотеке оказывать услугу и пользователям ее получать или объект, на котором реализуется услуга (web-сайт библиотеки, сайты социальных закладок ит.д.).вывод что номенклатура услуг, которую предоставляют библиотеки своим пользователям в электронной среде, сопоставима с номенклатурой услуг, которые оказываются в стенах библиотеки локальным пользователям.