45. Методыка разліку кошту платнай інфармацыйнай паслугі.

В классическом маркетинге исходят из того, что установление цены представляет собой процесс поиска баланса между тем, сколько хотел бы за этот товар заплатить покупатель, и издержками на его изготовление и реализацию.Выбор метода расчета цен опр-ся 2 факторами: достигнутыми масштабами произ-ва (оптимальны они или нет) и степенью контроля над рынком в целом. Имеет значение устойчивость либо неустойчивость рынка сбыта; характер цены, которую предлагалось установить на рынке; вид продукции; степень взаимозаменяемости новой продукции и существующей.

Сущ-т след-ие мет-дыустан-ия цен, кот-е применимы к деят-тибиб-ек. 1. Метод установления цены на основе себестоимости (себестоимость плюс надбавка (прибыль)) предполагает определение совокупной стоимости собственно технологического процесса оказания библиотечно-библиографической услуги или производства информационной продукции, организации дополнительного обслуживания и накладных расходов. При таком подходе игнорируются существующий спрос и цены конкурентов, он не ориентирован на изучение, учет и анализ реальных потребностей и “работает”, если установленная цена приводит к запланированному уровню реализации продукции. Данный метод достаточно популярен, т. к. упрощает ценообразование (не нужно постоянно отслеживать спрос). Если все биб-кии конкурирующие с ними орг-ииисп-ют этот метод, то цены становятся приблизительно одинаковыми и ценовая конкуренция сводится к минимуму. Его считают справедливым, т. к. производители не наживаются на потребителях, если спрос начинает расти. Именно этот метод в качестве единственногореком-етисп-ть при ценообразовании биб-кам упомянутое выше Положение о платных услугах библиотек Республики Беларусь. Цена при этом определяется исходя из себестоимости (материальных затрат, расходов на оплату труда, отчислений на социальные нужды и др.) и прибыли, максимальный размер которой не должен превышать 20%. 2.Метод установления цены с ориентацией на спрос основывается на субъективной оценке пользователем ценности предлагаемой биб-кой продукции. Биб-ка устан-ет цену на основе читат-го восприятия ценности услуги, что и определяет затраты. Этот метод предполагает проведение исследований, на основе которых может устанавливаться приемлемая для профильного целевого рынка цена. При этом нужно учитывать следующее: из-за того, что биб-ные услуги долгое время предоставлялись бесплатно, у пользователей сформировался опр-ный стереотип, заключающийся в том, что практически всегда сущ-ет возможность найти подобную инф-цию бесплатно. Поэтому, чтобы пользователь не искал подобной инфо-ции в других местах, биб-ке необходимо предоставлять уникальную инф-цию и дополнит-ые услуги. 3.Метод с ориентацией на уровень конкуренции предполагает сравнение цен на данную продукцию с ценами на конкурирующую продукцию-аналог. Биб-ка может установить цены такие же, как у конкурентов, выше или ниже, в зависимости от конкретной ситуации. Важную роль в этой ситуации играет учет психологич-х факторов (ценовые ожидания потребителей, их реакция на цены конкурентов и т.д.). Однако факт установления цены не означает окончательного ценового предложения – на него влияет множество факторов. Марк-ый подход предполагает проведение гибкой ценовой политики и применение различных видов ценовой стратегии для продуктов и услуг, нах-ся на различных этапах жизн-го цикла, а также в зависимости от общих марк-ых целей и ситуационных задач библиотеки.

Дзейнасць бібліятэкі ў адпаведнасці з дагаворамі. Спецыфіка, варыянты дагаворных адносін. Договорные (договорно-правовые) отношения в условиях библиотеки – двусторонние и/или многосторонние гражданские правоотношения, которые зафиксированы в форме устных или письменных соглашений, определяющих взаимные права, обязанности и ответственность библиотечного учреждения и его партнеров (юридических и физических лиц).Каждая библиотека создает локальные нормативные акты,действие которых с одной стороны, распространяется на сотрудников, с другой — на различные группы читателей (пользователей), проживающих на конкретной территории (в республике, области, крае, районе и т. п.) и являющихся пользователями библиотеки. Локальные нормативные акты библиотек:устав, положение, правила, должностные инструкции.Нормативные правовые документы, регулирующие деятельность библиотек Республики Беларусь: Гражданский кодекс РБ; Закон РБ «Аб культуры ў РБ»; Закон РБ “Аб бібліятэчнай справе ў РБ”; Закон РБ «О рекламе»; Закон РБ «О ценообразовании»; Закон «Об авторском праве и смежных правах» и т.д.

С учетом организационно-экономической и функциональной деятельности библиотеки специалисты выделяют следующие виды договоров:договоры, регулирующие отношения внутри библиотеки (администрации с учредителями, администрации с трудовым коллективом);договоры купли-продажи услуг и продукции, конкретных прав, арендные (Под арендой в данном случае понимается имущественный наем, когда одна сторона предоставляет другой за соответствующую плату во временное пользование определенное имущество. В договоре оговариваются состав и характеристика арендуемого имущества, сроки аренды, размер арендной платы, взаимные обязанности сторон. При заключении арендных договоров библиотека может выступать в качестве арендодателя (например, при сдаче части занимаемых ею помещений во временное пользование) или в качестве арендатора (в частности, множительной техники, компьютеров, автотранспорта и т.д.) Подавляющее большинство библиотек сами, фактически на льготных условиях, арендуют занимаемые помещения у государства. В этой связи они могут только сдавать в поднаем — субаренду третьей стороне часть служебной площадипри согласии основного арендодателя, делясь с ним доходами от арендной платы. Такой фактически трехсторонний договор должен быть зарегистрирован местным органом по управлению государственным имуществом, призванным контролировать обоснованность устанавливаемой цены на передаваемую в аренду площадь, уплату арендатором необходимых налогов, величину процентных отчислений в бюджет), авторские, лицензионные соглашения;договоры подряда на создание и передачу интеллектуальной продукции (В договоре оговариваются содержание будущей работы — так называемого подряда, ее объем, качественные параметры (требования к результатам), сроки выполнения, взаимоотношения по консультациям, цена. По такому договору библиотека выполняет заранее заказанную работу и получает за нее предоплату или поэтапную оплату. Для реализации договора библиотека-подрядчик вправе привлекать дополнительные ресурсы и сторонних исполнителей-субподрядчиков. Договор на создание и передачу интеллектуальной продукции и услуг - заключаются, например, на разовую подготовку тематической справочно-библиографической, информационно-аналитической продукции, составление программы, организацию и проведение конкретно-социологического или конъюнктурного исследования; разработку библиотечных «ноу-хау»),библиотечно-информационного обслуживания пользователей; договоры о совместной деятельности — создании временных организационно-правовых структур, поручения, коммерческие, агентские, займа и кредитования; особые договоры о благотворительном обеспечении (дарении, пожертвовании и пр.)(Благотворительность в форме дарения — безвозмездной передачи вещи или имущественного права, освобождения от имущественных обязанностей или пожертвования — дарения вещи или права в общеполезных целях всегда имеет бескорыстный характер, поэтому соответствующий договор не должен содержать никакого встречного обязательства.Предметом такого договора могут быть как собственно вещи, так деньги и ценные бумаги, имущественные права (в частности, авторские) и требования (например, прощение долга). При этом необходимо четко отразить в договоре правовой статус предстоящегоблаготворительного ресурсного обеспечения (помощи) библиотеке).

47. Маркетинговые коммуникации библиотеки представляют собой информационные связи библиотеки с адресатами ком­му­никаций, что позволяет достигнуть маркетинговых целей. Цели: формирование престижного образа (имиджа) библиотеки в сознании населения, спонсоров и др.; информирование о новых услугах; сохранение популярности существующих услуг; информирование потенциальных пользователей о време­ни, месте и условиях предоставления услуг; функции: информационную, убеждающую и сти­му­лирующую к действию. Маркетинговые коммуникации библиотеки осуще­ствляют­ся при помощи следующих инструментов: рекламы, паблик ри­лейшнз (связи с общественностью), персональной прода­жи и стимулирования сбыта, благодаря которым обеспе­чи­вает­ся продвижение интеллектуальной продукции и библио­теч­ных услуг. Библиотечная реклама – информация о библиотеке, ее ус­лу­гах и продукции в целях оповещения о ней реальных и по­тен­циальных пользователей и стимулирования спроса на эти услуги и продукты.Паблик рилейшнз (связи с общественностью) – составная часть управления, способствующая установлению и поддер­жа­нию общения, взаимопонимания, расположения и сотруд­ни­чества между библиотекой и общественностью. Персональная продажа предполагает устную презентацию (представление) библиотечной услуги в процессе непо­сред­ствен­ного общения с реальным или потенциальным пользо­ва­телем, убеждение его воспользоваться предлагаемой услу­гой. Стимулирование сбыта – комплекс мероприятий, основ­ны­ми задачами которых являются обеспечение стабильности и увеличение объема использования ресурсов и услуг биб­лио­теки.