34. Фандрезинговое планирование: понятие, этапы, оценка эффективности.

Фандра́йзинг, иногда фандре́йзинг (от англ. Fundraising) — процесс привлечения денежных средств и иных ресурсов (человеческих, материальных, информационных и т. д.), которые организация не может обеспечить самостоятельно и которые являются необходимыми для реализации определенного проекта или своей деятельности в целом. В некоммерческой сфере фандрейзингнаправлен на выполнение социальных задач, таких как проведение просветительской работы; улучшение здоровья населения; изучение, сохранение и защита музейных коллекций, памятников архитектуры и т.д. Организация фандрейзинговой кампании является сложным процессом, который можно разделить на четыре этапа: 1. Планировании финансовой кампании (Разработка содержательной программы привлечения средств; – Определение расходов некоммерческой организации на предстоящий период; – Выбор видов фандрейзинга.) 2.Реализации фандрейзинга (Выбор методов проведения фандрейзинга; Установление ответственности за проведение фандрейзинга; Выделение средств на реализацию фандрейзинга.)3. Контроль реализации ( Осуществление контроля за ходом реализации фандрейзинга; Корректировка планов с учетом произошедших изменений. 3. Оценка результатов проведенной фандрейзинговой кампании(Определение эффективности этапа планирования; Анализ эффективности этапа реализации; Оценка эффективности конечных результатов.) Первый этап начинается с разработки содержательной программы привлечения средств. В крупных НКО этот процесс начинается за год до начала кампании. В ходе его определяются основные направления работы на следующий год, составляются перечни краткосрочных и долгосрочных проектов, прогнозируются потоки потребителей, вкладчиков и т.д. Каждая фандрейзинговая кампания имеет строго определенные задачи, в соответствии с которыми выделяются два основные видафандрейзинга.1)Проектный фандрейзинг– это когда задачи фандрейзинга сводятся к поступлению конкретных средств под реализацию проектов. Он является наиболее удобной формой привлечения средств, как для самой некоммерческой организации, так и для финансирующей стороны. Это объясняется наличием четко определенных целей использования средств, возможностью привлечения значительных финансовых источников при низких расходах на фандрейзинг, а также получением коммерческих выгод от финансирования проекта.2)Оперативныйфандрейзинг - это когда направления привлеченных средств идут на покрытие текущих расходов. Он является наименее эффективной формой привлечения средств в НКО, так как поступающие средства не имеют целевого назначения и аккумулируются в ее текущем бюджете. Они могут идти на выплату заработной платы, покрытие коммунальных и материальных расходов, вследствие чего снижается заинтересованность вкладчиков в подобном финансировании. Непосредственно сам план фандрейзинговой кампании утверждается дирекцией НКО за 4–6 месяцев до начала кампании. Это необходимо для тщательной подготовки финансовой кампании, обеспечения всеми необходимыми информационными материалами (описаниями проекта, обращениями к спонсорам и т.д.), а также для определения круга потенциальных вкладчиков, баланса расходов и доходов и т.д. Как правило, годовой план фандрейзинговой кампании разбивается по кварталам и месяцам и учитывает территориальный аспект. В этом случае можно говорить о наличии методов территориального фандрейзинга в НКО. К ним относятся проведение выездных выставок, концертов, публичных лекций и других мероприятий; распространение информации и рекламы черезорганизации-партнеры и туристические агентства; коммерческая реализация сувенирной и печатной продукции; создание филиалов и представительств. 2. Второй этап организации фандрейзинговой кампании связан с ее реализацией на практике. Методы реализации фандрейзингового плана крайне разнообразны. 1. Это проведение рекламных кампаний в средствах массовой информации, по почте, а также распространение внешней рекламы (стенды, баннеры, брошюры, буклеты); 2. Телефандрейзинг - система обращения к потенциальным спонсорам и благотворителям по телефону и факсу. 3. Индивидуальныйфандрейзинг - система обращения к потенциальным спонсорам и благотворителям в личной беседе. 4. Солофандрейзинг приобретение поддержки влиятельных, известных лиц. 5. Полифандрейзинг распространение бесплатных приглашений на культурные мероприятия, презентации и т.д. На проведение фандрейзинга НКО выделяет собственные средства и устанавливает должностную ответственность за их оперативное использование, а также за конечные и промежуточные финансовые результаты. Ответственность за проведение фандрейзинговой кампании может возлагаться на внутренние службы НКО, как-то: отделы развития, маркетинга, связей с общественностью. Кроме того, участие в фандрейзинге принимают самостоятельные организации, действующие на базе некоммерческие организации – Клубы Друзей, Общества и Фонды. Проведение фандрейзинга в крупных НКО отличается разветвленной структурой управления. Однако небольшие НКО, как правило, не имеют специальных фандрейзинговых служб и нередко обращаются к услугам сторонних организаций. С маркетинговой точки зрения фандрейзер – продавец специфического товара, в качестве которого выступают проекты и программы. Успешная реализация товара фандрейзером предполагает проведение сегментации рынка, определение целевых групп благотворителей и спонсоров, а также позиционирование товара, акцентирование внимания на тех характеристиках проекта, которые важны для потенциального вкладчика. Услуги фандрейзера являются крайне дорогостоящими, поэтому не каждая некоммерческая организация может позволить себе их использовать. 3. Третий этап организации фандрейзинговой кампании сводится к постоянному мониторингу со стороны финансовых служб за ходом реализации фандрейзинга, а также в корректировке планов с учетом произошедших изменений. Не менее важной составляющей наряду с выше рассмотренными этапами является оценка результатов фандрейзинга. Оценка результативности фандрейзинга должна дать ответы на три основные вопроса. 1 вопрос, насколько поставленные цели отвечают фактическим потребностям НКО, т.е. определяется эффективность этапа планирования. 2 вопрос, насколько фактические результаты фандрейзинга соответствуют запланированным, т.е. анализируется эффективность этапа реализации фандрейзинга. В ходе этой оценки рассчитываются такие итоговые экономические показатели как степень выполнения финансового плана в установленные сроки; фактическая реализация программ и т.д. 3 вопрос, насколько эффективными оказались затраты на достижение результатов фандрейзинга. Это эффективность конечных результатов. Для оценки эффективности конечных результатов фандрейзинга используются коэффициент окупаемости расходов на фандрейзинг (Kобор) и коэффициент рентабельности фандрейзинга (Rф) .Коэффициент окупаемости расходов на фандрейзинг показывает, сколько раз за выбранный период расходы на фандрейзинг окупаются за счет привлеченных в ходе фандрейзинга средств. Коэффициент рентабельности фандрейзинга показывает, сколько прибыли (разница между привлеченными средствами и расходами на фандрейзинг) приходится на единицу привлеченных от фандрейзинга средств. Для каждого вида фандрейзинга можно выделить частные показатели эффективности. Так, для проектного фандрейзинга актуальными будут показатели доходности проекта, расходы на проект и др. Для оперативного фандрейзинга целесообразно применять коэффициенты покрытия различных видов расходов (коммунальных расходов, расходов на заработную плату и др.).

35. Таварная палітыка бібліятэкі ў канцэпцыі маркетынгу. Ассортиментом библиотеки называется вся совокупность библиотечных продуктов и услуг, отражающих рыночные возможности библиотеки и прогнозируемую конъюнктуру спроса. Библиотечно-информационные услуги – это услуги, соответствующие основному профилю деятельности библиотеки. В данную ассортиментную группу входят такие услуги, как: – документные; – библиографические; – фактографические; – аналитические. Современная экономическая ситуация, информатизация общества, конкуренция заставляют библиотеки активно осваивать информационные услуги. Внедрение автоматизированных информационных технологий в библиотечную практику способствует развитию номенклатуры библиографических продуктов и расширению информационной базы библиографических услуг библиотеки. Сегодня в библиотеках появляются их машиночитаемые версии. Появилась новая библиографическая услуга – “виртуальная” справка. В автоматизированном режиме библиотеки работают и над созданием фактографических продуктов и услуг, подготавливая фактографическое досье, адресно-справочные базы данных и др. Библиотечная продукция – результат библиотечной деятельности по производству специфических предметов труда. Товаром она становится тогда, когда предлагается рынку для обмена или сбыта в виде социально полезных библиотечных продуктов (услуг) и/или продуктов (услуг) рыночного типа. При управлении ассортиментом библиотечных продуктов и услуг необходимо учитывать их жизненный цикл. Коротко концепцию жизненного цикла продукта можно сформулиро­вать следующим образом: каждый продукт, какими бы уни­каль­ными потребительскими свойствами он не обладал, “жи­вет” (пребывает на рынке) ограниченное время, и рано или поздно вытесняется другим, более совершенным. Это утвер­ждение относится и к услуге. Подчеркнем, что концепция жизненного цикла продук­та/услуги вынуждает постоянно анализировать деятельность как библиотеки в целом, так и ее структурных подразделений не только с точки зрения современного состояния, но и буду­щего; обосновывает необходимость систематической работы по планированию и разработке нового продукта, новой услу­ги, модификации существующих с учетом меняющегося спро­са, нарастающей конкуренции, появления новых ресур­сов и технологий. В библиотеке с этой целью проводятся раз­лич­ные исследования, в том числе и маркетинговые.