- •1.Умовы і прадпасылкі ўзнікнення класічнага маркетынгу. Асноўныя этапы развіцця класічнага маркетынгу.
- •2.Характарыстыка канцэпцый класічнага маркетынгу.
- •3.Узнікненне некамерцыйнага маркетынгу, яго асаблівасці, прадпасылкі і значэнне.
- •4. Паняцце “сацыяльны эфект”, яго значэнне ў кантэксце некамерцыйнага маркетынгу.
- •6. Мэты і задачы класічнага маркетынгу.
- •7. Прынцыпы і функцыі класічнага маркетынгу.
- •8. Асноуныя паняцці і катэгорыі класічнага маркетынгу.
- •9. Элементы класічнага маргетынгавага комплексу.
- •16. Спецыфіка практычнай маркетынгавай дзейнасці бібліятэкі.
- •17. Перспектывы бібл-на-інф маркетынгу
- •20.Арганізацыя і рэгламентацыя дзейнасці падраздзялення маркетынгу бібліятэкі.
- •23 Специфические особенности маркетинговой среды библиотеки
- •24 Макросреда библиотеки, ее основные факторы
- •26. Мэты, задачы, значэнне маркетынгавых даследаванняў.
- •27)Тэхналогія маркетынгавага даследавання ў бібліятэцы. Этапы маркетынгавага даследавання.
- •29. Маркетинговое планирование
- •34. Фандрезинговое планирование: понятие, этапы, оценка эффективности.
- •36. Паслугі рэалізуемыя бібліятэкай у электронным ассяроддзі.
- •37. Жизненный цикл информационных продуктов и услуг
- •41. Цанавыя стратэгіі бібліятэкі: цэнаўтварэнне на новую прадукцыю, цэнаўтварэнне са скідкамі, дыскрымінацыйнае цэнаўтварэнне і інш.
- •43)Платныя паслугі ў кантэксце ініцыятыўнай фінансава-эканамічнай дзейнасці бібліятэкі.
- •45. Методыка разліку кошту платнай інфармацыйнай паслугі.
- •48. Бібліятэчная рэклама ў комплексе маркетынгавых камунікацый: паняцце, мэта, функцыі.
- •50. Паблік рылейшнз (мерапрыемствы па сувязях з грамадскасцю): паняцце, мэты, функцыі, інструменты.
- •54 Магчымасці выкарыстання вопыту айчынных і замежных бібліятэк па ўкараненню элементаў і канцэпцыі маркетынга.
- •53 Эффективность маркетинга в сфере библиотечно-информационной деятельности
26. Мэты, задачы, значэнне маркетынгавых даследаванняў.
Ни одно управленческое решение не может быть принято без четкого научного обоснования, без глубокого знания сложившейся ситуации. Поэтому в деятельности библиотек значительное место занимают маркетинговые исследования (МИ). Они способствуют решению как концептуальных проблем, так и локальных, позволяют получить информацию о культурных запросах населения, предпочтениях реальных и потенциальных потребителей библиотечно-библиографической продукции. И сегодня мы видим, что большинство крупных библиотек Беларуси широко используют исследования как необходимый инструмент функционирования библиотеки в условиях перемен и возрастающих потребностей общества. Активную деятельность в данном направлении осуществляет НББ. Сотрудниками библиотеки был проведен ряд социологических и маркетинговых исследований, направленных на изучение роли и места библиотеки в мировом информационном пространстве: “Рынок информации и Национальная библиотека Беларуси” (2005), “Электронные информационные ресурсы Национальной библиотеки Беларуси и их использование читателями. Базы данных и веб-ресурсы” (2007). Маркетинговые исследования проводятся как ведущими республиканскими, так и региональными библиотеками. Среди них “Рынок сбыта библиотечно-информационных услуг РНТБ” (РНТБ), “Деятельность библиотек по оказанию платных услуг населению” (Сморгонская центральная районная библиотека) и др. Под МИ понимается целенаправленное изучение проблем и разработка на этой основе рекомендаций по обеспечению их решения. Часто проблемы возникают в процессе реализации библиотечно-библиографической, информационной продукции. Поэтому основной задачей МИ в библиотеке является изучение: – рынка (получение данных о рыночных условиях для определения деятельности библиотеки); – пользователей (весь комплекс стимулирующих факторов, которыми руководствуется пользователь при выборе продуктов/услуг); – конкурентов (данные для обеспечения конкурентного преимущества на рынке, возможность сотрудничества, кооперации); – предложения (получение сведений о возможных посредниках); – библиотечно-библиографической, информационной продукции (анализ конкурентоспособности продукции, ее качества);– цены (изучение уровня цен, поиска оптимального уровня цен); – эффективности политики продвижения библиотечно-библиографической, информационной продукции (эффективные пути, способы и средства быстрого доведения продукции до пользователя). Приступая к МИ необходимо четко определить нужды и потребности реальных и потенциальных пользователей, установить степень их наиболее полного удовлетворения и сформулировать соответствующие предложения по обеспечению эффективной деятельности библиотеки. Эти предложения действительно смогут дать соответствующий эффект от их реализации, если тщательно спланировать весь процесс МИ. К процессу МИ предъявляются следующие требования: системный подход и соответствие принципам объективности, точности.Для организации процесса МИ необходима исследовательская структура: специалисты, обладающие опытом работы и знаниями (навыками по сбору, систематизации и обработке информации); интервьюеры; методические разработки по обеспечению процедур сбора, обработки информации; материальная база, позволяющая реализовывать процедуры, а также специальное программное обеспечение для ввода, обработки и вывода результатов опросов.