54 Магчымасці выкарыстання вопыту айчынных і замежных бібліятэк па ўкараненню элементаў і канцэпцыі маркетынга.

Эволюция  внедрения  маркетинга  свидетельствует,  что  для  библиотек  он  становится  необходимым  элементом  деятельности.  Сегодня  выбор,  перед  которым  стоят  библиотеки,  уже  заключается  не  в  том,  внедрять  маркетинг  или  нет,  а  в  том,  как  это  лучше  сделать.  Библиотечный  маркетинг это  вид  творческой  управленческой  деятельности,  который  основывается  на  комплексном  организационно экономическом  анализе  деятельности  библиотеки,  прогнозировании  спроса  пользователей  библиотеки  и  возможностей  его  удовлетворения,  рекламе  предоставляемых  библиотекой  услуг,  интеллектуальной  продукции  и  сервиса .К  основным  задачам  маркетинговой  деятельности  библиотек  можно  отнести:1.достижение  эффективной  библиотечной  деятельности;2.выявление  потребностей  пользователей  библиотеки  и  их  максимальное  обеспечение;3.  анализ  ресурсов  библиотеки  и  определение  путей  их  эффективного  использования;4.популяризация  учреждения  в  целом;5.привлечение  внимания  к  библиотеке  органов  власти,  различных  организаций  и  учреждений,  реклама  библиотеки  и  ее  достижений;6.поиск  и  привлечение  дополнительных  финансовых  средств  на  развитие  библиотеки.Первые  три  задачи  маркетинговой  деятельности  библиотеки  решают  путем  проведения  конференций .  Во  время  профессионального  диалога  можно  обсудить  ряд  проблем,  поделиться  опытом  своей  работы  и  узнать,как  работают  другие  библиотеки  в  области  маркетинга.«Международная крымская конференция» Ежегодная конференция Российской библиотечной ассоциации(Секция по библ. менеджм. маркетингу)Также  конференции  проводятся  в  режиме  “online”  использую  новые  компьютерные  технологии,  что  даст  возможность  связаться  с крупнейшими  библиотеками разных стран.Остальные  задачи  маркетинговой  деятельности   решаются  посредством  проведения  презентаций,  конкурсов,  выставок,  экскурсий,  как  на  региональном  уровне,  так  и  на  национальном  уровне. Круглый стол «Библиотеки Беларуси и формирование информационной культуры учащихся и студентов» в рамках XХ Минской международной книжной выставки-ярмарки (8 февраля, Республика Беларусь, г. Минск, Национальная библиотека Беларуси)Cеминар «Электронные информационные ресурсы по экономике и бизнесу» (21 февраля, Республика Беларусь, г. Минск, Национальная библиотекаБеларуси).  Приглашаются  на  вышеперечисленные  мероприятия  представителей  средств  массовой  информации.  В  свою  очередь  это  способствовует  повышению  имиджа  библиотеки  в  глазах  общественности.Но  все  эти  задачи  практически  невозможно  решить  без  привлечения  дополнительных  финансовых  средств.  Так  как  деятельность  библиотек  государством  инвестируется  слабо, библиотеки  исчут  дополнительные  инвестиций  путем  фандрайзинга,  который  позволить  получать  дополнительные  ресурсы  для  развития  библиотек. Возможные  источники  привлечения  ресурсов  компании,  частные  лица,  фонды,  средства  спонсоров,  договоры  об  оказании  услуг. Основные  направления  маркетинговой  деятельности  библиотек: 1.  Web-ресурсы  библиотеки; Почти все библиотеки имеют свой сайт. Где подробно описаны история, деятельность, новости, проекты библиотеки. Что способствует повышению имиджа, и информированию пользователей. Многие библиотеки есть в соц. сетях(ВК). Где представлена очень интересная и творческая инф. 2.  платные  услуги;Каждая библиотека самостоятельно определяет номенклатуру оказываемых пользователям платных услуг, базируясь на положениях Закона Республики Беларусь “О библиотечном деле в Республике Беларусь” (ст. 15), на Положении о платных услугах библиотек Республики Беларусь и приложении к нему Примерном перечне платных услуг, которые оказываются библиотеками .к числу платных не могут быть отнесены услуги, бесплатное предоставление которых гарантировано законодательством. К ПЛ услугам НББ отн: Выполнение письменной библиографической справки, Доработка библиографического списка пользователя, Выполнение письменной фактографической справки, Индексирование документов, Запись информации с автоматизированного рабочего места библиотекаря на носитель пользователя и др. 3. проведение маркетинговых исследований;Изучается  мнение  пользователей  о  деятельности  библиотек  посредством  анализа  записей  в  книге  отзывов  и  предложений  и  анкет. В НББисследование посвящённое исбользованию БД. 4.  дополнительные  услуги; В НББКопирование информации,Распечаткаинформации,Цифровая, фото-, кино-, теле- и видеосъемка документов,Переплет дипломов и диссертаций,Переплет документов на аппарате «Металбинд», Предоставление изолированных рабочих местАренда помещений и оборудования,Реклама на здании НББ,Размещение рекламы на интернет-порталеНББ 5. формирование позитивного имиджа библиотеки; Ежегодно  библиотеки  проводит  большое  количество  массовых  мероприятий  посвященных  различным  историческим, общественным  событиям. 6. работа со СМИ.Практически  все  крупные  массовые  мероприятия  описываются  в  местных  газетах.  Также  про  работу  библиотеки  можно  узнать  из  трансляций  местного  телевидения.Т.О.выявлены  позитивные  и  негативные  аспекты  маркетинговой  деятельности  библиотеки.К  позитивным  аспектам  относиться:·     активное  сотрудничество  со  средствами  массовой  информации;·     пользователями  библиотек  являются  практически  все  категории  населения;·     ряд  дополнительных  услуг,  которые  предоставляет  библиотека;·     проведение  ежегодных  выставок;·     сотрудничество  с  другими  библиотеками  региона.К  негативным  аспектам:·     слабая  поддержка  со  стороны  местной  власти;·     незначительный  опыт  работы  в  сфере  библиотечного  маркетинга. Выводы.  Маркетинговая  деятельность  библиотек,  в  связи  с  появлением  и  расширению  сети  Интернет,  стала  просто  необходима  для  успешного  функционирования  библиотеки.  Маркетинговые  инструменты  позволяют  не  только  поддерживать  позитивный  имидж  библиотеки,  но  и  выходить  на  новый  уровень  работы.Библиотеки  испытывают  острую  нужду  в  инновационных  действиях  и  подходах,  именно  такой  деятельностью  и  стал  маркетинг.  Маркетинговая  деятельность  библиотек  помогает  выявить  слабые  места  работы  библиотеки  и  в  тоже  время  понять  потребности  пользователей.  Благодаря  маркетинговой  деятельности  библиотеки  расширяют  свой  круг  деятельности  и  поддерживают  свой  позитивный  имидж  в  больших  слоях  населения. Существует пять основных концепций, на базе которых учреж­дения осуществляют свою маркетинговую деятель­ность: совершенствования производства (Предприниматель, использующий эту концепцию, считает, что его продукция впол­не соответствует запросам покупателей, имеет достаточ­но приемлемую цену и, следовательно, необходимо наращи­вать производство продукции, обеспечивая его совершен­ство­вание и повышая эффективность системы распределения.), совершенствова­ния товара(Предприниматель, использующий данную концепцию, считает, что покупатели будут прио­бре­тать товары высшего качества, поэтому все свое внимание он уделяет совершенствованию качества продукции согласно пожеланиям клиентов.), интенсификации коммерческих усилий(основана на утверждении, что клиенты не будут покупать товары в достаточном количестве, если пред­приятие не предпримет соответствующих (больших) усилий в сфере стимулирования сбыта и спроса.), целевого маркетинга (утверждает, что залогом до­стижения целей предприятия является не только опреде­ле­ние нужд, потребностей и запросов клиентов, но и обеспече­ние желаемой для них удовлетворенности более эффективны­ми, чем у конкурентов, способами.) и социально-этического маркетинга (утверждает, что зада­чей предприятия является выполнение всех условий, относя­щих­ся к вышеприведенным концепциям маркетинга, но с одновременным сохранением и укреплением благополучия об­щества в целом и каждого потребителя в отдельности. Ины­ми словами, данная концепция предполагает гармо­нич­ное сосуществование трех факторов: прибылей учреждения, покупательских потребностей и интересов общества.) МаркетинговыйКомплекс состоит из следующих элементов: продукт (товар), цена, распределение и продвижение.Основной элемент комплекса м-га — продукт, то есть то, что предлагается рынку.Цена - это сумма денег, которую потребитель готов заплатить за товар.Распределение -деятельность по доведению продукта до конечного потребителя.Продвижение товара на рынок —Это совокупность различных видов деятельности по доведению ин-ции о достоинствах товара до потенциальных потребителей и стимулированию у них желания его купить.Применение маркетингового инструментария в библиотечной практике дает реальную возможность предметно изучать и обеспечивать интересы пользователей библиотек, осваивать каналы дополнительной финансовой и материально-технической поддержки конкретных

направлений профессиональной деятельности.