Взр ИТ-1_24.09.2013
.pdfменения. В общей схеме развития национальной экономики туристические услуги – это влиятельный и динамичный вид бизнеса, который не способен развиваться на так называемом «проходящим мимо клиентском потоке». По направлениям использования в туристическом бизнесе ИКТ условно можно разделить на две составляющие:
–коммуникационное взаимодействие в рамках бизнеса;
–организация современных подходов к его ведению.
ИспользованиеИнтернетиИКТдляпродвижениянациональныхтуристическихпродуктовприобретает более весомое значение с учетом обстоятельств, что часть целевой аудитории, являющейся потенциальными клиентами туристических компаний, не достижима вне Интернета. Интернет используют социально активные группы населения, и получить доступ ко многим тематическим сообществам, «клубам по интересам» вне Интернета практически невозможно.
Для развития бизнеса с использованием Интернет-технологий туристическим компаниям необходима разработка собственных стратегий и тактик рыночного поведения, обеспечивающих не только удержание, но и привлечение новых клиентов. В привычном плане продвижение туристического бизнеса с использованием Интернет-технологий связывают с трансляцией компаниями корпоративного стиля, культуры и онлайн коммуникациями.
С точки зрения маркетинга Интернет выгодно отличает его эффективность, которая заключается в наличии широкого спектра возможностей и выбора инструментов их реализации. В связи с этим стоит принять во внимание экспоненциальную популярность мобильного маркетинга и Интернет-сообществ, таких, как социальные сети, блоги, чаты, форумы и т. п., которые могут выступать как современные маркетинговые каналы. Сегодня на смену традиционному маркетингу приходит так называемый «вовлекающий маркетинг», инструментами которого могут быть как привычная электронная почта, так и тематические блоги, электронные издания, группы в социальных сетях и партнерские программы.
Модели присутствия туристических компаний в Интернете не должны зависеть от масштабов бизнеса. Наличие статического сайта компании любого масштаба – уже не более чем рекламная листовка. Рекламная политика в Интернете должна основываться на интересах и доверии целевой аудитории, учитывая ее предпочтения и пожелания.
ИКТ отводится самая активная роль при создании туристических продуктов на основе электронных систем бронирования и резервирования, взаиморасчетах и платежах, экономии временных ресурсов с возможностью получать информацию, отвечающую основным свойствам ее качества.
Успех туристического бизнеса во многом определяется степенью развития коммерческих коммуникаций, при реализации которых ИКТ отводится самая активная роль. ИКТ неотделимы от современного фронтофиса компаний. Именно им отводятся лидирующие позиции в направлениях удержания клиентов, связей с общественностью и т. п. В общей схеме продвижения туристического бизнеса Интернет и ИКТ могут способствовать:
–развитию горизонтальной и вертикальной моделей коммерции, маркетинговой стратегии и рекламной политики;
–расширению клиентской базы и улучшению деловых контактов;
–снижению временных затрат при разработке новых услуг и изменениях на рынке;
–повышению уровня приверженности и качества обслуживания и т. д.
Таким образом, успех деятельности туристических компаний на рынке в определенной степени зависит как от спектра применения ИКТ, так и выбора соответствующей модели присутствия в Интернете.
1. Prioslav. [Электронный ресурс]. – 2010. – Режим доступа: http://prioslav.ru/kursp40. – Дата доступа: 15.03.2013. 2. Журнал «Наука и жизнь». – № 3. – 2008.
ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ЭКСПОРТА ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ
Копоть Ю. А.,
Министерство спорта и туризма Республики Беларусь, Республика Беларусь
В целях развития экспорта туристических услуг принято постановление Совета Министров Республики Беларусь «Об утверждении Государственной программы развития туризма в Республике Беларусь на 2011– 2015 годы» (далее – Государственная программа).
21
Государственная программа является логическим продолжением Национальной программы развития туризмавРеспубликеБеларусьна2008–2010годысучетомсовременныхмировыхтенденцийвсферетуризма.
Основная цель Государственной программы – создание благоприятных условий для формирования современного эффективного конкурентоспособного туристического рынка, обеспечивающего широкие возможности удовлетворения потребности белорусских и иностранных граждан в туристических услугах, повышения уровня доходов населения.
Туризм – одна из важнейших сфер деятельности современной экономики, направленная на удовлетворение потребностей людей и повышение качества жизни населения. Будучи экспортоориентированной сферой, туризм сохраняет стабильность по сравнению с другими сферами деятельности в условиях неустойчивой ситуации на мировом рынке.
Развитие въездного и внутреннего туризма требует увеличения темпов строительства новых крупных туристических комплексов, обустройства и оснащения важнейших туристических баз, объектов социального туризма, формирования центров туризма международного значения.
Жесткая конкуренция на международном рынке стимулирует повышение качества туристических услуг и профессиональной подготовки специалистов, совершенствование системы управления туристической индустрией, применение научных подходов при принятии решений, внедрение обязательной сертификации гостиничных услуг.
Важность мероприятий, включенных в Государственную программу, обусловлена проведением различныхсобытийныхмероприятий,втомчислечемпионатамира2014годапохоккеювг. Минске.Кэтомупериоду планируется дополнительный ввод в действие не менее 4 тысяч гостиничных мест путем модернизации имеющихся и строительства новых гостиничных комплексов высшей категории.
Для формирования конкурентоспособного рынка туристических услуг в рамках Государственной программы предполагается разработка эффективной стратегии по продвижению отечественных туров, сосредоточенной на ключевых направлениях туристических рынков.
Выполнение маркетинговых мероприятий позволяет интегрироваться в мировые туристско-информа- ционные сети и повысить качество рекламно-информационного сопровождения туристического потенциала республики, формировать благоприятный имидж страны как туристического региона с достойным представительством в мировом туристическом сообществе.
Международная выставочная деятельность как элемент маркетинговой политики важна тем, что охватывает сразу широкий круг потребителей и экономит время на поиск новых партнеров. Выставочные мероприятия в туризме – порой дорогостоящие, но высокоэффективные элементы маркетинга, включающие все наилучшиедостижениявобластирекламы,промоушниличныхпродаж,инаправленныекакнатуристические организации, так и на прямого потребителя.
Наиболее успешным и проверенным временем средством стимулирования экспорта туристических услуг является участие в крупнейших международных туристических выставках.
В течение 2012 года Министерством спорта и туризма организована работа единого национального стенда в рамках международных туристических выставок в городах Тель-Авиве, Москве, Берлине и Лондоне. В г. Минске проведены выставки «Отдых» в апреле и «Турбизнес» в октябре.
Посредством участия в крупнейших международных выставках и презентационных мероприятиях Республика Беларусь стала узнаваемой на международном туристическом рынке. Организованы презентации туристических возможностей Республики Беларусь в г. Таллинне, г. Стокгольме, г. Риге, г. Санкт-Петербурге и г. Смоленске.
Проведение ознакомительных туров для представителей средств массовой информации – один из эффективных способов пропаганды туристического продукта и формирования спроса на него.
Втечение 2012 года проведены ознакомительные туры по Республике Беларусь для представителей туристических организаций и средств массовой информации стран СНГ, России, Латвии, Казахстана, Кореи, Индии, Финляндии.
Интернет имеет ряд существенных преимуществ по сравнению с традиционными рекламными медиасредствами. Стоимость продвижения в Интернет относительно низка; Интернет предоставляет возможность многонационального охвата аудитории и мгновенного взаимодействия с нею; позволяет четко ориентировать информационное обращение на конкретные целевые группы и отслеживать статистику поведения пользователей сети.
Вцелях эффективного использования данного канала коммуникаций постоянно ведется актуализация сайта www.belarustourism.by с ежедневным обновлением новостной ленты, внедрена польская версия сайта. Созданы виртуальные туры по Мирскому замку, Несвижскому дворцово-парковому ансамблю, Национальной библиотеке, МКСК «Минск-арена», площади Победы (г. Минск), здания ГЗУ «Белорусский государственный цирк» для размещения на сайте www.belarustourism.by, размещена презентация Нарочанского края. Запущен
22
проект по контекстной рекламе сайта www.belarustourism.by по словам: «отдых в Европе, туристические события и национальные парки».
Для формирования единого информационного пространства, обеспечения доступности к информации о туристическом потенциале Республики Беларусь, а также распространения этой информации на отечественном и международном туристических рынках в течение 2012 года издавались рекламно-информационные материалы на русском, английском, французском и немецком языках. Обеспечено издание рекламно-информаци- онных материалов о туристическом потенциале регионов.
Реализация комплекса маркетинговых мероприятий позволила в 2012 году увеличить объем экспорта туристических услуг в Республике Беларусь на 37 процентов к уровню 2011 года и достичь объема в 205,8 млн долларов США.
Экспорт туристических услуг является составной частью общего экспорта товаров и услуг, а расходы на международный туризм гражданами страны оказывают непосредственное влияние на объем импорта, связанного с оттоком валютных средств за границу.
Соответственно, меры, принимаемые по привлечению иностранных туристов в ту или иную страну, укрепляют ее экономику в целом, а динамику развития платежного баланса по статье «туризм» можно считать одним из показателей стабильного развития экономики государства.
1. Экономика туристского рынка / В. И. Азар [и др.]. – М.: Институт международных отношений, 1998. – 238 с. 2. Горбылева, З. М. Экономика туризма: учеб. пособие / З. М. Горбылева. – Минск: БГЭУ, 2004. – 478 с. 3. Пирожник, И. И. Международный туризм в мировом хозяйстве / И. И. Пирожник. – Минск: Белгосуниверситет,
1996. – 49 с.
4. Стимулирование международного туризма / Г. Харрис [и др.]. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 439 с. 5. Официальный интернет-сайт Всемирной туристской организации. – Режим доступа: www.unwto.org. Дата до-
ступа: 01.02.2013.
6. Текущий архив Министерства спорта и туризма.
АНАЛИЗ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ КАК ОСНОВА УСПЕШНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В МЕЖДУНАРОДНОМ БИЗНЕСЕ
Косяченко Г. П., кандидат педагогических наук,
Белорусский государственный университет физической культуры,
Сакун Л. В., доцент РМАТ,
Институт туризма Белорусского государственного университета физической культуры, Республика Беларусь
Финансовый анализ является универсальной базой разработки финансовой стратегии туристического предприятия и основой успешной деятельности в международном бизнесе. Необходимо проводить постоянный анализ финансовой деятельности туристического предприятия для выявления как можно раньше различных сбоев и упущений в деятельности предприятия, потенциально опасных с точки зрения вероятности наступления банкротства. Предприятие, на котором серьезно поставлена аналитическая работа, способно заранее распознать надвигающийся кризис, оперативно отреагировать на него и с большей вероятностью избежать «неприятностей» или уменьшить степень риска.
Финансовое состояние туристического предприятия – это комплексное понятие, которое является результатом взаимодействия всех элементов системы финансовых отношений предприятия, определяется совокупностью производственно-хозяйственных факторов и характеризуется системой показателей, которые отображают наличие, размещение и использование финансовых ресурсов.
Основными задачами анализа финансового состояния туристического предприятия являются [1, 2, 6]: – исследование рентабельности и финансовой устойчивости предприятия; – исследование эффективности использования имущества (капитала) предприятия, обеспечение пред-
приятия собственными оборотными средствами; – объективная оценка динамики и состояния ликвидности, платежеспособности и финансовой устойчи-
вости предприятия; – оценка положения субъекта хозяйствования на финансовом рынке и количественная оценка его кон-
курентоспособности; – определение эффективности использования финансовых ресурсов.
Ликвидность туристического предприятия – это его способность быстро продать активы и получить деньги для оплаты своих обязательств. Она характеризуется соотношением величины высоколиквидных ак-
23
тивов: денежные средства, рыночные ценные бумаги, дебиторская задолженность и краткосрочная задолженность. Важнейшими показателями, характеризующими платежеспособность туристического предприятия, являются коэффициенты ликвидности.
Коэффициент покрытия рассчитывается как отношение оборотных активов к текущим обязательствам туристического предприятия и показывает достаточность ресурсов предприятия, которые могут быть использованы для погашения его текущих обязательств (должен быть >1).
Коэффициент абсолютной ликвидности вычисляется как отношение денежных средств, их эквивалентов и текущих финансовых инвестиций к текущим обязательствам. Коэффициент абсолютной ликвидности показывает, какая часть долгов туристического предриятия может быть оплачена немедленно (должен быть >0,5).
Чистый оборотный капитал рассчитывается как разница между оборотными активами туристического предприятия и его текущими обязательствами. Его наличие свидетельствует о возможности туристического предприятия оплатить свои текущие обязательства и расширять последующую деятельность.
Анализ платежеспособности туристического предприятия осуществляется путем сравнения наличия и поступления средств с платежами первой необходимости,
Коэффициент платежеспособности (автономии) туристического предприятия рассчитывается как отношение собственного капитала предприятия к итогу баланса предприятия и показывает удельный вес собственного капитала в общей сумме средств, авансированных в его деятельность (должен быть >0,5).
Коэффициент финансирования рассчитывается как соотношение привлеченных и собственных средств и характеризует зависимость предприятия от привлеченных средств (должен быть <1).
Коэффициент обеспечения собственными оборотными средствами рассчитывается как отношение величины чистого оборотного капитала к величине оборотных активов предприятия и показывает обеспеченность предприятия собственными оборотными средствами (должен быть >0,1).
Рассчитанные коэффициенты позволяют сделать вывод о том, что на туристическом предприятии достаточно устойчивое финансовое состояние, т. е. запасы и расходы обеспечиваются источниками их формирования.
Анализ деловой активности позволяет проанализировать эффективность основной деятельности предприятия, которая характеризуется скоростью обращения финансовых ресурсов предприятия.
Коэффициент оборачиваемости активов вычисляется как отношение чистой выручки от реализации туристических услуг, работ к средней величине итога баланса предприятия и характеризует эффективность использования предприятием всех имеющихся ресурсов, независимо от источников их привлечения (должен быть >0,5).
Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности рассчитывается как отношение чистой выручки от реализации туристических услуг, работ к среднегодовой величине дебиторской задолженности и показывает скорость обращения дебиторской задолженности предприятия за анализируемый период, расширение или снижение коммерческого кредита, который предоставляется предприятием (должен быть >10).
Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности рассчитывается как отношение чистой выручки от реализации туристических услуг, работ к среднегодовой величине кредиторской задолженности и показывает скорость обращения кредиторской задолженности предприятия за анализируемый период, расширение или снижение коммерческого кредита, который предоставляется предприятию (должен быть >15).
Срок погашения дебиторской и кредиторской задолженностей рассчитывается как отношение продолжительности отчетного периода к коэффициенту оборачиваемости дебиторской или кредиторской задолженности и показывает средний период погашения дебиторской или кредиторской задолженности туристического предприятия (например 20–25 дней).
Коэффициент оборачиваемости собственного капитала рассчитывается как отношение чистой выручки от реализации туристических услуг, работ к среднегодовой величине собственного капитала туристического предприятия и показывает эффективность использования собственного капитала предприятия.
Коэффициент рентабельности активов рассчитывается как отношение чистой прибыли предприятия к среднегодовой стоимости активов и характеризует эффективность использования активов предприятия.
Коэффициент рентабельности собственного капитала рассчитывается как отношение чистой прибыли туристического предприятия к среднегодовой стоимости собственного капитала, характеризует эффективность вложения средств в данное предприятие.
Коэффициент рентабельности деятельности рассчитывается как отношение чистой прибыли туристического предприятия к чистой выручке от реализации и характеризует эффективность хозяйственной деятельности предприятия (должен быть >0,01).
Тщательный анализ финансовых показателей позволяет сформулировать цели и механизмы укрепления финансовой устойчивости туристического предприятия.
24
Анализ финансово-хозяйственной деятельности, выявление факторов, влияющих на неблагоприятное развитие,позволяетсформулироватьцелифинансовойпрограммыдеятельноституристическогопредприятия[3,4,8].
Это:
1)Повышение уровня платежеспособности туристического предприятия. Достигается за счет сокращения внешних и внутренних обязательств, а также увеличения объема денежных ресурсов, в том числе путем: оптимизации организационной структуры и сокращения постоянных издержек; сокращения переменных издержек за счет автоматизации технологического процесса и сокращения персонала основных и вспомогательных подразделений; отсрочки и реструктуризации кредиторской задолженности; ускорения оборачиваемости дебиторской задолженности за счет сокращения периода коммерческого кредита.
2)Повышение финансовой устойчивости туристического предприятия будет достигнуто в случае, когда уровень генерирования собственных финансовых ресурсов (положительного денежного потока) будет не меньше уровня потребления финансовых ресурсов (отрицательного денежного потока) в процессе развития. Для достижения финансового равновесия необходимо реализовать следующие мероприятия: увеличить чистый доход за счет проведения эффективной ценовой политики, применения системы скидок и методов продвижения услуг на рынок; оптимизировать налоговый пресс на хозяйственный процесс в результате использования легальных схем снижения базы и ставок налогообложения; реализовать изношенное и неиспользуемое оборудование; привлечь необходимые основные и оборотные средства на условиях совместной деятельности, объединения капитала.
3)Стратегический экономический рост, направленный на увеличение рыночной стоимости.
Так как основным показателем стабильного финансово-экономического состояния туристического предприятия является получаемая им прибыль, можно определить основные направления по увеличению прибыльности и, соответственно, улучшению показателей финансово-хозяйственной деятельности туристического предприятия:
– максимизация размера прибыли в соответствии с возможностями туристического предприятия и сложившимися рыночными условиями. Эта задача реализуется путем оптимизации состава производственных ресурсов предприятия и обеспечения их эффективного использования;
– обеспечение оптимального соотношения между уровнем формируемой прибыли и допустимым уровнем риска. Прибыль целесообразно формировать исходя из заданного уровня риска;
– обеспечение высокого качества формируемой прибыли. Прежде всего, прибыль должна быть получена за счет основной туристической деятельности и реального инвестирования;
– формирование достаточного объема финансовых ресурсов за счет прибыли в соответствии с текущимииперспективнымицелямидеятельноституристическогопредприятия.Размерприбылиопределяетвозможности предприятия по формированию финансовых ресурсов, созданию фондов производственного развития, резервного и других фондов специального назначения;
– обеспечение постоянного возрастания рыночной стоимости туристического предприятия. Эта задача призвана обеспечить максимизацию благосостояния собственников предприятия в текущем и перспективном периоде;
– обеспечение эффективности программ участия персонала в прибыли. Участие персонала туристического предприятия в распределении и использовании прибыли призвано обеспечить гармонизацию интересов собственников и наемных работников, а также способствовать заинтересованности наемных работников в увеличении размеров прибыли предприятия.
Для увеличения прибыли необходимо, прежде всего, снижать расходы, связанные с формированием услуг. К ним относят: заработная плата, административные расходы. При снижении перечисленных расходов снизится себестоимость оказываемых услуг [5, 7].
Анализ и оптимизация себестоимости являются основным элементом ценовой стратегии предприятия. При установлении цен туристическому предприятию необходимо знать пределы, за границы которых их применениеэкономическинеоправдано.Необходимогибкоманеврироватьценамив пределахнижнегои верхнего возможного их значения, а также учитывать все факторы так, чтобы в каждый отрезок времени цены были оптимальны как для продавца, так и для покупателя (потребителя). Так, слишком низкие цены лишат прибыли, а слишком высокие цены затруднят формирование спроса [6].
Для осуществления успешной деятельности на рынке также необходима детально разработанная и хорошо продуманная стратегия туристических услуг. Стратегические решения по предоставляемым услугам являются главенствующими в рамках общей маркетинговой стратегии туристического предприятия. Это позволяет уменьшить интенсивность ценовой конкуренции, с которой связан сбыт традиционных услуг. Структура ассортимента предлагаемых услуг должна регулярно подвергаться анализу с целью определения, какие услуги на какой стадии своего жизненного цикла находятся. Это осуществляется посредством изучения показателей сбыта отдельных услуг, занимаемой каждой из них долей рынка, величины издержек и уровнем рентабельности.
25
Разработка и внедрение на рынок новых услуг содержит значительные элементы риска. Прежде всего необходимо анализировать целевой рынок, определить конкретные группы клиентов, заинтересованных в приобретении этой услуги. Анализ целевого рынка необходим не только для определения предполагаемых на ближайшее время объемов сбыта и получаемой прибыли, но и изучения перспектив развития данного вида туристических услуг.
Необходимо отметить, что эффективная работа отдела маркетинга, изучающего конкуренцию и запросы потребителей, позволит туристическому предприятию быстро реагировать на изменения в спросе и предоставлять ассортимент более качественных услуг. При этом отдел маркетинга будет учитывать все изменения спросанарынкеикорректироватьосновныецелиассортиментнойполитикивзависимостиотсостояниярынка и финансовых возможностей туристического предприятия.
По отношению к клиентам могут широко использоваться приемы стимулирования сбыта, в частности, рекламные сувениры.
Стратегической целью рекламной кампании является: увеличение физического объема услуг; утверждение положительного имиджа туристического предприятия; организация постоянной рекламной деятельности как элемент коммуникационной политики туристического предприятия.
Применительно к вполне благополучному туристическому предприятию методы и приемы финансового анализа имеют профилактическое значение, так как позволяют выявить возможную опасность для этого предприятия. В то же время использование этих методов по отношению к неплатежеспособному предприятию способствует принятию правильного решения по преодолению возникшего кризисного состояния.
Благодаря анализу, деятельность туристического предприятия находится под постоянным наблюдением и контролем со стороны акционеров, кредиторов, поставщиков, реальных и потенциальных инвесторов и т.п.
Таким образом, только комплексный анализ финансовых показателей может своевременно указать на негативные тенденции, возможное ухудшение положения туристического предприятия и является основой успешной деятельности на международном туристическом рынке.
1. Бернстайн, JI. А. Анализ финансовой отчетности: теория, практика интерпретация / JI. А. Бернстайн. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 624 с.
2. Ван Хорн, Дж. К. Основы управления финансами / Дж. К. Ван Хорн. – М.: Финансы статистика, 2007. – 800 с. 3. Гуляев, В. Г. Организация туристской деятельности / В. Г. Гуляев. – М.: НОЛИДЖ, 2006. – 311 с.
4. Жукова, М. А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М. А. Жукова. – М.: Финансы и статистика, 2007. –
200 с.
5. Николаева, С. А. Принципы формирования и калькулирования себестоимости / С. А. Николаева. – Киев: Аналитика-Пресс, 2004. – 352 с.
6. Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Г. В. Савицкая. – Минск: Новое знание, 2005. – 532 с.
7. Салимжанов, И. К. Ценообразование / И. К. Салимжанов. – М.: КНОРУС, 2007. – 304 с. 8. Чудновский, А. Д. Менеджмент туризма / А. Д. Чудновский. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 288 с.
СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ ТУРИЗМА КАК СОЦИОКУЛЬТУРНОЙ СИСТЕМЫ
Кривцун-Левшина Л. Н., кандидат социологических наук, доцент,
Витебский государственный университет имени П. М. Машерова, Республика Беларусь
Современный туризм предстает как социальная практика и анализируется по трем измерениям: пространственному, временному и институциональному. Всемирная туристская организация определяет туризм как «деятельность людей, путешествующих и останавливающихся в местах вне их обычного окружения на период не более последовательного года для досуга, бизнеса или с другими целями, не сопряженными с деятельностью, подлежащей вознаграждению в месте пребывания». Современный словарь иностранных слов (СПб, 1994) представляет его как «... путешествия, (поездки, походы), совершаемые организованно или самостоятельно для отдыха, со спортивными ... или познавательными целями» [1]. Какие бы определения ни давались туризму, прежде всего – это деятельность людей, т. е. социальный феномен, для которого характерны следующие социокультурные черты. Он воплощает мобильность, характерную для современных обществ, и выступает устойчивой системой действий и взаимодействий, чувств и отношений между акторами на поле
26
туризма. Он отражает дифференциацию между работой и досугом, создание условий, противоположных повседневности, и не предполагает оплату активности туриста. Это особая практика потребления, вовлекающая в себя все большее количество людей, направленная на присвоение мест, событий, образов, культуры. На его поле образуется устойчивая сеть отношений между производителями и поставщиками туруслуг (турагентами
иконтрагентами – гостиницами и др. формами размещения, транспортными компаниями, культурными центрами и т. п.), другими социальными практиками (спортом, шопингом, зрелищем, оздоровительными процедурами, образованием, религией). Он осуществляется в пространстве последовательного движения от одного места к другому, по возвратной траектории в ограниченный отрезок времени, в ходе которого туристы приобретают особый опыт. Этот опыт конструируется по разным схемам (псевдоподобия, театрализации, сакрализации, выхода за границы повседневности и противопоставления ей), а сам туристический опыт – управляемая последовательность впечатлений и отношений, действий и коммуникаций, сменяющихся в заданной определенности. Инструментом туристического опыта является туристический взгляд, при котором его ожидания конструируются с помощью коллекции знаков туризма и поддерживаются разными нетуристическими практиками (фотографией, телевидением, литературой, журналами, видеозаписями, Интернетом), выстраивающих
инаправляющих этот взгляд. Коллекции знаков туризма создают новые и тиражируют традиционные места
идостопримечательности [2]. Рассмотренные характеристики туризма позволяют оценивать его социальным феноменом – «социально изобретенной» специальной локальной практикой ограниченной социальной общностью, т. е. социокультурной системой.
Рассмотрение туризма в таком ракурсе основывается на системном подходе, методологическим основанием которого является ориентация на целостное и всестороннее исследование объекта. Туризм как систему можно рассматривать на следующих уровнях:
–как взаимодействие индивидов на основе мотивов пространственной мобильности;
–как групповое взаимодействие на основе сходных личностных интересов этой мобильности и достижения ее результата;
–как иерархию социальных позиций и функций, которые занимают и выполняют личности в образованных ими организациях по обеспечению комплекса потребностей пространственной мобильности туриста;
–как совокупность норм и ценностей, определяющих структурно-функциональные связи индивидов и социальных групп в данной системе.
Исходя из философского понятия «социальная система», отправным моментом анализа туризма являются рассмотрение его структуры, представляющей собой совокупность устойчивых связей, образующихся социальными субъектами – людьми, обладающими социально-демографическими и статусными характеристиками. Устойчивость этих связей возникает не случайно, а обусловлена мотивацией социальных субъектов, схожесть которой задает их предметную направленность – двигательных, образовательных, экономических, управленческих, религиозных, рекреационных и др., лежащих в основе образования видов туризма. Мотивация к пространственной мобильности субъектов обусловлена, прежде всего, определенными потребностями, возрастание которых задает уровневую структуру и функции туризма. В связи с этим структура туризма –
это определенная реакция социального субъекта на пространственную мобильность как ценность – средство удовлетворения различных потребностей и интересов, образующее устойчивые связи в туристической деятельности.
Структура туризма возникает и развивается в уже сложившейся социальной структуре конкретного общества, что и задает его структурность на микро-, мезо- и макроуровнях. Микроструктура туризма – это
совокупность функциональных связей между отдельными личностями, объединенными осознанием необходимостисвоегофизическогоидуховногосовершенствованияпосредствомтуристическойдеятельности на основе понимания и оценки ее свойств в деле удовлетворения соответствующих потребностей.
Центральным элементом его микроструктуры является турист. Его основными характеристиками являются:
–осуществление тура в целях рекреации, удовольствия или из культурных потребностей: посещение достопримечательностей, пейзажей и т. п.[3];
–временность путешествия и возвращение в исходную точку [4];
–тип используемого транспорта, продолжительность пребывания (больше 24 часов, но меньше, чем 12 месяцев), преодоленное расстояние [5];
–гражданин своей или другой страны, оформивший с туристической фирмой юридический договор на обслуживание в течение определенного времени [1].
Турист как личность воспроизводит свое отношение к путешествиям и передает его другим личностям, чтообразуетгрупповуюформуудовлетворениясхожихпотребностейсовместнымиусилиями.Этоявляетсяосновой возникновения социальных групп в микроструктуре туризма, представляющих собой совокупность
личностей, взаимодействующих определенным образом на основе схожести отношений к туристической деятельности как ценности – средству удовлетворения свойственных им потребностей. Состояние
27
сознания личностей относительно ценности туризма и способы его активного проявления задают типы и виды этих социальных групп. Первый тип – первичные туристические группы: рекреационные, оздоровительные, образовательные, религиозные, состязательные, экологические и профессионально-туристические. Каждая из них может различаться по демографическому, профессиональному, классовому признакам; состоянию здоровьяиспособуорганизации;характерусвязеймеждучленамигруппыидлительностисуществования.Для этих групп характерны такие черты, как общность мотивов активного отношения к пространственной мобильности; осознание возможности их реализации совместными усилиями и наличие в связи с этим определенных ролевыхожиданийпоотношениюдругкдругу;определенныйспособвзаимодействия;осознаниечувствапринадлежности, идентичности, возникающее на основе первых трех характеристик.
Второй тип – вторичные (профессиональные) социальные группы. К ним относятся педагогиче-
ские (преподаватели, тренеры, инструкторы по туризму и т. д.), управленческие (туроператоры и турменеждеры, работники министерств и ведомств, туристических центров и т. п.), производственные (специалисты по транспортным, юридическим, экскурсионным, оздоровительно-лечебным, гостиничным и др. видам услуг), научные (сотрудники и руководители научных учреждений в области туризма), образовательные (преподаватели учебных заведений туристического профиля), потенциально-профессиональные (учащиеся и студенты туристических специальностей), коммуникативные (работники редакций газет, телевидения, радио, рекламы и т. п., занимающиеся вопросами туризма), непрофессионально-управленческие (руководители министерств и ведомств, наделенные функциями обеспечения организационных, материальных, финансовых и юридических условий туризма). Совокупность и функционирование названных социальных групп микроуровня туризма образуют его мезоуровень.
Мезоструктура туризма – это совокупность социальных общностей, организующихся с целью це-
ленаправленного обеспечения физических, социальных и духовных потребностей туристов в процессе туристической деятельности. Их можно представить в форме средних социальных групп и образующихся ими организаций и учреждений. К ним относятся:
–объединения, функционирующие в виде физкультурно-туристических центров, ДСШ, спортивных клубов и обществ и т. п., образующих туристическое движение;
–объединения профессиональных групп, функционирующих в культурных, образовательных, управленческих, спортивных, научных, юридических, производственных, коммуникативных, транспортных и др. организациях.
Для этих социальных групп характерны такие черты, как устойчивость и определенный стиль взаимодействия в однотипных по функциональной направленности организациях; общность цели, единая программа и четкая иерархия ролей и статусов; социальный контроль для достижения совместного результата. В силу своих социальных черт их следует рассматривать как социальные институты туризма.
Взаимодействие социальных групп микро- и мезоуровня туризма образует его макроуровень. Макро-
структура туризма – это устойчивые связи между большими социальными группами и их организациями,
способами и результатами их взаимодействия, возникающие на основе необходимости удовлетворения потребностей личности и общества в деле освоения многообразия культурного достояния людей в про-
цессе туристической деятельности. К этому уровню относятся следующие социальные подсистемы: по- литико-управляющая, социально-бытовая, социокультурная и экономическая (рисунок). Политико-управляю- щая подсистема разрабатывает и обеспечивает политику в сфере туризма, ее законодательные, правовые и нормативные аспекты. Социально-бытовая подсистема образует функциональную систему организаций по удовлетворениюпотребностейтуристоввтранспорте,проживании, питании,гигиене, экологии идр.Экономическая подсистема образует устойчивую совокупность торговых, банковских, таможенных и др. учреждений по обеспечению всех финансовых аспектов туризма. Социокультурная подсистема направлена на удовлетворение образовательных, научных, религиозных, оздоровительных, физкультурно-рекреативных, спортивных и др. потребностей туристов.
Исходя из наличия в структуре туризма трех основных уровней, он как социокультурная система пред-
стаетвформецелостного,органичногоединстваличностей,социальныхгрупп,социальныхинститутов и их взаимосвязей на основе обеспечения туристической и других специализированных видов деятельности по удовлетворению имеющихся и формирующихся у них физических, социальных и духовных потреб-
ностей. Благодаря своей системности туризм обеспечивает многообразные потребности личности и общества путем создания комплекса (ансамбля) определенных социальных связей двигательного, рекреационного, коммуникативного, материально-финансового, юридического, образовательного, духовного и политического характера. Именно благодаря своей специализированной структуре он функционирует и развивается по принципу самоадаптации к изменяющимся условиям социальной и природной среды, а основным субъектом его функциональности являются туристы и профессионально подготовленные специалисты, осознающие сложно организованный характер туризма и овладевшие знаниями его социальных закономерностей и процессов.
28
Рисунок – Модель социальной структуры туризма
1. Добреньков, В. И. Социология туризма / В. И. Добреньков // Фундаментальная социология. – М., 2004. – Т. 15. –
С. 360.
2.Покровский, Н. Е. Туризм: от социальной теории к практике управления: учеб. пособие / Н. Е. Покровский, Т. И. Черняева. – М.: Университетская книга, Логос, 2009. – 2-е изд., испр. и доп. – С. 159–160.
3.Оксфордский английский словарь. – Нью-Йорк, Осфорд, 1994. – С. 190.
4.Коэн, Э. Кто такой турист? Концептуальная классификация / Э.Коэн // Социологическое исследование. – 1974. – № 22. – С. 527.
5.Фрехтлинг, Д. Предлагаемый стандарт дефиниции и классификации путешествий / Д. Фрехтлинг // 7-я международная конференция. – Флорида, 1976. – С. 60.
ТУРИСТСКО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В УСЛОВИЯХ САНАТОРИЯ
Мазур Н. В.,
Республиканский центр по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения,
Васкевич А. Ю., Лукашенко Л. В.,
СКУП «Белпрофсоюзкурорт»,
Кашицкий Э. С.,
Институт физиологии НАН Беларуси,
Ситник Г. Д.
РНПЦ неврологии и нейрохирургии, Республика Беларусь
Особенность туристско-оздоровительной деятельности состоит в сочетании множества функций: профилактического оздоровления населения, реабилитации больных, анимационно-досуговых мероприятия.
На основе использования природных лечебных ресурсов для профилактики заболеваний путем воздействия на факторы риска происходит восстановление физического и психического здоровья. Санаторные и
29
оздоровительные организации способствуют сохранению и укреплению здоровья, предупреждению возникновения болезней [1–5].
Реабилитациябольныхпослеперенесенныхзаболеванийзанимаетвсебольшееместовкурортнойпрактике, способствует возвращению пациентов к активной жизни, сохраняет возможность дальнейшей трудовой деятельности более 50 % прошедших реабилитацию людей. Курортная реабилитация является важнейшим элементом в борьбе за снижение заболеваемости населения, предупреждение инвалидности, чем обеспечивается сохранение и воспроизводство трудовых ресурсов.
Времянетрудоспособноститрудящихсяпослеболезнейврезультателечениянакурортахсокращаетсяв2–3 раза, резко возрастает производительность труда. В этом главная социальная задача санаторно-курортного дела.
Внастоящеевремявовсеммирепрослеживаетсятенденциялюдейобращатьвсебольшеевниманиенасостояние своего здоровья с целью коррекции возникающих изменений. Отсюда интерес к здоровому образу жизни, занятиям спортом, которым на курортах стали придавать большое значение и создавать благоприятные условия. Большинство здравниц обладает хорошими физкультурно-оздоровительными комплексами: тренажерными залами, игровыми площадками, теннисными кортами, бассейнами, пунктами проката спортивного инвентаря.
Однакоотдыхнакурортахпреследуетнетолькомедицинскиецели,ноипредставлениенасыщеннойразнообразными анимационными циклами досугово-развлекательной программы, способной поднять жизненный тонус отдыхающих, удовлетворить их духовные и эмоциональные потребности. Исторически известно, что на популярных курортах Европы и царской России создавались курортные парки и курзалы для развлечения отдыхающих, где давались балы и концерты, устраивались маскарады. В советский период они сохранялись на эстонском курорте Хаапсалу. Повсеместно проводились танцевальные вечера, просмотры кинофильмов, встречи с известными деятелями науки и культуры, экскурсионные поездки по природным и историческим достопримечательностям.
Внастоящее время интерес к анимационной деятельности на курортах приобрел очень важное значение. Выбирая место отдыха на курортах, рекреанты руководствуются как медицинскими факторами, так и анимационно-спортивными услугами, которые может предложить та или иная здравница. Это заставляет современные санатории наряду с улучшением медицинской базы уделять большое внимание и досуговым занятиям отдыхающих. Изменение рекреационных потребностей населения и его запросов на качество отдыха на курортах привело к перерастанию санаторно-курортного дела в курортно-рекреационную систему, важными целямикоторойявляютсяповышениеуровняиндивидуальногоиобщественногоздоровья,качествапродолжительности жизни. Основными тесно взаимодействующими друг с другом функциями современной курортнорекреационной системы являются:
– оздоровительная (санаторное лечение); – реабилитационная;
– превентивно-валеологическая (пропаганда здорового образа жизни); – рекреационно-анимационная.
Каждая функция требует своих специфических технологий, которые тем не менее должны применяться только комплексно. В лечебных функциях приоритет отдается природным лечебным факторам и нетрадиционным методам, направленным на расширение резервов здоровья; в рекреакционных функциях – циклам занятий, повышающим духовное здоровье и нравственные ориентиры общества.
Новые социально-экономические условия требуют изменения деятельности курортной индустрии, ведущими задачами которой становятся:
– курортный маркетинг, учитывающий не только медицинскую статистику заболеваемости, но и разнообразные рекреационные потребности населения, определяющие широту спектра услуг на курортах;
– составление прогнозов развития курортно-рекреационных систем различного уровня на ближайшую
идальнюю перспективу;
– разработка новых технологий в области использования и воспроизводства природных лечебных ресурсов и методов санаторно-курортного лечения;
– подготовка менеджеров санаторно-курортного дела для здравниц и туристских фирм, работающих на рынке лечебно-оздоровительных услуг;
– поиск эффективных экономических и организационных механизмов по совместной деятельности туристских и санаторно-курортных предприятий.
Масштабы курортно-рекреационной системы, уровень обслуживания должны соответствовать уровню материального благосостояния людей и мировым стандартам. Приоритетным подходом должно быть понимание того, что общественное и индивидуальное здоровье является основным национальным достоянием.
1.Курорты и рекреации в Беларуси / М. Г. Ясовеев [и др.]. – Могилев, 2005. – 520 с.
2.Санаторно-курортное оздоровление и медицинский туризм в Беларуси / Н. В. Мазур [и др.] // Современные проблемы курортной терапии: материалы Респ. науч.-практ. конф. – Гродно: Гр ГМУ, 2010. – С. 8–14.
30