11.Зміст місії та особливості її формул-ня
Місія орг-ії – це словесно висловлене, соціально значуще довгострокове призначення орг-ії в суспільсві.
Помилка: ототожнювати місію з головною метою.
Правильно сформульована місія повинна складатися з 3 частин:
Потреб (продукція, яка розробляється або буде розроблена)
Географічний ринок або тип споживачів
Конкурентні переваги або ф-не призначення орг-ії
Існує 2 підходи до формул-ня змісту місії:
Східний – місія повинна бути визначена не більше, ніж 100 ієрогліфів
Американо-європейський – зміст місії повинен бцти простим, натхненним і складатися з 1 речення
12.Підходи до формул-ня системи страт-их цілей
Кожне підпр-во повинно мати мін 4 страт-ні цілі:
Ринкову
Фін-ву
Вир-чу
З розвитку потенціалу (збільш якості матеріально-технічної бази, а також навички персоналу)
Страт-ні цілі – це конкретний стан головних хар-к підпр-ва, досягнення яких є для нього бажаним і на досягнення яких спрямована його довгостр-ва діял-ть.
Три підходи до форм-ня системи стратегічних цілей і звадань:
Відповідальність за встановлення та виконання страт-их цілей і завдань несуть виключно вищі керівники підпр-ва (Англомовні країни)
Створення Наглядової ради із складу зацікавлених груп. Рада контролює роботу Правління та розробляє страт-ні цілі (Німецькомовні країни та інші європейські країни)
Збалансоване представництво зацікавлених груп (Кейрецу, Японія)
Дерево цілей
Три методи побудови системи цілей орг-ії:
Класиф-ії – на основі значимості, пріорітетності
Композиційний – головна мета поділяється на 2 підпорядкування
Генетичний – прямого зв’язку між цілями немає
13.Типологія та структура зовн середовища орг-ії
За сучасною теорією менед-ту орг-ія вважається відносно відкритою динамічною системою.
Система – сукупність елементів, між якими існують постійні і тимчасові, міцні та неміцні зв’язки.
Орг-ія як система – сукупність елементів, між якими існують певні зв’язки, що спрямована на досягнення певної мети.
Елементи внутр середовища орг-ії
цілі
завдання
ресурси
оргструктура
технології
персонал
Відносно відкрита динамічна система – із зовн середовища отримує ресурси, переробляє їх, віддає назад у зовн середовище (продукти, інф-ія) споживачу.
Відносно відкрите тому, що на вході лище ті продукти, які хоче прийняти, а навиході – які хоче продати.
Зовнішнє середовище:
ділове оточення – найблище оточення (конкуренти, товари-замінники, постачальники, споживачі, різного роду обмеження, що створюються держустановами). Ці фактори справляють прямий вплив на діял-ть підпр-ва.
макросередовище – фактори, що опосередковано впливають на діял-ть підпр-ва (політична ситуація в країні, соц середовище, стан і якість навколишнього середовища, НТП, рівень освіти населення, демографічна ситуація, державна політика, нормативно-законодавча база підпр-цтва). Підпр-во може впливати на ці фактори опосередковано або зовсім не впливати.
Типи зовн середовища:
агресивне
нейтральне
сприятливе