Моральный кодекс управленца

Огромное значение в управленческой этике играет позиция индивидуальных менеджеров и их поведения при принятии решений, которые требуют сочетать этические и коммерческие интересы.

При принятии решения важны 2 этапа:

1. определить, по возможности, собственные правила поведения;

2. выявить интересы других людей в возможном принятом решении.

Марк Пастин в работе «Трудные проблемы менеджмента» говорит о следующих принципах этического кодекса менеджера:

1. когда сомневаешься – не делай: менеджерам платят не за риск, а за понимание того, когда стоит рисковать: максимизация прибыли – не основной приоритет компании;

2. не стоит путем проб и ошибок отвечать на вопрос «Как далеко находится далеко?». Поиск между правильным и неправильным решением требует определенного риска в поиске того, как делать лучше, быстрее, дешевле. Следовательно, менеджер постоянно рискует и ставит под угрозу работу компании, при этом отдавая себе отчет, что ведут себя неэтично.

3. стремиться превращать организацию в сплоченный коллектив с высокими моральными принципами;

4. в своей деятельности необходимо руководствоваться только благородными побуждениями; не манипулируйте людьми;

5. в критике используйте прием бутерброда: спрячьте критику между двумя комплиментами;

6. защищайте своих сотрудников и будьте им преданы.

Взаимоотношения руководителей и подчиненных

1. Стиль общения руководителя с сотрудником определяется общим стилем отношений в коллективе. Руководителю предпочтительно обращаться к сотрудникам либо по имени и отчеству либо по фамилии, но с добавлением слов <господин> или <товарищ> . Не стоит обращаться к подчинённым по имени, в сокращённом варианте на американский манер. Это говорит о легковесном подражательстве. В нашей стране принято уважительно называть людей по имени и отчеству. По имени можно обращаться к ближайшим сотрудникам, если они молоды и не возражают против такого обращения.

2. Субординация в деловых отношениях. В управленческих отношениях всегда следует соблюдать иерархию. Руководителю необходимо быть предельно корректным. Не следует отдавать распоряжение через голову нижестоящего руководителя. Этим вы подрываете и свой авторитет.

3. принцип эмоциональной нейтральности к подчинённым, то есть никого не следует выделять даже тоном речи. Руководитель обязан относиться ко всем сотрудникам ровно и сдержанно, вне зависимости от личных симпатий и антипатий.

4. деловые визиты подчиненных к руководителю. Излишняя доступность руководителя не способствует созданию нормальной деловой обстановки, ведёт к панибратству. Руководителю и его секретарю надо ограничить число лиц, имеющих право входить в кабинет без уведомления. Надо создать порядок, при котором входить в кабинет нельзя, если там уже кто-то находится (особенно строго соблюдать эти правила в часы приёма). Желательно, чтобы все посетители, которым необходим прямой контакт с руководителем, имели чётко фиксированное время визита и были уверены в его осуществимости. В то же время надо помнить, что недоступность руководителя для общения с подчинёнными и посетителями ведёт к потере информации.