- •Раздел 1: Профессиональная этика Профессиональная этика: понятие, предмет, функции
- •Происхождение профессиональной этики
- •Общие принципы профессиональной этики:
- •Концепции профессиональной этики
- •Концепция социальной ответственности
- •Уровни профессиональной этики:
- •Виды профессиональной этики
- •Этика руководителя
- •Стили руководства
- •Этический кодекс высшего руководства
- •Принципы и нормы нравственного поведения высшего руководства:
- •Проблема лидерства
- •Управленческая этика Понятие, структура
- •Этика нейтралитета и этика структуры
- •Этика нейтралитета
- •Этика структуры
- •Моральный кодекс управленца
- •Взаимоотношения руководителей и подчиненных
- •Служебная этика
- •Карьера
- •Модели карьер.
- •Нравственные аспекты карьеры:
- •Проблемы профессиональной этики Проблемы профессиональной макроэтики
- •Проблемы профессиональной микроэтики
- •Спорные вопросы как проблема профессиональной этики
- •Виды споров
- •Спор при слушателях
- •Классификация конфликтов:
- •Пути разрешения конфликтов и выбор позиции в конфликте
- •Выбор позиции в конфликте
- •Этические принципы и приемы в процессе делового общения Процесс делового общения
- •Формы делового общения Деловая беседа
- •Деловое совещание
- •Публичное выступление Умение слушать
- •Невербальные особенности делового общения
- •Межнациональные особенности невербального общения
- •Этика специалиста социально-культурного сервиса и туризма
- •Раздел II: Протокол и деловой этикет Понятие «этикет»
- •История мирового этикета, этикет как социальное явление
- •Задачи этикета
- •Требования современного этикета
- •Этикет делового человека
- •Подготовка делового мероприятия:
- •Дорожный этикет
- •Приветствие
- •Культура одежды делового человека
- •Одежда делового мужчины
- •Одежда деловой женщины
- •Виды приемов в деловом мире
- •Речевой этикет
- •Деловая переписка
- •Национальные особенности этикета
Концепция социальной ответственности
В настоящее время данная проблема остро стоит во всех странах. Данная концепция зародилась в конце 19 века – начале 20, и получила распространение в основном среди инженеров, которые видели в ней один из механизмов повышения социального престижа своей профессии. С 20-х одов 20 века концепция корпоративной социальной ответственности распространяется на все профессии. В это время она обозначается понятием «служение». Сам термин оказывается недолговечен из-за недостаточной ясности, неразработанности формулировки. С 40-х г.г. 20 века появляется понятие «корпоративная социальная ответственность».
Теоретическую основу данной концепции заложил Боун в книге «Социальная ответственность бизнеса» (1953г.). ее смысл заключается в том, что обязанностью профессиональных корпораций является ведение такой политики, которая целесообразна и благоприятна с точки зрения цели и ценности общества в целом.
В отличие от юридической или моральной ответственности, которые могут контролироваться правовыми или нравственными законами, социальная ответственность практически неконтролируема.
К социальной ответственности относят:
создание рабочих мест;
соцпакеты для служащих;
благотворительные и социально-общественные программы»
незагрязнение окружающей среды;
качество профессиональной продукции и добровольное снятие ее с продажи в случае возможной опасности для потребителя;
широкое информирование общества о профессиональной деятельности.
Концепция социальной ответственности породила многочисленные дискуссии со своими аргументами «за» и «против».
«ЗА»:
Формирует положительный имидж компании и создает долгосрочные перспективы для профессиональной деятельности;
укрепляет моральные основы общества в целом;
оказывает помощь в решении сложных вопросов.
«ПРОТИВ»:
нарушает принцип «максимизации прибыли»;
ответственность перед всей общественностью в принципе невозможна;
издержки на социальные нужды включаются в себестоимость продукции и, как следствие, стимулируют повышение цен.
В настоящее время сложилось 4 основных подхода к проблеме социальной ответственности:
рыночный подход – потребитель всегда находится в выгодном положении в таком обществе, где профессиональные корпорации руководствуются принципами умножения прибыли в условиях свободной конкуренции. Слабость подхода заключается в том, что он не охватывает проблемы негативных последствий рынка;
подход с позиции государственного регулирования – для правомерного поведения людей необходимы устрашающие средства; правомерность и неправомерность профессиональной деятельности определяется степенью ее законности, однако, в таком случае, необходимо, чтобы закон закрепил этическое решение профессиональной деятельности. Слабость подхода заключается в том, что всегда можно найти путь обойти закон;
подход с позиции корпоративной совести – критерием оценки профессиональной деятельности являются корпоративные ценности, нравственные профессиональные нормы, этически здоровая организационная культура и культура сотрудников в целом. Ценность данного подхода заключается в том, что не требуется государственный контроль, а только совесть и моральная ответственность. В рамках данного похода возникает ряд теоретических и практических вопросов, обозначенных в статье «Является ли корпорация морально обязанным лицом?» Гудпастера и Мэтьюза:
корпоративная ответственность невозможна, тк организация – это не конкретное лицо, а группа лиц;
корпорация не может использовать моральные обязательства в ущерб прибыли;
понятие моральной ответственности профессиональной организации – никому не нужная вывеска для завуалирования государственного регулирования государственного регулирования профессиональной деятельности.
4. подход с позиции заинтересованных лиц – профессиональная корпорация ответственна перед определенным кругом «заинтересованных» лиц:
аукционеры;
держатели акций;
потребители.
Таким образом, рамки социальной ответственности сужаются до этого круга лиц.