- •Раздел 1: Профессиональная этика Профессиональная этика: понятие, предмет, функции
- •Происхождение профессиональной этики
- •Общие принципы профессиональной этики:
- •Концепции профессиональной этики
- •Концепция социальной ответственности
- •Уровни профессиональной этики:
- •Виды профессиональной этики
- •Этика руководителя
- •Стили руководства
- •Этический кодекс высшего руководства
- •Принципы и нормы нравственного поведения высшего руководства:
- •Проблема лидерства
- •Управленческая этика Понятие, структура
- •Этика нейтралитета и этика структуры
- •Этика нейтралитета
- •Этика структуры
- •Моральный кодекс управленца
- •Взаимоотношения руководителей и подчиненных
- •Служебная этика
- •Карьера
- •Модели карьер.
- •Нравственные аспекты карьеры:
- •Проблемы профессиональной этики Проблемы профессиональной макроэтики
- •Проблемы профессиональной микроэтики
- •Спорные вопросы как проблема профессиональной этики
- •Виды споров
- •Спор при слушателях
- •Классификация конфликтов:
- •Пути разрешения конфликтов и выбор позиции в конфликте
- •Выбор позиции в конфликте
- •Этические принципы и приемы в процессе делового общения Процесс делового общения
- •Формы делового общения Деловая беседа
- •Деловое совещание
- •Публичное выступление Умение слушать
- •Невербальные особенности делового общения
- •Межнациональные особенности невербального общения
- •Этика специалиста социально-культурного сервиса и туризма
- •Раздел II: Протокол и деловой этикет Понятие «этикет»
- •История мирового этикета, этикет как социальное явление
- •Задачи этикета
- •Требования современного этикета
- •Этикет делового человека
- •Подготовка делового мероприятия:
- •Дорожный этикет
- •Приветствие
- •Культура одежды делового человека
- •Одежда делового мужчины
- •Одежда деловой женщины
- •Виды приемов в деловом мире
- •Речевой этикет
- •Деловая переписка
- •Национальные особенности этикета
Уровни профессиональной этики:
макроуровень – часть профессиональной этики, которая рассматривает моральные отношения межу макросубьектами: общество, государство, крупные профессиональные корпорации;
микроуровень – моральные отношения внутри отдельных профессиональных корпорации или организации.
Большинство моральных проблем возникает на микроуровне, когда человек принимает решение на своем рабочем месте. Но современное общество предъявляет требования и к отношениям на макроуровне: ставится проблема социальной ответственности, служения обществу. Впервые проблема этики на макроуровне была понята в 1953 году ам.экономистом Боуэном в монографии «Социальная ответственность бизнеса», главная идея которой заключается в том, что профессиональная деятельность и решения, принятые в ее рамках, должны отвечать целям и ценностям общества.
Один из дискуссионных вопросов макроуровня – о правомерности понятия «коллективной социальной ответственности» в рамках решения следующих проблем:
экология;
безопасность человеческой жизни;
благотворительность;
широкие социальные программы.
Виды профессиональной этики
Каждому роду человеческой деятельности (научной, педагогической, художественной и т.д.) соответствуют определенные виды профессиональной этики.
Виды профессиональной этики можно структурировать по 2 срезам: горизонтальному (моральные требования формируются в зависимости от профессии) и вертикальному (в зависимости от тех функции, которые выполняет работник в рамках своей профессии – руководитель, администратор, служащий).
Основными видами профессиональной этики на горизонтальном уровне являются: врачебная этика, педагогическая этика, этика ученого, актера, художника, предпринимателя, инженера и т.д. Каждый вид профессиональной этики определяется своеобразием профессиональной деятельности, имеет свои специфические требования в области морали. Так, например, этика ученого предполагает в первую очередь такие моральные качества, как научную добросовестность, личную честность, и конечно же патриотизм. Судебная этика требует честности, справедливости, откровенности, гуманизма (даже к подсудимому при его виновности), верности закону. Профессиональная этика в условиях воинской службы требует четкого выполнения служебного долга, мужества, дисциплинированности, преданности Родине.
На вертикальном уровне можно выделить:
этику руководителя – разновидность профессиональной этики, связанная с деятельностью высшего эшелона руководства; в ее рамках остро ставится проблема лидерства.
Управленческая (административная) этика – совокупность морально-нравственных принципов, которые необходимо соблюдать управленческому аппарату; ее тесно связывают с деятельностью администраторов, старших менеджеров и гос.служащих. В рамках управленческой этики рассматриваются аспекты этики делового общения и нормы служебного этикета. Этические нормы должны разумно сочетать общественные, государственные и корпоративные интересы.
этика служащего – этика служебной карьеры. Главная моральная проблема – выбор стратегии и тактики карьерного роста. Карьерный рост должен осуществляться только за счет профессионализма и личных деловых качеств работника.