2. Цели, задачи и профессиональные нормы маркетинговых исследований.

Слайд 2.

Главными целями маркетинговых исследований являются снижение степени неопределенности при принятии маркетинговых решений и обеспечение непрерывного контроля за их реализацией.

Они достигаются посредством:

Цели маркетинговых исследований:

1. выявления маркетинговых проблем организации и ее возможностей в сложившейся рыночной ситуации;

2. создания достоверной информационной базы для подготовки маркетинговых действий;

3. предварительного тестирования;

4. мониторинга (отслеживания) процесса реализации продукции.

5. В ходе исследований решаются следующие группы задач:

Задачи маркетинговых исследований:

1. оценка состояния и тенденций развития конъюнктуры рынка;

2. исследование поведения потребителей, анализ деятельности конкурентов, поставщиков и посредников организации;

3. анализ элементов маркетинга: товарного ассортимента, ценообразования и стратегии изменения цен, организации каналов сбыта продукции и использования средств стимулирования реализации;

4. оценка результатов маркетинговой деятельности.

Становление рынка маркетинговых исследований в России объективно потребовало профессионального подхода к организации и проведению маркетинговых исследовательских работ.

Координацию данных функций на отечественном рынке взяла на себя РАМ (Российская ассоциация маркетинга). Она разработала профессиональные нормы в области маркетинговых исследований, которые явились результатом обобщения международных норм.

Слайд субъекты маркетинговых исследований

Требования, предъявляемые к маркетинговым исследованиям:

1. Главное требование, предъявляемое к маркетинговым исследованиям, - их научность и объективность, соответствие международному законодательству и особенностям законодательства тех стран, где они проводятся.

2. Учитывая требования профессиональной этики, РАМ предлагает всем маркетинговым фирмам давать правдивую информацию относительно квалификации своих сотрудников, а также опыта своей организации, исключив при этом необоснованную критику других лиц, осуществляющих исследование.

3. Респонденты должны участвовать в маркетинговом исследовании исключительно добровольно и при строгом соблюдении их анонимности.

4. Исследователь должен соблюдать разумные меры предосторожности для того, чтобы респондентам не был нанесен ущерб или вред.

5. При распределении взаимной ответственности исследователя и заказчика заключается письменный контракт (договора).

6. Исследователь не имеет права раскрывать личность заказчика (при условии, что его не вынуждает к этому юридические обязательства), а также разглашать какую-либо конфиденциальную информацию о деятельности заказчика третьему лицу без его разрешения.

7. При публикации заказчиком каких-либо результатов маркетинговых исследований он обязан обеспечить их достоверность.

3. Принципы и методы маркетинговых исследований.

Слайд

методология маркетинговых исследований

Важным ориентиром для маркетологов является соблюдение следующих принципов маркетинговых исследований.