1) По характеру используемой группы респондентов:

1. Е (experimental group) — экспериментальная группа;

2. С (control group) — контрольная группа;

2) по времени воздействия исследуемого фактора:

1. A (after) — после воздействия;

2. В (before) — до воздействия.

«+» преимущества:

• дает более убедительные данные по влиянию факторов.

«-» недостатки:

• требует специальных усилий и знаний для проведения

• дорого обходится.

3. Опрос — способ сбора информации путем установления контактов с объектами исследования. Это самый распространенный способ сбора информации.

Виды опроса:

1. круг опрашиваемых (частные лица, эксперты, предприниматели и др.);

2. количество одновременно опрашиваемых (единичное или групповое интервью);

3. количеству тем, входящих в опрос (одно- и многотемный);

4. уровнь стандартизации (свободная схема или полностью стандартизированная);

5. частоте (одно- или многоразовый опрос);

6. форме передачи информации (телефонный, почтовый, виртуальный, очный (личный) опрос).

В практике маркетинговых исследований наиболее часто используются личные интервью, телефонные опросы, анкетирование по почте.

Каждый из этих способов связи обладает определенными достоинствами и недостатками.

«+» преимущества опроса (интервью) по телефону: высокая оперативность;

1. дешевизна;

2. возможность (в отличие от опроса по почте), разъяснить задаваемый вопрос.

«-» недостатки:

1. возможность опроса только тех, у кого есть телефон, что нередко не позволяет обеспечить адекватность выборки;

2. относительно высокая вероятность получения отказа от ответов (по сравнению с личным интервью), особенно на вопросы личного характера, а также в связи с необходимостью уточнения в ряде случаев личности опрашиваемого уже в начале беседы;

3. вынужденная краткость беседы, обусловленная занятостью опрашиваемого, ожиданием им телефонного звонка, потребностями в использовании телефона другими его пользователями, нерасположенностью опрашиваемого к продолжительным телефонным разговорам и другими причинами.

«+» преимущества опроса по почте, производимого с помощью рассылаемых по почте анкет:

1. устранение всякого влияния интервьюера,

2. обеспечение наилучших предпосылок для ответов на вопросы личного характера;

«-» недостатки:

1. низкая оперативность;

2. возможность невозврата значительной доли разосланных анкет (обычно более половины);

3. отсутствие возможности разъяснить вопрос, что заставляет исследователя ограничиться лишь простыми и четко сформулированными вопросами;

4. возможность ответа на вопросы не тех лиц, которым они адресованы.

Личное интервью по праву считается универсальным и самым популярным способом связи с объектами исследования, поскольку позволяет избежать указанных выше недостатков, присущих опросам по почте и телефону.

«+» преимущества:

1. относительно небольшая доля отказов от ответов, обеспечиваемая высокой квалификацией интервьюеров;

2. довольно высокая точность исследования, обеспечиваемая применением более сложных и длинных анкет (чем при опросе по телефону или по почте), что обусловлено возможностью и способностью опытного интервьюера разъяснить все непонятные вопросы;

3. возможность совмещения личного опроса с наблюдением, позволяющая получить дополнительную информацию об опрашиваемых.

Большая часть первичной информации, получаемой с помощью опросов, наблюдений и экспериментов, постоянно меняется под воздействием рыночных факторов. В связи с этим часто возникает потребность в постоянном или периодическом обновлении данных, т.е. мониторинге (отслеживании) рынка. Для его организации используются специальные исследовательские панели.

4. Панель состоит в систематически повторяющемся сборе данных у одной и той же группы субъектов рынка, постоянной совокупности объектов исследования через равные промежутки времени. При этом предмет и тема исследования постоянны.

Виды панели:

1. торговая — сбор данных о запасах, закупках, ценах, прибыльности торгового предприятия;

2. потребительская — сбор данных от покупателей по виду, количеству товара, покупаемого отдельным индивидуумом или семьей, предпочитаемым ценам, «верности марке», действенности маркетинговых мероприятий;

3. сервисная — сбор данных об обслуживании и различного рода услугах.

Панель как метод сбора первичной информации имеет методические и практические проблемы:

1. сложность обеспечения репрезентативности, так как каждая панель обладает определенной нестабильностью. Нестабильность потребительской панели определяется числом прямых отказов участников от сотрудничества, сменой их места жительства, переходом в другую потребительскую категорию и т.п. уменьшения негативного влияния этих факторов респонденты точно получают небольшое вознаграждение за участие в панель опросах.

2. «эффект панели» заключается в том, что респонденты, чувствуя себя под контролем, сознательно или бессознательно меняют привычный образ поведения. Домашние хозяйки тщательнее готовятся к покупка, что ведет к уменьшению доли спонтанных покупок.

5. Имитация представляет собой метод сбора данных, генерируемых ЭВМ с помощью заранее разработанной математической модели, адекватно воспроизводящей поведение объекта исследования.