- О влиянии научно-технических нововведений на развитие туризма;

- основные нормативно- правовые документы РФ

- нормы и принципы профессиональной этики, и их значение для профессиональной деятельности;

- правовые, нормативно-технические и организационные основы безопасности жизнедеятельности;

- методы организации и обеспечения безопасности туристов и туристской деятельности;

Уметь:

- выявлять современные проблемные ситуации для организации туристской деятельности;

- исследовать и составлять проекты организации туристской деятельности;

- использовать современные подходы при разработке проекта предприятия туриндустрии;

- определять основные меры по создания проекта по всем функциональным действиям предприятия туристской деятельности;

- применять современные технологии и методы проектирования при создании новых туристских продуктов и услуг;

- разрабатывать проекты по различным типам туристских услуг и соответствующих запросам потребителей;

- применять теоретические знания при решении практических задач в туристской деятельности, используя возможности вычислительной техники и программного обеспечения;

- выполнять оценку затрат при проектировании туристского продукта;

- выявлять потребности, запросы потенциальных потребителей туристских услуг;

- применять программное обеспечение и информационные технологии при разработке и созданич новых туристских продуктов и услуг;

- выполнять обоснование и оценку затрат при проектировании туристского продукта;

- исследовать рынок туриндустрии для формирования турпродукта;

- выявлять современные особенности туристской территории и использовать для создания турпродукта;

- применять современные подходы при создании туристского продукта с учетом потребностей туристов;

- определять направления в исследованиях потребительских стоимостей туристского продукта и применять их на практике;

- применять интернет-технологии и использовать их в создании тупродукта;

- использовать интернет-технологии при изучении внутреннего, въездного и выездного рынков для создания турпродукта;

- применять теоретические знания по использованию вычислительной техники и программного обеспечения при решении практических задач по созданию и реализации тупродукта;

- использовать пакеты прикладных информационных программ для создания и реализации услуг;

- диагностировать и выявлять различные типы проблемных ситуаций в туристической деятельности, разрабатывать меры по их предупреждению и преодолению, планировать и осуществлять контроль за реализацией проекта на предприятии туристской индустрии;

- анализировать основные теоретические и практические направления и проблемы взаимодействия предприятия туристической индустрии и потребителей (клиентов);

- информацию о рынках сбыта, потребителей, клиентов, конкурентов в туристической индустрии;

- разрабатывать смету или калькуляцию на производство туристского продукта;

- использовать основные требования к стандартизации услуг туристской деятельности;

- подбирать и использовать методы управления качеством на предприятии туриндустрии;

- использовать требования сертификации при создании туристского продукта;

- выявлять роль сертификации услуг в туриндустрии для повышения качества;

- подбирать и применять приемы и формы профессионального общения с потребителями туристской индустрии;

- составлять программу обслуживания;

- определять мотивацию потребителей при составлении программы обслуживания;

- определять меры безопасности в туристских программах обслуживания;

- анализировать применения информационные технологии при обслуживании потребителей;

- подбирать меры по улучшению качества обслуживания туристов;

- использовать прикладные методы по исследованию рынка туристских услуг;

- разрабатывать план по организации и проведению исследований в туризме;

- подбирать методы исследования для решения организационно-производственных проблем в туристской организации;

- определять рыночные потребности, реальный объем продаж туристских услуг;

- проводить сбор данных для анализа емкости и потенциала рынка туристских услуг;

- применять инновационные подходы в формировании проектов туриндустрии;

- выявлять закономерности инновационных подходов и применять в организационно-производственном процессе предприятия;

- использовать инновационно-информационные средства для разработки турпродукта;

- выявлять роль инноваций для повышения качества обслуживания потребителей туристских услуг;

- использовать нормативные документы для развития инновации на предприятиях туриндустрии

- применять нормативные законы профессиональной деятельности;

- использовать нормативно-правовую базу при изучении процессов организации туристской деятельности;

- при возникновении чрезвычайных ситуаций, уметь обеспечивать техническую и коммерческую, а также информационную безопасность деятельности предприятий туристской индустрии;

- применять современные технологии и методы проектирования при создании новых туристских продуктов и услуг;

- основные индивидуальные потребности человека и их взаимосвязь с социальной активностью;

Владеть:

- навыками проектирования и создания турпродукта на основе современных информационных технологий;

- опытом проектирования и внедрения программ на предприятии туриндустрии по различным типам туристских продуктов;

- приемами диагностирования проблемных ситуаций в проектах туриндустрии и решения их в процессе производства;

- методами контроля и внедрения их при реализации проекта;

- навыками применения прикладных программ по созданию турпродукта;

- современными информационными технологиями для создания тупродукта;

- навыками разрешения проблемных ситуаций, возникающих в ходе создания туристического продукта, мониторинга туристической индустрии;

- навыками профессиональной этики;

- навыками профессиоанального этикета

- опытом формирования программы обслуживания;

- современными навыками и приемами организации обслуживания в офисе;

- навыками работы с вычислительной техникой, прикладными программными средствами.

- навыками анализа эффективности применяемых прикладных программ, работы с прикладными программными средствами;

- комплексом мероприятий изучения и обработке маркетинговой информации относительно рынка туристских услуг;

- опытом применения прикладных методов организации производственного процесса туристского предприятия;

- современными методами исследования предприятия туриндустрии;

- опытом проведения научных исследований организации туристской деятельности;

- опытом применения нормативных документов туристской деятельности;

- опытом формирования инновационных проектов в туриндустрии;

- навыками работы с информационными технологиями для создания и внедрения нового туристского продукта на рынке;

- навыками внедрения методик по обеспечению безопасности в турфирме;

- навыками применения нормативно-правовых актов в организации туристской деятельности;

- навыками использования, обобщения, анализа и хранения информации с учетом личностных особенностей, с опорой на понимание структуры познавательных процессов и особенностей функционирования памяти;

– способами и навыками интеллектуального, культурного, нравственного и профессионального саморазвития и совершенствования;

– методами регуляции эмоциональных состояний;

- навыками обеспечения безопасности в производственных условиях туристской деятельности;