8.1. Комп'ютер у діяльності психолога

Проекти комп'ютеризації діяльності фахівців,

засновані на теоретичних і прикладних дослідженнях, мають уже

багаторічну історію. Такий проект повинний містити:

- опис необхідних і достатніх функцій даних

фахівців;

- визначення групи режимів, у яких можливе

використання комп'ютерів;

- опис дерева цілей, який необхідно досягти

фахівцю при роботі в згаданих режимах;

- визначення вимог до програмних засобів, що

дозволяють досягти зазначеної мети.

Зміст викладається в даній главі полягає в тому, щоб

намітити шляху побудови проекту діяльності психолога з

комп'ютером у логіку зазначених вимог.

8.1.1. Функції психолога

Ріст числа комп'ютерів у різноманітних організаціях обіцяє

нові можливості для широкого користування ними психологами. Метою

такого користування може стати поліпшення якості роботи

співробітників організації. Цей ефект досяжний, якщо психологу

дозволять виконувати наступні функції:

1) психодиагностика і підбор співробітників;

2) навчання;

3) комплектування малих колективів;

4) розміщення кадрів;

5) оптимізація функціональних станів співробітників;

6) удосконалення структури організації;

7) психологічна підтримка прийняття рішень;

8) психологічна підтримка процесу комп'ютеризації.

Кожна з перерахованих функцій психолога по окремості

може підкріплюватися програмним забезпеченням. В даний час

практично заповнений ринок психодиагностических комп'ютерних

програм. Однак, це не означає, що проблема комп'ютеризації

діяльності психолога закрита. У ній ще багато невирішених

проблем. Сподіваємося, що дана глава дозволяє одержати відповіді на

деякі з них.

8.1.2. Режими використання комп'ютера психологом:

загальні зведення

Найбільш важливим режимом роботи психолога є

взаємодія з людьми. При цьому не слід забувати, що як би

изощренны ні були засобу комп'ютеризації його діяльності,

головним фактором, що визначає успішність роботи психолога,

є його власний професіоналізм. Комп'ютери поки не в

змозі цілком замінити психолога. І це твердження

справедливе не тільки для нього, але і для будь-якого іншого дійсного

фахівця. Воно підтверджується невдачами численних спроб

витиснення людини з процесів виробництва і керування. Досвід

показав, що найбільш ефективним є не виключення людини

з контуру керування, а більш продуманий розподіл функцій

між фахівцем і комп'ютером ( 1). Навіть при поверхневому

погляді на роботу психолога за комп'ютером можна розрізнити

трохи її режимів: робота з методикою, робота з даними, з

текстами, і, нарешті, власне робота з людьми. З появою

комп'ютерів як засіб професійної психологічної

діяльності частка перших трьох режимів неухильно зростає. Чим

краще психолог підготується в цих режимах своєї діяльності, тим

продуктивніше пройде робота з випробуваними, чи пацієнтами клієнтами.

ПЕРШИЙ РЕЖИМ роботи психолога - робота з комп'ютерними

варіантами психологічних методик. Необхідно розрізнити дві

подрежима ці роботи.

По-перше, варто виділити ПОДРЕЖИМ ПСИХОДИАГНОСТИКИ на

комп'ютері. Єдиним обмеженням використання

психодиагностических методик у цьому подрежиме є їх

реализуемость на комп'ютері.

Варто нагадати, що склалося дві лінії в автоматизації

психодиагностических методик. Перша припускає створення

виняткове комп'ютерного аналога відомих так званих

бланкових методик. Тут важлива принципова можливість їхньої

реалізації на комп'ютері. Наприклад, відомо, що тест "чорнильних

плям" Роршаха чи колірний тест Люшера не можуть бути реалізовані

на цифробуквенных дисплеях. А багато методик дослідження

короткочасної пам'яті людини взагалі не реалізовані на

електронно-променевих дисплеях через їх инерционности. В основі

другої лінії автоматизації психодиагностики лежить більш широке

використання апаратних засобів. В даний час існує

велике количество спеціалізованих стендів, кожний з який

дозволяє вивчати окрему психологічну функцію: швидкість

реакції, властивості уваги, координацію рухів і т.д. Окремі

стенди як правило з'єднані в мережу і підлеглі комп'ютеру.

Підбираючи необхідний набір пристроїв відображення, можна скласти

комплекс устаткування, необхідний для вивчення визначеної

групи професіоналів, наприклад, водіїв чи автотранспорту диспетчерів аеропорту. Дві згадані лінії автоматизації

психодиагностики доповнюють один одного й у випадку спільного

використання можуть розширити можливості психолога. Тут же ми

будемо обговорювати в основному першу лінію розвитку, зв'язану

винятково зі стандартною периферією комп'ютерів.

По-друге, варто виділити ПОДРЕЖИМ НАВЧАННЯ співробітників

(4). Він одержав значний розвиток у виді комп'ютеризованих

курсів навчання програмуванню, іноземним мовам, статистиці і

навіть історії. Мається цілий ряд курсів, заснованих на принципах

програмованого навчання, комп'ютерного моделювання об'єктів,

ділових ігор. Це досить просунута область додатка

дидактичних і психологічних знань.

ДРУГИЙ РЕЖИМ роботи психолога - це робота з даними.

Коротенько перелічимо його ПОДРЕЖИМЫ: представлення даних, їхня

статистична обробка, інтерпретація, запис і збереження в

пам'яті комп'ютера, пошук і витяг з пам'яті. Цей режим тісно

зв'язаний з попереднім, тому що основні дані як правило виходять у

режимі реального часу, у процесі проведення психодиагностики

чи навчання людей.

ТРЕТІЙ РЕЖИМ роботи психолога - робота з текстами. У ньому

виділяються ПОДРЕЖИМЫ: пошук і читання текстів, уведення тексту, його

редагування і трансформація, пошук помилок, коректура,

збереження і роздруківка тексту, обмін текстами.

Другий і третій режими роботи не є прерогативою

психологів. Вони реалізуються й іншими фахівцями. Тому

важко говорити про спеціальні психологічні програмні

засоби для цих режимів.

ЧЕТВЕРТИЙ РЕЖИМ - робота психолога з людьми - розділяється на

наступні ПОДРЕЖИМЫ: робота з випробуваними і клієнтами, робота з

колегами і робота з керівниками. Для кожного з цих

подрежимов необхідні спеціальні програмні засоби.

Текст у тексті -і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-

*\ З історії комп'ютерів у психології.

Досвід використання комп'ютера психологами дозволяє

виділити кілька стадій його впровадження, що розрізняються, по-перше

хронологічно і, по-друге, ступенем проникнення в структуру

діяльності психолога.

Зафіксуємо відсутність комп'ютера в роботі психолога як

вырожденный випадок, що відповідає НУЛЬОВОЇ СТАДІЇ проникнення

комп'ютерів. Ця стадія являє собою звичайну роботу

психолога з клієнтом, використання мовних і немовних засобів

впливу, індивідуальних і групових методів, бланкових

психодиагностических методик і т.п. Хронологічно так ця робота

проводиться вже більш століття.

ПЕРШОЮ СТАДІЄЮ проникнення комп'ютерів у психологічну

практику з'явилося їхнє використання як засіб

статистичної обробки даних у середині 60-х років. При цьому

прикладом для психологів послужили представники інших наук, що

використовували комп'ютер для різного роду обчислень.

ДРУГА СТАДІЯ являє собою спробу використання

комп'ютера в режимі реального часу як засіб

керування інженерно-психологічним експериментом. Її початок

датується кінцем 60-х років. Цікаво, що використання

комп'ютера для цих цілей було дуже поширене в нашій

країні, незважаючи на те, що йому малася більш дешева альтернатива

- використання так званих тахистоскопов. Справа в тім, що в

нас не удалося налагодити їхнє виробництво. Були отримані

численні результати про особливості зорового сприйняття,

уваги, короткочасної пам'яті ( ). Майже відразу удалося

програмно об'єднати пред'явлення експериментального матеріалу,

вимір тимчасових параметрів відповіді й оперативну статистичну

обробку результатів експерименту. Другу стадію можна

охарактеризувати як стадію створення окремих комп'ютерних

методик. У рамках цієї стадії удалося створити значна

кількість методик, що розрізняються по гнучкості. На одному полюсі

знаходилися тверді методики (стандартні опросники й особистісні

тести), а на іншому - гнучкі експериментальні методики з

програмно змінюваними параметрами змісту і часу

пред'явлення так називаного стимульного матеріалу.

ТРЕТЯ СТАДІЯ впровадження комп'ютерів складається в об'єднанні

окремих методик у пакети прикладних психологічних програм

(2). Цей процес відповідав об'єктивним потребам психологічної

практики, у якій часте дослідження припускає використання

не окремої методики, а їхньої групи. Перші спроби програмно объ-

единить кілька методик були початі на факультеті психоло-

гии МГУ в 1977-78 р.м. Очевидно, що цікаві результати часто

виходять у процесі порівняння даних по декількох методиках.

Крім цього, "склеювання" в одну так називану "батарею" чисто

діагностичних методик і методик, що дозволяють формувати в испы-

туемых нові дії, привело до більш високого рівня - створенню

автоматизованих навчальних курсів.

Основною особливістю ЧЕТВЕРТОЇ СТАДІЇ з'явився більш

виразний поділ програмного й інформаційного забезпечення

комп'ютерної методики. Перші експерименти в цій області були

проведені в 1979-80 р.м. (3,4). Були створені так називані

конструктори тестов-опросников і тестів-завдань, доводити які

до готового виду могли непрограмуючі психологи.

Традиційним став поділ функцій, при якому програмне

забезпечення розроблялося програмістом, а інформаційне (вид

стимульного матеріалу, його обсяг, параметри часу пред'явлення)

уводилося психологом. Психологу полегшало спілкуватися з

комп'ютерами. Відповідно, збільшилися темпи поширення

останніх.

П'ЯТА СТАДІЯ, на наш погляд, почалася недавно, наприкінці 80-х

років. Вона зв'язана насамперед з використанням декларативних

знань для інтерпретації комп'ютерної психодиагностики. Поки

маються лише перші боязкі спроби в цьому напрямку (6 ).

Найвищого рівня розвитку ця стадія досягне при повноцінному

використанні в психології експертних систем.

Якщо зіставити послідовність інновацій у

комп'ютеризації психологічної практики з етапами роботи

психолога вийде наступна картина. Перша стадія зв'язана з

автоматизацією обробки результатів, друга стадія - із

проведенням окремої методики, третя - із проведенням

експерименту, що включає кілька методик, четверта стадія

зв'язана з процесом створення методики, і п'ята стадія - з

інтерпретацією результатів експерименту.

Кожна з хронологічних стадій складалася в автоматизації

одного з цих логічно виділених етапів. У тому випадку, коли

усі вони автоматизовані, актуальної стає проблема створення

інтегрального пакета психологічних методик. Очевидно, з цим

фактом буде зв'язана ШОСТА СТАДІЯ комп'ютеризації психологічної

практики. Поки це усього лише перспектива психології.

-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і-і