- •1. Сущность, содержание и специфика менеджмента организации. Ключевые категории концепции менеджмента организации.
- •2. Сущность и особенности управленческой деятельности.
- •3. Менеджмент: тип управления. Особенности российского менеджмента.
- •4. Типы моделей менеджмента и организаций
- •5. Общие подходы в менеджменте организации. Подходы к менеджменту: системный, ситуационный, процессный
- •6. Организация как объект управления с точки зрения ее системности
- •7. Организация как объект управления с точки зрения ее открытости
- •8.Миссия организации.
- •9.Цели организации.
- •10. Сущность стратегического управления современной организацией.
- •11. Матрица хозяйственного портфеля
- •12.Стратегическая пирамида организации.
- •13. Основные стратегии конкуренции организации
- •14. Система управления. Основные ее элементы и подсистемы
- •15. Оценка эффективности системы управления. Надежность системы управления.
- •17. Оперативное планирование в организации
- •18.Управление запасами в организации
- •19.Логистика как практическая деятельность в организации.
- •21.Управление проектами в организации.
- •22. Управление нововведениями в организации
- •23. Управление изменениями в организации.
- •24.Система управления рисками на предприятии.
- •25. Социометрический анализ группы
- •26.Процессы управления: понятие, свойства, основные этапы осуществления.
- •27.Типы процессов управления.
- •28. Управленческие решения: понятие, классификация.
- •29.Процесс принятия управленческих решений.
- •30.Модели и методы принятия управленческих решений.
- •31.Сущность власти. Управляемость как фактор власти.
- •32.Типология власти.
- •33. Природа и причина конфликтов
- •34. Типы конфликтов.
- •35.Методы управления конфликтом. Стили разрешения межличностных конфликтов.
- •36. Стресс и управление им в деятельности руководителя
- •37. Лидерство. Типы отношений лидерства
- •38. Концепции лидерства. Теории лидерских качеств.
- •39.Концепции лидерского поведения.
- •40. Коммуникации в управлении. Типы организационных коммуникаций
- •41.Коммуникационные стили в управлении. Невербальная коммуникация.
- •43.Типы «барьеров» коммуникаций в управлении и общие правила построения эффективных коммуникаций.
- •45.Особенности и культура управленческого труда, основные направления рациональной его организации.
- •46.Оценка результативности труда руководителей и специалистов
- •47.Время руководителя и эффективность его использования
- •48. Менеджер — профессиональный управляющий
22. Управление нововведениями в организации
Понятие "инновации" как экономической категории ввел в научный оборот австрийский экономист И. Шумпетер. Инновация - конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности, либо в новом подходе к социальным услугам.
Цель управления инновациями - инициировать, генерировать, контролировать новые идеи и управлять ими в масштабах всей организации и выводить полученные результаты на рынок. В основе управления инновациями лежит сбалансированное сотрудничество новаторов и тех, кто отвечает за направление деятельности организации и ее стабильность. Для надлежащего управления творческими процессами менеджеры должны найти и устранить помехи на пути инноваций, обеспечить мотивацию и создать такие отношения в организации, которые будут поддерживать личную и групповую инновационную инициативу.
«Офис инноваций» (ОИ) — модель управления инновациями, разработанная в Eastman Kodak Company в конце 1970-х гг. ОИ представляет собой практически полностью децентрализованную сеть индивидуальных офисов, реализованных в различных клиентских областях. Персонал таких офисов отвечает за поиск личностей, играющих важную роль в инновационном процессе и за привлечение их к процессу разработки идей.
Процесс разработки идей в ОИ основан на систематическом подходе, состоящем из следующих этапов: генерация идей; начальный отбор; групповое обсуждение; поиск финансовой поддержки; принятие решения о действии; коммерциализация идеи.
На пути инноваций стоит множество препятствий и барьеров, как внутренних, так и внешних. Внешние: недостаточно развитая инфраструктура, недостаток знаний в данной области и невозможность им обучиться, устаревшее законодательство, общее пренебрежение или неправильное отношение к талантам в обществе и т. п. Внутренние: жесткие организационные требования и процедуры, иерархические и формализованные структуры коммуникации, консерватизм, следование догмам и недостаток видения, сопротивление переменам — заинтересованность в сохранении старого порядка, нежелание принять идеи других людей, отсутствие мотивации и желания идти на риск. Задача руководства — разобраться в этих сложностях в своей организации и затем попытаться устранить их.
Из-за присущей инновациям неопределенности жесткое планирование и прогнозирование сроков или качества их результата не представляется возможным. Каждый принимаемый к разработке проект должен иметь четкое описание ожидаемого результата, применяемой методологии и предполагаемых сроков. Текущий контроль над проектом осуществляется с использованием двух концепций: регулярных (периодических) контрольных точек и промежуточных этапов — конкретных (определенных заранее) точек контроля. Для компетентной и объективной оценки используются рефери, команды наблюдателей, экспертные группы или презентации текущих итогов проекта.
Творческие работники и результаты их деятельности могут оцениваться только в долгосрочной перспективе. Оценка индивидуальных результатов должна проводиться на регулярной основе, как минимум раз в два года. В качестве необходимого психологического стимула применяются периодическое перераспределение людей между задачами, а также эффективная система оплаты труда.
Эффективное управление инновационными организациями основано на следующих принципах: a) приверженность качеству и высокому уровню в масштабах всей организации; b) поиск новых возможностей и более инновационных подходов; c) создание и использование инновационных команд; d) гибкая организация работы (например, предпринимательский подход, «матричная» организация, разбиение на специальные команды и свободная форма организационной структуры); e) организационное обучение, мониторинг различных источников знаний, технологический прогресс и идеи; f) видение лидеров и лидерство на примере; g) поддерживающая творчество организационная культура, признание и вознаграждение инноваций.