Новая папка / !!! Упр_Персоналом_Кибанов-Ивановская / Кибанов_Управление персоналом

б) махнете рукой на эту затею, так как понимаете, что она невьшолнима; в) продолжаете делать свое дело, даже когда становится очевидно, что

Препятствия неодолимы.

0 0 . По-вашему, профессию надо выбирать исходя из:

а) своих возможностей, дальнейишх перспектив для себя; б) стабильности, значимости, нужности профессии, потребности в ней; в) преимуществ, которые она обеспечит.

ОО. Путешествуя, могли бы Вы легко ориентироваться на маршруте, по которому уже прошли:

а) да; б) нет, боитесь сбиться с пути;

в) да, но только там, где местность Вам понравилась и запомш-шась. О®. Сразу же после какой-то беседы сможете ли Вы всполшить все, о

чем говорилось: а) да, без труда;

б) всего вспомнить не можете; в) запоминаете только то, что вас интересует.

ОФ. Когда Вы слышите слово на неизвестном Вам языке, то можете повторить его по слогам, без ошибки, даже не зная его значения:

а) да, без затруднений; б) да, если это слово легко запомнить;

в) повторите, но не совсем правильно. ОО. В свободное время Вы предпочитаете: а) оставаться наедине, поразмыслить; б) наход1ггься в колшании;

в) Вам безразлично, будете ли Вы один или в кo^maнии.

О®. Вы занимаетесь каким-то делом. Решаете прекратить это занятие только когда:

а) дело закончено и кажется Вам отлично выполненным; б) Вы более-менее довольны; в) вам еще не все удалось сделать.

О®. Когда Вы один:

а) любите мечтать о каких-то даже, может бьггь, абстрактных вещах; б) любой ценой пытаетесь найти себе конкретное занятие; в) иногда любите помечтать, но о вещах, которые связаны с Вашей

работой.

Ов. Когда какая-то идея захватывает Вас, то Вы станете думать о ней: а) независимо от того, где и с кем находитесь; б) Вы можете делать это только наедине; в) только там, где будет не слишком шумно.

О©. Когда Вы отстаиваете какую-то идею:

а) можете отказаться от нее, если выслушаете убедительные аргумен­ ты оппонента;

б) останетесь при своем мнении, какие бы аргументы ни выслушали; в) измените свое мнение, если сопротивление окажется слишком сильным.

291

Ключ

Подсчитайте очки, которые Вы набрали, следующим образом: за ответ "а" - 3 очка; "б" — 1; "в" - 2. Общая сумма набранных очков покажет уровень Вашего творческого потенпиала.

49 и более очков. В Вас заложен значительный творческий потенциал, который предоставляет Вам богатый выбор творческих возможностей. Если Вы на деле сможете применить свои способности, то Вам доступны самые разнообразные формы творчества.

От 24 до 48 очков. У Вас вполне нормальный творческий потенциал. Вы обладаете TCNai качествами, которые позволяют Вам творить, но есть и проблемы, тормозяище процесс творчества. Во всяком случае, имею­ щийся потенциал позволяет творчески проявлягь себя, если Вы, конеч­ но, этого пожелаете,

23 и менее очков. Ваш творческий потенциал, увы, невелик. Но, быть может. Вы просто недооценили себя, свои способности?

Отсутствие веры в свои силы может привести к мысли, что Вы вооб­ ще не способны к творчеству. Избавьтесь от этого и таким образом ре­ шите проблему.

Пояснение к тесту

Вопросы 1, 6, 7, 8 определяют грашщы любознательности; вопросы 2, 3, 4, 5 — веру в себя; вопросы 9 и 15 — постоянство; вопрос 10 — амбици­ озность; вопросы 12 и 13 — "слуховую память"; вопрос И — зрительную память; вопрос 14 — стремление быть независимым; вопросы 16 и 17 — способность абстрашроваться; вопрос 18 — степень сосредоточенности.

Эти способности и составляют качества творческого потеьщиала.

Тест "Агрессивность характера"

Подчеркшгге, пожалуйста, ответ, который правилыю характеризует Вас. О, Склонны ли Вы искать пути к примирешгю после очередного слу­

жебного конфликта?

1)всегда;

2)иногда;

3)иногда.

®, Как Вы ведете себя в кр1ггической ситуации?

1)внутренне кипите;

2)сохраняете полное спокойствие;

3)теряете самообладание,

©, Каким считают Вас коллеги?

1)самоуверенным и завистливым;

2)дружелюбным;

3)спокойным и независтливым.

О, Как Выотреапфуете, если Вам предложат ответственную должность?

1)прим1гге ее с некоторы\аг onacemMNa-i;

2)согласитесь без колебашгй;

3)откажитесь от нее ради собственного спокойствия.

292

©.Как Вы будете себя вести, если кто-нибудь из коллег без разреше­ ния возьмет с Вашего стола "бумагу"?

1)выдадите ему "по первое число";

2)заставите вернуть;

3)спросите, не нужно ли ему еще что-нибудь.

©.Какими словами Вы встретите мужа (жену), если он вернулся с ра­ боты позже обычного?

1) "Что это тебя так задержало?"

2)"Где ты торчишь допоздна?"

3) "Я уже начал(а) волноваться".

О. Как вы ведете себя за рулем автомобиля?

1)стараетесь обогнать машину, которая "показала Вам хвост";

2)Вам все равно, сколько автомобилей Вас обошло;

3)помчитесь с такой скоростью, чтобы никто не догнал Вас.

©.Какими Вы считаете свои взгляды на жизнь?

1)сбалансированными;

2)легкомыслегшыми;

3)крайне жестокишг.

©.Что Вы предпринимаете, если не все удается?

1)пытаетесь свалить вину на другого;

2)смеряетесь;

3)становитесь впредь осторожнее.

0 0 . Клк Вы отреагируете на фельетон о случае распущенности среди современной молодежи?

1)"Пора бы уже запретить им такие развлечения".

2)"Надо создать им возможность организованно и культурно отдыхать".

3)"И чего мы только с нишг возимся?"

ОО. Что Вы ощущаете, если место, которое Вы хотели занять, доста­ лось другому?

1)"И зачем я только на это нервы тратил?"

2)"Видно, эта физиономия шефу приятнее".

3)"Может быть, мне удастся в другой раз". О®. Клк Вы смотрите страшньпг ф1иьм?

1)боитесь;

2)скучаете;

3)получаете искреннее удовольствие.

О©. Клким животным Вы предпочли бы стать, если бы пришлось им родиться?

1)тиф или леопард;

2)домашняя кошка;

3)медведь.

ОО.Если из-за дорожной пробки Вы опоздали на важное совещание?

1)будете нервничать во время заседания;

2)попытаетесь вызвать снисходрггельность партнеров;

3)огорчитесь.

293

о®. Как Вы относитесь к своим спорт'ивным успехам?

1)обязательно стараетесь выиграть;

2)цените удовольствие почувствовать себя вновь молодым;

3)очень сердитесь, если проигрываете.

О®. Как Вы поступте, если Вас плохо обслужили в ресторане?

1)стерпите, избегая скандала;

2)вызовите метрдотеля и сделаете ему замечание;

3)отправитесь с жалобой к директору ресторана.

Ов. Как Вы себя поведете, если Вашего ребенка обидели в школе?

1)поговорите с учителем;

2)устроите скандал род1ггелям "малолетних преступников";

3)посоветуете ребенку дать сдачи.

О®. Какой, по-вашему, Вы человек?

1)средний;

2)самоуверенный;

3)пробивной.

О®. Что Вы ответите подчиненному, с которым столкнулись в дверях учреждения, если он начал извиняться перед Вами?

1)"Простите, это моя вина".

2)"Ничего, пустяки".

3)"А повнимательнее Вы быть не можете?!"

©О. Как Вы отреагируете на статью в газете о случаях хулиганства среди молодежи?

1)"Когда же, наконец, будут приняты конкретные меры?!"

2)"Надо бы ввести телесные наказания!"

3)"Нельзя все валить на молодежь, виноваты и воспитатели!"

Ключ

Оценка результатов

Против номера вопроса в вертикальной колонке находится тот ответ, который Вы подчеркнули. Определите его оценку в очках. Очки просум­ мируйте.

Результаты:

36 - 44 очка. Вы умеренно агрессивны, но вполне успешно идете по жизни, поскольку в Вас достаточно здорового честолюбия и самоуверен­ ности.

45 и более очков. Вы излишне агрессивны, при этом нередко оказы­ ваетесь чрезмерно жестоки к другим неуравновешенным людям. Вы на­ деетесь добраться до управленческих "верхов", рассчитывая на собствен-

294

}1Ые методы, и добиться успеха, жертвуя интересами окружающих. По­ этому Вас не удивляет неприязнь сослуживцев, но при малейшей возМ0Ж1ЮСТИ Вы стараетесь их за это наказать.

35 и менее очков. Вы чрезмерно миролюбивы, что обусловлено недос­ таточной уверенностью в собственных силах и возможностях. Это, ко­ нечно, не значит, что Вы, как травинка, гнетесь под любым ветерком...

И все же побольше решительности Вам не помешает!

Если по семи и более вопросам Вы набрали по три очка и менее чем по семи вопросам — по одному очку, то взрывы Вашей агрессивности носят скорее разрушительный, чем конструктивный характер. Вы склонны к необдуманным поступкам и ожесточенным дискуссиям. Вы пренебрежи­ тельно относитесь к людям и своим поведением провоцируете кон­ фликтные ситуации, которых вполне могли бы избежать.

Если же по семи и более вопросам Вы получили по одному очку и менее чем по семи вопросам — по три очка, то Вы чрезмерно замкнуты.

295

ГЛАВА ДВЕНАДЦАТАЯ. Аттестация персонала в организации

Ситуация "Оценка эффективности труда руководителей и специалистов управления в ходе аттестации"

Исходные данные. Менеджер по персоналу Петров П.П. за истекший ме­ сяц вьшолнял два вида работ. Аттестационная коштесия проводила оценку выполненных работ по трем показателям, используя следующие шкалы:

Постановка задачи:

Определить коэффициент эффективности труда (Кэфф) менеджера по персоналу Петрова П.П.

Методические указания. Для оцеьжи эффективности труда руководите­ лей и специалистов управления используют результаты аттестации, кото­ рые фиксируются в специально разработанных аттестационных листах по оцеьже результатов деятельности за год, составленных по материалам атте­ стационных листов по оценке текущей деятельности сотрудников.

296

"Утверждено" Руководитель организации

Аттестационный лист по оценке результатов деятельности за год

Итоговая аттестация

Руководитель (аттестации).

Сотрудник (аттестации).

Члены аттестационной комиссии.

297

Аттестационный лист по оценке текущей деятельности

Главные выполняемые функции - должностные обязанности на 1997 год:

1.

2.

Дополнительные обязанности, фактически осуществляемые сотрудником:

1.

2.

2.Проблемы, возникшие при выполнении работы.

3.Цели и задачи по улучшению работы,

4.Действия, которые должны быть предприняты для улучшения выполнения работы.

5.Оценка текущей деятельности (какие задачи по улучшению работы были вы­

полнены с момента последней аттестационной беседы, комментарии руководителя; количественная оценка производится в % к ранее определенным требованиям по

должности к рабочему месту).

6.Административные действия, предлагаемые непосредственным руководителем.

Руководитель (аттестации) Сотрудник (аттестуемый)

Используя данные аттестационных листов, рассчитывают коэффици­ енты эффективности труда (Кэфф) по каждому сотруднику. Для этого составляется таблица:

*- средний балл

**- продолжительность выполнения работы в днях

298

Решение

Коэффициент эффективности труда менеджера по персоналу Петро­ ва П.П. рассчитывается следующим образом:

Ответ: Кэфф = 3,4 балла.

Тест "Эффективный ли Вы менеджер?"

Обведите на шкале от 1 до 5 баллов то число, которое больше соот­ ветствует Вашему мнению:

13.Я в основном имею дело с 12 3 4 5 Я выходу за рамки организации в

299

Ключ

Для того чтобы определить свою эффективность как менеджера по вопросам 1, 2, 4, 8, 10, 13, 14 и 15, просто сложите результат. По вопро­ сам 3, 5, 6, 7, 8, И и 12 — переверните шкалу так, чтобы результат 1 стал 5, 2 ^ 4 и 5 -» 1.

Сложите все результаты.

Если Вы наберете 60 баллов, значит, у Вас склад ума менеджера. Если наберете менее 45 баллов, значт'. Вам надо работать над собой.

Эффективные менеджеры являются новаторами. Поэтому они риску­ ют развивать и испытывать новые пути решения проблем, достижения поставленных задач и улучшения операций. Это означает, что иногда ош1 терпят неудачу в какой-либо попытке, но они не боятся неудач. Они ис­ пользуют неудачу как учебный инструмент. Они много работают для.соз­ дания такого окружения, в котором их люди будут уверены в себе при выполнении тех же задач аналогичным образом.

Эффективные менеджеры сами отвечают за свои действия. Они берут на себя ответственность за неудачи и за успехи. Ошт не терттят извиненит! или жалобный настрой и в себе, и в других, включая своих подчи­ ненных. Они находят причины, а не извинение ошибок и неудач и сразу же стремется исправить дела.

Эффективные менеджеры постоянно ставят приорш'еты и задачи за пределами форхмальных целей, установленными их начальниками или с их участием. Их не устраивает статус-кво и отш постоянно ихцут пути для улучшения менеджмента (управления). Эффективные менеджеры — соз­ датели систем, первопроходцы.

Неэффективные менеджеры рискуют мало. Обычно они следуют учебнику и ждут директив. Они делают все, что угодно, чтобы избежать ВИД1ТМ0СТИ совершения ош1-1бок. Неэффективные менеджеры быстро пе­ рекладывают вину в случае неудачи на кого-либо другого. У них всегда есть извинештя. Иногда они даже тратят время на то, чтобы заранее, до дела, придумать себе извинения. Они часто жалуются.

Неэффективные менеджеры рассматривают успех как поддержание "устойчивого состояш-гя" или как средство достижешгя специфических целей, установленных начальникалш или с их участием.

300