Добавил:

Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Тверской Государственный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Кибанов_Управление персоналом

.pdf

Скачиваний:

280

Добавлен:

19.05.2015

Размер:

7.69 Mб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 2526 / 3626 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 > Следующая >>>

ГЛАВА ОДИННАДЦАТАЯ. Методы оценки управленческого персонала в организации

Деловая игра "Оценка деловых и личностных качеств руководителя"

Исходные данные. В орга1Л1зац11и появилась вакантная должность руководаггеля одного из отделов. На должность претендует несколько человек.

Постановка задачи:

\. Необходимо дать оценк)' качеств в баллах каждому из претендентов на должность.

2. Выбрать из П15етенде1ггов лучшего, определить средний балл по ка ждому из претендентов.

Методические указания. Из состава участников деловой игры выби раются 3 — 4 человека — претенденты на должность начальника одного из отделов организации (например, начальника отдела кадров). Выбира ется экспертная кош1ссия из 5 — 6 человек, которая строит социограммы по каждому из претендентов. Сравнение результатов построения социофаммы позволяет выбрать одного из претендентов на должность началь ника отдела кадров. Пример построения социограммы приведен в табл. 92, заполнения листа оценки; деловых и личностных качеств руко водителя — в табл. 93.

251

Таблица 92

Социограмма начальника производственного отдела Иванова А.С.

		^	~1		^ i	-
ч		га	3	CD			К)	Сл>	J i	СП
		га	3	О			К)	Сл>	J i	СП
				0)	q го
		ю	—	н	q го
		ю	—	D3	га X i					N,
°	СП			Принципиальность	1					N,
°	СП			Принципиальность	1					;
				чувство долга	2					;
				чувство долга	2					у
				принципиальный подход к делу	3
S	-1			предприимчивость	4				/
X	ГЗ			вопя	5					>
				вопя	5
				настойчивость	б
				настойчивость	б
				способность доводить дело до конца	7
		Гз		требовательность к себе	8					.—^
			а	требовательность к подчиненным						.—^
			0)	требовательность к подчиненным	9				<
			03						<
			о	чувство ответственности	10
			t r	производительность труда	11
			I t	качество труда
			s	качество труда	12
			о	решительность	13
			о	решительность	13
			о

JC	энергичность
Qi	трудолюбие
а	способность создать сплоченный коллек
IT	способность создать сплоченный коллек
X	тив
о-	тив

Sдобросовестность

дисциплинированность

способность поддерживать высокую дисциплину в KonnetcTHse самостоятельность в принятии решения

забота 0 людях инициатива новаторство

		Z1	опыт работы
		Z1	знания 6 области техники и технологии
		• о	знания 6 области техники и технологии
		о	знания в области экономики
	is		знания в области организации и управ
	is		ления
	ш	о	знания в области психологии
	11		социологии
О)	11		педагогики
	ш а		конкретные знания в области выполняе
	О!	?;	мой работы
	о ш		общее образование
	М	01

.25

•с' • ^ " ' ' ^

)

t• ^ . ^

культурный уровень	33	у	у
S-8- отношение к повышению своей деловой	34
квалификации	34
квалификации
СО отношение к повышению квалификации	35
подчиненных		<.

252

		здоровье	36
		работоспособность	37
		чувство собственного достоинства	38
		справедливости	39
	i3	честность	40
	s	самообладание и выдержка	41
V i	I	самообладание и выдержка	41
V i	I	способность находить выход из затруд	42
	(Г	способность находить выход из затруд	42
		нительных положений
		коммуникабельность	43
		моральная устойчивость	44
		скромность	45
		чувство юмора	46
	TO >	специалиста	47
4:.	TO >	руководителя	48
	n> о	воспитателя	49
		человека	50

Ш Д

										<
										\
										\
										)
										/
										<,у
										J
										<
										1
5	о	СО		5	о	о	ш	I	со я с со я Е CJ
Й	^		о	5	о	о	о	го	о
ш	m		I	;;^ "О		I	о	го	о	S о 0) s o n )
2 СП 0)				2 •< ш			ii-s			S о 0) s o n )
ч о х			л	^	ш ^		ii-s			2 § • § ^ g f
1^	о		л	^	5^	«
S	^		о	а	о	о
33	1	СГ			о	й,
						о

Таблица 93

Лист оценки деловых и личностных качеств

Начальник производственного отдела Иванов А.С.

№	Оцениваемые качества			Баллы
№	Оцениваемые качества	П	И	Ф	Т	X	3
		П	И	Ф	Т	X	3
1	2	3	4	5	6	7	8
1.	принципиальность	4	5	5	4	5	5
2.	чувство долга	5	5	5	5	5	5
3.	принципиальный подход к делу	5	5	4	5	5	5
4.	предприимчивость	4	4	4	4	5	5
5.	воля	4	5	4	5	5	5
6.	настойчивость	4	4	4	4	4	4
7.	способность доводить дело до конца	5	5	5	5	5	5
8.	требовательность к себе	5	5	5	5	5	5
9.	требовательность к подчиненным	5	5	5	5	5	5
10.	чувство ответственности	4	4	5	4	4	4
11.	производительность труда	5	5	5	5	5	5
12,	качество труда	4	5	5	5	4	4
13.	решительность	4	5	4	4	5	4
14,	энергичность	5	5	4	5	5	5
15.	трудолюбие	5	4	5	5	4	5
16.	способность создать сплоченный коллектив	5	4	5	5	4	4
17.	добросовестность	5	5	5	5	5	5
18.	дисциплинированность	4	5	5	5	5	5

253

1	2	3	4	5	6	7	8
19.	способность поддержиЕ'.ть высокую дисциплину в кол	5	5	5	5	5	5
20.	лективе		4			5	5
20.	самостоятельность в принятии решения	5	4	5'	5	5	5
21.	забота 0 людях	5	5	5	5	4	4
22.	инициатива	5	5	5	5	5	5
23.	новаторство	5	4	5	4	4	4
24.	опыт работы	4	5	5	5	5	5
25.	знания в области техники и технологии	5	5	5	5	5	5
26.	знания в области экономики	3	4	4	4	4	4
27.	знания в области организации и управления	4	4	5	4	4	4
28.	знания в области психологии	4	5	5	4	3	4
29.	знания в области социологии	4	4	5	4	3	4
30.	знания в области педагогики	4	4	4	5	2	3
31.	конкретные знания в области выполняемой работы	5	5	5	5	5	5
32.	общее образование	5	5	5	5	5	5
33.	культурный уровень	5	5	5	5	5	5
34.	отношение к повышению своей деловой квалификации	5	5	5	5	4	5
35.	отношение к повышению квалификации подчиненных	5	4	4	5	4	4
36.	здоровье	5	5	5	5	5	5
37.	работоспособность	5	5	5	5	5	5
38.	чувство собственного достоинства	4	5	5	5	5	5
39.	справедливости	4	4	S	5	4	4
40.	честность	5	4	5	5	4	4
41.	самообладание и выдержка	5	5	5	4	5	5
42.	способность находить выход из затруднительных положений	5	5-	5	5	5	5
43.	коммуникабельность	5	5	5	5	4	5
44.	моральная устойчивость	5	5	5	5	5	5
45.	скромность	4	4	4	4	4	4
46.	чувство юмора	5	5	5	5	5	5
47.	авторитет как специалиста	5	5	5	5	5	5
48.	авторитет как руководителя	5	5	5	5	5	5
49.	авторитет как воспитателя	5	5	4	5	4	4
50.	авторитет как человека	5	5	4	5	4	4

Условные обозначения:

П- президент

И- генеральный исполнительный директор Ф - финансовый директор

Т- начальник отдела

X - художник

3 - звукооператор

Ситуация "Оценка результативности труда персонала"

Исходные данные. В отделе маркетинга крупного П1Ю1\шшлен1юго пред приятия работают 8 человек. Для повышения э4х}»ктивности i« труда, п о ведения целенаправленной, кадювой политики в области материального и

254

морального стимулирования сотрудников, проведения аттестации, организа ции служебного продвижения, повышения квалификации проводится оцен ка результатов труда и деловых качеств работников. Для этого используется интегральный коэффициент, комплексно учитывающий такие показатели, как профессиональные и лютностные качества, уровень квалификации, сложность работ и результаты труда.

Исходные данные для расчета комплексной оценки результатов труда и деловых качеств работников отдела маркетинга приведены в таблще и в методических указаниях к данной ситуации.

											Таблица 94
		Степень достижения признаков,							Стаж
		определяющих профессиональные и							рабо Степень проявле
			личностные качества					Уровень	ты по	ния признаков.
№	Должность			Признаки:				Уровень	специ	определяющих
п/п	Ф.И.О.	(см. табл. 89 и 90 методических ука						образо	аль	результаты труда
п/п	Ф.И.О.	(см. табл. 89 и 90 методических ука						вания	аль	результаты труда
				заний)				вания	ности
				заний)					ности
		1	2	3	4	5	6		(лет)	1	2	3
		1	2	3	4	5	6			1	2	3
1.	Начальник	1,25	1,25	1,0	1,25	1,0		высшее	12	1,25	1,0	1,25
	отдела
	Иванов Н.М.
2.	Главный	1,25	1,25	1,25	1,25	1,0	1,0	высшее	18	1,0	1,25	1,25
	специалист
	Ларин СИ,
3.	Ведущий	1,25	1,25	1,0	1,0	1,25	1,0	высшее	10	1,25	1,25	1,0
	специалист
	Воронина Л.В.
4.	Специалист	1,25	1,0	1,25	1,25	1,0	1,25	высшее	7	1,0	1,25	1,25
	1-й категории
	Сушков Л.С.
5.	Специалист	1,25	1,25	1,0	1,25	1,0	1,0	высшее	6	1,25	1,0	1,0
	1-й категории
	Зимина A.M.											0,75
6.	Специалист	1,0	1,0	1,25	0,75	1,0	1,0	незакон	3	1,0	1,0	0,75
	2-й категории							ченное
	Сахарова З.К.							высшее
								(V курс)			0,75
7.	Специалист	1,25	1,25	1,0	1.0	1,0	1,25	незакон	3	1,25	0,75	1,0
	2-й категории							ченное
	Алексеев Н.И.							высшее
8.	Специалист			0,75				(IV курс)			0,75	1,0
8.	Специалист	1,0	1,0	0,75	0,75	1,0	0,75	среднее	2	1,0	0,75	1,0
	2-й категории							специ
	Зуева СВ.							альное

Постановка задачи:

1.Рассчитать оценку профессиональных и личностных качеств со трудников отдела маркетинга.

2.Рассч1ггать оценку уровня квалификации работников.

3.Рассчитать оценку сложности выполняемых работ.

4.Рассчитать оценку результатов труда.

255

5.Рассчитать кo^fflлeкcнyю оценку результатов труда и деловых ка честв работников отдела маркетинга.

6.По итогам комплексной оценки разработать предложения по:

•премированию лучших сотрудников;

•изменению уровня должностных окладов;

•должностному п{юдвижению работников;

•улучшению расстановки и рациональному использованию работников отдела;

•повьш1ению квалификации сотрудников отдела (выбору форм и методов). Методические указания. Для рассмотреш1я этой ситуации следует оз-

нако\а1ться с материалами учебшжа: Управление персоналом организа ции. Учебник. / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 1997, с. 476

— 483. Оценка результатов труда и деловых качеств руководителей и спе циалистов производится на основе Методики оценки деловых качеств государственных служащих (см. Социально-трудовые отношения на госу дарственной службе: Учеб.-метод. пособие / Ин-т труда Минтруда Рос сийской Федерации. Под общ. ред. Е.Д. Катульского, Ю.М. Заброд1гна, А.Ф. Зубковой. - М., 1997), а также Методических рекомендаций по оценке сложности и качества работ специалистов, разработанных Инсти тутом труда (М., "Экономика", 1989).

Оценка деловых качеств работников основана на факторах, характе ризующих:

•самого работника, обладающего определенными знаниями, навыкаш-i, способностями;

•характер и содержание трудовых функций, которые он фактически выполняет;

•конкретные результаты его деятельности.

Оценка производагтся на основе комплексного (интегрального) пока зателя, который может быть получен путем объединения двух частных оценок:

первая определяет показатели, характеризующие работника, то есть степень развития профессиональных и личных качества работника (П) и уровень квалификации (К), а также их количественные измерители;

вторая — показатели, характеризующие выполняемую работу, то есть позволяет сопоставить результаты труда работш^ков (Р) с учетом уровня сложности выполняемых ими функций (С).

Комплексная оценка (Ц) определяется по формуле: Д = Пх К - ЬРх С.

Клждый элеме1гг комплексной оценки характеризуется своим набором признаков и имеет соответствующую шкалу для их количественного из мерения. При расчете комплексной оценки значения каждого элемента выражается в долях единицы.

256

Решение ситуации

О. Расчет оценки профессиональних и личных качества работника СП)

Для оп^эеделения величины показателя (П) производится оценка сте пени проявления каждого из признаков (см. табл. 89 и 90) с учетом их удельной значимости, определяемой экспертным путем, отдельно для руководителей и специалистов.

Каждый признак профессиональных и личных качества (для руково дителей их 5, для специалистов — 6) имеет три у^ювня (степени) прояв ления и оценивается по принципу отютонения от среднего значения. При соответствии конкретного признака среднему уровню его количест венная оценка равна 1, выше среднего — 1,25, ниже среднего — 0,75.

Оценка по всей совокупности признаков, определяющих профессио нальные и личные качества работников (П), производится путем сумми рования оценок признаков, умноженных на их удельную значимость, и рассчитывается по формуле:

n=x;aijXi,

где i -	порядковый номер признака (i =	1, 2, ... п) (для руководителей
	п = 5, для специалистов п = 6);
j -	уровень (степень) проявления признака (j = 1,2, 3);
а-ц - количественная мера признака у работника;
Xj _ удельная значимость признака		в общей оценке (в долях от
	единицы).

257

Таблица 95

Оценка признаков, определяющих профессиональные и личные качества руководителей

№Признаки профессиональ

п/п	ных и личных качеств

1.Профессиональная компе тентность - знание зако нодательных актов, руко водящих и нормативных документов, широта про

фессионального кругозора

2.Способность оперативно и самостоятельно прини мать обоснованные реше

ния и отвечать за них, умение быстро и правиль но реагировать на возни

кающие ситуации, аргу ментированно отстаивать

свою точку зрения, опера

тивно принимать меры, направленные на ликви

дацию или предупрежде

ние наметившихся откло нений

3.Способность практически организовывать работу коллектива и направлять ее на осуществление по

ставленных задач (умение планировать и распреде

лять работу между подчи ненными, координировать и контролировать работу сотрудников)

Удель	Оценка признаков с учетом
ная	удельной значимости
значи
мость
призна
ков в
общей	0,75	1,0	1,25
оценке
дело
вых
качеств	гр. 4 =		гр. 6 =
3	гр. 4 =	гр. 5 =	гр. 6 =
	гр. 3 X	гр. 5 =	гр. 3 X
	гр. 3 X	гр. 3 X 1,0	гр. 3 X
	0,75	гр. 3 X 1,0	1,25
	0,75		1,25
0,27	0,2	0,27	0,34

0,23

0,17

0,23

0,29

0,13

0,1

0,13

0,16

258

4.	Способность воспитывать	0,12	0,09	0,12	0,15
	у работников чувство от
	ветственности за поручен
	ное дело, стимулировать
	творческую инициативу,
	направленную на повыше
	ние эффективности труда,
	рост квалификации, ос
	воение новых технологий;
	умение создать в коллек
	тиве благоприятный мо
	рально-психологический
	климат; способность на
	правлять и учить подчи
	ненных, поддерживать
	дисциплину, проявлять
	систематическую заботу о
	них
5.	Способность работать в	0,25	0,19	0,25	0,31
	экстремальных условиях,
	выполнять работы, тре
	бующие аналитической
	оценки в процессе приня
	тия и выработки нестан
	дартных решений

Таблица 96

Оценка признаков, определяющих профессиональные и личные качества специалистов

		Удель	Оценка признаков с учетом
		ная	удельной значимости
		значи
№п/	Признаки профессиональ	мость в
№п/	Признаки профессиональ	общей
п	ных и личных качеств	общей
п	ных и личных качеств	оценке	0,75	1,0	1,25
		оценке	0,75	1,0	1,25
		дело
		вых
		качеств
1	2	3	гр. 4 =	гр. 5 =	гр, 6 =
			гр. 3 X	гр. 5 =	гр. 3 X
			гр. 3 X	гр. 3 X 1,0	гр. 3 X
			0,75	гр. 3 X 1,0	1,25
			0,75		1,25
1.	Профессиональная компе	0,34	0,25	0,34	0,42
	тентность - знание зако

нодательных актов, руко водящих и нормативных

документов, широта про

фессионального кругозо ра, умение работать с

документами

259

2.	Сознание ответственности	0,17	0,13	0,17	0,21
	за последствия своих дей
	ствий, принимаемых ре
	шений			0,12	0,15
3.	Способность четко органи	0,12	0,09	0,12	0,15
	зовывать и планировать
	выполнение порученных
	заданий, умение рацио
	нально использовать ра
	бочее время, сосредото
4.	читься на главном		0,07	0,10	0,12
4.	Способность выполнять	0,10	0,07	0,10	0,12
	должностные функции
	самостоятельно, без по
	мощи руководителя или
5.	старшего по должности	0,10	0,07	0,10	0,12
5.	Творческий подход к ре	0,10	0,07	0,10	0,12
	шению поставленных за
	дач, активность и инициа
	тива в освоении новых
	компьютерных и информа
	ционных технологий, спо
	собность быстро адапти
	роваться к новым
	условиям и требованиям
6.	Способность сохранять	0,17	0,13	0,17	0,21
	высокую работоспособ
	ность в экстремальных
	условиях

Пример 1.

Профессиональные и личные качества экономиста 1-й категории Павло ва А.И. характеризуют следующие уровни признаков (см. табл. 90): 1-й признак - 1,25 2-й признак - 1,0 3-й признак - 1,25 4-й признак - 1,0 5-й признак - 1,0 о-й признак - 0,75

По табл. 90 определяются оценки, соответствующие уровням прояв ления признаков и учитывающие их удельную значимость. Сумма этих оценок составит общую оценку профессиональных и личных качеств

оцениваемого работника	- экономиста	1-й категории Павлова А.И.
П = 0,42 + 0,17 + 0,15	+ 0,10 + 0,10	+ 0,13 = 1,07

@. Расчет оценки уровня квалификации работников (Ю

Для оценю-! К принимается единьн! набор признаков для всех кат-его- рий работников: уровень специального образования и стаж работы по специальности.

260

<<< < Предыдущая 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 2526 / 3626 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 > Следующая >>>

Соседние файлы в папке !!! Упр_Персоналом_Кибанов-Ивановская

#
19.05.20157.69 Mб280Кибанов_Управление персоналом .pdf
#
19.05.201510.98 Кб19Управление персоналом.jpg