Глоссарий раздела III

№

п/п

Новое понятие

Содержание

Адаптация

процесс приспособления организма к новым для него условиям функционирования

Административно-правовой аспект

овладение знаниями о целях и функциях различного рода органов управления и обеспечением работы современного предприятия

Взаимоотношения

мотивированное общение людей, основанное на общественных или личных целях, духовных и материальных потребностях, идеалах и интересах

Виды адаптации персонала

составные элементы общего процесса трудовой адаптации, определяемые особенностями производственно-экономической системы и социальных отношений в организации. Различают: психофизиологическую, социально-психологическую, профессиональную и организационную

Внутриколлективные традиции

неписаные обычаи и правила, ставшие нормами поведения большинства членов коллектива фирмы, отдела

Жалоба

недовольство, представленное в формальном виде (письменной форме)руководству или представителю профсоюза

Инцидент

практические действия сторон, которые характеризуются бескомпромиссностью суждений и поступков, направленные на обязательное овладение объектом обостренного встречного интереса

Конфликтная ситуация

более или менее длительный период скрытой, взаимной или односторонней неудовлетворенности

Морально-психологический климат определяет

настроение коллектива, отношение к адаптанту, форму, в которой происходит воздействие на личность

Мотивация, определяющая отношение к деятельности

личностное побуждение к деятельности, основанное на потребностях личности, ее ценностных ориентациях, интересах

Недовольство

выражение в устной форме неудовлетворенности или критика со стороны работника менеджеру

Общение

взаимодействие индивидов или социальных групп в процессе деятельности. Различают два типа общения: профессиональное (деловое)и межличностное

Общественное мнение

оценочное суждение группы, коллектива о каком-либо событии, факте, явлении, в котором отражается отношение к данной информации большинства членов коллектива

Объект конфликта

предмет, событие, действия, вызывающие в жизни данную конфликтную ситуацию

Объекты (цели) межличностного общения

состояния, переживания, мотивы человека, т.е. различные личностные образования

Объекты (цели) профессионального общения

предметы труда, технология производства, организация работы

Основа оценки мотивов поведения и трудовой деятельности

действия и поступки

Официальные взаимоотношения

основаны на требованиях законов, соглашений, инструкций и других нормативных документов

Оценивание

средство управления мотивами и активностью работника

Оценка деятельности кадровых служб

систематический, четко формализованный процесс, направленный на измерение издержек и выгод

Переменная

черта, свойство, форма организации или иной признак коллектива, которые могут изменяться под влиянием объективных причин или прямого управленческого воздействия руководителя

№

п/п

Новое понятие

Содержание

Подкрепление

положительное или отрицательное отношение к поведению, одобрение или осуждение деятельности

Признаки неофициальных взаимоотношений

нерегламентированность нормативными требованиями, межличностные интересы; доверительность, основанная на знании собеседника, предмета разговора и необязательности принятия согласованного решения

Противостоящие стороны

отдельные личности или группы, непримиримо-контрастно оценивающие сущность и протекание одних и тех же событий, связанных с деятельностью другой стороны

Профессиональная адаптация

адаптация к рабочему месту, орудиям и средствам труда, технологическому процессу, временным параметрам работы, объектам труда, предмету труда, характеру взаимодействия между работниками в процессе труда

Психологическая адаптация

активное познание новой среды; опробование стратегий и тактик поведения и действий; выработка средств достижения целей и задач

Рекреационно-творческий аспект адаптации

адаптация к сфере жизни коллектива, связанная с бытом и отдыхом

Ролевое поведение осуществляется на основе

норм, традиций, образов, позиций, интересов, сформировавшихся под влиянием ценностей общества, коллектива, отдельных групп и личностей, пользующихся высоким социальным авторитетом

Сбалансированная оценка

преимущественно-положительная оценка с элементами порицания; преимущественно-отрицательная оценка с элементами положительного подкрепления

Социально-организационная адаптация персонала

один из видов трудовой деятельности, включающий в себя следующие аспекты: административно-правовой, социально-экономический, управленческий, рекреационно-творческий

Социально-психологические переменные

общественное мнение коллектива, внутриколлективные традиции, официальные и неофициальные взаимоотношения

Социально-психологический конфликт

межличностное или межгрупповое противоборство, основанное на осознанном каждой из сторон противоречии; столкновение принципов; мнений; оценок; характеров или эталонов поведения людей

Социально-экономический аспект адаптации

овладение адаптантом сферами социальной и экономической активности

Текучесть кадров

результат ухода одних работников и прихода других на работу в организацию

Типы общения

профессиональное (деловое) и межличностное

Управленческий аспект адаптации

становление работника как субъекта управления

Факторы, влияющие на процесс профессиональной адаптации

факторы среды, к которой осуществляется адаптация; факторы, которые могут быть названы индивидуально-личностными; факторы управления процессом адаптации

Физиологическая адаптация

процесс приспособления организма к новым для него условиям функционирования; приспособления периферийных частей сенсорных систем к внешним условиям

Функциональные обязанности

предполагают осуществление действий и поступков, ориентированныхна приведение в активность производственных (технологических, технических) или организационных систем

Элементы традиции

доверие личности к коллективному опыту; предрасположенность большинства людей к подражанию более опытному, авторитетному

Эргономические требования к рабочему месту

учет антропометрических, психофизиологических, психологическихособенностей работников