Тема 12. Деловая риторика

Вопросы для собеседования:

1. Риторика как наука.

2. Особенности устной публичной речи.

3. Оратор и его аудитория.

4. Подготовка к публичному выступлению.

5. Работа с эмоциональным состоянием.

6. Совершенствование голоса и дикции.

7. Словесное оформление публичного выступления.

8. Логические средства публичной речи. Основные логические законы.

9. Основные способы доказательства.

10. Выразительность речи.

11. Культура речи.

Рекомендуемые темы для подготовки докладов и рефератов:

1. Фактические и психологические средства публичной речи.

2. Приемы привлечения внимания аудитории.

3. Техника убеждающего воздействия.

4. Основные риторические приемы.

5. Язык психопрограммирования.

6. Прагматические аксиомы.

Практическое задание:

Форма работы: деловая игра.

Цель: обучение приемам публичного выступления.

Ход занятия:

1. Студентам объявляется тема выступления, относительно которой у выступающих могут быть различные точки зрения.

2. После 20-ти минутного обдумывания все должны обозначить свою позицию.

3. Ораторы должны представить и аргументировать свою точку зрения.

4. Слушающие отслеживают, какие именно воздействующие факторы способствовали изменению их позиции (если это произошло).

5. После выступления каждого оратора оценивается его риторическое мастерство и делаются выводы относительно того, как должно строиться публичное выступление.

Преподаватель выступает в роли эксперта.

Тема 13. Диалогика

Вопросы для собеседования:

1. Основные единицы общения (речевое событие, речевая ситуация, речевое взаимодействие).

2. Нормативные, коммуникативные, этические аспекты устной и письменной речи.

3. Понятия монолога, диалога и полилога. Их функции, коммуникативные особенности.

4. Основные стили ведения диалога.

5. Деловая беседа, ее структура.

6. Этапы ведения деловой беседы.

7. Классификация деловых бесед.

8. Классификация споров.

9. Подготовка и проведение деловой дискуссии.

Рекомендуемые темы для подготовки докладов и рефератов:

1. Собеседование при приеме на работу.

2. Проблемные и дисциплинарные беседы.

3. Общие правила ведения совещания.

4. Презентационная беседа.

5. Коммуникативные принципы оптимизации отношений.

.

Тема 14. Деловые переговоры

Вопросы для собеседования:

1. Специфика деловых переговоров.

2. Функции деловых переговоров.

3. Виды деловых переговоров.

4. Переговорный процесс, его структура.

5. Требования, предъявляемые к участникам переговоров.

6. Переговорник, его задачи и функции в переговорном процессе.

7. Подготовка к переговорам.

8. “Жесткий”, “мягкий”, “принципиальный” стиль ведения переговоров.

9. Разработка схемы ведения переговоров.

10. Тактика ведения переговоров.

11. Смягчение деструктивного коммуникативного поведения.

12. Поиск делового решения.

13. Заключительный этап переговоров.

Практическое задание: ведение переговорного процесса.

Форма работы: деловая игра.

Цель занятия: научиться тактическим приемам ведения переговоров.

Инструкция для участников:

«В деловой игре «Поток» Вы являетесь руководителем предприятия. Оно является одним из десяти, расположенных по течению реки. Предприятие первое находится в верхнем течении реки, десятое – ниже всех по течению, остальные соответственно между ними.

Предприятия не связаны ни технологически, ни организационно. Единственное, что их объединяет, - река, которая является для всех общим ресурсом. Все предприятия используют для производственных нужд речную воду, а отработанную сбрасывают обратно в реку. Вам, как руководителю предприятия, необходимо решить, будете ли Вы очищать сточные воды. Принимая решение, следует помнить, что каждый неочищенный сброс загрязняет реку для всех предприятий, расположенных ниже по течению. Неочищенный сброс первого предприятия загрязняет воду остальным девяти; грязные стоки второго предприятия – остальным восьми и т.д. По условию игры забирать для производственных нужд можно только чистую воду. Предварительная очистка воды обязательна для всех предприятий.

Поскольку загрязнители у всех предприятий разные, то для того, чтобы получить чистую воду, необходимую для производства, ее следует очищать от всех видов загрязнителей. Общие издержки Вашего предприятия на предварительную очистку составят:

T = 5ХH(млн. руб.)

Где: T – издержки предприятия на предварительную очистку воды; 5 – стоимость очистки одного загрязнителя; H – число неочищенных стоков предприятий, расположенных выше по течению.

Стоимость очистки стоков фиксирована для всех предприятий, не зависит от их расположения и составляет 10 млн. руб.

Решения принимаются участниками игры последовательно, начиная с директора первого предприятия, на месяц по игровым раундам. Сведения о принятых решениях накапливаются на информационной карте.

Для расчетов с банком Вам выделены денежные ассигнования. Размер денежных средств дифференцирован. Вы также имеете право брать кредит в банке при необходимости.

Ваши действия в каждом раунде:

1. Принимать решение очищать (или не очищать) стоки предприятия, которым Вы руководите.

2. Осуществлять денежные выплаты в банк:

- обязательные платежи за предварительную очистку

- возможные платежи за очистку стоков.

Игровая модель жестко не регламентирована, Вы можете принимать любые правила (и решения), которые не противоречат конститутивным и не выходят за рамки игрового пространства.

Внесенные предложения могут корректироваться ведущим. Игровой ритм определяют игровые раунды, количество которых ситуативно.

Внимание! Оставшиеся к концу игры средства составляют доход Вашего предприятия. Ваша цель – получить максимальный доход».