- •Рабочая программа
- •Введение
- •Раздел 1. Цели и задачи дисциплины, ее место в учебном процессе.
- •1.3.Место дисциплины в профессиональной подготовке специалистов
- •Раздел 2. Содержание дисциплины
- •Раздел 1. «Теория общения»
- •Тема 1. Деловое общение как комплексная учебная дисциплина
- •Тема 2. Барьеры общения
- •Тема 3. Общение как вид общественной деятельности людей
- •Раздел 2. «Основы психологии»
- •Тема 4 . Психология как наука
- •Тема 5. Психология деятельности и познавательных процессов.
- •Тема 6. Психология личности и индивидуальных различий
- •Тема 7. Социально-психологические аспекты групповых отношений.
- •Тема 8. Конфликты. Способы их разрешения.
- •Раздел 3. «Основы педагогики»
- •Тема 9. Педагогическое обеспечение делового взаимодействия
- •Тема 10. Воспитание и обучение как функции руководителя
- •Тема 11. Психолого-педагогические основы общения с лицами девиантного поведения
- •Раздел 4. «Основы русского языка и культуры речи»
- •Тема 12. Деловая риторика
- •Тема 13. Диалогика
- •Тема 14. Деловые переговоры
- •Тема 15. Стилистика делового общения
- •Раздел 5. «Этика деловых отношений»
- •Тема 16. Этика делового общения
- •Тема 17. Этикет делового общения.
- •2.3.Тематический план
- •2.5. Перечень вопросов к экзамену
- •Раздел 3. Учебно-методические материалы по дисциплине:
- •3.1. Перечень основной литературы:
- •Раздел 1:
- •Раздел 2-3:
- •Раздел 4.
- •Раздел 5.
- •Методические указания студентам для изучения дисциплины
- •Тема 1.Введение в деловое общение.
- •Тема 2. Барьеры общения.
- •Тема 3. Общение как вид общественной деятельности людей.
- •Тема 4. Психология как наука.
- •Тема 5. Психология деятельности и познавательных процессов Вопросы для собеседования:
- •Тема 6. Психология личности.
- •Тема 7. Социально-психологические аспекты групповых отношений.
- •Тема 8. Конфликты, способы их разрешения.
- •На основании изученного материала определить, какие стили поведения являются эффективными в конфликтной ситуации и найти способы разрешения конфликта.
- •Тема 9. Педагогическое обеспечение делового общения.
- •Тема 10. Воспитание и обучение как коммуникативные функции руководителя.
- •Тема 11. Психолого-педагогические основы общения с лицами девиантного поведения
- •Тема 12. Деловая риторика
- •Тема 13. Диалогика
- •Тема 14. Деловые переговоры
- •Тема 15. Стилистика делового общения
- •Тема 16. Этика делового общения
- •Тема 17. Деловой этикет
- •Задания для выполнения контрольной работы
Задания для выполнения контрольной работы
(для студентов заочного отделения)
Вариант1.
1. Перечислите правила ведения деловой беседы.
2. Каковы основные функции этики?
3. Перечислите основные этапы ведения переговоров.
4. Автор теории акцентуации характера:
а) А. Маслоу;
б) Г. Айзенк;
в) К. Леонгард.
5. Что не относится к перцептивным барьерам:
а) каузальная атрибуция;
б) барьер форсмажора;
в) стереотипизация.
6. Появление какого барьера обусловливает дегрессия:
а) аудиального;
б) когнитивного;
в) аперцепции.
7. Перечислите основные проблемы деловой этики.
8. Опишите перцептивную сторону общения. В чем ее значение для делового общения?
9. Какой барьер не относится к интерактивным?
а) аперцепции;
б) прагматический;
в) форсмажора.
10. Опишите основные психологические характеристики холерика.
11. Что такое коммуникативная компетентность?
Перечислите причины, которые вызывают ошибки коммуникативной стороны общения.
13. Субъект, обладающий сильным, уравновешенным, подвижным типом нервной системы, активный, высокоадаптивный, общительный, склонный к эмпатии:
а) холерик;
б) сангвиник;
в) меланхолик.
14. Какие стили разрешения конфликта Вы знаете? Приведите пример на один из стилей разрешения конфликта.
15. Что такое имидж? Каковы его основные составляющие?
16. В чем заключается позитивное значение конфликта?
17. Приведите пример ситуации, которая включает в себя барьеры всех сторон общения. Докажите, что эффективность общения снижена и опишите способы нейтрализации барьеров.
18. Какой барьер относится к коммуникативным:
а) предметно-деловой;
б) стереотипизации;
в) мнемический.
19. К какому из характерологических типов относится субъект, отличающийся склонностью к альтруизму, обладающий яркими, искренними чувствами, одаренный в художественной сфере, высококонтактный, патетичный:
а) эмотивный,
б) возбудимый,
г) экзальтированный.
20. Что такое такесика? Какие такесические знаки следует учитывать при ведении делового общения. Приведите примеры.
21. Дайте определение понятию «деловая беседа», перечислите ее функции.
22. Какой барьер относится к перцептивным:
а) гала-эффекта;
б) когнитивный;
в) предметно-деловой.
23. Какой тип темперамента отличается малой чувствительностью, активностью, вспыльчивостью, экстраверсированностью:
а) холерик;
б) сангвиник;
в) меланхолик.
24. Какие виды общения Вы знаете? Дайте определение понятию «деловое общение», опишите его специфические черты.
25. Что такое кинесика? Опишите кинесический кластер слушания.
Вариант 2.
1. Динамический процесс внутреннего управления поведением, включающий его инициацию, направление, организацию, поддержку, называется:
а) потребностью;
б) мотивацией;
в) волевым процессом.
2. Каковы основные функции этики?
3. Переработка субъектом поступающей через органы чувств информации, завершающаяся построением образов предметов и явлений, называется:
а) ощущение;
б) восприятие;
в) мышление.
4. Автор теории акцентуации характера:
а) А. Маслоу;
б) Г. Айзенк;
в) К. Леонгард.
5. Что не относится к перцептивным барьерам:
а) каузальная атрибуция;
б) барьер форсмажора;
в) стереотипизация.
6. Появление какого барьера обусловливает дегрессия:
а) аудиального;
б) когнитивного;
в) аперцепции.
7. Перечислите основные проблемы деловой этики.
8. Охарактеризуйте основные функциональные стили, применяемые в деловом общении.
9. Повышение чувствительности в результате взаимодействия ощущений или появления других раздражителей называется:
а) сенсибилизация;
б) адаптация;
в) проприорецепция.
10. Опишите основные концепции обучения.
11. Что такое коммуникативная компетентность?
Перечислите основные правила ведения полемики.
13. Субъект, обладающий сильным, уравновешенным, подвижным типом нервной системы, активный, высокоадаптивный, общительный, склонный к эмпатии:
а) холерик;
б) сангвиник;
в) меланхолик.
14. Определите, к какой группе методов воспитания относятся стимулирование, убеждение, упражнение:
а) инновационно-деятельностные;
б) традиционные;
в) рефлексивные.
15. Вид внимания:
а) постпроизвольное;
б) интенсивное;
в) константное.
16. Состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в объектах, необходимых для его существования и развития, выступающее источником его активности, называется:
а) депрессия;
б) мотив;
в) потребность.
17. Что такое конфликт? Приведите пример на один из стилей разрешения конфликта.
18. Опишите основные методы доказательства, приведите примеры.
19. Перечислите основные функции воспитания.
20. Назовите основные этапы и фазы деловой беседы.
Вариант 3.
1. Что относится к свойствам памяти:
а) готовность;
б) стройность;
в) продуктивность.
2. Какой барьер относится к коммуникативным:
а) предметно-деловой;
б) стереотипизации;
в) мнемический.
3. К какому из характерологических типов относится субъект, отличающийся склонностью к альтруизму, обладающий яркими, искренними чувствами, одаренный в художественной сфере, высококонтактный, патетичный:
а) эмотивный,
б) возбудимый,
г) экзальтированный.
4. Что такое мотивация? Какие мотивационные образования характеризуют личность?
5. Какая эмоция оказывает активизирующее воздействие на личность:
а) амбивалентная;
б) стеническая;
в) нейтральная.
6. Волей называется:
а) способность человека сознательно регулировать психические процессы и деятельность, связанную с ними;
б) способность к внутреннему управлению поведением, включая его инициацию, направление, организацию и поддержку;
в) высшая, свойственная человеку форма отражения мира, на основе которой достигается познание и преобразование окружающей действительности.
7. Дайте определение понятию «деловая беседа».
8. Опишите основные методы доказательства, приведите примеры.
9. Что такое интеллект, какова его структура и способы измерения?
10. Какой барьер относится к перцептивным:
а) гала-эффекта;
б) когнитивный;
в) предметно-деловой.
11. Перечислите основные приемы доказательства в споре.
Какое свойство не относится к вниманию:
а) переключение;
б) целенаправленность;
в) распределение.
13. Определите группу методов воспитания, направленную на осмысление и переосмысление субъектом собственных поступков, черт, значимости в коллективе:
а) традиционные методы;
б) инновационно-деятельностные;
в) рефлексивные.
14. Какой тип темперамента отличается малой чувствительностью, активностью, вспыльчивостью, экстраверсированностью:
а) холерик;
б) сангвиник;
в) меланхолик.
Дайте определение понятию «деловое общение».
Назовите основные функции этики.
17. Установите, в основе какой дидактической концепции находится логика процесса познания (восприятие, осмысление, запоминание):
а) проблемно-деятельностной;
б) ассоциативно-рефлекторной;
в) поэтапного формирования умственных действий.
Составьте этический кодекс экономиста, включающий основные нормы и правила профессионального поведения.
19. Опишите основные логические законы. Приведите примеры, демонстрирующие их применение.
20. Приведите пример, комплексно отражающий барьеры делового общения и опишите способы их нейтрализации.