Раздел 4. «Основы русского языка и культуры речи»

Тема 12. Деловая риторика

Риторика. Основы ораторского искусства. Публичное выступление. Особенности устной публичной речи. Оратор и его аудитория.

Подготовка к публичному выступлению. Определение темы и целевой установки. Анализ аудитории. Приемы сбора информации. Композиция и план. Составные элементы композиции. Методы изложения материала. Фактические и психологические средства публичной речи. Работа с эмоциональным состоянием. Совершенствование голоса и дикции. Назначение интонации. Пауза. Выбор подходящего стиля выступления. Проба речи. Приемы привлечения внимания аудитории. Словесное оформление публичного выступления. Понятность, информативность и выразительность публичной речи.

Техника убеждающего воздействия. Логические средства публичной речи. Основные логические законы. Закон достаточности основания, закон исключения третьего, закон противоречия и др. Доказательство и аргументация. Логические ошибки. Сильные и слабые доводы. Основные способы доказательства. Индукция и дедукция. Приемы и правила убеждающей коммуникации. Основные виды аргументов.

Выразительность речи. Лексические приемы ораторской речи. Стилистические приемы. Фигуры и тропы. Метафора, метонимия, синекдоха, гипербола, литота, сравнение, оксюморон и др. Применение фразеологизмов. Цитация.

Язык психопрограммирования. Мета-моделирование. Использование пропусков и незавершенных фраз. Генерализация и номинализация. Высказывания без референтного индекса. Некорректные сравнения. Правила. Чтение мыслей. Пресуппозиция. Шаблоны возбуждения реакции. Резюмирование, перефразирование, развитие идеи, отражение эмоции, интерпретация и др. Обратная связь.

Культура речи. Основные качества речи. Прагматические аксиомы. Литературный язык - основа культуры речи. Нормативность литературного языка.

Тема 13. Диалогика

Основные единицы общения (речевое событие, речевая ситуация, речевое взаимодействие). Нормативные, коммуникативные, этические аспекты устной и письменной речи.

Единицы коммуникативной деятельности. Понятия монолога, диалога и полилога. Их функции, коммуникативные особенности. Диалог как организационный принцип коммуникативной деятельности. Характеристика диалогического взаимодействия. Типы диалогов: конструктивный, кооперативный, конфликтно-антогонистический, замкнутый и др. Разновидности диалогических отношений. Отношения с нулевой эффективностью: псевдодиалог, фатическое взаимодействие, демагогия и др.

Понятие диалогической позиции. Основные стили ведения диалога.

Элементы диалога. Классификация вопросов, техника их постановки. Основные виды ответов. Референтное и нереферентное слушание. Техника активного слушания. Искусство реплик и замечаний. Дестракторы и генераторы общения. Техника “Я-высказывания”. Речевые обороты как выражение эмоциональных установок.

Беседа как диалогическая форма коммуникативной деятельности. Деловая беседа. Типы собеседников. Структура деловой беседы. Стратегия проведения. Классификация деловых бесед. Собеседование при приеме на работу. Собеседование при увольнении с работы. Проблемные и дисциплинарные беседы. Общие правила ведения совещания. Особенности интервью. Презентационная беседа.

Спор, дискуссия, диспут, полемика. Классификация споров. Проведение деловой дискуссии. Составление сценария. Определение цели и стратегии. Подготовка участников дискуссии. Определенность позиций, правила поведения оппонентов. Принципы ведения дискуссии. Руководство ходом дискуссии. Техники принятия совместного решения. Основные сложности. Подведение итогов.

Основы полемического мастерства. Полемические приемы. Доводы в споре. Уловки в споре. Контрприемы против некорректного поведения в споре. Опровержение обвинений. Нейтрализация вербальной агрессии. Коммуникативные принципы оптимизации отношений.