1.2 Сущность маркетинга

Анализируя множество определений маркетинга, можно сделать вывод, что философия маркетинга заключается в концентрации предпринимательской деятельности вокруг потребителя, в непрерывном процессе выявления и удовлетворения нужд и желаний потребителей.

Базовой характеристикой потребностей является нужда как ощущаемая необходимость в чем-либо для приобретения физического, социального или психологического комфорта.

Потребности — конкретные формы желаний, являющиеся результатом взаимодействия социальных и личных ценностей потребителя. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу данного общества. Одним из распространенных средств для удовлетворения потребностей является товар.

Под товаром (продуктом) понимаются все возможные рыночные предложения по приобретению и потреблению, результатом чего является удовлетворение определенных потребностей.

Обмен представляет собой способ получения желаемого продукта в результате предложения партнеру другой ценности.

При состоявшейся сделке происходит фактический обмен ценностями. Этот процесс называется трансакцией и отличается от трансферта (передачи).

Выполнение таких условий, как количество сторон (минимум две), наличие товара, представляющего ценность для другой стороны, признание свободы в принятии предложения другой стороны, создает потенциальную возможность обмена.

Если соглашение достигнуто, то в результате обмена все его участники получают выгоду, поскольку каждый свободен в выборе, т.е. принять или отклонить предложение.

Процесс обмена происходит на рынке, представляющем собой совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.

Отрицательный спрос имеет место в случае негативного отношения потребителей к товару вплоть до оплаты определенной цены отказ от его использования. Тип маркетинга — конверсионный, задаче которого являются анализ причин и разработка программы маркетинга, направленной на изменение ситуации.

Отсутствующий спрос характеризуется безразличием к товару Тип маркетинга — креативный или стимулирующий, задача которого состоит в определении возможностей объединения присущих товар выгод с потребностями человека.

При потенциальном (скрытом) спросе потребители не имею возможности удовлетворить потребность с помощью имеющихся на рынке товаров и услуг. В данной ситуации используется развивающийся тип маркетинга, задачей которого является оценка величины потенциального рынка и создание продукта, способного удовлетворить спрос с максимальной эффективностью.

При падающем спросе, для которого характерно уменьшение объема продаж, вызванное различными факторами, используется ремаркетинг, задача которого заключается в анализе ситуации и предложении вариантов по модифицированию товара, рынка или комплекса маркетинга.

Колеблющийся спрос характеризуется изменением сбыта на сезонной, ежедневной и даже почасовой основе, что вызывает проблемы недогрузки и перегрузки оборудования. Используется стабилизирующийся или синхромаркетинг, задача которого состоит в нахождении способов, с помощью которых можно сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и т.д.

При полноценном спросе, когда организация полностью удовлетворена своим торговым оборотом, используется поддерживающий тип маркетинга, задачей которого является разработка мер по поддержанию существующего уровня спроса.

Чрезмерный спрос характерен повышенным уровнем спроса вплоть до невозможности его удовлетворения в полном объеме. В этой ситуации используется демаркетинг, сущность которого состоит в изыскании способов временного или постоянного снижения спроса.

При иррациональном спросе на продукты, вредные для здоровья или нерациональные с общественной точки зрения, используется противодействующий тип маркетинга, целью которою является убеждение потребителей отказаться от потребления этих товаров.