Процесс коммуникации. Производство, мультипликация, распознавание, прием, использование информации.

Генезис массовых коммуникаций.

Отечественные и зарубежные теории коммуникаций.

Модели коммуникации.

Информационные коды.

Формы деловой коммуникации.

Составляющие коммуникации: источник коммуникации, послание, каналы коммуникации, обратная связь.

Коммуникаторы и коммуниканты в системе социальной коммуникации.

Управление коммуникативными процессами в эпоху глобализации.

Разработка стратегий коммуникации, обоснование алгоритма эффективной коммуникации в современном мире информационных войн.

Взаимодействие с партнерами по бизнесу, инвесторами, конкурентами, налаживание и поддержание финансовых связей.

Коммуникации производителя и потребителей.

Социальные взаимодействия.

Разработка программ оптимизирование сбыта, рекламных коммуникаций и паблик рилейшнз в современных условиях конкурентной борьбы.

Коммуникативные роли и коммуникативная сфера субъектов и объектов рыночных отношений.

Права и обязанности государственных органов РФ в регулировании добросовестной конкуренции на рынке.

Правовые аспекты контролирующих функций государства.

Государственная политика в ключевых вопросах экономики, финансов и бизнеса, государственная ресурсная политика.

Нормативно-правовая среда бизнеса в РФ.

Сущность понятия лоббирования, специфика институтов давления и групп интересов в России и зарубежом.

Лоббирование экономических интересов – основные формы осуществления коммуникативного процесса в политической сфере.

Технологии лоббирования. Обязательные, неофициальные отношения бизнеса и государственных структур, стратегические и ситуационные коммуникации бизнеса и власти в РФ.

Специфика внешней среды российских фирм в современных условиях.

Коммуникационная структура фирмы в виде каналов или путей, по которым в организации происходит обмен информацией и мнениями.

Внутренние и внешние коммуникационные потоки: внешние задают ее отношение с общественностью, внутренние - с собственными сотрудниками.

Стратегия коммуникационного менеджмента в качестве предмета социального управления. Статус «приоритетных стратегических целей».

Определение целевых групп коммуникационного менеджмента.

Критерии выбора правильных коммуникационных систем, средств, каналов и уровней обмена информацией в долгосрочной и краткосрочной перспективах развития фирмы

Техники ведения переговоров.

Обеспечение информационного обмена в коммуникативных системах.

Средства массой информации как главная коммуникативная сеть.

Ключевые аудитории ПР-воздействия. Планирование, организация и контроль ПР – кампаний.

Средства публичной коммуникации. Пресс-посредничество. Паблисити, управление информацией об организации, исходящей из независимого СМИ.

Обеспечение совместной работы с государственными структурами, обществом, действия ПР-агентов в структуре общей социально-политической и экономической систем.

Причины кризисных ситуаций и антикризисные коммуникации..

Прогнозирование возможных реакций общественности и органов власти на развитие проблемных ситуаций в деловой, социально-политической сферах.

Принципы кризисных коммуникаций. Разработка совместных с руководством и группами специалистов оперативных и стратегических вариантов разрешения кризисных ситуаций.

Моделирование возможного информационного и экономического ущерба в зависимости от действий руководства. Специальные информационные мероприятия, антикризисный пиар.

Понятие информационное поле. Структура информационного поля фирмы.

Значимость циркулирующей внутрифирменной информации для построения эффективных деловых коммуникаций.

Конфликтогенность иерархических и горизонтальных уровней коммуникации внутри фирмы. Методы и способы решения конфликтных ситуаций в деловом общении.

Поддержка и сопротивление нововведениям в организации через артикуляционные механизмы коллективного общественного мнения в организации.

Формальные и неформальные лидеры, их роль в построении лояльных коммуникаций. Комплекс деловой культуры фирмы.

Система репутационного менеджмента в современных российских условиях. Когнитивный диссонанс и социальная атрибуция.

Миссия фирмы. Социальная ответственность бизнеса.

Анализ составляющих имиджа организации. Принципы «иконики» для формирования и корректировки имиджа.

Коммуникативная программа. Обеспечение информационной безопасности систем коммуникации.

Мониторинг развития репутации организации. Планирование корректирующих мероприятий.

Значение коммуникационной среды для управления коллективом. Внутригрупповые эффекты.

Социальная категоризация. Ценностные волны.

Правила распределения внутригрупповых ролей.

Понятия и основные техники делегирования полномочий. Управление внутригрупповым взаимодействием.

Формальное и неформальное лидерство в организации.

Способы развития лояльности сотрудников по отношению к организации. Формирование командного духа.

Возможности гармонизации общей цели фирмы с целями персональными; принятие ответственности за собственный результат и результат деятельности всего коллектива.

Ситуационное лидерство (лидерство под задачу), гибкое изменения стиля поведения сотрудника в соответствии с особенностями задачи организации.

Конструктивное взаимодействие и самоуправление. Предотвращение и разрешение конфликтов внутри коллектива.

Принципы построения команд. Типы команд.

Виды организационных структур и их эффективность для определенного типа команды. Факторы, которые необходимо учитывать при создании команд: организационные, управленческие, индивидуальные.

Техники построения команды в зависимости от масштабов деятельности фирмы, стратегических целей и задач.

Особенности планирования, управления, мотивации команды.

Закономерности организации и реализации творческого процесса при решении задач в команде. Оптимальные позиции для делегирования ответственности.

Навыки взаимопонимания и взаимодействия в группе. Критерии повышения эффективности работы команды.

Этапы развития команд: формирование, конфликт, выработка норм, действие. Направленность в деятельности высокоэффективных команд.

Влияние индивидуальных систем ценностей руководителей на формирование командного духа в организации.