1. Цели освоения дисциплины

1.1. Цель учебной дисциплины «Деловые коммуникации»- получение студентами теоретических знаний, а также приобретение необходимых практических навыков по проблемам деловых коммуникаций в современном мире и обеспечение теоретической основы для дальнейшего самостоятельного совершенствования компетентности в деловом общении как части социальной компетентности.

Целью освоения дисциплиныявляется достижение следующих результатов образования (РО):

1) знания:

- на уровне представлений:

- особенности человеческого восприятия, его влияние на формирование отношения к другим людям и установок на поведение;

- что такое навык, его составляющие и стадии формирования;

- виды слушания, методы активного слушания;

- индивидуальные слушательские реакции и как они формируются;

- что такое общение; типы, каналы, структура, средства общения; сходство и отличия делового общения от других типов общения;

- причины возникновения барьеров в общении и способы их преодоления;

- особенности общения по телефону и «лицом к лицу»;

- как организовать и провести эффективные деловые переговоры;

- как и для чего проводят совещания, критерии оценки эффективности совещания;

- на уровне воспроизведения:сформировать у студентов представление о коммуни-кативной деятельности, ее структуре; раскрыть специфику профессионального общения; сформировать навыки в построении эффективной коммуникации;

• - на уровне понимания: принципы взаимоотношений субъектов хозяйственно-финансовой деятельности на современном этапе развития Российского государства; применять теоретические знания при решении практических задач в экономической деятельности, используя возможности вычислительной техники и программного обеспечения

2) умения:

• - теоретические: знать основные закономерности и феномены, определяющие эффек-тивность делового взаимодействия.

- практические: - диагностировать психическое состояние партнера по общению; читать невербальную информацию; применять приемы эффективного слушания; задавать все типы вопросов в соответствии с ситуацией для поддержания и развития процесса общения; организовывать и проводить совещания как формы группового принятия решений; публично выступать; владеть приемами выступления в больших и малых аудиториях; добиваться поставленных целей в деловых переговорах

3) навыки:

Уметь:

- применять полученные знания в решении профессиональных задач при работе с персоналом и социальными группами

- формировать цели и задачи личностного и профессионального роста;

- управлять формированием и использованием интеллектуально-креативных ресурсов организации, повышением производительности и деловой стратегии;

- повысить уровень общей психологической компетентности будущих эффективных субъектов профессионального общения;

- выражать ясно и четко свои мысли в процессе делового общения, а также овладеть невербальными приемами и техниками общения через участие в тренинговых группах

- развитие навыков оптимального поведения в ситуациях контакта и конфликта, развитие навыков межличностного, психологически грамотного воздействия.

Владеть:

- теоретико-методологическими подходами к изучению проблемы тренинга в общении,

- системой знаний о закономерностях и формах коммуникативного взаимодействия;

- современными техническими средствами и информационными технологиями для осуществления эффективных деловых коммуникаций

- иметь представление о степени изученности данного вопроса в социальной психологии;

- различными техниками и приемами, используемыми в тренинге для решения личностных проблем и тренинге развития личности в межличностном пространстве, позициями и стилями общения, которые наиболее часто встречаются в реальных жизненных ситуациях взаимодействия людей.