- •«Сочинский государственный университет »
- •Рабочая программа дисциплины
- •Сочи 2013г.
- •Цели освоения дисциплины
- •2. Место дисциплины в структуре ооп впо
- •3. Компетенции выпускника, формируемые в результате освоения ооп впо
- •3.1. Компетентностная модель подготовки выпускника
- •3.2. Матрица сопряжения дисциплин, компетенций и оценочных средств
- •4. Структура и содержание дисциплины
- •Содержание дисциплины
- •Раздел 2. Коммуникационный менеджмент
- •Тема 5. Управление пр – кампаниями, взаимодействие со сми и органами власти.
- •Тема 6. Кризисные коммуникации.
- •Раздел 3. Внутрифирменные коммуникации
- •Тема 7. Информационное поле и система коммуникаций компании
- •Тема 8. Основные направления репутационного менеджмента
- •Тема 9. Создание эффективной коммуникационной среды в коллективе фирмы.
- •Тема 10.Техники построения команды и оптимизация
- •5. Образовательные технологии
- •Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов
- •Специфика внешней среды российских фирм в современных условиях.
- •Глоссарий
- •5. Формы контроля освоения дисциплины
- •5.1. Студенты заочной формы обучения в межсессионный период выполняют самостоятельно контрольную работу.
- •5.2. Текущая аттестация
- •5.3. Оценка реферата
- •6. Задания для семинарских и практических занятий
- •Тема 5. Управление пр – кампаниями, взаимодействие со сми и органами власти.
- •Тема 6. Кризисные коммуникации.
- •Раздел 3. Внутрифирменные коммуникации
- •Тема 7. Информационное поле и система коммуникаций компании
- •Тема 8. Основные направления репутационного менеджмента
- •Тема 9. Создание эффективной коммуникационной среды в коллективе фирмы.
- •Тема 10.Техники построения команды и оптимизация
- •7. Тесты для самоконтроля
- •8. Представитель «франкфуртской» школы коммуникации:
- •31. Адаптированность сообщения к каждому отдельно взятому рыночному сегменту, на который оно направлено- это…
- •8. Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
- •9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
- •9.Материально-техническое обеспечение дисциплины «Деловые коммуникации»
- •Аннотация рабочей программы по дисциплине
- •Технологии и формы преподавания
- •Занятие 6. Кризисные коммуникации.
- •Практические и семинарские занятия - 18 часов Занятие 1. Понятие, сущность коммуникации. Основные виды и составляющие коммуникаций
- •Занятие 2. Коммуникации в эпоху глобализации
- •Занятие 3. Роль государства в развитии деловой сферы. Технологии лоббирования.
- •Занятие 5. Управление пр – кампаниями, взаимодействие со сми и органами власти.
- •Занятие 6. Кризисные коммуникации.
- •Технологии и формы обучения
- •1. Образовательные технологии
- •Оценочные средства и методики их применения
- •1) Тестирование.
- •2) Решение задач.
- •1) Устный индивидуальный опрос.
6. Задания для семинарских и практических занятий
Раздел 1. Теоретические аспекты и перспективы развития
деловых коммуникаций в современном мире
Тема 1. Понятие, сущность коммуникации. Основные виды
и составляющие коммуникаций
Контрольные вопросы:
1.Процесс коммуникации. Производство, мультипликация, распознавание, прием, использование информации.
2.Генезис массовых коммуникаций. Отечественные и зарубежные теории коммуникаций.
3.Составляющие коммуникации: источник коммуникации, послание, каналы коммуникации, обратная связь.
4.Коммуникаторы и коммуниканты в системе социальной коммуникации.
Литература нормативная: [1,2,5,7]; основная: [1,5,7,10,-13]; дополнительная: [17,25,50].
Тема 2. Коммуникации в эпоху глобализации
Контрольные вопросы:
Глобализация рынков и система коммуникаций.
Информационные войны в современном мире.
Социальные взаимодействия в маркетинговой сфере.
Разработка эффективных стратегий коммуникации и продвижения товаров и услуг.
Литература нормативная: [1-7];основная: [1,2,5,7,10,-13];дополнительная: [15-17, 19-23,25, 35-38,42,46,50].
Тема 3. Роль государства в развитии деловой сферы. Технологии лоббирования.
Контрольные вопросы:
1.Коммуникативные роли и коммуникативная сфера субъектов и объектов рыночных отношений.
2.Права и обязанности государственных органов РФ в регулировании добросовестной конкуренции на рынке.
3.Правовые аспекты контролирующих функций государства.
4.Лоббирование экономических интересов. Технологии лоббирования групп интересов в современном мире.
Литература нормативная: [1-3];основная: [1-7];дополнительная: [8-18, 20, 21, 24, 27, 28, 32].
Раздел 2. Коммуникационный менеджмент
Тема 4. Стратегии взаимодействия фирмы с внутренней и внешней средой.
Контрольные вопросы:
Внутренние и внешние коммуникационные потоки в организации.
Стратегия коммуникационного менеджмента в качестве предмета управления.
Определение целевых групп коммуникационного менеджмента.
Критерии выбора правильных коммуникационных систем, средств, каналов и уровней обмена информацией в долгосрочной и краткосрочной перспективах развития фирмы
Техники ведения переговоров
Литература нормативная: [1-7];основная: [5-7,10 -14];дополнительная: [25, 34, 35, 40,43,44,47-50].
Тема 5. Управление пр – кампаниями, взаимодействие со сми и органами власти.
Контрольные вопросы:
1.Средства массой информации как главная коммуникативная сеть.
2. Ключевые аудитории ПР-воздействия.
3.Планирование, организация и контроль ПР – кампаний.
4.Средства публичной коммуникации. Пресс-посредничество, паблисити.
5. Коммуникации органов власти.
Литература нормативная: [1-7];основная: [5-7,10,11,13];дополнительная: [25, 34,40,43,44,47-50].
Тема 6. Кризисные коммуникации.
Контрольные вопросы:
1.Причины кризисных ситуаций.
2. Принципы развития кризисов.
3. Моделирование возможного информационного и экономического ущерба в зависимости от действий руководства.
4. Разработка оперативных и стратегических вариантов разрешения кризисных ситуаций.
5.Антикризисные коммуникации Специальные информационные мероприятия, антикризисный пиар.
Литература нормативная: [1-3];основная: [5,7,10,11];дополнительная: [33,34,40,43-45,47-48].