5.3 Тестовые задания по учебной дисциплине

1. Классический подход к управлению стал рассматриваться как дегуманизированный и механический:

   1. в начале 20 века

   2. к середине 30-х годов 20 века

   3. в конце 20 века

2. Менеджеры, работающие согласно теории « Y « склонны:

   1. награждать;

   2. наказывать;

   3. контролировать;

   4. организуют работу так, что работники достигают своих личных целей путем достижения целей организации.

3. Э.Мейо обнаружил, что большое влияние на производительность труда имеет;

   1. продолжительность рабочего дня;

   2. человеческий фактор;

   3. физические условия.

4. Критика в команде:

   1. отсутствует вообще;

   2. имеет личностную направленность;

   3. имеет тенденцию деструктивности.

5. Участники команды:

   1. скрывают свои чувства;

   2. свободно выражают и обсуждают свои чувства;

   3. считают, что чувства – это что-то неважное и слишком опасное для обсуждения.

6. Руководство в команде:

   1. остается постоянным;

   2. меняется в зависимости от обстоятельств;

   3. отсутствует.

7. В эффективной команде:

   1. все идеи рассматриваются;

   2. идеи игнорируются;

   3. рассматриваются только идеи, выдвинутые председателем;

   4. идеи отвергаются;

   5. производится выборочное рассмотрение идей.

8. Голосование в команде используется:

   1. всегда;

   2. часто;

   3. редко;

   4. никогда.

9. В эффективной команде:

   1. несогласие скрывается;

   2. несогласие открыто выражается;

   3. несогласие подавляется.

10. Атмосфера в эффективной команде:

    1. комфортная;

    2. безразличная;

    3. холодная.

11. В эффективной команде дискуссии бывают:

    1. часто;

    2. редко;

    3. отсутствуют.

12. В эффективной команде :

    1. участники имеют разные цели и задачи;

    2. личные и групповые цели и задачи могут противоречить друг другу;

    3. цели и задачи хорошо понимаются и принимаются всеми;

    4. цели и задачи принимаются большинством.

13. Р. Лайкерт обнаружил, что в эффективных командах:

    1. менеджеры сконцентрированы на работе;

    2. менеджеры сконцентрированы на сотрудниках;

    3. менеджеры сконцентрированы на реализации своих карьерных целей.

14. Влияние на успех команды баланса ролей был обнаружен :

    1. Р.Блейком и Дж.Моутоном;

    2. М. Белбиным;

    3. Р.Лайкертом;

    4. К.Левиным.

15. Наиболее низкие результаты деятельности имеют:

    1. рабочие группы;

    2. псевдокоманды;

    3. потенциальные команды.

16. Оптимальное количество членов команды:

    1. меньше 7 человек;

    2. 8-12 человек;

    3. 13-30 человек.

17. Миссия команды отвечает на вопрос:

    1. что команда собирается делать;

    2. почему команда существует;

    3. как команда собирается достигать своих целей.

18. Основные признаки феномена группового единомыслия выделил:

    1. Д.МакГрегори;

    2. И.Джанис;

    3. М.Мескон.

19. Ответственность за результаты работы в эффективной управленческой команде;

    1. носит индивидуальный характер;

    2. разделяется всеми;

    3. лежит на председателе.

20. В эффективной команде

    1. участники должны периодически повышать свою квалификацию;

    2. участники должны непрерывно повышать свою квалификацию;

    3. вопрос повышения квалификации никого не интересует.

21. «Отражатель» согласно классификации ролей Гуленко В.В. –это:

    1. человек, который побуждает группу делать все во время и до конца;

    2. чуткий человек, способный «склеить» коллектив, создать ощущение семейной атмосферы;

    3. тонко воспринимающий человек , способный доносить назревающие перемены до участников команды.

22. К качествам членов команды ,способствующим ее формированию относятся:

    1. умение слушать;

    2. желание доминировать;

    3. умение сопереживать;

    4. готовность помогать;

    5. желание постоянно вступать в спор;;

    6. открытость.

23. Эффективный коммуникатор должен:

    1. собирать информацию и проводить ее анализ;

    2. уметь выслушивать других;

    3. устанавливать высокие стандарты качества и требовать от остальных их соблюдения.

24. Основные подходы при формировании команды ;

    1. целеполагающий;

    2. традиционный;

    3. иерархический;

    4. межличностный;

    5. смешанный;

    6. ролевой;

    7. психологический;

    8. проблемно-ориентированный.

25. В сфере управления М.Белбин выделяет следующие парные роли;

    1. формирователь;

    2. организатор работы;

    3. председатель;

    4. организатор группы.

26. Консенсус означает, что ;

    1. все члены команды принимают решение и активно его поддерживают;

    2. менеджер команды единолично принимает решение;

    3. менеджер команды узнает мнение каждого члена команды и затем принимает решение.

27. Метод проектирования и перепроектирования работ заключается в том, что;

    1. работнику разрешается самому выбирать в установленных пределах пакет экономических льгот, который его устраивает;

    2. менеджер перестраивает и расширяет работу каждого члена команды так, чтобы она приносила как можно больше удовлетворения и вознаграждения.

28. На этапе «зрелости» по М. Вудкоку и Д. Френсису, команда:

    1. скептически оценивает результаты своей деятельности;

    2. пересматривает методы работы;

    3. пытается добиться взаимного согласия;

    4. смотрит на проблемы реалистически и решает их творчески.

29. Развивающаяся команда-это команда, которая:

    1. готова к реализации различных заказов без существенной перестройки деятельности;

    2. имеет не сложившуюся еще систему деятельности, не разделенные до концафункции и роли.

30. Глен Паркер выделяет 4 групповые роли:

    1. контрибьютор;

    2. куратор;

    3. коллаборатор;

    4. информатор;

    5. коммуникатор;

    6. генератор идей;

    7. челенджер;

    8. технократ.

31. Принятие решений в команде осуществляется по принципу:

    1. большинства;

    2. консенсуса;

    3. авторитарно.

32. Для команды характерна:

    1. замкнутая и самодостаточная структура;

    2. открытая, развивающаяся структура;

    3. иерархическая структура.

33. Целевые роли в команде связаны с:

    1. поощрением деятельности участников;

    2. поддержанием активности членов группы;

    3. отбором групповых задач и их выполнением.

34. Формирование управленческой – это:

    1. процесс подбора людей в команду;

    2. весь жизненный цикл команды от идеи ее создания до завершения деятельности;

    3. процесс улучшения межличностных отношений в команде.

6. ГЛОССАРИЙ

1. Групповая динамика – совокупность динамических процессов, которые, одновременно проходят в группе в определенную единицу времени.

2. Групповая работа – это совместимая работа людей в малых группах.

3. Команда – это группа людей, имеющих общие цели, взаимодополняющие навыки и умения, высокий уровень взаимозависимости и разделяющих ответственность за достижение конечных результатов.

4. Лидерство – это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижения целей организации.

5. Личный статус – это положение, которое занимает человек в малой группе в зависимости от того, как он оценивается по своим индивидуальным качествам.

6. Нормы группы – совокупность написанных правил и требований, стандартов поведения, регулирующих взаимоотношения и взаимодействия между ее участниками.

7. Организационная культура – это совокупность ценностей, убеждений, отношений, общих для всех сотрудников данной организации, определяющих нормы их поведения.

8. Потенциальная команда - это группа, у которой имеется существенная потребность в повышении эффективности совместного труда, и она пробует это делать.

9. Псевдокоманда - это группа, у которой имеется потребности в повышении эффективности совместного труда, есть возможность стать командой, но она не сосредоточилась на коллективном выполнении работы и не пробует делать это.

10. Психологический климат – устойчивая система внутренних связей группы, проявляющаяся в эмоциональном настрое, общественном мнении и результатах деятельности.

11. Рабочая группа – это группа, у которой нет потребности в повышении эффективности совместного труда или нет возможности быть командой.

12. Референтная группа – группа, мнением которой человек дорожит и принадлежность, к которой старается сохранить.

13. Решение проблемы – это систематизированный подход, который использует группа, чтобы определить проблему, найти критерий оценки возможных решений, собрать релевантную информацию, определить причины проблемы, оценить и выбрать решение.

14. Совместимость – понятие, характеризующее взаимное соответствие свойств участников команды.

15. Социальная компетентность – адекватное отражение группового контекста в общении.

16. Социальная роль – это совокупность действий, которые должен выполнить человек, занимающий данный статус в социальной системе.

17. Социальный статус – это положение которое человек автоматически занимает как представитель большой социальной группы в данной социальной системе.

18. Сплоченность – мера взаимного тяготения членов группы друг к другу и к группе.

19. Убеждение – представление работника о том, что является правильным в организации.

20. Управление – системное взаимодействие двух сторон, одна из которых является по отношению к другой управляющий, т.е. принимающий и регулирующий решения.

21. Управленческое решение – основной инструмент воздействия профессиональных работников государственной службы и коммерческих учреждений на управляемый объект.

22. Феномен фасилитации – явления, заключающееся в улучшении результатов работы человека и облегчение его поведения, когда он находится в окружение людей.