Санкт-петербургская академия

управления и экономики

ФАКУЛЬТЕТ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ

Кафедра психологии

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

ПСИХОЛОГИЯ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА

Для специальности: 030301.65 «Психология»

и направления 030300.62 «Психология»

Санкт-Петербург

2007 г.

ББК 88.5

УДК 330.16

Е72

Учебно-методический комплекс рекомендован к изданию

кафедрой психологии.

Протокол от 10 октября 2007 г. №2

Учебно-методический комплекс одобрен методической комиссией факультета социального управления.

Протокол от 17 октября 2007 г. № 2

Ермакова О.М.

Психология переговорного процесса. Учебно-методический комплекс. – СПб.: СПбАУиЭ, 2007. 68с

Учебно-методический комплекс, включает основные требования и организационно-методические указания по изучению психологии переговорного процесса, рабочую учебную программу, общие методические рекомендации по изучению дисциплины, методические указания по проведению семинарских и практических занятий, методические указания по организации самостоятельно работы студентов, методические указания по написанию контрольных работ, словарь терминов по дисциплине. Дисциплина изучает переговорный процесс как особый вид взаимодействия в управлении и предпринимательстве. Учебно-методический комплекс предназначен для студентов обучающихся по направлению 030300.62 «Психология» и специальности 030301.65 «Психология».

© СПб Академия управления и экономики, 2007

© О.М.Ермакова, 2007

Содержание

	Рабочая учебная программа дисциплины	4
	Общие методические рекомендации по изучению дисциплины	14
	Методические рекомендации к практическим занятиям	32
	Методические рекомендации по организации самостоятельной работы студентов	42
	Методические рекомендации по выполнению контрольных работ	48
	Порядок проведения контроля качества подготовки обучающихся по дисциплине, содержание контролирующих материалов	54
	Глоссарий	67

1. Рабочая учебная программа дисциплины

1. Целевая установка и организационно-методические указания

1. Цели и задачи изучения дисциплины

Целью изучения дисциплины «Психология переговорного процесса» является подготовка студентов к успешному ведению деловых переговоров.

Предметом изучения дисциплины «Психология переговорного процесса» является поведение людей на переговорах.

Задачи обучения по дисциплине:

• ознакомить студентовс типами и видами переговоров, их функциями и динамикой, стратегиями и тактическими приемами на переговорах, способами управления конфликтами в переговорном процессе;

• научить студентов свободно оперировать понятиями, используемыми на переговорах;

• развить у студентов навыки анализа переговорных ситуаций, использования инструментария переговорщика, диагностики интересов сторон на переговорах.

В результате изучения дисциплины студенты должны:

получить представление об основных понятиях, характеризующих переговорный процесс как особый вид взаимодействия в управлении и предпринимательстве;

уметь пользоваться методами и способами эффективного проведения переговоров в различных ситуациях;

владеть навыками – диагностики индивидуально-психологических особенностей личности на переговорах.