Тема 5. Методы беседы, опроса, тестов

Задания:

1. Изучить и законспектировать рекомендуемую литературу.

2. Составить тематический словарь по основным понятиям:

метод опроса беседа интервьюирование анкетирование

тестирование устный опрос письменный опрос

3. Разработать:

• вопросники (не менее двух);

• анкеты (не менее двух);

• темы интервью по проблеме своего исследования.

4. Провести анкетирование педагогов по определению актуальности изучаемой проблемы. Представить обработанные результаты.

Формы отчетности:

• конспекты рекомендуемой литературы;

• тематический словарь;

• вопросники, анкеты, темы интервью;

• результаты анкетирования.

Литература:

1. Ерофеева Т.И. Семинарские и практические занятия по курсу «Методология и методика педагогического исследования»: Пособие для студентов факультетов дошкольного воспитания. – 2-е изд., испр. и доп. М., 2001. – С. 50–70.

2. Загвязинский В.И. Методология и методы психолого-педаго­гического исследования: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений. – М.: Академия, 2001. – С. 96–105.

3. Учебники педагогики (на выбор студента).

Комментарии⁶

Беседа– двухсторонняя или многосторонняя форма общения, средство обнаружения фактов при изучении психолого-педагогических закономерностей или особенностей какого-либо явления или личности.

Беседа выступает как самостоятельный метод или в сочетании с другими эмпирическими методами: наблюдением, лабораторным и естественным экспериментом, анкетированием, анализом продуктов деятельности.

Эффективность беседы зависит от многих факторов: как она подготовлена и насколько искусно проведена, обладает ли экспериментатор определенным необходимым опытом и психологической подготовкой. Иногда имеет значение даже личная привлекательность экспериментатора. Установились ли доверительные отношения между участниками диалога, насколько велика откровенность или, наоборот, подозрительность испытуемого, какова эмоциональная и мотивационная значимость предметов, которых касается беседа.

Подготовка беседы и разработка методики требуют: постановки цели и определения ее содержания, выделения признаков или ожидаемых объектов наблюдения (черты поведения во время беседы, желания уйти от ответа, перевести разговор на другую тему, невольная пауза, особенности мимики, особенности речевого поведения, его эмоциональные реакции).

Экспериментатор не только записывает дословные ответы испытуемого, но наблюдает и фиксирует его мимику, интонацию, взгляды, жестикуляцию. Эти косвенные данные помогут объективно оценить информацию, полученную в беседе. Исследовательская беседа в известной мере – искусство, которым должен владеть каждый педагог.

Структура и характер беседы определяются содержанием и формой вопросов, которые задаются опрашиваемым. Поэтому главной трудностью является подбор и формулировка вопросов, предварительная проверка их доступности и надежности.

Подготовка беседы включает в себя подбор целевых и поддерживающих вопросов, которые используются в беседе. Целевые вопросы направлены на реализацию поставленной задачи – выявления представлений, понятий, правил, суждений, отношений, оценок испытуемого. Поддерживающие вопросы помогают вести беседу. Вопросы, подобранные для беседы, образуют вопросник.

Способы фиксации результатов беседы продумываются и готовятся заранее (магнитофон, помощник-стенографист, видеозапись). Можно ввести шкалу оценок, определить ее критерии и по оценкам заносить результаты в таблицу.

Вопросы к беседе могут формулироваться в разных вариантах:

• Прямые вопросы, где содержание вопроса и объект интереса исследователя совпадают.

• Косвенные вопросы – если содержание задаваемого вопроса и объект интереса исследователя расходятся. Подбор косвенных вопросов и их формулировка являются одной из труднейших проблем построения беседы.

• Если вопрос задан в реальной ситуации, то его называют безусловным вопросом.

• Если формулировка вопроса или инструкция предполагает некоторую нереальную в данный момент ситуацию, то такие вопросы называют условными (или проективными). Проективные вопросы имеют своей основой психологический феномен проекции, который состоит в избирательном искажении когнитивных процессов (восприятия, мышления, воображения) в зависимости от разных факторов.

Типичным проективным вопросом является предложение завершить незаконченное высказывание, выбрать подпись под рисунком или придумать заголовок рассказа. Анализ ответов на проективные вопросы позволяет судить о влиянии разных факторов.

Опросы – получение информации о субъективном мире людей, их склонностях, мотивах деятельности, мнениях. Опрос позволяет моделировать некоторые экспериментальные ситуации, выявить особенности субъективных состояний испытуемых или группы лиц, получить информацию о прошлом или настоящем и т.д.

Нередко опрашиваемые догадываются, что от них требуется, и невольно настраиваются на требуемый ответ. Субъективные мнения людей и их оценки могут подвергаться колебаниям под воздействием условий опроса или других обстоятельств. Все это надо учитывать при организации опроса.

Многое зависит от содержания или характера планируемой информации, а также от языка анкеты или используемой терминологии. Важна правильная постановка вопросов (однозначная, ясная, четкая, располагающая к объективному ответу). Далеко не всегда полезно ставить вопросы «в лоб», не следует также использовать вопросы подсказывающего характера. Косвенные (опосредованные) вопросы предпочтительнее, если выявляются оценки, отношения, мнения, мотивы.

При анкетировании, как и при других методах косвенного измерения, используются шкалы. Они могут иметь значение «0» или начинаться с «1». Значения могут определяться как по возрастающей, так и по убывающей. Главное, автор должен описать принятую им систему шкалирования. По этому принципу строится ряд методов опроса.

Метод ранговых оценок. Является простым и удобным методом. Заключается в том, что измеряемые явления, свойства, качества – любая изучаемая информация – располагаются респондентом (опрашиваемым) в порядке возрастания или убывания величины признака. Каждому признаку приписывается число, обозначающее место в ряду, по «рангу». Метод ранговых оценок, или ранжирования, использовался нами при определении структуры педагогического исследования.

Метод выбора или голосования. Используется в том случае, когда респонденту предлагают из названного списка объектов, показателей, признаков и т.д. выбрать те, которым он отдает предпочтение. Можно назвать несколько вариантов метода выбора:

1. Неограниченный выбор: число выборов определяет сам респондент. Из названных объектов можно выбрать неограниченное количество.

2. Ограниченный выбор: предлагается выбрать не больше названного числа объектов из всех предлагаемых, например, не более 3–4.

3. Метод единственного выбора: предлагается выбрать только один объект из всех предложенных. Метод выбора прост в обработке, т.к. достаточно подсчитать частоту выборов каждого из объектов, на основе которого произведено шкалирование.

Одним из методов опроса является анкетирование. Разработка методики может опираться на принципы, описанные В.А. Ядовым.

1. Программная логика вопросов (т.е. содержание изучаемого в определенном объеме и последовательности) не всегда совпадает с логикой построения анкеты. Опросный лист (анкетный лист) строится под углом зрения психологии восприятия опрашиваемого.

В анкетном листе могут содержаться вопросы-«фильтры». Например, первая группа вопросов относится ко всем, поэтому не имеет специального пояснения. Вторая группа вводится фразой: «Следующие вопросы относятся только к тем, кто...», третья – снова может предваряться «фильтром»: «Эти вопросы адресуются тем, кто...» В заключение вводится снова пояснение: «Последние пять вопросов относятся ко всем опрашиваемым».

2. Учет специфики культуры и практического опыта опрашиваемой аудитории. Это прежде всего относится к стилистике и лексике вопросов. Для массового опроса научные цели проводимой работы не раскрываются. Для специалистов, экспертов указываются и практические, и научные цели исследования.

3. Одни и те же вопросы, расположенные в разной последовательности, дадут разную информацию. Общие суждения, с которых начинается рассмотрение какого-либо предмета, явления, могут повлиять на оценку частных особенностей обсуждаемого, снизить ее. Целесообразнее частные вопросы ставить первыми, а обобщающие – в конце блока, например: «А теперь просим Вас оценить в целом, в какой мере Вы относитесь к...» Оценка частных элементов заставляет респондента более ответственно подойти к итоговой оценке, помогает разобраться в собственных суждениях.

4. Смысловые «блоки» анкетного листа должны быть примерно одного объема. Преобладание в одном из блоков количества вопросов или их сложность неизбежно сказывается на качестве ответов по другим блокам. При доминировании одного из блоков может произойти опосредованное давление на респодентов, а в результате этого – искажение полученной информации.

5. Распределение вопросов по степени их трудности. Первые вопросы должны быть более простыми, далее следуют более сложные, затем – еще сложнее (например, мотивационные), потом – спад (снова вопросы событийного, фактологического характера), и в конце – наиболее сложные вопросы (один-два, после чего – завершающий блок по сбору информации об опрашиваемом, так называемая «паспортичка»).

Последовательность смысловых блоков, наиболее распространенная в анкете, такова (название блоков, разумеется, не дается).

Введение. Указывается, кто проводит опрос (организация, учреждение, группа, лаборатория, институт). Для чего проводится опрос, как будут использоваться данные. Инструкция по заполнению анкеты и способ его возврата.

Цель опроса объясняется популярно, без использования сложной или научной терминологии. Фраза: «Нас интересует то-то...», скорее, отпугнет или насторожит респондента, чем вызовет у него желание помочь. Целесообразнее прибегнуть к такому обороту, который подчеркнет активную позицию самого опрашиваемого, например: «Ваши суждения помогут улучшить работу в такой-то области» или «Ваши ответы позволят изучить такую-то проблему». Не следует также озаглавливать анкету, а в конце указывать фамилии составителей.

Указания организации, проводящей опрос, и целей исследования достаточно для того, чтобы создать деловую атмосферу.

В большинстве случаев проводится анонимный опрос, поэтому во введении подчеркиваются гарантии анонимности анкетирования. Уместно также выражение благодарности за сотрудничество в проведении опроса.

Вступительные вопросы. Они предназначены для того, чтобы заинтересовать респондента и максимально облегчить ему включение в работу. Поэтому не следует сразу, в самом начале анкеты, ставить трудные или беспокоящие вопросы. Наиболее целесообразны вопросы событийного содержания общего характера. Не рекомендуется также начинать опрос с «паспортички», что нередко тревожит опрашиваемых. Сведения о демографических данных опрашиваемого полезно относить в заключение анкетного листа.

Заключительные вопросы. Чаще всего в этот блок включаются относительно нетрудные вопросы. Уместны здесь различные шкалы оценок и другая информация в закрытых вариантах. Открытые же вопросы требуют пространных ответов.

«Паспортичка» занимает последнюю страницу или последние строки. Она лаконична, не требует особого напряжения и свидетельствует о завершении опроса.

Сведения, полученные в «паспортичке», при анализе анкет используются для их группировки по выделяемому признаку. Например, распределяются все опрашиваемые по стажу работы, по образованию, по профессии, по половой принадлежности, возрасту и т.п. Затем происходит анализ полученных материалов в выделенной группе, отыскивая общее или различное в высказываниях респондентов.

Интервью – проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом (опрашиваемым). Интервьюер заучивает вопросы и задает их свободно, не заглядывая в блокнот. Запись ответов опрашиваемого производится ассистентом или с помощью магнитофона.

В зависимости от содержания различают документальные интервью – беседа с людьми-свидетелями исторических, культурных, научных и иных событий. Другая разновидность интервью, с экспертами, существенно отличается от обычной системы опроса.

В психологическом исследовании используют клиническое интервью, глубокое, длящееся иногда часами.

Фокусированное интервью направлено на выяснение информации по заданному (как правило, относительно узкому) кругу вопросов.

В подготовку интервью входит тщательная проработка конструкции вопросов, их последовательности, разработка всей процедуры интервью, определение системы оценок и способа обработки результатов.