10-03-2015_20-46-33 / 1 лекция УСС
.pdf
2. Разграничение задач и функций 
отдела маркетинга и отдела сбыта
Выстраиваем взаимодействие между маркетингом и продажами:
•Обмен информацией
•Следование одной стратегии (Пример Виртуальный захват рынка, Лебедь рак и щука)
•Распределение функций (Пример Проведение выставки Кто не поставил цены?)
2. Разграничение задач и функций отдела маркетинга и отдела сбыта
Вывод: отделы маркетинга и продаж решают разные задачи для достижения единой цели. Рост продаж для солидной фирмы – это задача, а не цель сама по себе, иначе приходится говорить о фирмах-однодневках, которые как раз и ставят перед собой подобные цели.
В идеале, двум этим отделам надо быть единым целым – отделом маркетинга и продаж.
3. Содержание и процесс управления маркетингом
Каково содержание процесса управления маркетингом? С чего начинается и как продолжается?
Какие вопросы из маркетинга непонятны или забылись?
3. Содержание и процесс управления маркетингом
Процесс управления маркетингом
1.Определить и рекомендовать рынки, к которым следует обращаться
2.Определить рыночные сегменты и нацелиться на них
3.Задать стратегическое направление и позиционирование
4.Разработать маркетинговое предложение
5.Обеспечить поддержку со стороны других функций
6.Осуществлять мониторинг исполнения и контроль результатов
Содержание и процесс управления
маркетингом
1. Определить и рекомендовать рынки, к которым следует обращаться
Фирма должна ответить на следующие вопросы:
«В чем состоит наш бизнес? Каким бизнесом мы хотим заниматься?» Решение о выборе рынка является стратегическим. Выбор рынков обычно важнее, чем выбор технологий или продуктов. Решение о выборе рынков фирма должна принимать непрерывно.
В какие новые рынки и виды бизнеса фирма должна делать инвестиции (человеческие ресурсы, время, деньги)?
С каких рынков и из каких видов бизнеса фирма должна уйти?
Какие существующие рынки и виды бизнеса должны получать инвестиции?
Какой объем инвестиций должен получать каждый из этих рынков и видов
деятельности?
Содержание и процесс управления
маркетингом
1. Определить и рекомендовать рынки, к которым
следует обращаться
Примеры
1) |
2) |
СУЩНОСТЬ И РОЛЬ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
Назначение МИ – обеспечение руководства компании информацией для принятия решений в области
взаимодействия субъектов маркетинговой системы.
Цель МИ – оценка ситуации и разработка прогноза.
Задача МИ — предоставление точной, объективной информации, которая отражает истинное состояние дел.
КЛАССИФИКАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
Маркетинговые
исследования
Исследования для определения проблемы
Исследования рыночного потенциала; доли рынка; имиджа;
рыночных характеристик; анализ продаж, прогнозные исследования; исследование тенденций в бизнесе
Исследования для решения проблемы
Исследования для сегментации; исследование товара; исследование цены; исследование продвижения; исследование распределения
МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Информация представляет собой орудие конкурентной борьбы, обеспечивающее стратегически важное преимущество над конкурентами.
Свойства маркетинговой информации
•Достоверность
•Актуальность
•Релевантность
•Полнота
•Сопоставимость
•Доступность
•Экономичность
ДВА ОСНОВНЫХ МЕТОДА ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
1. Проектный |
2. Системный |