- •6. Ситуационный подход в менеджменте и его использование в практике управления
- •Научные школы в менеджменте: основные положения и представления
- •Квалификация технологий Джоан Вудворд:
- •4. Люди – центральная переменная в любой модели управления.
- •Внешняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздействия
- •Типы стратегий. Управление реализацией стратегического плана: тактика, политика, процедуры, правила, бюджеты.
- •Понятие и концепции полномочий.
- •Делегирование и ответственность. Формы делегирования.
- •Адаптивные организационные структуры управления: виды, их достоинства и недостатки.
- •Понятие мотивации. Первоначальные концепции мотивации. Содержательные теории мотивации и их использование в практике управления.
- •Процессуальные теории мотивации и их использование в практике управления.
- •Сущность и необходимость контроля. Виды контроля. Основные этапы процесса контроля.
- •2. Основные этапы процесса контроля. Масштаб допустимых отклонений.
- •Понятие организационного решения и его виды. Требования, предъявляемые к решениям.
- •Основные этапы организации процесса принятия управленческих решений.
- •Сущность, виды, значение коммуникаций. Основные этапы процесса коммуникаций.
- •2. Основные этапы процесса коммуникаций
- •Преграды на пути эффективных коммуникаций.
- •1 С позиции личных качеств
- •Поведенческий подход к лидерству. Классификация стилей руководства.
- •Сущность инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов.
- •3. Реинжиниринг бизнес-процессов
- •Понятие и основные этапы построения системы контроллинга в организации.
- •Финансовый менеджмент как управленческий комплекс: сущность, задачи, принципы, функции финансового менеджмента.
- •2. Принципы финансового менеджмента.
- •1. 3. Функции финансового менеджмента.
- •2. Управление размещением и использованием капитала:
- •2. Классификация инноваций
- •3. Понятие, формы и этапы инновационного процесса
- •Антикризисное управление: процедуры банкротства, понятие и формы санации предприятия
Преграды на пути эффективных коммуникаций.
Коммуникация считается эффективной, если сообщение, принятое получателем, истолковано в том смысле, который изначально ему придал отправитель.
Преграды в организационных коммуникациях. Возможные причины:
а) в силу затруднений в межличностных контактах.
б) искажение менеджером смысла в своих интересах.
в) вследствие фильтрации, т.е. отсеивание информации. Фильтрация необходима, чтобы на уровень или в подразделение организации передавалась информация, которая его касается. В силу разных причин работники могут отсеивать нужную информацию. В итоге вокруг руководителя может возникнуть своеобразный информационный вакуум или искаженный мир.
г) информационные перегрузки каналов коммуникаций, когда их пропускная способность меньше потока информации.
д) неудовлетворительная структура организации. В организации с многочисленными уровнями управления растет вероятность информационных искажений, поскольку каждый последующий уровень управления может корректировать и отфильтровывать сообщения. Неупорядоченность и противоречивость информации превращает ее в шум.
Можно выделить следующие основные причины искажения информации при ее прохождении через уровни организационной структуры:
- два одинаковых сообщения, события могут оцениваться по-разному, в зависимости от времени их поступления и оценки — событие более близкое фиксируется более сильно (ошибка перспективы);
— желание произвести благоприятное впечатление своей информацией на вышестоящее начальство ("барьер престижа").
— эмоциональное напряжение (страх, радость, гнев и т.д.) могут существенно исказить информацию;
Преграды на пути межличностных коммуникаций:
преграды, обусловленные восприятием. Правило: люди склонны не слышать информацию, которая вступает в противоречие с их опытом, представлениями и т.п.;
семантические (вербальные) барьеры, т.е. разное толкование смысла одних и тех же фраз, значения слов. Семантика изучает способ использования слов и значения, передаваемые словами.
невербальные преграды (жесты, интонация, выражения лица и т.д.). Невербальная передача может усиливать или изменять смысл слов.
плохая или отсутствие обратной связи;
неумение слушать
Руководство и лидерство. Личностная теория лидерства.
Руководство- составляющая эффективного управления. Эффективный лидер не всегда является одновременно и эффективным управляющим. Большинство исследований устанавливают различие между управлением и лидерством Управление можно определить как умственный и физический процесс, который приводит к тому, что подчиненные выполняют предписанные им официальные поручения и решают определенные задачи.
Лидерство - способность оказывать влияние »а отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации.
Управляющий становиться во главе организации в результате намеренных действий формальной организации, т.е. делегирование полномочий. Лидером становятся не по воле организации, хотя возможность вести за собой может увеличить возможность делегирование полномочий.
Теория лидерства пытается выявить и предсказать, какие характеристики лидерства оказываются наиболее эффективными и почему. Выделяют 3 подхода к определению значимых факторов эффективного лидерства: