Inpwp_lek

очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций.

Планирование Организация Мотивация Контроль

Рис. 1.2. Алгоритм процессного подхода

1.3. Системный подход

Принятие управленческих решений по планированию биз- нес-процессов в цепях поставок происходит с учетом представления организации как системы.

Системные концепции Теория систем была впервые применена в точных науках и в

технике. Применение теории систем в управлении в конце 50-х годов явилось важнейшим вкладом школы науки управления. Системный подход - это не есть набор каких-то руководств или принципов для управляющих - это способ мышления по отношению к организации и управлению. Чтобы осознать, как системный подход помогает руководителю лучше понять организацию и более эффективно достичь целей, определим сначала, что такое система.

• Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

Все организации являются системами. Точно так же, как и в биологическом организме, в коммерческой организации все ее части взаимосвязаны. Поэтому все процессы в цепях поставок следует рассматривать как взаимодействие подсистем.

Подсистемы. Крупные составляющие сложных систем, таких как цепочки поставок сами являются системами. Эти части называются подсистемами. Подсистемы могут, в свою очередь,

11

состоять из более мелких подсистем. Поскольку все они взаимосвязаны, неправильное функционирование даже самой маленькой подсистемы может повлиять на систему в целом.

Открытые и закрытые системы. Существуют два основных вида систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей системы. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы - это объекты обмена с внешней средой проницаемые границы системы. Такая система не является само обеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающий извне. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование.

Модель организации как открытой системы. На входе организация получает от окружающей среды информацию, капитал, человеческие ресурсы и материалы. Эти компоненты называются входами. В процессе преобразования организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги. Эта продукция и услуги являются выходами организации, которые она выносит в окружающую среду. Если организация управления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуется добавочная стоимость входов. В результате появляются многие возможные дополнительные выходы, такие как прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж и т.п., рис.1.3.

Рис. 1.3. Организация как открытая система

12

1.4. Ситуационный подход

Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, используя возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям. Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время. Из-за того, что в центре внимания оказывается ситуация, ситуационный подход подчеркивает значимость «ситуационного мышления». Используя этот подход, руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации.

Ситуационный подход, разработанный в конце 60-х годов, органично дополняет процессный и системный.

Ситуационный подход и процесс управления

Как и системный, ситуационный подход не является простым набором предписывающих руководств, это скорее способ мышления об организационных проблемах и их решениях. В нем также сохранена концепция управления, применимая ко всем организациям. Но ситуационный подход признает, что, хотя общий процесс одинаков, специфические приемы, которые должен использовать руководитель для эффективного достижения целей организации, могут значительно варьироваться.

Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.

Ситуационный подход концентрируется на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций. Он пытается определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации.

Методологию ситуационного подхода можно объяснить как четырех шаговый процесс:

1. Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность. Это подразумевает понимание процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля и количественных методов принятия решений.

13

2.Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильные и слабые стороны, или сравнительные характеристики в случае, когда они применяются к конкретной ситуации. Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия, - как положительные, так и отрицательные, - от применения данной методики или концепции.

3.Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.

4.Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и таили бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем в условиях существующих обстоятельств.

1.5. Понятие и цели интегрированного планирования цепей поставок

В цепи поставок происходит разработка продукта, закупки материалов, сырья, компонентов и т.п., производство продукта, отправка готовой продукции потребителю и многие другие функции и операции. Кроме того, при управлении ЦП необходимо быстро реагировать на запросы потребителей, адаптироваться к изменениям, происходящим на рынках товаров, на которых, как известно, конкурируют не производители или отдельные фирмы, а цепи поставок. Выполнение вышеуказанных функций требует тщательного планирования, увязки с требованиями потребителей и учета изменений на рынках.

Планирование выделилось как функция управления в конце 19 века. Планирование работы цепей поставок осуществлялось в течение многих лет, но только в последние десятилетия стало неотделимо от планирования основного вида деятельности. В контексте цепей поставок в то время было достаточно простого планирования, опирающегося на телеграфную связь. Способов создать мощный мозговой центр, достаточный для планирования операций появляющихся индустриальных гигантов.

В середине 20 века планирование цепей поставок опиралось

14

на сиюминутные механизмы для управления цепями поставок. Например, в 1950-е гг. контроль за цепью поставок осуществлялся в виде определения точек повторного пополнения запасов и экономически обоснованных размеров заказов. В 1970-е гг. появились механизмы поэтапного распределения запланированного времени в цепи поставок. В 1980-гг. в моду вошло планирование на основе MRP.

В настоящее время практически отсутствуют технологические ограничения для планирования. Сегодня можно создавать мозговые центры планирования, как для отдельного предприятия, так и между предприятиями. Оправданий для неэффективного и неразумного планирования операций в цепях поставок нет. Проблемы в планировании цепей поставок – это проблемы методологического характера.

Признаки неудовлетворительного планирования:

∙Уровень запасов слишком велик или слишком мал, истечение срока годности продуктов краткосрочного хранения;

∙Посредственные результаты опросов об удовлетворенности клиентов;

∙Слишком много звонков в службу поддержки клиентов на одну продажу;

∙Чрезмерная длительность цикла обслуживания клиентов или пополнения собственных запасов;

∙Слишком высокие издержки производства или логистики;

∙Нерациональное использование трудовых ресурсов;

∙Частые случаи нарушения графиков в последний момент;

∙Чрезмерно малая или чрезмерно большая нагрузка на основные средства;

∙Неустойчивые поставки сырья;

∙Жалобы поставщиков;

∙Беспорядочные менеджмент операций (суета, цейтноты).

Планирование цепи поставок должно быть направлено на избежание указанных недостатков путем принятия решений относительно использования всех видов ресурсов, благодаря которым продукт доходит до конечного потребителя.

Цели планирования могут варьироваться в зависимости от условий бизнеса. В основном цели планирования направлены на

15

помощь в решении следующих задач:

∙Предоставлять услуги клиентам в соответствии с их бизнесстратегией;

∙Поддерживать подходящую скорость потока товаров, стимулирующую продажи путем своевременной поставки продукции на рынок, а также минимизирующую издержки на истечение сроков годности;

∙Сводить к минимуму издержки на поставки, производство, физическое распределение;

∙Использовать минимальное количество активов (как основных – заводы, оптовые базы, терминалы и т.п., так и оборотных – запасы).

Традиционный способ планирования потока товаров, состоящий в разбиении проблемы на составные части, может оказаться полезным, поскольку помогает вычленить задачи, которые решил кто-то другой. Однако специалисты пришли к выводу, что чем меньше планов и процессов планирования, тем лучше будут все принимаемые решения. На рис. 1.3 показан пример традиционного плана.

План управления запасами

Рис. 1.3. Традиционные узкоспециализированные планы

16

Контрольные вопросы для самостоятельной работы по теме 1

1)Дайте определение процессу планирования в цепях поставок.

2)Каковы принципы планирования по Л. Файолю и Р. Акоффу.

3)Опишите основные виды планирования на различных уровнях управления предприятием.

4)Какие можно выделить основные классификационные признаки системы планов.

5)Что представляет собой алгоритм процессного подхода как функция принятия управленческого решения

6)Дайте определение системному подходу и свойствам системы.

7)Что такое открытые и закрытые системы.

8)Методология ситуационного подхода, основные принципы принятия решения при ситуационном подходе.

9)Определите понятие и цели интегрированного планирования цепей поставок.

10)Дайте определение признакам неудовлетворительного планирования в цепях поставок.

ТЕМА 2. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

ВУПРАВЛЕНИИ ЦЕПЯМИ ПОСТАВОК

Вданной теме мы рассмотрим основные понятия и опреде-

ления стратегического планирования, дадим определения основным видам стратегий развития, определим взаимосвязь логистической и корпоративной стратегий организации. Определим основные рекомендации при разработке логистических стратегий, принципиальные положения достижения стратегического равновесия. Отметим различия в стратегическом планировании в рамках pull и push подходов.

2.1. Основные понятия и определения

Стратегическое планирование – процесс определения долгосрочных целей организации (где мы хотим быть) и общие шаги, необходимые для достижения этих целей в долгосрочной перспективе (как мы хотим туда попасть), с учетом стремлений и ожиданий основных заинтересованных лиц.

Основное направление деятельности компании задают заявление о ее миссии и стратегический план, являющиеся основой тактических планов и контроля за повседневными операциями.

17

Планирование стратегии цепи поставок – это всесторонний и интегрированный процесс планирования для достижения конкурентного преимущества за счет повышенной ценности и обслуживания потребителей, в результате чего достигается более высокий уровень удовлетворения потребителей (где мы хотим быть) на основе прогнозирования будущего спроса на товары и логистические услуги и управления ресурсами по всей цепи поставок (как мы хотим оказаться там). Это планирование осуществляется в контексте общих целей и планов компании.

Согласно Питеру Лоранжу, процесс стратегического планирования является инструментом, помогающим в принятии управленческих решений. Его задача — обеспечить нововведения и изменения в организации в достаточной степени. Точнее говоря, он видит четыре основных вида управленческой деятельности в рамках процесса стратегического планирования. К ним относятся: распределение ресурсов, адаптация к внешней среде, внутренняя координация и организационное стратегическое предвидение.

СТРАТЕГИЯ представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей.

Несколько основных тезисов, относящихся к стратегии, должны быть поняты и, что более важно, приняты высшим руководством. Прежде всего, стратегия большей частью формулируется и разрабатывается высшим руководством, но ее реализация предусматривает участие всех уровней управления. В этом определении содержится три основных элемента:

1)долгосрочные цели (удовлетворение потребителей, конкурентное преимущество, управление цепями поставок);

2)способы достижения этих целей (ценность, обслужива-

ние);

3)процесс достижения этих целей (прогнозирование, управление, связанность с целями компании).

Стратегия цепи поставок формулируется на основе оценки запросов потребителей, выявления и оценки целевых рынков.

Рассмотрим основные типы стратегий, применимых для разных типов компаний:

18

Лидерство в издержках

Необходимые рыночные условия

•спрос на продукцию высоко эластичен по цене и достаточно однороден;

•преобладает ценовая конкуренция;

•различия в товарных марках мало значимы для покупате-

лей;

•наличие крупных покупателей, которые могут диктовать условия сделки, сбивая цену;

•отраслевая продукция стандартизирована, покупатель может приобрести ее у разных продавцов;

•предприятие имеет доступ к источникам дешевого сырья, рабочей силы или другим источникам снижения себестоимости продукции

Риски (опасности)

•увлечение производством одного товара, забывая о необходимости обновления продукции (например, компания Ford выпускала дешевый автомобиль, но одного типа);

•появление технологических новинок, которые сводят на нет преимущество в издержках;

•новые конкуренты и последователи получают такие же преимущества путем имитации товаров или осуществления инвестиций в оборудование;

•неспособность уловить необходимость смены продукции или рынка в результате чрезмерного увлечения проблемой снижения себестоимости;

•инфляционный рост издержек, подрывающий способность фирмы снижать себестоимость;

•изменение предпочтений потребителей, их чувствительности к ценам в пользу качества товаров, услуг и других характеристик;

•появление новых, более совершенных товаров

Дифференциация продукции

Необходимые рыночные условия

•существует множество отличительных характеристик продукции, которые выделяются и ценятся потребителями;

•существует большое число покупателей, которые признают выделенные характеристики ценными для себя;

19

•преобладает неценовая конкуренция;

•признаки дифференциации не могут быть имитированы оперативно и без привлечения значительных затрат;

•спрос на продукцию разнообразен по структуре

Риски (опасности)

•дифференциация может превзойти разницу в цене — уровень цены может стать настолько большим, что для покупателей финансовые соображения окажутся важнее приверженности торговой марке;

•фирма не понимает или не способна определить то, что составляет ценность для покупателей;

•имитация (копирование) может скрыть ощутимую разницу товаров;

•фирма игнорирует необходимость доведения до покупателей информации о ценности продукции, полагаясь только на реальную базу дифференциации;

•может снизиться потребность покупателей в дифференцированной продукции, что возможно с ростом их информированности

Стратегия фокусирования

Необходимые рыночные условия

∙потребности покупателей в данном товаре разнообразны;

∙существуют рыночные ниши, на которых можно сконцентрировать деятельность предприятия;

∙размер рыночной ниши обеспечивает прибыльность, ниша имеет потенциал роста;

∙конкуренты не рассматривают нишу рынка в качестве ключевого фактора успеха (концентрация на рыночной нише связана со значительными затратами или трудностями);

∙ресурсы предприятия не, позволяют обслуживать весь рынок, однако оно может качественно обслуживать потребителей рыночной ниши

Риски (опасности)

∙рыночная ниша становится настолько привлекательной, что переполняется конкурентами;

∙различия в ценах специализированных предприятий и предприятий, работающих на всем рынке, могут стать настолько

20