- •Психология и педагогика
- •Санкт-Петербург
- •Введение
- •Раздел 1. Введение в психологию. Глава 1. Особенности психологии как науки
- •1.1. Сфера психологии и формы психологического знания
- •1.2. Предмет, основные принципы и методы психологии
- •1.3. Место психологии в системе научного познания
- •1.4. Структура современной психологии
- •1.5. Этапы и особенности развития психологической науки
- •Глава 2. Природа психики человека.
- •2.2. Развитие психики.
- •2.3.Нейрофизиологические основы психики.
- •2.5. Классификация психических явлений.
- •Раздел 2. Общая психология.
- •3.1. Ощущения и восприятие
- •3.2. Внимание и память
- •3.4. Интеллект и творчество
- •Глава 4. Эмоции и чувства.
- •4.2. Функции и виды эмоций.
- •4.3. Теории эмоций.
- •Глава 5. Мотивационная сфера личности.
- •5.2. Понятие потребностей.
- •5.3. Понятие мотива и мотивации.
- •5.4. Основные концепции мотивации.
- •Глава 6. Деятельность и поведение.
- •6.2.Структура деятельности.
- •Глава 7. Волевая регуляция поведения.
- •7.1. Понятие воли, ее функции, структура волевого акта.
- •7.3. Безволие и его преодоление.
- •Глава 8. Темперамент.
- •8.1. Понятие темперамента, история его изучения.
- •8.2. Свойства нервной системы как физиологическая основа темперамента.
- •Глава 9. Характер.
- •9.1. Понятие характера
- •9.2. Черты характера и отношения личности.
- •Глава 10. Способности.
- •Глава 11. Психология личности.
- •11.2. Индивидные свойства личности
- •11.3. Самосознание личности и формирование я- концепции
- •11.4. Индивидуальность и ее проявления
- •Раздел 3. Социальная психология.
- •12.2. Виды и функции общения.
- •12.3. Структура общения.
- •12.4. Общение как взаимодействие.
- •Глава 13. Межличностные отношения.
- •13.2. Конфликтные взаимоотношения.
- •13.3. Механизмы формирования межличностных отношений.
- •Глава 14. Психология малых групп
- •14.2. Групповая динамика.
- •14.3. Групповая сплоченность.
- •14.4. Лидерство.
- •Глава15. Межгрупповые отношения.
- •15.1. Основные теоретические подходы к исследованию межгрупповых отношений.
- •15.2.Межгрупповая дифференциация и интеграция.
- •15.1. Основные теоретические подходы к исследованию межгрупповых отношений.
- •15.2. Межгрупповая дифференциация и интеграция.
- •Раздел 4. Педагогика. Глава 16. Предмет и задачи педагогики.
- •16.1. Педагогика как наука, основные категории педагогики.
- •16.1. Педагогика как наука, основные категории педагогики.
- •Глава 17. Образование как социокультурный феномен и педагогический процесс.
- •17.1. Древнейшие педагогические системы.
- •17.2. Педагогика в средние века.
- •17.3. Развитие педагогических взглядов в новое время.
- •Глава 18. Современные стратегии и модели образования.
- •18.2. Типы и виды обучения.
- •18.3. Развивающее обучение.
- •18.4. Педагогические технологии. Понятие и критерии выбора.
- •Глава 19. Психолого-педагогические основы самосовершенствования
- •19.1. Психолого-педагогические характеристики процесса самосовершенствования.
- •19.2. Развитие мотивации самосовершенствования специалиста в процессе жизнедеятельности.
- •19.1. Психолого-педагогические характеристики процесса самосовершенствования
- •2. Развитие мотивации самосовершенствования специалиста в процессе жизнедеятельности
- •Раздел 1. Введение в психологию. 5
12.4. Общение как взаимодействие.
В основе процесса взаимодействия лежит представление о другом человеке. В формировании представления о другом участвуют специфические социально-психологические механизмы познания партнера по общению: идентификация, эмпатия, рефлексия.
Идентификация – представление о другом человеке на основе уподобления себя другому человеку, способность поставить себя на место другого. Этому механизму свойственна определенная ограниченность, поскольку, естественно, полное уподобление другому невозможно; степень этого уподобления возрастает при условии относительного сходства, соответствия общающихся друг другу. Кроме того, способность к идентификации связана с развитием самосознания.
Эмпатия – эмоциональное сопереживание, эмоциональная оценка мира глазами другого человека.
Рефлексия – представление о том, как мы воспринимаемся партнером, почему производим то или иное впечатление.
Адекватность рефлексии, эмпатии, идентификации зависит от знания партнера, ситуации, наличия обратной связи.
На основе межличностного восприятия строится программа поведения по отношению к партнеру, организации совместной деятельности, составляющая сущность третьей стороны в структуре общения – интерактивной.
Важно еще на первом этапе общения определить, к какому уровню общения стремится партнер. Различают три вида вхождения в контакт – «пристройка сверху», «пристройка снизу», «пристройка на равных», или, другими словами, авторитарное, конформное и диалогическое включение в общение. Иногда говорят о формальном, манипулятивном, гуманистическом стилях взаимодействия. Информацию о выборе партнером типа контакта мы можем получить по невербальным характеристикам – позам, жестам, мимике, интонациям и др.
Для авторитарного включения в общение характерна доминирующая поза («нависание» над партнером, «поза льва»), навязывание определенной дистанции, немигающий взгляд в упор или отсутствие визуального контакта, медленная четкая речь с паузами. Авторитарные люди обладают сильным влиянием, но конфликтны, эмоционально нестабильны, раздражительны, недоверчивы.
Конформный тип общения (пристройка снизу) предполагает, напротив, приниженную позу, бегающий взгляд, быструю сбивчивую речь, отсутствие какой-либо инициативы в общении. Такие люди не агрессивны и не конфликтны.
Наконец, диалогическое, гуманистическое общение предполагает комфортную для обоих партнеров дистанцию, обмен взглядами, мышечную и психологическую расслабленность, смену ролей говорящего и слушающего, уравновешенность громкости и темпа речи и др. Ориентированные на диалогическое общение партнеры имеют хорошие навыки общения, избирают корректные способы влияния на других, хорошо работают в группе, контролируют свои эмоции. Они в наибольшей степени удовлетворены общением.
Деловое общение. Среди видов общения выделяют деловое, межличностное, социально-ролевое.
Деловое общение отличается высокой степенью регламентированности, в нем заранее заданы характер отношений между участниками, нормы их активности, дистанции в отношениях, ожидаемые результаты. Его содержанием становится сама деятельность, а не внутренние проблемы участников общения.
Межличностное общение сосредоточено, в основном, на внутренних психологических проблемах партнеров, и затрагивает их интересы, потребности, эмоциональную сферу.
Ролевое общение протекает в рамках определенной социальной роли, и требования партнеров касаются реализации тех обязанностей, которые предполагаются данной социальной ролью. При этом личностные особенности участников общения значения не имеют.
Психологические барьеры общения и способы их преодоления. Эффективность любого общения определяется тем, насколько удалось достигнуть целей общения, воздействовать на партнера, изменить тип отношений, реализовать все стороны общения. Однако, не всегда общение оказывается достаточно эффективным. Этому могут препятствовать так называемые психологические барьеры, которые могут быть связаны как с актуальным эмоциональным состоянием, так и с личностными свойствами человека.
В первом случае это, например, повышенное нервно-психическое напряжение, мешающее сосредоточиться, адекватно воспринимать и реагировать на действия партнера. Другой пример – состояние безразличия, апатии, подавленности, депрессии, такие состояния также делают невозможной психологическую включенность в общение. Вообще, повышенная концентрация внимания на себе и своих переживаниях мешает уделить достаточное внимание собеседнику, снижая эффективность общения.
В качестве психологического барьера могут выступать и личностные свойства, например, интровертированность, которая может оказаться барьером в ситуациях, требующих быстрого переключения с одного контакта на другой. Повышенная подозрительность, настороженность, недоверие оказываются барьером общения в любых ситуациях, так же как излишняя застенчивость, стыдливость, повышенная тревожность, низкая самооценка.