5. Основные положения научной школы человеческих отношений и поведенческих наук. Отличие этой школы от более ранних взглядов на менеджмент

(1930-1950гг) Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук (Мери Паркер Фаллет и Элон Мэйо)

1.Применение приёмов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворённости и производительности.

2. Применение наук о человеческом поведении к управлению и формированию организации таким образом, чтобы каждый мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом.

Школа человеческих отношений (1930-1950)

Особенности:

- Движение за человеческие отношения зародились в ответ на неспособность со стороны представителей научного управления и классической школы полностью осознать человеческий фактор как основной элемент эффективной организации.

- Наибольший вклад в развитие школы внесли два учёных (Мери Паркер Фаллет и Элон Мэйо)

- Эксперименты Э. Мэйо открыли новое направление в теории управления. Он обнаружил, что чётко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда. Силы, возникавшие в ходе взаимодействия между людьми, часто превосходили усилия руководителей.

- Более поздние исследования, проведённые А.Маслоу и др. психологами, помогли понять причины этого явления. Мотивами поступков людей по Маслоу, являются в основном не экономические сила, а различные потребности, которые могут быть лишь частично и косвенно удовлетворены с помощью денег. Основываясь на этих выводах, исследователи полагали, что если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то уровень удовлетворённости должен возрастать, что будет вести к увеличению производительности. Они рекомендовали использовать приёмы управления человеческими отношениями, включающие более эффективные действия начальников консультации с работниками и предоставление им более широких возможностей общения на работе.

Особенности развития взглядов на управление в поведенческих науках с 1950г.:

Школа науки управления (Фредерик Герберт)

1. Углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей.

2. Развитие количественных методов в помощь руководителям, принимающим решения в сложных ситуациях.

- Среди наиболее крупных фигур более позднего периода поведенческого направления (с 1950г по настоящее время) такие учёные, как К. Арджирис, Р. Лайкерт, Д. МакГрегор, Ф. Гердцбекг. Эти и другие исследователи изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации характера власти и авторитета, лидерства, организационной структуры, коммуникации в организациях, изменения содержания работы и качества трудовой жизни.

- Новый подход стремился в большей степени оказать помощь работнику в осознании собственных возможностей фирмы на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению организациям.

- Основной целью школы было повышения эффективности организации за счёт повышения эффективности её человеческих ресурсов.

- Главный постулат состоял в том, что правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности и работника и организации. Однако в некоторых ситуациях данный подход оказывался несостоятельным