17Прогнозирование и планирование в системе менеджмента. Стратег-ие и практические планы

Планирование – функция менеджмента, в процессе выполнения которой определяются цели деятельности и пути их достижения

Результатом планирования является документ, излагающий цели, которые необходимо достичь, и набор действий, необходимых для достижения этих целей. Данный документ называется планом. План – это логическая последовательность целенаправленных действий

Цель – это желаемый результат, который должен быть достигнут отдельными людьми, группой или организацией в целом для удовлетворения потребностей рынка. Планирование как функция менеджмента имеет следующую структуру.

Прогнозирование – определение будущего состояния социально-экономических процессов и вероятности наступления тех или иных положительных или нежелательных ситуаций

Моделирование – научное описание ситуаций и будущего состояния социально-экономических процессов организации, средства и методы их достижения

Программирование – конкретное обоснование реализации решений, прогнозов и моделей по временному и пространственному признаку.

Планирование можно определить как предвидение цели организации, результатов её деятельности и ресурсов, необходимых для достижения определённых целей.

Планирование помогает ответить на следующие важные вопросы:

1. Где организация находится в настоящее время, каковы итоги и условия её деятельности? Менеджеры должны оценить сильные и слабые стороны организации в основных её областях (финансы, маркетинг, персонал), чтобы определить чего может реально добиться организация.

2. Куда мы хотим двигаться? Менеджеры должны, оценивая возможности и угрозы в окружающей организацию среде, определить, какими должны быть цели организации и что может помешать достижению этих целей.

3. Как мы собираемся сделать это? Менеджеры решают, что должны делать члены организации для достижения поставленных целей.

В зависимости от длительности действия по реализации цели планы различают стратегические, тактические и оперативные.

Стратегические планы - это планы, которые используются для всей организации в целом и в которых фиксируются общие долгосрочные цели и текущий статус организации во внешней среде, в которой она работает.

Тактические планы – это краткосрочные планы, которые разрабатываются менеджерами среднего звена, обслуживаются с менеджерами нижнего звена и согласовываются со стратегическими планами.

Оперативные планы – это планы, охватывающие период времени меньше года, и разрабатываются менеджерами нижнего звена при консультации менеджеров среднего звена.

18.Мотивация деятельности в менеджменте

Мотивация – функция управления, направленная на поиск и выбор средств, побуждающих отдельного человека или группу людей выполнять работу в данной организации для достижения поставленных целей

В основе мотивации лежат потребности человека, заставляющие его действовать определённым образом

Потребности это психологический или физиологический дефицит чего-либо, отражённый в восприятии человека.

В современной теории управления следующие побуждения, определяющие поведение человека в организации:

- материальные (деньги, вещи или физические условия жизни)

- личные нематериальные возможности для престижа и личной власти;

- желаемые физические условия работы;

- духовные (гордость мастерством, чувство ответственности , альтруистическое служение семье или другим целям, лояльность по отношению к организации, патриотизм, эстетические и религиозные чувства)

- общие стимулы (привлекательность работы, условия труда, соответствующие взгляды и навыки работы, возможность ощущать личное участие в деятельности организации, возможность общения с другими людьми).

Современные теории мотивации подразделяются на содержательные и процессуальные теории.

Содержательные теории мотивации основываются на выявлении внутренних побуждений (потребностей), которые заставляют людей действовать так, а не иначе;

- процессуальные теории мотивации более поздние, они основываются на том, как ведут себя люди с учётом их воспитания и познания.

Содержательные теории мотивации:

Согласно теории А.Маслоу (1970) человек мотивируется удовлетворением серии потребностей:

1. физиологические, или базовые, потребности (пища, вода, тепло, убежище, отдых)

2. потребности безопасности: защита от лишений, угроз и опасностей со стороны окружающего мира, уверенность в удовлетворении физиологических потребностей в будущем;

3. социальные потребности: чувство принадлежности к кому или чему-либо, дружеские отношения, уверенность в том, что тебя понимают другие, чувство социального взаимодействия

Теория ЕRG К.Альдерфера

- потребности могут быть объединены в отдельные группы, но выделяет только три их уровня: Е – (англ. – сущность ) потребности существования, связанные с выживанием и воспроизведением (еда, одежда, кров); R – (англ.- уважение) потребности в принадлежности, социальные, которые могут быть удовлетворены за счёт общения с другими людьми (в уважении); G- (англ. – рост) потребности в личном росте ( в обучении новым навыкам и самоуважении).

Теория приобретённых потребностей Д. МакКлейланда связана с изучением и описанием влияния следующих видов потребностей:

- власть, т.е. желания воздействовать на людей;

- достижения (успеха), т. е. личной ответственности за поиск решения в конкретных ситуациях и ожидания определённых поощрений за достигнутые результаты при умеренном риске;

- соучастия (причастности или принадлежности), т.е. предпочтение работы, связанной с возможностями широкого общения.