22.Стиль менеджмента и имидж менеджера.

Имидж – образ, позитивный образ, который человек представляет окружающим, своеобразная форма самопрезентации.

Имидж менеджера включает в себя как природные свойства личности (внешние данные, темперамент), так и специально созданные для достижения успеха. К основным личностным характеристикам имиджа менеджера можно отнести следующие: привлекательная внешность, обаяние, эмоциональность, коммуникабельность, рефлексивность и красноречие.

Профессиональный имидж – это гармоничное сочетание природных и приобретённых качеств, среди которых главную роль играет компетентность менеджера как способность профессионально управлять организацией.

В профессиональном имидже успешного менеджера можно выделить качества прирождённые (коммуникабельность, рефлексивность, красноречие и внешние данные) и качества приобретённые (компетентность, опытность, воспитанность и образованность). Умелое и творческое их сочетание приведёт к созданию положительного имиджа.

Имидж отражает те ключевые позиции, на которые безошибочно реагирует массовое сознание.

Для создания положительного имиджа менеджер должен обладать соответствующими профессиональными, деловыми и личными качествами.

К профессиональным качествам относятся:

- высокий уровень образования, производственного опыта, знания профессии, широта взглядов, эрудиция;

- стремление к постоянному самосовершенствованию, критическому восприятию и переосмыслению окружающей действительности;

- поиск новых форм и методов работы, помощь окружающим, их обучение;

- умение планировать свою деятельность.

К деловым качествам относятся:

- умение поставить задачи перед подчинёнными, контролировать и координировать их работу;

- честолюбие, стремление к власти, личной независимости, лидерству;

- смелость, решительность, напористость, воля, бескомпромиссность в отстаивании своих позиций;

- контактность, коммуникабельность, умение расположить к себе людей, повести за собой;

- инициативность, оперативность в решении проблем, способность быстро выбрать главное и сконцентрироваться на нём;

- способность управлять своим поведением, рабочим временем, взаимоотношениями с окружающими;

- стремление к преобразованиям, нововведениям, готовности идти на риск и увлекать за собой подчиненных

К личным качествам относятся:

- высокие моральные стандарты;

- физическое и психологическое здоровье;

- высокий уровень внутренней культуры;

- отзывчивость, заботливость, благожелательное отношение к людям;

- оптимизм, уверенность в себе.

Требования к менеджерам в отношении их качеств неодинаковы на различных уровнях управления. На низших уровнях, например, в большей степени ценятся решительность, коммуникабельность, а на высших – на первое место выдвигаются умение стратегически мыслить, критически оценивать ситуации, ставить новые цели, организовать работу подчинённых.

Процесс формирования имиджа менеджера включает три основных этапа:

- индивидуализация (выделение среди других);

- акцентуация (подчёркивание выделенных характеристик)

- продвижение (порождение контекстов, где эти характеристики могут наилучшим образом проявиться).

Рекомендации по созданию привлекательного делового имиджа:

Следует выполнять в срок все обещания. Если что-то не удалось выполнить, необходимо согласовать новый срок, который надо выдержать.

Будучи уверенным в себе, следует избегать самоуверенности.

Помните, что ваше мнение не единственное и не всегда правильно.

Анализируйте предложения подчинённых и коллег.

Учитывайте, что знание личных побудительных мотивов людей – одно из важнейших условий взаимодействия.

Будьте терпимы к недостаткам людей, если они не мешают эффективной работе.

Занимайтесь только теми вопросами, в решении которых ваше участие обязательно.

Хвалите на людях, порицайте с глазу на глаз.

Умейте слушать; имейте бесконечное терпение

Отклоняйте ненужные предложения, но тактично и вежливо.

Помните, что ничего так не компрометирует менеджера, как его растерянность.

Не оставляйте без тщательного анализа ни один случай промаха.