Вопрос 24 Социальные коммуникации
Понятие социокультурной коммуникации. Единицы социокультурной коммуникации. Типология социокультурной коммуникации
Коммуникационные процессы в социокультурной жизни играют ключевую роль. Именно в ходе социального взаимодействия и сопровождающего его информационного обмена порождаются разделяемые представления и символические объективации. В этих процессах складываются видимые устойчивые культурные формы, социокультурные функции и их структурные воплощения: образцы взаимодействия и поведения, ценности, нормы, институты и т. д.
Социокультурная коммуникация — процесс взаимодействия между субъектами социокультурной деятельности (индивидами, группами, организациями и т. п.) с целью передачи или обмена информации ей посредством принятых в данной культуре знаковых систем (языков), приемов и средств их использования. Социокультурная коммуникация выступает как един из базовых механизмов и неотъемлемая составляющая часть социокультурного процесса, обеспечивая ему саму возможность формирования социальных связей, управления совместной жизнедеятельностью людей и регулирования ее отдельных областей, накопления и трансляцию социального опыта.
Необходимыми условиями и структурными компонентами социокультурной коммуникации являются: наличие общего языка у субъектов коммуникации, каналов передачи информации, а также правил осуществления коммуникации (семиотических и этических).
В определенном плане каждое социальное действие может быть рассмотрено как коммуникативное, как содержащее определенную информацию. Однако собственно коммуникативными следует признавать только такие действия, которые осуществляются со специальной целью коммуникации, т. е. имеющие соответствующее мотивационное основание, а именно ориентировано на передачу информации и осуществляемые с использованием адекватной этой цели знаковой системы.
Основной содержательной единицей культурной коммуникации является сообщение (моноаспектная информация о чем-либо) или текст (комплексная информация о многих или нескольких аспектах чего-либо). Поскольку, с культурно-семантической точки зрения, любой культурный объект или процесс обладает символическими свойствами и в силу этого является культурным текстом, несущим информацию о собственных атрибутивных признаках, функциональной нагрузке, структурно-иерархическом статусе в системе и т. д. Это означает, что существом социокультурной коммуникации является вся культура как системная совокупность различных культурных феноменов и процессов и каждый ее феномен и процесс в отдельности.
Непосредственным носителем такого рода информации является культурная форма соответствующего объекта, явления или процесса, а семантемами более элементарного порядка — черты этой формы. При этом следует различать культурные формы, для которых семантическая функция является основной (естественные и искусственные языки, церемониальное и сигнальное поведение, обряды и ритуалы, художественные образцы и т. п.), от формы, для которых семантическая функция является дополнительной по отношению к утилитарной.
Типология процессов социальной коммуникации может быть построена по следующим основаниям:
— по характеру субъектов коммуникации (межличностная, личностно-групповая, межгрупповая, межкультурная и др.);
по
формам коммуникации(вербальная —
невербальная, жесты,
мимика, пантомимика);по уровням протекания коммуникации (на уровне обыденной культуры, в специализированных областях социокультурной практики;
в контексте трансляции культурного опыта от специализированного уровня к обыденному и т.п.).
В содержательном отношении социокультурная коммуникация может быть дифференцирована на четыре основных информационных направления.
Новационная — приобщающая потребителя информации к новым для него знаниям о свойствах и признаках явлений, объектов и процессов, о технологиях и нормах осуществления какой-либо деятельности, актов поведения и взаимодействия, о языках, знаках и средствах социальной коммуникации, обучающая его социальному опыту сообщества или человечества в целом и т. п.
Ориентационная — помогающая потребителю информации ориентироваться в природе и социуме (природном и социальном пространстве), социализирующая и инкультурирующая индивида в сообществе его проживания, формирующая его экзистенциальные и ценностные ориентации, задающая критерии оценочных суждений, приоритетов выбора и др.
Стимуляционная— воздействующая на мотивационные основания социальной активности людей, актуализирующая знания людей об окружающей действительности и технологиях деятельности, а также стремление к получению недостающих знаний ради удовлетворения его социальных притязаний.
Корреляционная — уточняющая и обновляющая отдельные параметры перечисленных выше знаний, ориентации и стимулов.
Собственно культурную специфику эта информация приобретает постольку, поскольку регулирует представление людей об уровне социальной приемлемости тех или иных способов осуществления любого вида деятельности, интеллектуальных оценок и позиций.
В межличностном взаимодействии коммуникация используется как средство снижения уровня непреодолимости ситуации. Вступая в коммуникацию, индивиды строят прогнозы о результатах своего коммуникативного поведения, т, е. о реакциях других на выбранную ими стратегию поведения с целью предсказать, ожидать ли им вознаграждения или наказания, отклонений в поведении, окончание или возобновление ситуаций взаимодействия.
Известный специалист по межличностным коммуникациям К. Бергер выделяет три стратегии, используемые индивидуумами для уменьшения неопределенности:
пассивная — наблюдение за другими без вмешательства в процесс взаимодействия (сравнение, выявление реакций на определенные стимулы и пр.);
активная — усилия, направленные на получение информации (вопросы к другим, касающиеся объекта интереса и структурирования ситуации);
— интерактивная — непосредственное взаимодействие с теми, о ком собирается информация (выспрашивания, попытки раскрыть себя, обнаружение обманов).
Уменьшение неопределенности делает возможность понимание ситуации. Термином «понимание» обозначается восприятие значений, знание, обобщение, интерпретация и получение информации. Выделяются три уровня понимания: описание, предсказание и объяснение. Описание подразумевает представление наблюдаемого в терминах физических характеристик (например, передать картину словами). Предсказание означает построение будущего состояния ситуации. Объяснение предполагает ответ на вопрос, почему нечто произошло. Таким образом, понимание означает способность людей делать точные описания, предсказания и объяснения. Последовательные снятия неопределенности в коммуникативных ситуациях обусловливает формирование культурных факторов, определяющих типичные условия социального взаимодействия. Их можно распределить по следующим категориям: нормы, правила и коммуникативные сети.
Нормы, правила и коммуникативные сети влияют на то, как кодируются и декодируются вербальные и невербальные сообщения.
Коммуникативные нормы представляют собой предписывающие принципы обмена действиями и информацией, которым подчиняются представители определенной культуры. Нормы характеризуются следующими атрибутами: коллективная оценка коммуникативного поведения с позиции должного; коллективная интерпретация того, каким должно быть поведение в конкретной ситуации взаимодействия; особые реакции на поведение человека, включая санкции, побуждающие его к определенным действиям в такой ситуации.
Нормы существуют как моральные и этические обязательства, налагаемые на человека. В отличие от них, правила носят инструментальный характер; они ситуативны и непринудительны и служат для координации действий людей в определенных ситуациях. Правила обозначают ожидаемое или преднамеренное поведение и его результаты, очерчивают набор взаимосвязанных функций, предназначенных для упорядочения и наделения значением социального взаимодействия. Они устанавливают наборы взаимных ожиданий, делая, таким образом, поведение каждой личности предсказуемым и. понятным для других, взаимозаменяемым в обстоятельствах, к которым они относятся. В то же время правила могут нарушаться, и, в отличие от отклонения от норм, это не влечет за собой применения жестких негативных санкций.
Чтобы определить, что поведение обусловлено правилами, следует обнаружить показатели того, что: поведение контролируется, носит регулярный характер, предписано и стереотипизировано. Правила, таким образом, оформляют уровень ожиданий в ситуации взаимодействия, позволяя отделять соответствующее ей поведение от несоответствующего.
Социальные, или коммуникативные, сети определяются как конфигурации личностных связей, благодаря которым осуществляется обмен действиями, информацией, эмоциями и взаимопомощью. Коммуникативные сети более конкретно определяются как наборы перекрывающихся межиндивидуальных диадических связей, фокусирующихся на определенном лице или лицах.
Принято выделять четыре структурных элемента, характеризующих социальную сеть:
размер — число тех включенных в сеть индивидов, с которыми центральное лицо находится в контакте;
взаимная симметричность — степень, до которой обмен между двумя лицами осуществляется на базе равенства;
многозначность — степень содержательного разнообразия сообщений, которыми обмениваются люди, находящиеся в связи;
—плотность (интеграция) — степень интенсивности и частота взаимодействий участников сети.
Изучение коммуникативных сетей открывает большие возможности для понимания процессов диффузии, распространения культурных инноваций и изменений. Коммуникация является значимым, но отнюдь не достаточным фактором изменения. Необходимы лидеры мнений, связывающие части социальной системы в сети непосредственных связей, нормы которых благоприятствуют изменениям. Необходимо, чтобы внешняя по отношению к сети информация поступала через лидеров мнения в сообщество и была воспринята. Только тогда изменение может быть инициировано.
Важной чертой коммуникационных сетей является их оценка по шкале «гомофильность — гетерофильность», т. е. оценка того, насколько они открыты к признанию правомерности существования иных моделей культуры, иных норм и ценностей, нравов и обычаев. И хотя одной гетерофильности (склонность принимать другие культуры с интересом) недостаточно для того, чтобы породить изменение в сообществе, она помогает изменению, становится его важным условием, если лидеры мнений сообщества активны в трансляции внешней информации внутрь его. Если же нормы сообщества препятствуют изменению и его лидеры мнений поддерживают эти нормы, попытки навязать изменения извне не будут успешными.