- •Организация
- •0601010000-052 Удк 338.482.22(100)(075.8)
- •010(01)-2003 Ббк 65.4338
- •Введение
- •Глава 1 Туризм – глобальное социально-экономическое явление современного мира. Экономические показатели мировой индустрии туризма. Перспективы туризма
- •10 Стран мира с положительным сальдо туристского баланса*
- •10 Стран мира с отрицательным сальдо туристского баланса*
- •Расстановка 10 стран мира по величине туристского оборота
- •Статистика выездов и въездов в Россию*
- •Контрольные вопросы
- •Контрольные вопросы
- •Контрольные вопросы
- •Глава 4 Услуги перевозчиков. Международная классификация средств транспорта. Скидки и льготы. Трансфер
- •Рейтинг крупнейших авиакомпаний сша
- •Рейтинг Европейских авиакомпаний дальнего зарубежья
- •Динамика пассажирооборота на разных видах российского транспорта общего пользования
- •Удельный вес видов российского транспорта общего пользования
- •Контрольные вопросы
- •Контрольные вопросы
- •Контрольные вопросы
- •Контрольные вопросы
- •Контрольные вопросы
- •Некоторые отличия законодательства стран Европы от директивы ес по таймшеру
- •Контрольные вопросы
- •Глава 10 Туризм и экология. Экотуризм. Экологический менеджмент в туризме
- •Контрольные вопросы
- •Глава 11 Социальный туризм
- •Контрольные вопросы
- •Глава 12 Организация туризма в сфере клубного отдыха
- •Тенденции развития всемирной индустрии владения отдыхом в 1980-1999 гг.
- •Контрольные вопросы
- •Глава 13 Религиозный и паломнический туризм
- •Контрольные вопросы
- •Глава 14 Походы и путешествия по спортивно-оздоровительным (самодеятельным) туристским маршрутам
- •Контрольные вопросы
- •Глава 15 Квалификационные требования к некоторым профессиям и должностям работников туристской индустрии
- •Матрица профессионального образования
- •Перечень основных профессий рабочих и должностей служащих сферы туристского и гостиничного бизнеса
- •Профессии рабочих
- •Должности служащих
- •Контрольные вопросы
- •Приложения
- •Глава II государственное регулирование туристской деятельности
- •Глава III права и обязанности туриста
- •Глава IV
- •Особенности формирования,
- •Продвижения и реализации
- •Туристского продукта
- •Глава V объединение туроператоров и турагентов. Объединения туристов
- •Глава VI туристские ресурсы российской федерации
- •Глава VII безопасность туризма
- •Глава VIII международное сотрудничество
- •Глава IX заключительные положения
- •Приложение 3 положение о лицензировании туроператорской деятельности
- •Приложение 5
- •Статья IV
- •Статья V
- •Статья VI
- •Статья VII
- •Статья VIII
- •Статья IX
- •Кодекс туриста Статья X
- •Статья XI
- •Статья XII
- •Статья хiii
- •Статья XIV
- •Статья 3
- •Статья 4
- •Статья 5
- •Статья 6
- •Статья 2
- •Статья 3
- •Статья 4
- •Статья 5
- •Статья 6
- •Статья 7
- •Статья 8
- •Статья 13
- •Минимальный список положений, которые должны быть включены в контракт, о котором говорилось в статье 5 директивы
- •Приложение 8 международные гостиничные правила
- •Введение
- •I. Цель
- •II. Договаривающиеся стороны
- •Часть 1 договорные отношения
- •Часть 2 другие обязательства
- •Приложение 10 межрегиональная гармонизация критериев гостиничной классификации на основе классификационных стандартов
- •Рекомендуемые стандарты оборудования и мебели в номерах
- •Приложение 11 соглашение и стандартный контракт между отелем и перевозчиком
- •Статья 1
- •Статья 2
- •Статья 3
- •Статья 4
- •Стандартные правила размещения (Извлечение)
- •I. Общие положения
- •II. Подготовка Контракта и соблюдение его условий
- •III. Отмена заказа или «неявка» группы
- •IV. Права владельца гостиницы
- •V. Обязанности организации
- •VI. Права перевозчика
- •VII. Обязанности перевозчика
- •VIII. Взаимодействие между сторонами
- •IX. Применимый закон
- •X. Отправление правосудия
- •Приложение 12 правила предоставления гостиничных услуг в российской федерации
- •I. Общие положения
- •II. Информация об услугах, порядок оформления проживания в гостинице и оплаты услуг
- •III. Порядок предоставления услуг
- •IV. Ответственность исполнителя и потребителя
- •Приложение 13 правила оказания услуг общественного питания
- •I. Общие положения
- •II. Информация об услугах
- •III. Порядок оказания услуг
- •Приложение 14
- •Лист бронирования тура
- •3. Информация об авиаперелете
- •9. Стоимость заказа
- •10. Дополнительные условия оплаты тура: _____________________________
- •11. Оплачено _________% стоимости тура ______________________________
- •13. Подписи сторон
- •Приложение 15 договор о туристском обслуживании
- •1. Предмет договора
- •2. Стоимость тура и порядок оплаты
- •3. Бронирование тура
- •4. Изменения и отказ от бронирования
- •5. Обязанности и ответсвенность сторон
- •6. Претензии к качеству туристского обслуживания
- •7. Форс-мажор
- •8. Прекращение договора и разрешение споров
- •9. Срок действия договора
- •10. Реквизиты сторон и подписи
- •Приложение 16
- •Приложение 17 памятка туриста12 (информационный листок к туристской путевке)13
- •Общие ограничительные меры во время пребывания в зарубежной стране
- •Меры профилактики заболевания чумой, холерой, желтой лихорадкой, спиДом, малярией
- •Приложение 18 таможенная декларация
- •1. Сведения о лице:
- •2. Сведения о наличии багажа:
- •3. Сведения о наличии товаров:
- •Приложение 19 порядок применения и оформления таможенной декларации
- •Приложение 20 коды авиакомпаний(iata airlines codes)
- •Типы самолетов
- •Классы обслуживания на борту воздушного судна
- •Приложение 21 агентский договор14
- •1. Предмет договора
- •2. Общие положения
- •3. Права и обязанности Туроператора
- •4. Права и обязанности Турагента
- •5. Финансовые расчеты
- •6. Обстоятельства, при которых Туроператор не несет ответственности перед Турагентом
- •7. Штрафные санкции
- •8. Претензии туристов
- •9. Срок действия договора
- •10. Арбитраж
- •Приложение 23
- •4. Классификация средств размещения туристов
- •5. Общие требования к средствам размещения
- •6. Требования к услугам средств размещения
- •7. Требования безопасности
- •Информация о туре для потребителей
- •Требования к офису (помещению) туроператора/турагента, оказывающего туристские услуги
- •Приложение 25 франкфуртская таблица по снижению цен за поездки (с пояснениями)16
- •5. Туристская деятельность. Организация путешествий. Турагенты. Продавцы, покупатели и исполнители туристских услуг. Договорные отношения между ними.
- •6. Рынок туристских услуг. Оптовая и розничная продажа турпродукта. Сегмент рынка. Субрынки. Спрос и предложение. Правила продажи. Договор, путевка, ваучер.
- •7. Туристские формальности. Безопасность путешествия. Страхование при путешествиях.
- •8. Государственное регулирование туристской деятельности. Экономические и административные механизмы поддержки развития туризма.
- •9. Стандарты туристского обслуживания. Лицензирование туристской деятельности. Сертификация туристских услуг. Безопасность и качество услуг.
- •10. Туризм и экология. Экологический менеджмент в туризме.
- •11. Социальный туризм.
- •12. Система владения отдыхом.
- •13. Религиозный и паломнический туризм.
- •14. Походы и путешествия по спортивно-оздоровительным (самодеятельным) туристским маршрутам.
- •15. Квалификационные требования к некоторым профессиям и должностям работников туристской индустрии.
- •Учебно-тематический план курса «Организация международной туристской и гостиничной деятельности»
- •Раздел I
- •Раздел II
- •Раздел III
- •Примерные темы дипломных работ по специализации «Туризм и гостиничное хозяйство»
- •II. Туристские услуги и обслуживание
- •III. Договорные отношения в туризме. Реализуемые услуги. Маркетинг. Каталоги. Тарифы. Оплата
- •IV. Клубный отдых
- •Литература
- •Оглавление
- •Сенин Виль Савельевич организация международного туризма
- •101000, Москва, ул. Покровка, 7
- •101000, Москва, ул. Покровка, 7
- •Тел.: (095) 925-35-02, 925-47-08 Факс (095) 925-09-57 e-mail: mail@finstat.Ru http: //www.Finstat.Ru
Типы самолетов
310 Аэробус А-310/Airbus Industrie A310
320 Аэробус A-320/ Airbus Industrie A320-100/200
321 Аэробус А-321/ Airbus Industrie A321
727 Боинг 727 всех серий/ Boeing 727
732 Боинг 737-200/Boeing 737-200
733 Боинг 737-300/Boeing 737-300
734 Боинг 737-400/ Boeing 737-400
735 Боинг 737-500/Boeing 737-500
737 Боинг 737/Boeing 737
738 Боинг 738/Boeing 738
743 Боинг 747-300/ Boeing 747-300
744 Боинг 744/ Boeing 744
747 Боинг 747/ Boeing
757 Боинг 757/ Boeing 757
767 Боинг 767/Boeing 767
777 Боинг 777/Boeing 777
AN4 Антонов АН-24/ AntonovAN-24
CRJ Канадер/ Canader
D95 Макдоннел-Дуглас DC9 30/40/50//
McDonnellDouglas DC9 30/40/50
F70 Фоккер/ Fokker
IL6 ИЛ-62/Ilyushin IL-62 IL7 ИЛ-76/Ilyushin IL-76 IL8 ИЛ-18/Ilyushin IL-18 IL9 Ил-96/Ilyushin IL-96 ILW Ил-86/Iryushin IL-86 M80 Макдоннел-Дуглас МД-80/ McDonnell Douglas MD-80 M82 Макдоннел-Дугаас МД-82/ McDonnell Douglas MD-82 S20 Caaб2000/Saab-2000 SF3 Сааб-340/ Saab-340 TU2 ТУ-204/ Tupolev TU-204 TU3 ТУ-134/ Tupolev TU-134 TU5 ТУ-154/Tupolev TU-154 YK2 ЯК-42/YakovlevYAK-42 YK4 ЯК-40/ Yakovlev YAK-40
Коды городов
|
| ||||||||
Абу-Даби |
Abu Dhabi |
AIM |
Бирмингем |
Birmingham |
BHX |
| |||
Аддис-Абеба |
Addis Ababa |
ADD |
Бишкек |
Bishkek |
FRU |
| |||
Аден |
Aden |
ADE |
Богота |
Bogota |
BOG |
| |||
Акапулько |
Acapulco |
АСА |
Бомбей |
Bombay |
BOM |
| |||
Аккра |
Accra |
ACC |
Бордо |
Bordeau |
BOD |
| |||
Алеппо |
Aleppo |
ALP |
Бостон |
Boston |
BOS |
| |||
Алжир |
Algiers |
ALG |
Браззавиль |
Brazzaville |
BZV |
| |||
Алма-Ата |
Almaty |
ALA |
Братислава |
Bratislava |
BTS |
| |||
Амман |
Amman |
AMM |
Бремен |
Bremen |
BRE |
| |||
Амстердам |
Amsterdam |
AMS |
Брюссель |
Brussels |
BRU |
| |||
Анкара |
Ankara |
ANK |
Будапешт |
Budapest |
BUD |
| |||
Анкоридж |
Anchorage |
ANC |
Бужумбура |
Bujumbura |
BJM |
| |||
Антананариву |
Antananarivo |
TNR |
Бухарест |
Bucharest |
вин |
| |||
Антверпен |
Antwerpen |
ANR |
Буенос-Айрес |
Buenos Aieres |
BUE |
| |||
Архангельск |
Arkhangelsk |
ARH |
|
|
|
| |||
Асунсьон |
Asuncion |
ASU |
Ванкувер |
Vancouver |
YVR |
| |||
Атланта |
Atlanta |
ATL |
Валенсия, |
Valencia, |
VLN |
| |||
Афины |
Athens |
ATH |
Венесуэла |
Venezuela |
|
| |||
Ашхабад |
Ashgabad |
ASB |
Валенсия, |
Valencia, |
VLS |
| |||
|
|
|
Испания |
Spain |
|
| |||
Багдад |
Baghdad |
BOW |
Варшава |
Warszawa |
WAW |
| |||
Базел |
Basel |
BSL |
Варна |
Varna |
VAR |
| |||
Баку |
Baku |
ВАК |
Вашингтон |
Washington |
WAS |
| |||
Балтимор |
Baltimore |
BWI |
Вена |
Vienna |
VIE |
| |||
Бамако |
Bamako |
BKO |
Венеция |
Venice |
VCE |
| |||
Бангкок |
Bangkok |
BKK |
Виннипег |
Winnipeg |
YWG |
| |||
Барселона |
Barcelona |
BCN |
Владивосток |
Vladivostok |
VVO |
| |||
Бахрейн |
Bahrain |
BAH |
Вьентьян |
Vientiane |
VTE |
| |||
Бейрут |
Beirut |
BEY |
|
|
|
| |||
Белград |
Belgrade |
BEG |
Гавана |
Havana |
HAV |
| |||
Белиз |
Belize |
BZE |
Гамбург |
Hamburg |
HAM |
| |||
Берлин |
Berlin |
BER |
Гамильтон, |
Hamilton, |
YHM |
| |||
Бильбао |
Bilbao |
BIO |
Канада |
Canada |
|
| |||
Ганновер |
Hannover |
HAJ |
Канзас-Сити |
Kansas City |
MKC |
| |||
Гватемала |
Guatemala City |
GUA |
Каракас |
Caracas |
CCS |
| |||
Гданьск |
Gdansk |
GDN |
Карачи |
Karachi |
KHI |
| |||
Гетеборг |
Gothenburg |
GOT |
Касабланка |
Casablanca |
CAS |
| |||
Глазго |
Glasgow |
GLA |
Катманду |
Kathmandu |
KTM |
| |||
Гомель |
Gomel |
GME |
Квебек |
Quebec |
YQB |
| |||
Гонконг |
Hong Kong |
HKG |
Кельн |
Cologne |
CGN |
| |||
Гонолулу |
Honolulu |
HNL |
Кигали |
Kigali |
KGL |
| |||
Гуам |
Guam |
GUM |
Киев |
Kiev |
IEV |
| |||
Гуякиль |
Guayaquil |
GYE |
Киль |
Kiel |
ICI |
| |||
|
|
|
Кингстон |
Kingston |
KIN |
| |||
Дакар |
Dakar |
DKR |
Киркинес |
Kirkenes |
KKN |
| |||
Дакка |
Dhaka |
DAC |
Кишинев |
Kishinev |
KIV |
| |||
Даллас |
Dallas |
DFW |
Кливленд |
Cleveland |
CLE |
| |||
Дамаск |
Damascus |
DAM |
Коломбо |
Colombo |
CMB |
| |||
Дар-эс-Салам |
Dares Salaam |
DAR |
Колумбус |
Columbus |
CMV |
| |||
Дели |
Delhi |
DEL |
Огайо |
Ohio, USA |
|
| |||
Денвер |
Denver |
DEN |
США |
|
|
| |||
Детройт |
Detroit |
DTT |
Конакри |
Conakry |
CKY |
| |||
Джакарта |
Jakarta |
JKT |
Копенгаген |
Copenhagen |
CPH |
| |||
Джибути |
Djibouti |
JIB |
Котону |
Cotonou |
COO |
| |||
Джорджтаун |
George Town |
GOT |
Красноярск |
Krasnoyarsk |
KJA |
| |||
Доха |
Doha |
DOH |
Куала-Лумпур |
Kuala Lumpur |
KUL |
| |||
Дрезден |
Dresden |
DRS |
Кувейт |
Kuwait |
KWI |
| |||
Дуала |
Douala |
DLA |
Кюрасао |
Curacao |
CUR |
| |||
Дюбай |
Dubai |
DXB |
|
|
|
| |||
Дублин |
Dublin |
DUB |
Ла-Пас, Боливия |
La Paz, Bolivia |
LPB |
| |||
Дюссельдорф |
Dusseldorf |
DUS |
Ларнака |
Larnaca |
LCA |
| |||
|
|
|
Лас-Вегас |
Las Vegas |
LAS |
| |||
Екатеринбург |
Ekaterinburg |
SVX |
Лейпциг |
Leipzig |
LEJ |
| |||
Ереван |
Yerevan |
EVN |
Лима |
Lima |
LIM |
| |||
|
|
|
Лион |
Lyon |
LYS |
| |||
Женева |
Geneva |
GVA |
Лиссабон |
Lisbon |
LIS |
| |||
|
|
|
Ломе |
Lome |
LFW |
| |||
Загреб |
Zagreb |
ZAG |
Лонгиер |
Longyearbyen |
LYR |
| |||
Зальцбург |
Salzburg |
SZG |
Лондон |
London |
LON |
| |||
|
|
|
Лос-Анджелес |
Los Angeles |
LAX |
| |||
Индианаполис |
Indianapolis |
IND |
Луанда |
Luanda |
LAD |
| |||
Иркутск |
Irkutsk |
IKT |
Луисвилл |
Louisville |
SDF |
| |||
Исламабад |
Islamabad |
ISB |
Лусака |
Lusaka |
LUN |
| |||
|
|
|
Любляна |
Ljubljana |
LJU |
| |||
Йоганнесбург |
Johannesburg |
JNB |
Люксембург |
Luxembourg |
LUX |
| |||
Кабул |
Kabul |
KBL |
Маврикий |
Mauritius |
MRU |
| |||
Казань |
Kazan |
KZN |
Магадан |
Magadan |
GDX |
| |||
Каир |
Cairo |
CAI |
Мадрас |
Madras |
MAA |
| |||
Калгари |
Calgary |
YYC |
Мадрид |
Madrid |
MAD |
| |||
Кали |
Cali |
CLO |
Малага |
Malaga |
AGP |
| |||
Калининград |
Kaliningrad |
KGD |
Мале |
Male, Maldives |
MLE |
| |||
Калькутта |
Calcutta |
CCU |
Мальта |
Malta |
MLA |
| |||
Канкун |
Cancun |
CUN |
Манагуа |
Managua |
MGA |
| |||
Манама |
Manama, Bahrain |
BAH |
Рим Rome |
ROM | |||||
Манила |
Manila |
MNL |
Рио-де- Жанейро Rio de Janeiro |
RIO | |||||
Манчестер |
Manchester |
MAN |
Рио Гранде Rio Grande |
RGA | |||||
Марсель |
Marseille |
MRS |
Рованиеми Rovaniemi |
RVN | |||||
Майами |
Miami |
MIA |
Саарбрюкен Saarbruecken |
SCN | |||||
Мельбурн |
Melbourne |
MEL |
Сакраменто Sacramento |
SMF | |||||
Мемфис |
Memphis |
MEM |
о. Сал Sal, Cape Verde |
SID | |||||
Мехико |
Mexico |
МЕХ |
Islands |
| |||||
Милан |
Milan |
MIL |
Сан-Сальвадор San Salvador |
SSA | |||||
Милуоки |
Milwaukee |
MKE |
Салоники Thessaloniki |
SKG | |||||
Минеральные |
Mineralnye |
MRV |
Сана Sanaa |
SAH | |||||
Воды |
Vody |
|
Сан-Антонио, San Antonio, |
SAT | |||||
Миннеаполис |
Minneapolis |
MSP |
США USA |
| |||||
Минск |
Minsk |
MSQ |
Сан-Диего San Diego |
SAN | |||||
Монреаль |
Montreal |
YUL |
Санкт- Петербург St. Petersburg |
LED | |||||
Монтевидео |
Montevideo |
MVD |
Сан-Паулу Sao Paulo |
SAO | |||||
Монтего-Бей |
Montego Bay |
MBJ |
Санта-Крус, Santa Cruz, |
SRZ | |||||
Москва |
Moscow |
MOW |
Боливия Bolivia |
| |||||
Мурманск |
Murmansk |
MMK |
Сантьяго, Чили Santiago, Chile |
SCL | |||||
Мюнхен |
Munich |
MUC |
Сан-Франциско San Francisco |
SFO | |||||
|
|
|
Сан-Хосе, San Jose, |
SJO | |||||
Нагоя |
Nagoya |
NGO |
Коста-Рика Costa Rica |
| |||||
Найроби |
Nairobi |
NBO |
Саппоро Sapporo |
SPK | |||||
Нерюнги |
Neryungri |
NER |
Сейшелы Seychelles |
SEZ | |||||
Ниигата |
Niigata |
KIJ |
Сент-Луис St. Louis |
STL | |||||
Ницца |
Nice |
NCE |
Сеул Seoul |
SEL | |||||
Новосибирск |
Novosibirsk |
OLB |
Сидней Sydney |
SYD | |||||
Нью-Орлеан |
New Orleans |
MSY |
Симферополь Simferopol |
SIP | |||||
Нью-Йорк |
New York |
NYC |
Сингапур Singapore |
SIN | |||||
Нюрнберг |
Nurnberg |
NUE |
Сиэтл Seattle |
SEA | |||||
|
|
|
Скопье Skopje |
SKP | |||||
Осака |
Osaka |
OSA |
Солт-Лейк-Сити Salt Lake City |
SLC | |||||
Осло |
Oslo |
OSL |
София Sofia |
SOF | |||||
Оттава |
Ottawa |
YOW |
Стамбул Istanbul |
1ST | |||||
|
|
|
Стокгольм Stockholm |
STO | |||||
Панама |
Panama |
PTY |
Страсбург Strasbourg |
SXB | |||||
Париж |
Paris |
PAR |
|
| |||||
Пекин |
Beijing |
BJS |
Таллинн Tallinn |
TLL | |||||
Петропавловск- |
Petropavlovsk- |
PKS |
Тампа Tampa |
TPA | |||||
Камчатский |
Kamchatsky |
|
Ташкент Tashkent |
TU | |||||
Петрозаводск |
Petrozavodsk |
PES |
Тбилиси Tbilisi |
TBS | |||||
Пномпень |
Phnom Penh |
PNH |
Тегеран Tehran |
THR | |||||
Портленд, США |
Portland, USA |
PDX |
Тегусигальпа Tegucigalpa |
TGU | |||||
Прага |
Prague |
PRO |
Тель-Авив Tel Aviv-Yafo |
TLV | |||||
Провиденс, |
Providence, |
PVD |
Токио Tokyo |
TYO | |||||
США |
USA |
|
Торонто Toronto |
YTO | |||||
Пхеньян |
Pyongyang |
FNJ |
Тояма Toyama |
TOY | |||||
|
|
|
Триполи Tripoli |
TIP | |||||
Рейкьявик |
Reykjavik |
REK |
Тромсе Tromso |
TOS | |||||
Рига |
Riga |
RIX |
Тулуза Toulouse |
TLS | |||||
Тунис |
Tunis |
TUN |
Хошимин |
HoChiMinh |
SON | ||||
Турин |
Turin |
TRN |
Хьюстон |
Houston |
HOU | ||||
Турку |
Turku |
TKU |
|
|
| ||||
|
|
|
Цинциннати |
Cincinnati |
CVG | ||||
Уагадугу |
Ouagadougou |
QUA |
Цюрих |
Zurich |
ZRH | ||||
Улан-Батор |
Ulaan Baatar |
ULN |
|
|
| ||||
Урумчи |
Urumqi |
URC |
Чикаго |
Chicago |
CHI | ||||
|
|
|
Чита |
Chita |
HTA | ||||
Филадельфия |
Philadelphia |
PHL |
|
|
| ||||
Феникс |
Phoenix |
PHX |
Шеннон |
Shannon |
SNN | ||||
Франкфурт- |
Frankfurt |
FRA |
Шанхай |
Shanghai |
SHA | ||||
на Майне |
am Main |
|
Шарджа |
Sharjah |
SHJ | ||||
Фритаун |
Freetown |
FNA |
Шеньян |
Shenyang |
SHE | ||||
|
|
|
Штутгарт |
Stuttgart |
STR | ||||
Хабаровск Хакодате Ханой |
Khabarovsk Hakodate Hanoi |
KHV HKD HAN |
Эдмонтон Энтеббе |
Edmonton Entebbe |
YEA EBB | ||||
Хараре Харбин Хартфорд |
Harare Harbin Hartford |
HRE HRB HFD |
Южно-Сахалинск |
Yuzhno- Sakhalinsk |
UUS | ||||
|
CT/ Springfield, USА |
|
Якутск |
Yakutsk |
YKS | ||||
Хельсинки |
Helsinki |
HEL |
Янгон |
Yangon |
RGN |