Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Теория коммуникации. Учебное пособие
.pdf
Рекомендуемая литература:
1. Баранова, Е. В. Социология массовой коммуникации: учебное пособие /
Е.В. Баранова. - Минск: Вышэйшая школа, 2012.
2. Ерасов, Б.С. Социальная культурология / Б.С. Ерасов. – М.: Аспект
Пресс, 2000. – 591с.
3. Измайлова, М. А. Деловое общение: учебное пособие / М.А. Измайло-
ва. - М.: Дашков и Ко, 2011. - 126 с. - ISBN: 978-5-394-01269-3. - Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/112321/.
4. Искусство разговаривать и получать информацию: хрестоматия / сост.
Б.Н. Лозовский. – М., 1993.
5. Интернет-СМИ: теория и практика: учебное пособие / под ред. М.М.
Лукина. - М.: Аспект Пресс, 2010. - 352 с. - ISBN: 978-5-7567-0542-3. - Режим
доступа: http://www.biblioclub.ru/book/104049/.
6. Киселёв, А. Г. Теория и практика массовой информации: общество -
СМИ – власть: учебник / А.Г. Киселев. - М.: Юнити-Дана, 2012. - 432 с. -
ISBN: 978-5-238-01742-6. -Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/117150/.
7. Кузнецов, И. Н. Деловое общение: учебное пособие / И.Н. Кузнецов. М.: Дашков и Ко, 2012. - 528 с. - ISBN: 978-5-394-01739-1. - Режим доступа:
http://www. biblioclub. ru/book/112230/.
8. Культура массовых коммуникаций: учебное пособие / авт.-сост.: Л.В.
Анпилогова, В.И. Капустин; ред. Л.В. Анпилогова. – Оренбург: Оренбургский
институт экономики и культуры, 2011. – 433 с.
9. Почепцов, Г.Г. Теория коммуникации / Г.Г. Почепцов. – М.: «Рефл-
бук», 2001. – 656 с.
10. Психологическое воздействие в межличностной и массовой коммуни-
кации / отв. ред. А. Л. Журавлев, Н. Д. Павлова. - М: Институт психологии
РАН, 2014.
11. Романов, А. А. Массовые коммуникации: учебно-практическое посо-
бие / А.А. Романов. - М.: Евразийский открытый институт, 2010. - 175 с. -
ISBN: 978-5-374-00390-1. - Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/93162/.
51
12. Стернин, И.А. Практическая риторика: учебное пособие для студ.
высш. учебн. завед. / И.А. Стернин. – М.: «Академия», 2003. – 272 с.
13. Тангалычева, Р.К. Теории и кейсы межкультурной коммуникации в
условиях глобализации / Р.К. Тангалычева. - Санкт-Петербург: Алетейя, 2012.
5.6 Практическое занятие № 6: Модели кризисных коммуникаций
План:
1. Особенности кризисных коммуникаций в PR деятельности.
2. Механизмы коммуникативного воздействия в условиях кризисных
коммуникаций.
Наименование оценочного средства: Опрос, домашнее задание, рубеж-
ный контроль (контрольная работа, тестирование по 3 темам).
Контрольные вопросы для закрепления материала:
1. Что включает в себя понятие кризисных коммуникаций?
2. Что понимается под кризисной ситуацией?
3. Перечислите аспекты кризисной ситуации.
4. Назовите недостатки, мешающие достичь необходимого результата при
решении кризисной ситуации.
5. Какие классификации кризисов существуют?
6. В чем заключается сложность кризисной ситуации?
7. Перечислите предупреждающие сигналы в развитии кризиса.
8. Что должна в себя включать подготовка к кризису?
9. Назовите правила, соблюдение которых необходимо в случае наступ-
ления кризисной ситуации.
10. Каковы типичные ошибки, совершаемые человеком при столкновении
с кризисом?
11. В чем заключаются особенности кризисных ситуаций?
52
12. Что понимается под дефицитом информации?
13. Каким образом специалисты оценивают ситуации риска исходя из статистики, отражающей прошлый опыт?
14. Что понимается под потерей доверенности к источникам информа-
ции?
15. Какую роль играют СМИ в период развития кризисной коммуника-
ции?
16. Что вы понимаете под непредсказуемостью развития событий в пери-
од кризиса?
17. Какие модели коммуникативного воздействия в условиях кризисных
ситуаций вы знаете? Расскажите о каждой из них.
18. Каковы механизмы, применяемые в моделях коммуникативного воз-
действия в условиях кризисных ситуаций?
Вопросы для размышления и последующего анализа:
1. Приведите примеры конфликтов (личностных, профессиональных) и
проанализируйте их с точки зрения эффективного решения.
2. Приведите примеры кризисных ситуаций и проанализируйте их с точки
зрения правильности решения и выхода из них.
3. Проанализируйте недостатки, мешающие достижению необходимого
результата при решении кризисной ситуации. По возможности в качестве примеров приводите реальные случаи произошедших кризисов.
4. Прокомментируйте слова Ф. Зейтеля: «Говорите все и говорите это
поскорее».
5. Приведите пример кризисной ситуации, проанализируйте её решение
со своей точки зрения, учитывая все рекомендации по подготовке и протеканию
кризиса.
6. Прокомментируйте слова Ф. Джефкинса: «Компанию будут уважать
за честность, если она публично признает ошибку и предложит исправить се,
предложит возмещение или замену».
53
7. Приведите примеры положительной и отрицательной роли СМИ в раз-
решении кризисных коммуникаций.
Контрольная работа:
Задание: Приведите пример кризисной ситуации и проанализируйте её с
точки зрения использования механизмов коммуникативного воздействия в
условиях кризисных ситуаций: семиотических, когнитивных, коммуникативных.
Тестирование по 3 темам: «Прикладные модели массовой коммуникации», «Модели коммуникации в гуманитарных областях человеческой деятельности», «Модели кризисных коммуникаций».
Тесты представлены в главе 7 учебного пособия.
Словарь по теме:
Динамичность кризисной ситуации – быстрота в протекании кризиса.
Кризисная ситуация - это уже разрушенная система.
Новизна кризисной ситуации - это всегда новая ситуация, к которой мы
оказываемся не готовыми.
Рекомендуемая литература:
1. Баранова, Е. В. Социология массовой коммуникации: учебное пособие /
Е.В. Баранова.- Минск: Вышэйшая школа, 2012.
2. Григорьев, Б. В. Intercultural Communication. Межкультурные коммуникации / Б.В. Григорьев, В.И. Чумакова. - Санкт-Петербург: Издатель: Издательский дом «Петрополис», 2008.
3. Киселёв, А. Г. Теория и практика массовой информации: общество -
СМИ – власть: учебник / А.Г. Киселев. - М.: Юнити-Дана, 2012. - 432 с. -
ISBN: 978-5-238-01742-6. -Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/117150/.
54
4. Культура массовых коммуникаций: учебное пособие / авт.-сост.: Л.В.
Анпилогова, В.И. Капустин; ред. Л.В. Анпилогова. – Оренбург: Оренбургский
институт экономики и культуры, 2011. – 433 с.
5. Панкратов, В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация / В.Н.
Панкратов. – М. : [б. и.], 2000.
6. Почепцов, Г.Г. Информационные войны / Г.Г. Почепцов. - М.: [б. и.],
2000.
7. Почепцов, Г.Г. Теория коммуникации / Г.Г. Почепцов. – М.: «Рефлбук», 2001. – 656 с.
8. Психологическое воздействие в межличностной и массовой коммуни-
кации / отв. ред. А. Л. Журавлев, Н. Д. Павлова. - М: Институт психологии
РАН, 2014.
9. Шарков, Ф.И. Интегрированные коммуникации: реклама, пабликри-
лейшнз, брендинг : учебное пособие / Ф.И. Шарков. – М.: Дашков и К°, 2012.
5.7 Практическое занятие № 7: Управление коммуникативными
процессами в деятельности специалиста по рекламе и PR
План:
1. Аргументирующая коммуникация как один из способов управления
коммуникативными процессами.
2. Пропагандистские компании. Модели пропагандистской коммуника-
ции.
Наименование оценочного средства: Опрос, домашнее задание, дискус-
сия «PR и общество».
Контрольные вопросы для закрепления материала:
1. Каковы особенности управления коммуникативными процессами?
55
2. Какие задачи ставятся перед коммуникативными потоками с точки зрения управления ими?
3. Что понимается под аргументацией и аргументами?
4. Кто является автором теории аргументации? Как ими трактуется аргументация?
5. Назовите ряд положений, на которых строится определение аргументации?
6. Какие стадии аргументации присутствуют в разрешении спора?
7. Из чего состоит речевой акт? Почему знать это важно при использовании аргументации?
8. Какие операции включает анализ аргументативной коммуникации?
9. Перечислите виды пропагандистских кампаний.
10. Что собой представляет реклама как вид пропаганды?
11. Что собой представляет «лидерство мнений» как вид пропаганды?
12. В чем заключается особая роль личностных контактов для передачи
информации?
13. В чем заключается процесс «выдвижения негативных мишеней и позитивных целей»? Приведите примеры.
14. В чем заключаются особенности пропагандистской коммуникации?
Приведите примеры, подтверждающие ваше мнение.
15. Что включает в себя понятие информационной войны?
16. Назовите особенности ведения «информационной войны» в современных условиях?
Вопросы для размышления и последующего анализа:
1. Сравните словарные статьи слова «управление» в разных словарях в
различных словарях (философском, психологическом, толковом и других). Чем
определения управления сходны, а в чем различны? Подумайте, почему?
2. Почему средства массовой информации (СМИ) называют «четвертой
властью»?
56
3. Приведите примеры, подтверждающие задачи, стоящие перед управлением коммуникативными потоками в разных сферах деятельности.
4. Докажите, что аргументация является одним из способов управления
коммуникативными процессами.
5. Приведите примеры использования аргументации в вашей профессиональной деятельности.
6. Организуйте спор по определенной теме с учетом стадий разрешения
спора, имеющих место в теории аргументации. Определите тему для спора. Выберите две команды участников спора. Предложите ряд аргументов, подтверждающих вашу точку зрения. Найдите аргументы против вашей позиции. Убедите сокурсников в том, что ваша точка зрения, при всех её недостатках, верна.
Ответьте на аргументы другой команды.
7. Прокомментируйте мнение Ф. ван Еемерена Ф. и Р. Гроотендорста:
«Живая аргументированная речь часто содержит одновременно не-
сколько дискуссий, которые могут переплетаться. Даже если первоначальный
спор простой, любое число более мелких споров может возникнуть из ар-
гументации, направленной на его разрешение, а это, в свою очередь, может
привести к новой дискуссии и соответственно к выдвижению новых аргумен-
тов. Спор, который первоначально не был смешанным, может легко привести
к смешанному спору или подспору; единичный спор может привести к множественному спору».
8. Прокомментируйте варианты использования американским бизнесом
рекламы как средства управления в политике.
9. Покажите на примере действие «лидерства мнений» как вида пропагандистской кампании.
10. Подумайте, может ли использоваться в вашей будущей профессиональной деятельности «выдвижение негативных мишеней и позитивных целей»
как вид пропаганды чего-либо?
11. Дайте определение пропаганды, используя «Словарь русского языка»
С.И. Ожегова. Проанализируйте его.
57
12. Приведите примеры, подтверждающие особенности, имеющие место в
пропагандистской коммуникации.
13. Сравните определения «информационной войны», данные разными
авторами:
- «Информационная война состоит из действий, предпринимаемых для
достижения информационного превосходства в обеспечении национальной во-
енной стратегии путем воздействия на информацию и информационные си-
стемы противника с одновременным укреплением и защитой нашей собственной информации и информационных систем» (Директор информационных
войск Министерства обороны США);
- Информационная война - это коммуникативная технология по воздей-
ствию на массовое сознание с долговременными и кратковременными целями
(Г.Г. Почепцов).
14. Приведите примеры когнитивных искажений, задающих модель поведения современного человека.
15. Прочитайте материал И.А. Стернина «Демонстрация убежденности
посредством аргументации» (см. приложение Л) и ответьте на следующие во-
просы:
- Что И.А. Стернин понимает под аргументацией?
- Почему автор, говоря об аргументации, использует понятие тезиса?
- Какие аргументы бывают по типу?
- Какое важное правило аргументации необходимо знать при убеждаю-
щей коммуникации?
- В чем заключается убедительность аргументов?
- Какие аргументы считаются сильными?
- Какие правила аргументации необходимо соблюдать при убеждающей
коммуникации?
- Какие способы аргументации важно знать каждому, желающему убедить
кого-то в чем-то?
- Что мешает восприятию аргументации?
58
- Каковы правила эффективной аргументации?
Дискуссия:
Тема дискуссии: «PR и общество».
Примерные вопросы к дискуссии:
1. Основные способы коммуникации в обществе, основанные на
использовании различных средств обмена информацией.
2. PR - эффективный инструмент взаимодействия элементов социальной
системы.
3. Сущность понятия «общество».
4. Какую роль играет сегодня «общественное мнение»? Какие функции
выполняет общественное мнение? Каковы механизмы формирования общественного мнения?
5. Каким образом проявляется взаимосвязь у понятий «общественное
мнение» и «гражданское общество»?
6. Какие условия необходимо выполнить для обеспечения взаимопонима-
ния PR специалистов с населением, с общественностью?
7. Направления, по которым PR укрепляет свои роль и значение в общественном сознании.
8. Роль PR компаний в системе коммуникативно-информационных отношений общества.
9. Роль коммуникации в системе PR информационного общества.
Задания для подготовки дискуссии:
Задания по теме дискуссии (в помощь студенту):
1. Объясните, почему средствам PR необходимы определенная свобода и
независимость? Докажите это с помощью примеров.
2. Расскажите о российских моделях коммуникативного взаимодействия
государства и общества, приведите примеры, подтверждающие вашу точку зрения.
59
3. Прочитайте отрывок из книги В.И. Капустина, Е.А. Маркова «Инфор-
мационное взаимодействие государства и общества в России» (Учебн. пособ.
для студент. высш. учебн. завед. – Оренбург, Череповец, 2010) (см. приложение
М «Особенности информации в процессе взаимодействия власти и общества»
в учебном пособии «Культура массовых коммуникаций»). Ответьте на следую-
щие вопросы:
- Какие задачи должна решать информационная составляющая взаимодействия органов власти и гражданского общества?
- Расскажите об информационно-аналитическом направлении взаимодействия органов власти и общества.
- Расскажите о средствах политической коммуникации.
4. Докажите, что в PR, как продукте человеческой деятельности, отрази-
лись все этапы эволюции человеческого общества, детерминированные техническими, экономическими, политическими и культурными изменениями.
Задания для подготовки дискуссии:
1. Прочитайте главу 1.10 «Публичные дебаты и полемика» главы в учеб-
ном пособии «Риторика» (Учебное пособие / авт.- сост. и ред. Л.В. Анпилогова.
– Оренбург: Оренбургский институт экономики и культуры, 2010. – 632 с.),
проанализируйте материал по проведению дискуссии, ответьте на следующие
вопросы:
- Какова особенность публичных дискуссий в современном обществе?
- Что собой представляет дискуссия?
- В чем заключается эффективность проведения дискуссии?
- К чему стремятся участники дискуссии?
- Перечислите полемические приемы, используемые в публичных дискус-
сиях? Расскажите о них?
2. Прочитайте правила использования доводов в споре и прокомменти-
руйте их:
60
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]