Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Теория коммуникации. Учебное пособие
.pdf
Приложение М
(обязательное)
В.И. Капустин, Е.А. Марков
Особенности информации в процессе взаимодействия власти и общества
(отрывок)
Информационная составляющая взаимодействия органов власти и гражданского общества позволяет решить ряд важнейших задач. Во-первых, информированность обеспечивает «открытость» органов власти для общества, благодаря которой население получает информацию о деятельности органов власти,
о принятых ими решениях. Во-вторых, особые службы, получившие название
«publiс relations», занимаются сбором и анализом материалов прессы о ситуации в сфере интересов органа власти и публичных оценок его деятельности.
Необходимо отметить и еще одно направление взаимодействия органов
власти и общества: информационно-аналитическое. Это направление деятельности органов власти осуществляется в форме сбора и обработки информации
социально-политической направленности, проведения социологических исследований, изучения общественного мнения, экспертных оценок ситуации.
В различных политических системах властные структуры всегда тщательно отбирали информацию. Подача решений органов политической власти
контролируется прямыми и косвенными методами, что помогает укреплять легитимность. Поэтому информация «сверху», как правило, содержит ряд искажений. Это вызывает необходимость разнообразить источники и каналы информации. Существует и поток информации «снизу», через неформальные каналы, который несет данные о мнении масс по тем или иным вопросам и проблемам. К неформальным средствам политической коммуникации можно отнести слухи, сплетни, анекдоты, устные разговоры, а также граффити. Все эти
средства обмена информацией занимают особое место среди других средств
коммуникации в обществе. Значение неформальных средств в контактах между
индивидуумами возрастает тогда, когда происходит падение доверия населения
181
к официальным источникам информации. Необходимо учитывать, что неформальные средства коммуникации в этом случае формируют негативное мнение
о деятельности политических институтов и лидеров в государстве.
Можно привести целый ряд высказываний исследователей о неограниченных возможностях СМИ в области информационного и политического воздействия на политическое сознание граждан.
«При рассмотрении влияния массовых коммуникаций на политические
процессы российские политологи отмечают, что в постиндустриальном обществе решающим управленческим ресурсом становится наличие знаний и владение информацией, тогда как роль финансов и непосредственно государственного принуждения становится все менее значительной. Причем, функцию основных распространителей знаний, имеющих социальное значение, в настоящее
время выполняют СМИ».
Мануэль Кастельс в своем фундаментальном исследовании «Информационная эпоха: экономика, общество и культура» высказал мнение, что в информационном обществе сбор, анализ и передача необходимой информации, (а это
признаки деятельности СМИ – Е.М.), стали «фундаментальными источниками
производительности и власти».
Идеи М. Кастельса находят практическое подтверждение и поддержку у
российских исследователей. Петербургский социолог Д.В. Иванов считает, что
«борьба за политическую власть сегодня – это борьба не партийных организаций или программ действий, а образов (политических имиджей), и ведущую
роль в ней играют имиджмейкеры, пресс-секретари и «звезды» шоу-бизнеса,
рекрутируемые на время проведения политических кампаний.
В.И. Капустин, Е.А. Марков
Информационное взаимодействие государства и общества в России.
Учебн. пособ. для студент. высш. учебн. завед. –
Оренбург, Череповец: [б.и.], 2010.
182
Приложение Н
(обязательное)
Г.Г. Почепцов
Имиджевая коммуникация
(отрывок из книги «Теория коммуникации»)
Имиджевая коммуникация возникает в современном обществе, поскольку
имидж представляет собой наиболее эффективный тип сообщения, реализуемый в условиях дефицита информации, отсутствия времени, даже невнимательности собеседника.
Имидж - эффективная единица обобщения. Она призвана усилить пози-
ции лидера общения или ослабить позиции его противника. При этом следует
реально оценивать свои сообщения.
Если мы посмотрим на степень влияния факторов, которые влияют на
принятие решения о человеке в первые десять секунд, то кажущиеся нам наиболее важные содержательные аспекты просто не успевают включиться в действие. Вот эти данные: содержание - 7%; голос - 38%; внешность - 55%.
Вероятно, отсюда и поговорка – «по одежке встречают...». Ее продолжение «по уму провожают...» вступает в действие гораздо реже. Это связано также
и с тем, что новые каналы коммуникации типа телевидения рассчитаны как раз
на первую часть этой пословицы. Как удачно написал американский социолог
Д. Рисман в своей книге «Одинокая толпа», с 50-х годов произошла смена типажа человека-модели для общества. Если раньше это были лидеры производства, то сегодня ими стали лидеры досуга - актеры, режиссеры. На экране телевизора нет места для озвученных мыслей, там главенствует зрелищность.
Теперь задачей политики стало показать свой шарм, улыбнуться самому и
заставить рассмеяться зрителей. СССР из-за идеологических соображений пытался удержать на экране лидеров производства. Вспомним, что типичным героем программы «Время» был говорящий токарь (председатель колхоза) и т.д.
Но такие программы были обречены, поскольку лидера производства пытались
183
поставить в контекст лидера досуга - заставить его говорить, хотя лидером он
был совсем в другой области, принципиально неразговорной. Естественно, что
эти лидеры проигрывали подлинным лидерам досуга, которые в период перестройки могли даже разрывать партбилеты именно перед телекамерой.
Имидж диктует человеку требования канала, тем самым и, задавая фор-
мат наиболее эффективного типа сообщения, которое максимальным образом
соответствует как требованиям канала коммуникации, так и требованиям аудитории. Сочетание этих двух «позитивов» и создает имидж. Можно сказать, что
у имиджа два момента.
С одной стороны, мы имеем обобщение типа «сильный - слабый». Например, Рейган выиграл у Картера, потому что обладал имиджем сильного лидера,
а американцы были разочарованы политикой администрации президента Картера, воспринимая его как слабого президента. При этом имиджмейкеры помогли
оттенить силу одного и слабость другого. СМИ могут сознательно манипулировать ситуацией, создавая из большинства меньшинство, вводя тип дискурса,
нужный властным структурам.
Другим моментом имиджа являются определенные уникальные характе-
ристики, свойственные именно этому лидеру. Тот же Рейган имел в своем послужном списке и губернаторство, и актерство, а еще раньше был спортивным
комментатором. В ряде случаев эти характеристики могут стать решающими в
предвыборной борьбе.
При этом ряд параметров носит в определенной степени структурный
иерархический характер: одни из них оказываются более существенными, чем
другие. Возьмем, к примеру, президентскую гонку Буш - Клинтон. 51% американцев оценили Буша как более морального, только 15% отдали этот приоритет
Клинтону. На уровне лидерства их оценки почти сравнялись: Буша оценивали
сильным лидером 31%, Клинтона - 36%. Какой же параметр привел к победе того, кого американцы посчитали менее моральным. Это параметр «заботливости,
внимания к другим». Здесь Буша считали более сильным 21%, зато Клинтона
все 53%. Интересно, что команда Буша в тех выборах считала именно «заботу»
184
своей сильной стороной, не зная, что как раз тут их ожидает полный провал.
Клинтон активно реализовал «заботливость» через «открытость», активно
участвуя в различных ток-шоу, встречах с населением в ресторанах быстрой
еды. В этом случае снова форма подачи информации как бы становится ее содержанием: открытость общения становится определяющим параметром.
Слабости противника эксплуатируются в построении имиджевой кампании не менее активно, чем свои собственные сильные стороны. Поэтому вся
кампания должна нести принципиально системный характер, достаточно четко
учитывающий поведение и тексты противника. В кампании 1976 г. Форд - Картер, где в результате побеждает Картер, внутренний меморандум стратегов
Форда перечислял следующий набор «негативов» Картера: высокомерный человек; человек, чрезмерно вовлеченный в сферу религии; он фарисейски самоуверен; человек, который старается быть хорошим для всех; мы практически
ничего не знаем о его конкретных взглядах; мы ничего не знаем о нем и как о
человеке; южанин; не обладает опытом для того, чтобы быть президентом.
Интересно отметить различия этих кампаний в аспекте формаль-
ность/неформальность. Картера показывали вначале в ковбойке, моделируя
его как фермера, инженера, бизнесмена, чужака для Белого дома, Форда же показывали как политика и президента. В завершающей стадии кампании (то ли
по плану, то ли отталкиваясь от показов противника) роли полностью поменялись: теперь уже Картер появился в официальном костюме, зато Форд стал показываться в неформальных контекстах. Картер дополнительно заговорил прямо в камеру, что также является невербальным знаком «другого типажа. Вначале слоганом и Форда был такой: «Президент Форд: поддержим его стабильный
курс». В конце: «Президент Форд: он снова сделает нас достойными». Картер
шел под лозунгом «Лидерство для изменений».
Очень важной составляющей коммуникации становится взгляд в будущее,
направление пути развития, например, именно этого ждут избиратели от кандидатов на первые позиции. Лидер должен попытаться построить яркое видение
будущего, которое сможет захватить избирателя. В любом случае здесь исполь-
185
зуется модель желания, которая достаточно активно обыгрывалась также в со-
ветской истории. Вспомним: Коммунизм к...., Продовольственную программу к
..., Каждой советской семье отдельную квартиру к...
Часть исследователей считает, что определяющим для выборов является
положение в стране, при позитиве действующий президент автоматически идет
к победе. Другие отмечают, что основой победы является эффективность за-
пущенных сообщений, победит тот, кто победит в коммуникативном сражении.
Наверное, правы и те, и другие. Имидж же присутствует и в первом, и во втором случае. В одном варианте он создает имидж сильной и цветущей страны. В
другой - акцентирует ее перспективы стать таковой в ближайшем будущем.
Имидж интересен еще и тем, что он представляет собой коммуникацию с
контролируемой реакцией населения. Имиджмейкер занят тем, что порождает
сообщения, о которых ему достоверно известно, какой будет на них реакция
населения. Элемент случайности здесь резко занижается. Соответственно и
контроль таких сообщений на степень их достоверности менее возможен.
Аудитория воспринимает их такими, какими они были задуманы.
Имиджмейкер одновременно является «переводчиком» сообщений с одного языка на другой: его задача перевести нужные сообщения на язык визуальный и на язык событийный. Активно делает подобные переводы в событийность В. Жириновский. Конечно, с его точки зрения это разумная и правильная
тактика, ведь у него нет своего ТВ, которое отслеживало бы каждый его шаг,
поэтому его стратегия оказалась построенной на порождении определенной событийности. Каждый раз нам по ТВ показывают небольшое нарушение норм,
связанное с ним: то это красный френч, то собственная водка, то венчание, то
затаскивание журналистки в машину. Все эти события не просто странны, а в
ряде случаев получают четко негативную оценку прессы. Но все они, с другой
стороны, как бы созданы для ТВ, которое берет их для показа автоматически,
поскольку они максимально зрелищны, т.е. полностью соответствуют специфике этого канала. Поэтому В. Жириновский постоянно «пульсирует» на экране.
Даже негативно комментируя эти события, ТВ работает на его известность.
186
Перевод сообщения в событийный или визуальный канал может или усилить, или ослабить это сообщение. Актерство В. Жириновского способствует
усилению воздействующей силы его имиджа. Имиджмейкер должен создавать
форматы, выгодные (благоприятные) для лидера.
В целом модель имиджевого воздействия состоит из следующих шагов:
А. Социологический этап, в результате которого определяются:
1) ведущие темы (по три-четыре для каждой фазы кампании);
2) характеристики лидера, которые являются существенными для данной
кампании в данный момент времени и места;
3) группы электората, которые:
а) поддерживают лидера;
б) являются его противниками;
в) еще не приняли решения.
Б. Имиджевый этап, состоящий в порождении имиджевых сообщений по
следующим направлениям:
1) рассказ о личности лидера;
2) рассказ о его прошлых успехах, служащий доказательством его компе-
тентности для занятия высокой должности;
3) рассказ о его видении будущего;
4) рассказ о негативных свойствах личности противника;
5) рассказ о невыполнении противником в прошлом своих обещаний.
В. Этап тестирования, на котором в рамках фокус-групп и другими ме-
тодами проверяется степень коммуникативности подготовленных сообщений
(как своих, так и чужих).
Г. Этап атаки, где следует отвечать на обвинения противника, а также
порождать сообщения с учетом появления будущих текстов противника.
Вся система работы ориентирована на тех, кто не принял решения, поскольку отговорить противников не представляется возможным. Люди практически не меняют своих стереотипов. Поэтому кандидаты должны пытаться
расширить свою базу именно за счет тех, кто не имеет своей четкой позиции.
187
Следует постоянно переводить вербальную информацию в визуальную и
событийную для усиления воздействия. При этом в качестве «зацепки» для такого рассказа может служить контекст его жизни. К примеру, рассказ о поступлении дочери Клинтона Челеи в Стенфордский университет является одновременно и рассказом о самом Клинтоне.
Д. Этап мониторинга, задача которого состоит в объективном учете эффекта производимых в рамках кампании сообщений.
Гарри Треливен начинает свои рассуждения о построении рекламы в
коммуникативных кампаниях с трех основных вопросов:
- Что мы собираемся сообщать? Вся реклама должна нести одно и то же
сообщение;
- Как мы должны сообщать, какой аудио- и визуальной техникой, какими
словами?
- Где следует размещать рекламные сообщения для того, чтобы они до-
стигли наибольшего количества людей с наименьшей ценой?
Имидж зависит не только от самого лидера, но и от умений имиджмейке-
ров. Это особенно существенно там, где необходимо достижение серьезного
успеха, например, в такой коммерческой сфере, как эстрада, или в такой общественной сфере, как политика. «Если я тебя придумала, /Стань таким, как я
хочу», - пелось когда-то в одной из песен.
Важен имидж и его построение для организации. Существенную слож-
ность здесь составляет то, что организация с точки зрения человеческого восприятия должна обладать определенными человеческими же чертами. Корпоративный имидж в этом плане становится подобным имиджу человека.
Почепцов, Г.Г. Теория коммуникации [Текст]
/ Г.Г. Почепцов. – М.: «Рефл-бук». – 2001. – 656 с.
188
Приложение П
(обязательное)
Игра «Кораблекрушение»
Цель игры: изучить процесс выработки и принятия группового решения в
ходе общения и групповой дискуссии.
Время проведения: 1 час.
Порядок проведения игры:
1 задание: знакомство всех участников с условиями игры:
- нас всех пригласили в кругосветное путешествие;
- мы оказались на комфортабельном корабле;
- все благополучно: мы отдыхаем, купаемся, развлекаемся;
- неожиданно на небе появляется огромная туча, и начинается шторм;
- корабль терпит кораблекрушение;
- он медленно тонет;
- у всех есть спасательные жилеты, и каждый знает свое место в спаса-
тельной шлюпке;
- в лодку садятся несколько человек (команды лодок формируются по
счету от 1 до 3 и более в зависимости от количества участников игры; приблизительно в каждой команде должно быть по 5-6 участников; 1 участник становится независимым экспертом);
- ваше местонахождение неясно из-за поломки основных навигационных
приборов, но примерно вы находитесь на расстоянии тысячи километров от
ближайшего участка земли.
Команды лодок заняли свои места (каждая команда садится отдельно от
остальных участников игры). После формирования команд участникам предлагается следующее задание.
2 задание: принятие группового решения:
- имущество оставшихся в живых людей составляют пачка сигарет, не-
сколько коробков спичек и пять однодолларовых банкнот;
189
- есть только одно условие: лодка может выдержать определенный вес,
исходя из этого, мы можем взять с собой только три вещи из общего списка
предлагаемых вещей;
- командам предлагается список вещей (списки одинаковые для каждой
команды, они состоят из 15 предметов, которые остались целыми и неповрежденными после кораблекрушения):
Сектант.
Зеркало для бритья.
Канистра с 25 литрами воды.
Противомоскитная сетка.
Одна коробка с армейским рационом.
Карты Тихого океана.
Надувная плавательная подушка.
Канистра с 10 литрами нефтегазовой смеси.
Маленький транзисторный радиоприемник.
Репеллент, отпугивающий акул.
Два квадратных метра непрозрачной пленки.
Один литр рома крепостью 80%.
450 метров нейлонового каната.
Две коробки шоколада.
Рыболовная снасть.
- каждая группа, самостоятельно, совещаясь друг с другом, должна проранжировать указанные предметы с точки зрения их важности для выживания
(поставьте цифру 1 у самого важного для вас предмета, цифру 2 - у второго по
значению, цифру 3 – у третьего по значению);
- команды дискутируют (на это отводится определенное время);
- после дискуссии выбранные предметы записываются на доске и объяс-
няются;
- члены других команд должны оценить правильность принятого реше-
ния;
190
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]