Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социально-сетевая цифровая коммуникативная культура молодежи. Коллективная монография
.pdf
Глава II. Коммуникативный порядок социально-сетевого пространства
ально-сетевых цифровых коммуникативных компетенций, образующий социально-сетевую цифровую грамотность.
Нами была предложена структурная модель социально-сетевой
цифрой грамотности, как элемента социально-сетевой коммуникативной культуры, включающая в себя компетенции информирования, самопрезентации, управления и контроля контактами, генерации контента и безопасного общения.
В структурной модели мы дифференцируем три
измерения – ментальное (знания), прагматическое (умения и навыки) и этическое
(коммуникативный этикет и этичное поведение). Модель предполагает
двухуровневую архитектуру построения: генерализированные общие
компетенции и входящие в них более конкретные субкомпетенции.
В результате аналитической рефлексии и ряда полевых исследований в структуре модели были выявлены 5 ключевых социальносетевых компетенций в области
организации сетевых виртуальных
коммуникаций: 1) информационно-медийная; 2) сетевая самопрезентация; 3) аффилиации и коллаборации; 4) лингвистическая и 5) безопасной коммуникации (рис. 4). Более подробно отдельные компетенции и субкомпетенции, входящие в модель, будут рассмотрены в третьей главе монографии.
Рис. 4. Модель социально-сетевой цифровой грамотности
В заключение главы мы можем дать сложившееся авторское опре-
деление социально-сетевой цифровой коммуникативной культуры как
набора правил и компетенций сетевого общения, характеризующегося
41
Социально-сетевая цифровая коммуникативная культура молодежи
высоким уровнем контроля, полимедийностью выбираемых площадок,
постоянным масштабированием уровня приватности/публичности в
контакте и использованием «письменного разговорного» языка, а также полупубличным стилем коммуникации. Ключевой характеристикой
социально-сетевой цифровой коммуникативной культуры является
постоянный контроль и мониторинг, полупубличный характер коммуникации и квазиблизкий тип отношений, обусловленные промежуточным положением сетевого общения
между приватно-интимным
(например, с помощью мессенджеров) и официально-деловым (например, с применение e-mail).
На рис. 5 представлено наше схематичное видение основных элементов социально сетевой коммуникативной культуры, отраженное в
содержании данной монографии и ее подразделении на главы.
УНИВЕРСАЛИИ
СОЦИАЛЬНО-
СЕТЕВАЯ
СОЦИАЛИЗАЦИЯ
(контроль и
масштабирование,
квазиблизость и
писмьенный
разговорый язык)
ПОКОЛЕНЧ ЕСКИЙ
ЦИФРОВОЙ
КОММУНИКАТИВНЫ
Й РАЗРЫВ
СОЦИАЛЬНО-
СЕТЕВАЯ
КОММУНИКАТИВН
АЯ КУЛЬТУРА
СОЦИАЛЬНО-
СЕТЕВАЯ
ЦИФРОВАЯ
ГРАМОТНОСТЬ
КОММУНИКАТИВНЫ
Й ПОРЯДОК
Рис. 5. Основные элементы социально сетевой коммуникативной культуры
Предложенная двухуровневая модель социально-сетевой цифровой
коммуникативной культуры (с выделением мета-уровня универсалий и
эмпирического нормативно-компетентностного уровней) обладает качеством системности, поскольку позволяет анализировать социально-
42
Глава II. Коммуникативный порядок социально-сетевого пространства
сетевую коммуникативную культуру из позиции рефлексирующего
наблюдателя, рассматривающего набор повторяющихся социальных
практик с универсальными характеристиками, а также из позиции
участника-юзера, фокусирующегося и опирающегося на правила/компетенции, имеющие для него прагматическое значение. Нарождающиеся нормативно-компетентностные практики организации сетевых коммуникаций как элементы новой социально-сетевой коммуникативной культуры
обладают определенной исследовательской значимостью и, в то же время, недостаточно и фрагментарно описаны в рамках цифровой антропологии и социологии. Инкорпорированная в модели парадигма описания социально-сетевых коммуникаций как полупубличного типа коммуникаций в рамках квазиблизких отношений
обладает определенным эвристическим потенциалом и интегрирует
отдельные универсалии, правила и компетенции в
системное целое
сетевой коммуникативной культуры.
43
Социально-сетевая цифровая коммуникативная культура молодежи
ГЛАВА II
Коммуникативный порядок социально-сетевого
пространства: правила нетикета и релевантность
виртуальным контекстам
Коммуникативный порядок социально-сетевого пространства представляет собой первый элемент эмпирического уровня социальносетевой цифровой коммуникативной культуры. Его соблюдение является одним из ключевых условий успешной сетевой коммуникаций.
Как уже отмечалось ранее, опираясь на идеи социологии повседневности И. Гофмана, в модели коммуникативного порядка социальносетевого пространства мы выделяем три
– уровень регламентов и этикета;
– правила релевантности;
– уровень соблюдения полупубличного стиля и чувства сетевой то-
нальности.
В рамках данной главы мы рассмотрим формирование и развитие
дискурса о правилах регуляции взаимодействий в социальных медиа и
представим результаты дискурс-анализа эссе и интервью продвинутых
пользователей социальных сетей, касающиеся норм социальноцифровой коммуникативной культуры.
Обсуждение вопросов поведения пользователя в Интернете и сетевого этикета было инициировано в США в 90-х гг. XX в. Причиной это
явился переход Интернета из «средства экспериментальных сетевых
исследований, созданного в середине 1970-е гг.» в важную национальную инфраструктуру, поддерживающую широкое многопрофильное
сообщество исследователей благодаря электронной почте, информа
ционной службе, спискам рассылок и др. В Request for Comments
77
(RFC)
1087 «Этика и Интернет» (январь 1989 г.), созданном Советом
взаимосвязанных уровня:
сетевой
-
77
Request for Comments (RFC) (Рабочее предложение) – документ из серии пронумеро-
ванных информационных документов Интернета, содержащих технические спецификации и стандарты, широко применяемые во всемирной сети. В настоящее время первичной публикацией документов RFC занимается IETF под эгидой открытой организации
Общество Интернета. Инженерный совет Интернета (англ. Internet Engineering Task
Force, IETF) – открытое международное сообщество проектировщиков, учёных, сетевых
операторов и провайдеров, созданное IAB в
лов и архитектуры Интернета.
1986 г. и занимающееся развитием протоко-
44
Глава II. Коммуникативный порядок социально-сетевого пространства
сетевой рабочей группы по интернет-деятельности отмечено, что «неэтичной и неприемлемой любая деятельность, которая преднамеренно:
(а) стремится получить несанкционированный доступ к ресурсам Интернет, (б) нарушает предполагаемое использование Интернета, (c)
тратит впустую ресурсы (людей, мощности, компьютер) из-за таких
действий, (d) нарушает целостность компьютерной информации, и /
или (e) ставит под угроз у конфиденциальность
пользователей»78.
Одно из первых руководств «Правила сетевого этикета» представлено в
RFC 1855 (октябрь 1995 г.). Его разработчики (сетевая рабочая группа
С. Хэмбридж, корпорация Intel) указывают на следующую причину, побудившую их к созданию правил: «Сегодня сообщество интернетпользователей включает людей, которые плохо знакомы с окружающей
средой. Эти «новички» не знакомы с культурой… это Руководство предла
-
гает минимальный набор правил поведения, которые организации и отдельные лица могут принять и приспособить для собственного использования. Люди должны знать, независимо от того, кто предоставляет им доступ в Интернет …правила владения почтой и файлами, о том, как правильно разместить или отправить информацию, и как себя преподнести»
79
.
Осмысление и обобщение правил сетевого этикета, касающегося
Web1.0, представлено в работах американских исследователей
А. Гаффина
80
, Д. Дерна81, А. Ринальди82, В. Ши83 и др. Основное вни-
мание они обращают на правила использования тех или иных интернет-сервисов, ответственное поведение и конфиденциальность. В их
интерпретации сетевой этикет соответствует нормам общепринятого
социального поведения и формулируется исходя из понимания интернета как инфраструктуры, обеспечивающей профессиональную деятельность. Правил, отражающих специфику электронного взаимодействия,
мы не
находим. Сетевой этикет раннего Интернета (конец XX в.), по
сути, это перенос существующих норм на появившуюся новую социальную практику, реализуемую в электронной инфраструктуре.
78
RFC 1087 Этика и Интернет // Совет сетевой рабочей группы по Интернет-
деятельности. URL: https://tools.ietf.org/html/rfc1087
79
RFC Правила сетевого этикета / Сетевая рабочая группа С. Хэмбридж URL:
https://tools.ietf.org/html/rfc1855
80
Гаффин А. Руководство для всех по Интернету. Кембридж, Массачусетс : MIT Press, 1994.
81
Дерн Д. Интернет-руководство для новых пользователей. Нью-Йорк : Макгроу-Хилл, 1994.
82
Ринальди А. «Сеть: руководство пользователя и сетевой этикет». 3 сентября 1992 г.
URL: http://www.fau.edu/rinaldi/net/index.htm
83
Ши В. Сетевой этикет. Сан-Франциско : Albion Books, 1994.
45
Социально-сетевая цифровая коммуникативная культура молодежи
Качественно новый уровень обсуждения вопросов регуляции взаимодействий в интернете появляется в связи с развитием Web2.0, в основе которых лежит активное создание и распространение пользовательского контента в новых медиа: социальных сетях, мессенджерах,
блог-платформах и др. Как уже отмечалось выше, с их развитием отношения между пользователями Интернета переживают
так называемую «пересборку» – ресоциализацию в новом виртуальном сетевом
пространстве, при этом сами социальные медиа постоянно обновляются для обеспечения комфортной информационной инфраструктуры для
поддержания сильных и слабых социальных связей.
Социально-философское осмысление трансформации коммуникативной культуры и её современного состояния опирается на концепции «реальной виртуальности» и «общества сетевых структур
» М. Кастельса, сетевого общества Я. ван Дейка, языка новых медиа Л. Мановича, «человека-киборга» У. Митчелла. Обращение к ним позволяет
указать на гибридный характер онтологии информационнокоммуникативного сетевого общества. Использование в качестве исследовательских метафор концептов «Reality-Virtuality Continuum» или
«Mixed Reality» П. Милгрэма и Ф. Кисино, иллюстрирует реальные
общественные изменения, происходящие в
условиях беспроводной
подключенности к глобальной Сети.
Так, Л. Флориди, профессор философии и этики информации и директор Лаборатории цифровой этики Оксфордского университета,
утверждает, что «мы больше не живем онлайн или офлайн, а живем в
реальной жизни, т.е. мы все больше живем в этом особом пространстве – инфосфере, аналоговой и
цифровой, офлайн и онлайн84». Иными
словами, часто проводимое различие между виртуальной реальностью
и реальной жизнью больше не актуально, если оно когда-либо было.
Все эти изменения оказывают колоссальное влияние на коммуникации социально-сетевого пространства. При их описании мы будем
основываться на идеи «социологии повседневности» И. Гоффмана
85
Изучая тот или иной аспект социальных взаимодействий, социолог и
.
84
Флориди Л. Мягкая этика и управление цифровыми технологиями. Философия и тех-
нологии. 2018. URL: https://tinyurl.com/y7b2vqbb
85
«Представлени е себя другим в повседневной жизни» (1959), «Поведение в публичных
местах: заметки о социальной организации сборищ» (1963), «Ритуал взаимодействия.
Очерки поведения лицом к лицу» (1967), «Анализ фреймов: эссе об организации повседневного опыта» (1974), «Порядок взаимодействия» (1983).
46
Глава II. Коммуникативный порядок социально-сетевого пространства
социальный психолог И. Гоффман разработал уникальный словарь
базовых понятий их описывающих: «социальная ситуация», «взаимодействие лицом-к-лицу» / «порядок взаимодействия», «социальная
ритуализация», «контакт», «единичное взаимодействие», «взаимоузнаваемость», «впечатление», «гражданское невмешательство» и др.
86
Эвристический потенциал концептов И. Гоффмана и его метода микроанализа в рассмотрении компьютерно-опосредованной коммуникации был обоснован в главе 1 данной монографии.
В предлагаемой нами модели первый уровень коммуникативного
порядка социально-сетевого пространства представлен этикетом и регламентами. Очевидно, что коммуникация в социальных сетях, как и
любое межличностное и, тем
более, официально-деловое общение,
подразумевает соблюдение общепринятых правил этикета. Но современный сетевой этикет шире классических представлений и в условиях «реальной виртуальности» (М. Кастельс) его нормы задаются особенностями коммуникативных социальных платформ новых медиа.
Базовой нормой сетевого этикета выступает правило о том, что си-
туация электронного общения – это «взаимодействие лицом
-к-лицу»,
характерное для повседневной жизни пользователей, которые «всегда
на связи». Очень точно описывает такое положение современного человека У. Митчелл, говоря: «Я – часть сетей, а сети – часть меня. Меня
можно обнаружить в результатах поиска. Меня видит Google. Я на
связи – значит, я существую
87
». И поэтому большинство правил
офлайн-этикета действует и в онлайн-коммуникациях: вежливость,
уважение, отзывчивость, ответственность и др. Эти нормы можно
встретить в ранних книгах по сетевого этикету, появившихся в эпоху
web 1.0, например «Сетевой этикет» В. Ши
88
.
Вместе с тем, ситуации электронного взаимодействия конструируются не только самими пользователями, но и регламентами, определяющими сетевое поведение. Например, в «Правилах пользования
Сайтом ВКонтакте» чётко обозначены не только условия использования и развития Сайта, права и обязанности его Пользователей и Адми-
86
Гоффман И. Порядок взаимодействия. Послание президента Американской ассоциации социологов 1982 года. Перевод А.Д. Ковалева сделан по: Goffman. E. The Interaction
Order // American Sociological Review. 1983. Vol. 48. P. 1–17 / Теоретическая социология:
Антология : в 2 ч. / пер. с англ., фр., нем., ит. сост. и общ. ред. С.П. Банысовской. М. :
Книжный дом «Университет», 2002. Ч. 2. С. 60–104.
87
Митчелл У. Я ++. Человек. Город. Сети. М., 2012. С. 85.
88
Ши В. Сетевой этикет. Сан-Франциско : Albion Books, 1994.
47
Социально-сетевая цифровая коммуникативная культура молодежи
89
нистрации, но и запреты для Пользователей
. Подобные регламенты
есть у других коммуникативных платформ: Facebook, Одноклассники,
Instagram и др. При этом политика социальных платформ не является
однажды и навсегда закрепленной в документах. Её гибкость и отзывчивость на внешние изменения находят отражения в правилах для
пользователей. Например, Марк Цукерберг на заседании Конгресса
США в 2018 г., отвечая на вопрос о
цензуре пользовательского контента в социальной сети, сказал о том, что у Facebook «есть сообщество людей и есть потребность, так же как и в государстве, организовать жизнь людей в цифровом пространстве, а значит – определить
правила поведения и границы дозволенного»
90
.
Влияние этикета и регламентов на сетевое поведение пользовате-
лей, можно рассмотреть в контексте таких терминов И. Гоффмана, как
«вовлеченность», «доступность», «гражданское невмешательство»,
«игра», «доверие». «Вовлеченность» предполагает концентрацию вни-
мания актора или её отсутствие на производимых действиях. Так, создание собственного контента и обмен им в сообществах, с одной
стороны предполагает высокую вовлеченность пользователя, так как люди чаще всего откликаются только на интересующие их темы. А с другой стороны содержание контента в социально-значимых темах может
регулироваться регламентом интернет-платформы. Как правило, это
касается вопросов экстремизма, насилия, ненависти и др. Любопытно
то, что по мере вовлеченности пользователей
в процессы загрузки,
хранения, публикации, распространения информации, расширяются
этические требования и регламенты. Например, если в 2008 г. контентная политика Facebook умещалась на двух страницах: нельзя было
публиковать посты с оскорблениями, призывами к насилию, то к
2018 г. она достигла 50 страниц
91
.
«Доступность» / открытость – один из социальных принципов,
обеспечивающих саму возможность коммуникации, вступление в контакт. Он подчинен регламенту и проявляется в ритуалах знакомства
или приветствия. Благодаря доступности в сетевом пространстве формируются многочисленные сообщества / паблики, при этом они могут
89
Правила пользования Сайтом ВКонтакте. URL: https://vk.com/terms
90
Черкашин П. Как Facebook меняет свою политику и можно ли это назвать цензурой.
URL: https://www.forbes.ru/tehnologii/413423-kak-facebook-menyaet-svoyu-politiku-i-mozhno-li-eto-nazvat-cenzuroy
91
Там же.
48
Глава II. Коммуникативный порядок социально-сетевого пространства
быть не только открытыми, но и закрытыми, включающими избранных круг людей. Доступность регулируется самим пользователем, от
закрытого профиля до открытой возможности получать сообщения от
незнакомых людей.
«Гражданское невмешательство» (понятие «civil inattention»
И. Гофмана) – это правило, уравновешивающее в определенном смысле доступность, своеобразный способ общения с незнакомыми людьми. Человек проявляет дистанцированное
уважение, не вступает в общение, если его участники паблика/группы явно его не пригласили или
не показали заинтересованность. Это правило работает и в обратном
порядке. Не нужно приглашать никого в группу без объяснения причины. Даже если вам кажется, что контент группы будет интересен
именно этому человеку, нужно уважать
чужое пространство. Заметим,
что в социальных сетях сложно быть «незнакомцем» в буквальном
смысле этого слова. Как правило, все пользователи заполняют информацию о себе в профиле, указывая настоящие имена.
Игру и доверие можно увидеть через призму церемониальных правил, которые поддерживают порядок взаимодействия между людьми,
опирающийся на почтительность и манеру. Почтительность
подразделяется на «ритуалы избегания» и «презентационные ритуалы». Ритуалы избегания направлены на сокращение контактов между людьми, а
также на умолчание неприятных фактов и тем. Презентационные ритуалы включают четыре вида: приветствия, приглашения, комплименты
и поддержку.
Отметим то, что указанные правила этикета и регламентов, сохра-
няя свою основу, несколько трансформируются
в рамках сетевого общения, например, принятие/предложение в «друзья» может быть приглашением к началу коммуникации, отсылка смайла – способом поздороваться, длительная задержка с ответом – поводом для разрыва.
В связи с тем, что «реальная виртуальность» представлена в знаковосимволической форме, реализация церемониальных правил неизбежно
оставляет цифровые следы. Двигаясь по ним
, пользователи собирают
информацию о друг друге и на её основе принимают решение о возможности или невозможности взаимодействия.
Особо хотелось бы остановиться на таком правиле сетевого этикета
как забота о Другом, возможном субъекте коммуникации. На наш
взгляд, это правило сформировалось как реакция на коммуникативную
доступность человека в режиме 24/7 подключенного к
глобальной Се-
49
Социально-сетевая цифровая коммуникативная культура молодежи
ти. Например, указывая на разный жизненный ритм и график, часто
советуют не отправлять письма и сообщения в ночное время, потому
что получателю будут приходить уведомления на гаджет и мешать
отдыху. Или ответственно отнестись к отправлению голосовых сообщений, потому что получателю может быть неудобно их прослушивать: у него может
не быть наушников или он находится в обществен-
ном месте, среди других людей – нежелательных слушателей.
Второй уровень коммуникативного порядка социально-сетевого
пространства – это правила релевантности. Как отмечалось ранее, подавляющее большинство интернет-пользователей имеет профили на
разных коммуникативных интернет-площадках и использует их для
взаимодействия со множеством разнородных аудиторий на различных
платформах. На эту специфику сетевого общества указывал У. Митчелл, когда писал, что онлайн-коммуникации «включают меня в бесчисленные и синхронные процессы самоорганизации, которые протекают в нестабильных и пересекающихся пространствах, в которых я
играю неоднозначные и часто меняющиеся роли»
92
.
Сегодня утро у многих людей, не только у молодого поколения
«цифровых аборигенов», начинается со скроллинга лент ВКонтакте,
Facebook, Одноклассники, Instagram и др. Читая новости, мы решаем с
кем можно ими поделиться; открывая сообщения, спешим ответить
отправителю или наоборот пытаемся выдержать паузу; просматривая
уведомления и благодаря всё знающему и помнящему Интернету,
красивые слова и открытки для поздравления друга / френда с
ищем
важным событием. Главное в этом коммуникационном изобилии –
помнить о специфике платформы, выбранной для онлайн-взаимодействия, и её возможностях.
Вопрос о том, почему пользователи выбирают те или иные интернет-площадки для межличностных коммуникаций интересен не только
для создателей цифровых программных продуктов
. Так, Н. Байм, отвечая на него, определила ключевые параметры (свойства) новых медиа,
которые важны при выборе: это типы интерактивности, темпоральная
структура, социальные сигналы, хранилище, воспроизводимость, охват
и мобильность. Опираясь на эти понятия, Н. Байм в работе «Персональные коммуникации в цифровую эру» описывает как медиа определяют взаимоотношения между
пользователями, в какой степени
92
Митчелл У. Я ++. Человек. Город. Сети. М., 2012. С. 49.
50
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]