Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психологическое консультирование в образовательных учреждениях. Учебное пособие
.pdf
значимых для участников педагогического процесса вопросов, с другой обеспечивает мотивационную включенность клиентов в процесс консультирования, их готовность к принятию нового опыта.
Групповые психологические консультации подготавливаются заранее и
оформляются в письменном виде. Это могут быть тезисы, краткий или
развернутый конспект – для информационных форм; сценарий или программа - для интерактивных форм. В пояснительной записке указывает-
ся: целевая аудитория с конкретизацией возраста; актуальность тематики;
цели и задачи; основные методы; для цикла - количество и частота встреч;
методы оценки эффективности. Все групповые психологические консультации должны иметь название, отражающее психологическую тематику и
основную направленность. Для педагогов и родителей темы могут быть,
например, такие: «Страхи в младшем дошкольном возрасте: возможности
педагогической помощи детям», «Психологическая помощь учащимся в
период подготовки к сдаче экзаменов» и т. п. Для учащихся – «Как научиться сдавать экзамены», «Пятый класс – этап взросления», «Профессиональный выбор – это актуально» и т. п.
Для эффективности психологического влияния важна численность
группы. Описывая этот показатель, К. Роджерс говорил о том, что численность группы должна быть достаточной для возникновения микросоциума, способствующего созданию необходимого психологического содержания. Вместе с тем избыточное количество участников может сдерживать
консультативный процесс, делая обсуждение длительным и перенасыщенным индивидуальной информацией. Поэтому в целях эффективности консультирования группа должна содержать достаточное, но не избыточное
количество участников. Нижний предел консультативной группы может
быть определен как 9-12, а верхний – 15-20 человек (Роджерс К., 1951).
Наряду с традиционной групповой психоконсультативной беседой в
образовательном учреждении реализуются и другие формы, отражающие
специфику групповой работы с различными категориями клиентов в рамках возрастно-психологического консультирования. В качестве таких форм
выступают: психологический практикум; семинар; семинар-практикум;
психолого-педагогический консилиум и т. п.
Психоконсультативная беседа – это форма групповой психоконсультации, которая решает в основном задачи информирования клиентов по
психологическим вопросам.
Общая ц е л ь психоконсультативной беседы – преодоление дефицита
конкретной психологической информации. Это определяет стратегию построения беседы, включение в нее интерактивных компонентов.
Психоконсультативная беседа строится с учетом следующих
т р е б о в а н и й о предоставлении психологической информации:
Значимость. Для определения и конкретизации значимости проводится предварительная психодиагностическая или консультативная работа, в
41
ходе которой определяются проблемные вопросы и формулируется психологический запрос в отношении групповой психоконсультации.
Конкретность. Вся информация, подлежащая обсуждению в ходе беседы, должна быть конкретной и не выходить за рамки запроса. Если данная информация объемна, то целесообразно построить цикл психоконсультативных бесед.
Достаточность. Следует учитывать необходимый объем информации, который может различаться в зависимости от категории клиентов.
Объем информации определяется в каждом конкретном случае отдельно.
Важно помнить, что как недостаток, так и избыток информации способны
не только снижать эффективность беседы, но и негативно сказываться на
психологическом состоянии клиентов. Так недостаток информации может
вызывать у клиентов ощущение того, что им что-то недоговаривают, чтото от них скрывают. Избыток информации может привести к трудности ее
переработки, ощущению запутанности, сложности явления. И то и другое,
в конечном итоге, способно привести к повышению тревожности клиентов
и ощущению неудовлетворенности, что является прямо противоположным
психоконсультативным целям.
Практическая ориентация. Информация должна быть практико-ориентированной, то есть тот психологический опыт, который клиенты получают в ходе консультативной беседы, должен являться для них не только
значимым, но и практически применимым.
Доступность. Категории клиентов различаются спецификой восприятия психологической информации. Это связано как с возрастными особенностями, так и с образовательным и культурным уровнем аудитории. Консультативная беседа должна строиться с учетом этих факторов так, чтобы
информация была понятна конкретным клиентам. Это, что называется,
«говорить на одном языке». Однако недопустимо буквально понимать
данное выражение. Речь консультанта должна отражать его индивидуальность. Но при этом в каждом конкретном случае консультирования необходимо продумывать терминологию, построение фраз и вопросов так, чтобы
они были доступны для восприятия определенной группы клиентов.
Достоверность. Вся психологическая информация, предоставляемая
клиентам, должна быть достоверной и научно обоснованной. Она должна
иметь подтверждение в научных исследованиях, психологической практике и опираться на соответствующие публикации. С целью самостоятельного ознакомления клиентов с такими публикациями целесообразно подготовить им рекомендательный список литературных источников, доступных
для восприятия и соответствующих теме консультирования.
! Следование данным требованиям при выборе психологической информации позволяет в значительной степени обеспечить эффективность
психоконсультативной беседы.
42
Виды психоконсультативных бесед
В практике возрастно-психологического консультирования по характеру предоставляемой информации выделяют следующие виды психоконсультативных бесед.
Консультирование по итогам психологической диагностики.
таты любой психологической работы должны быть доведены до сведения
клиента. Поэтому групповое консультирование по итогам психодиагностики решает з а д а ч и: а) ориентации клиентов в выявленных психологических особенностях; б) разъяснения связи данных особенностей с актуальной ситуацией; в) обсуждения развития ситуации с учетом различных
условий и определения конкретных вариантов деятельности, направленной на нормализацию ситуации.
Важно учитывать, что при проведении данного вида консультирования
актуализируется соблюдение принципа конфиденциальности. Необходимо
так строить сообщение, чтобы не были раскрыты индивидуальные показатели, но была бы представлена обобщенная картина данных. Часто такие
групповые консультативные беседы инициируют обращение клиентов за
индивидуальной консультацией, на которой они могли бы открыто обсудить волнующие их вопросы, в том числе и связанные с их индивидуальными результатами.
Консультирование по результатам психодиагностики ориентировано
на определенную категорию клиентов. При этом целесообразно по одной
проблеме проводить консультации со всеми тремя категориями клиентов
раздельно. Это связано не только с необходимостью учитывать специфику различных групп клиентов, но и с тем, что, наряду с общими целями,
задачи консультирования будут различаться в зависимости от категории
клиента.
Так, учащимся важно открыть их актуальные психологические возможности, обозначить зону совершенствования, то есть дальнейшего развития,
мотивировать на активное осознанное расширение психологических знаний и навыков.
Педагогам и родителям необходимо не только раскрыть психологические особенности учащихся, но и помочь им осознать педагогические факторы и возможности влияния на процесс развития, обучения и воспитания учеников. Одной из задач данного вида консультирования педагогов и
родителей является содействие консолидации педагогических усилий для
изменения негативной психолого-педагогической ситуации.
Тематическое консультирование. Это консультирование по отдель-
ным темам психологического содержания. Темы для данного вида консультирования могут быть общими, частными и/или специальными.
Потребность в психологической информации часто обусловливается общими факторами, характерными для всех участников педагогического процесса на разных возрастных этапах и не зависящих от конкретных условий
Резуль-
43
жизни и обучения детей. Эта информация связана в основном с кризисными периодами. В этом случае основой консультирования является активизация общих психологических знаний об определенном психологопедагогическом явлении, например: кризисе трех лет, периоде подготовки
к обучению в школе, адаптации к школе и т. д.
Для учащихся общее тематическое консультирование целесообразно организовывать, начиная с 5-го класса, с учетом значимой для определенного
возраста общей психологической информации.
Примерные темы: «Психологические особенности адаптации к обучению в школе». «Легко ли быть пятиклассником?»; «Профессиональный
выбор – это серьезно» и т. п.
В некоторых случаях возникает потребность в получении конкретной
информации об отдельных - частных - психологических явлениях. Такое
консультирование носит более конкретный характер, который может касаться как описания самого психологического феномена, так и психологопедагогических средств управления процессом его развития.
Примерные темы: «Компьютер: друг или враг?»; «Леворукий ребенок в
школе и дома»; «Что такое хорошая память?»; «Психологические аспекты
здоровья»; «Роль семьи в формировании эмоциональной произвольности
ребенка» и т. п.
Специальная тематика, как правило, отражает специфические потребности в связи с какой либо конкретной психологической или психологопедагогической проблемой. В этом случае психологическое консультирование ориентировано на решение специальных целей и задач.
Примерные темы: «Почему ребенок врет?»; «Психологические аспекты работы педагога с трудным классом»; «Эмоциональные нарушения в
младшем школьном возрасте»; «Эффективное взаимодействие педагога с
агрессивным ребенком»; «Если в классе трудный ребенок» и т. п.
Психологический практикум – эта форма группового консультирования характеризуется значительной представленностью интерактивных
методов и элементов практического обучения.
По форме психологический практикум близок к психокоррекции, от которой его, однако, отличает приоритет консультативных целей. По сути, практикум направлен на расширение психологического опыта определенной категории клиентов за счет информирования и практического подкрепления.
Семинар, семинар-практикум – цикл групповых консультаций, объединенных общей темой, целью которого является последовательное расширение психологических знаний и опыта различных категорий клиентов.
Семинар может включать в себя различные виды психологической
деятельности, в том числе и психологический практикум. Основное отличие семинара от остальных видов группового психоконсультирования
44
заключается в том, что он охватывает одновременно большое количество
участников, которые разделяются на отдельные группы. Семинар могут
вести один или несколько психологов. В связи с этим возможны различные формы организации семинара. В том случае, когда семинар ведет один
психолог, может быть организован цикл последовательных консультаций
на единую тему для учащихся, педагогов и родителей. Эти консультации
могут быть равномерно представлены в течение учебного года. Обычно
семинар не решает экстренных задач, а ориентирован на плановое консультирование. Основной общей целью семинаров является определение
единых взглядов на психолого-педагогическую ситуацию и координация
деятельности различных участников педагогического процесса.
Примерные темы семинаров: «Психологические аспекты семейного
воспитания»; «Взаимодействие педагога и родителя: актуальные вопросы
и перспективы»; «Трудные дети. Кто они?» и т. п.
Психолого-педагогический консилиум – особый вид группового
совещательного консультирования, в котором участвуют различные специалисты образовательного учреждения.
Консилиум собирается для решения вопросов оказания комплексной
помощи конкретному учащемуся. В рамках консилиума, наряду с педагогическими, социальными и медицинскими вопросами, обсуждаются и
показатели психического развития этого ребенка, в частности данные об
актуальном его развитии и возможностях ближайшего развития с учетом
различных вариантов психолого-педагогической помощи.
Итог консилиума - консолидированное решение, содержащее конкретные рекомендации, с которыми должны быть ознакомлены родители данного учащегося. Психолого-педагогический консилиум наделен полномочием принятия решения о необходимости направления учащегося на
психолого-медико-педагогическую комиссию с целью определения наиболее эффективного для него образовательного маршрута.
? Контрольные вопросы:
1. В чем заключается сходство и различие психоконсультирования и пси-
хокоррекции?
2. Каково место психоконсультирования в системе психологической помо-
щи в образовательном учреждении?
3. Охарактеризуйте категории клиентов возрастно-психологического кон-
сультирования.
4. Каковы формы организации психологического консультирования в обра-
зовательном учреждении?
5. В чем заключается сходство и различия индивидуального и группового
консультирования?
6. Самостоятельно сформулируйте темы групповых психоконсультаций
для педагогов, родителей, старших школьников.
45
Принципы психологического консультирования
Для консультативной практики в образовательном учреждении справедливы общие принципы и правила психологического влияния, дополняемые, при этом, теми, которые отражают особенности возрастно-психологического консультирования.
К. Роджерс рассматривал психоконсультативный процесс как множество «если … то», где «если» - это определенные условия, соблюдение
которых обеспечивает эффективность психокоррекционной динамики и
безопасность участников этого процесса (Рождерс К. Р. , 1951). На современном этапе развития теории и практики психоконсультирования данные
условия, расширенные и конкретизированные, имеют статус принципов,
то есть обязательных для выполнения профессиональных требований.
Принципы могут быть объединены в группы, отражающие требования
к: а) личности консультанта; б) этике работы с людьми; в) профессио-
нальной компетентности.
П е р в а я г р у п п а принципов направлена на личность консуль-
танта.
Личность
консультанта
ку личность консультанта является его орудием труда, ее полнота и целостность приобретают важное значение для эффективности консультирования» (Мэй Р., 1999, с. 102). На основании собственного опыта и анализа
исследований К. Роджерс (1963) сделал вывод о том, что теория и методы
кон сультанта гораздо менее значимы, чем его личность и восприятие ее
клиентом. Он утверждал, что консультант должен обладать такими качествами, которые делали бы его привлекательной, дружеской личностью,
внушающей уверенность и доверие. Это необходимо, так как личность
консультанта оказывает непосредственное активизирующее влияние на
личность клиента.
Таким образом, от личности консультанта во многом зависит, будет ли
процесс психологического консультирования эффективным или нет. В качестве принципиальных выступают требования, направленные на развитие в самом себе таких качеств, которые делали бы личность консультанта
эффективной, и не только профессионально. Консультанта, обладающего
личностными качествами, соответствующими профессиональным требованиям, принято обозначать термином «эффективный консультант»
(Джордж Р., 2002).
Р. Мэй отмечал, что качества, отличающие эффективного консультанта,
«не всегда бывают врожденными, но в значительной мере благоприобретенными» (Мэй Р., 1999). Совершенствование своей личности за счет приобретения и развития в себе необходимых для эффективного консульти-
Все традиционные и современные концепции признают
значимость личности консультанта для эффективности
психоконсультативного процесса. Р. Мэй писал: «Посколь-
46
рования качеств требует от консультанта постоянного осознанного труда.
Обобщив современный научный и практический психоконсультативный опыт, Р. Джордж и Т. Кристиани предложили модель качеств, ко торые
характеризуют личность в высшей степени продуктивно го консультанта.
Данная модель может рассматриваться как цель, к которой могли бы стремиться консультанты. Такие же качества можно рассматривать и как цели,
которые могут достигаться клиентами в процессе консультирования.
Личностные характеристики эффективного консультанта
О т к р ы т о с т ь – новому опыту (личностному и профессиональному) (1), для
восприятия и приня тия собственных чувств и переживаний (2).
1. Открытость новому опыту предполагает постоянное стремление
личности к обогащению своего духовного и деятельностного потенциала.
Это определенная динамическая характеристика, которая обеспечивает
не только высокую адаптивность личности, но и ее профессиональную
гибкость. Психоконсультативный процесс требует профессионального
творчества, так как ни один случай консультирования не похож на другой.
Консультант должен быть готов к смене стратегических и тактических решений, должен владеть разнообразным «банком» психоконсультативных
методов для того, чтобы быть эффективным в различных профессиональных ситуациях.
Открытая новому опыту личность консультанта не только стремится к
приобретению различных научных и практических знаний, но и перерабатывает их в личностный опыт, который апробирует в практической деятельности, на основании чего вырабатывает и осуществляет свой эффективный стиль консультирования.
Расширение культурного потенциала личности консультанта также является профессиональным требованием. В современном обществе, когда
значительно активизируются процессы глобализации, возникают профессиональные проблемы, которые требуют своего решения.
Это, прежде всего, проблема толерантности. Она требует от консультанта, с одной стороны, безусловного принятия права личности клиента
быть приверженцем другого вероисповедания и другой культуры. С другой стороны, делает необходимым укрепление собственного религиозного,
культурного, национального самосознания консультанта.
Вторая проблема связана с необходимостью консультирования клиентов
различных национальностей, культур, вероисповеданий. Эффективность
этого невозможна без хотя бы элементарных представлений об их специфике. Ознакомление с различными культурами позволяет консультанту не
только обогатить свои профессиональные возможности, но и расширить
свой собственный духовный и культурный потенциал.
47
2. Открытость для восприятия и приня тия собственных чувств и
переживаний. Такая открытость озна чает способность быть открытым,
прежде всего, для себя самого, а не для каждого, с кем консультант вступает в кон такт. Эффективный консультант способен принять собственные
чувства печали, гнева, обиды и другие, обычно считающиеся негативными. Принимая эти чувства такими, какие они есть, без отрицания или искажений, консуль тант способен лучше контролировать свое поведение.
Ясное осознавание собственных эмоциональных реакций позволяет консультанту регулировать свои действия, контролировать бессознательное
эмоциональное влияние на свое поведение.
Клиент может научиться принимать свои переживания при д в у х условиях: а) если консультант как значимая в данный момент для него личность демонстри рует принятие этих переживаний; и б) если отсутствует
осуждение испытывае мых им чувств. Консультант сможет оказывать положительное влияние, только если им безус ловно принимаются нежелательные эмоци ональные реакции клиента - скука, гнев, тревога, депрессия.
Осознанность – осознанное отношение к собственной личности.
Это требование личностной рефлексии консультанта в отношении влияния его эмоциональной (1) и когнитивной (2) сфер на его поведение, в том
числе и профессиональное.
1. Влияние эмоциональной сферы. В дополнение к открытости и принятию собственных чувств эффективный консультант внимательно следит
за своими внутренними проблемами и активно работает над их ре шением.
Он должен знать все свои личностные особенности и принимать себя таким, каков он есть. Вместе с тем он должен осознавать характер влияния
своих специфических личностных особенностей на процесс консультирования. Активно использовать качества, повышающие эффективность консультирования и контролировать влияние тех, которые способствуют его
неэффективности.
В противном случае возникает опасность причинения вреда клиенту.
Например, консультант, стремя щийся к личной власти, может поощрять
клиента к зависимой позиции в отношениях. А консультант, который не
имеет здоро вых, удовлетворяющих дружеских отношений, может оказаться не в состоянии установить соответствующие границы в отно шениях с
клиентом и поощрять клиента к чрезмерно неформаль ным отношениям.
2. Влияние когнитивной сферы. Консультант должен осознанно относиться к своему мировоззрению, к своим ценностям и убеж дениям. Он
должен осознать свою систему личностных ценностей, чтобы в соответствии с ней принимать решения и выбирать альтернативы.
Ясная система ценностей позволяет консультанту эффективно устанав-
ливать связи с людьми и явлениями вокруг, избегать непродуктивных и
непоследовательных поведенческих паттернов и демонстрировать более
позитивное, целенаправленное и до стойное поведение.
48
Н е д и р е к т и в н о с т ь (open-minded) – ненавязывание своих ценностей
другим.
Осознавая свои личные ценности, консультант в то же время должен
быть способным контролировать воздействие этих ценностей на клиента.
Это значит, что консультант, являясь глубоко восприимчивым и понимающим индивидуальные раз личия, не нуждается в навязывании собственных
ценностей другим. Эта установка должна передаваться как с помощью
слов, так и на невербальном уровне и быть предельно искренней.
Устойчивость – уверенность в себе в межличностных отношениях, готовность к межличностным рискам.
Это требование обеспечивает устойчивость личности консультанта в
конфронтации с клиентом. Опора на личностную рефлексию, осознание
себя конгруэнтной личностью делают консультанта готовым к межличностным рискам. Это проявляется в стремлении быть честным и прямым
в отношениях с людьми и достаточно свободным для того, чтобы бросить
вызов клиенту, когда это необходимо. Такие консультанты от крыты, откровенны и свободны в выражении заботы, тепла и поддержки.
Обаяние – способность устанавливать теплые и глубокие отношения с
другими.
Р. Мэй определяет это качество как «оборотную сторону проявляемого
к людям интереса и радости от общения с ними» (Мэй Р., 1999, с.102).
Консультант должен быть способен высоко ценить других людей — их
чувства, мнения, личностные особенности. Это делает его притягательным
для других и одновременно дает ему возможность чувствовать себя с другими сво бодно, развивая тесные взаимоотношения с теми, кто разделяет
его интересы и ценности. Консультант обладает значительной свободой
выбора в установлении таких отношений, потому что способен позаботиться о себе и не боится близости.
Аутентичность – способность консультанта быть таким, какой он
есть на самом деле.
Эта характеристика является результатом стремления личности консультанта к под линности и искренности. Осознание и принятие своей подлинной личности делает ненужным навязывание и притворство. Аутен тичный
консультант стремится быть собой и выражать слова ми и поведением различные свои чувства и отношения. Он не испытывает потребности внешне демонстрировать от ношение, отличное от того, которое переживает
на самом деле: не стремится знать ответы на все вопросы, не выказывает
симпатии в тот момент, когда чувствует враждебность, не демонстрирует
убежденность и уверенность, если на самом деле испыты вает сомнения и
неуверенность.
49
Продуктивная личность, предъ являя другим свое подлинное, аутентичное «Я», оказывается более способной к развитию отношений сотрудничества с дру гими людьми, получая, таким образом, мощный источник поддержки при решении сложных жизненных задач.
О т в е т с т в е н н о с т ь – способность принимать ответственность за свое
поведение.
Эффективный консультант способен призна вать свои ошибки и знает
свои недостатки. Он признает, что, хотя многие ситуации являются следствием событий, ему не подвластных, он несет ответственность за собственные
дейст вия в этих ситуациях. Признание того, что он может сам опре делять
свое поведение, дает консультанту свободу сознательно и обоснованно выбирать, подчиняться ли ему внешнему контролю или игнорировать его.
Такое принятие персональной ответственности также озна чает, что продуктивная личность способна и принимать критику и кон структивно на
нее реагировать. Эффективный консультант рассматривает критику как соответствующий механизм обратной связи, помо гающий ему вести более
продуктивную и конструктивную жизнь.
Р е ал и с т и ч н о с т ь – способность соотносить свои ожидания с возможностями реальной перспективы.
Эффективный консультант способен ставить перед собой достижимые
цели и обращать неудачу в успех. Осознание своих навыков и способностей позволяет ему точно определить соб ственные возможности. Принятие собственных пережива ний - как позитивных, так и негативных - дает
возможность консультанту реа листично оценить прежние цели и использовать это знание для постановки целей в будущем.
Ч у в с т в о ю м о р а – источник позитивных эмоций и оптимизма.
Поскольку консультирование — это серьезный и напряжен ный процесс,
консультант должен быть способен поддерживать надежду, а иногда и разряжать обстановку путем обращения к смешным сторонам человеческих
проявлений.
И н т у и ц и я – непосредственная перцепция идей.
Консультант, который доверяет себе и свободно вступает в глубокий,
тесный контакт с другими, может спонтанно реаги ровать на различные
проявления клиента, опираясь на свою интуицию. Он способен улавливать
множество невербальных сигналов и порой отвечает клиенту, не вполне
осознавая, откуда взялся этот ответ. Он просто «знает» на интуитивном
уровне, что таким образом можно взаимодействовать с клиентом, и доверяет этому интуитивному чувству.
50
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]