Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Механизм использования контроллинга товарных запасов как инструмента инновационного развития торгового предприятия. Монография.pdf
1.2. Контроллинг как инновационный элемент системы управления: понятие и этапы развития
для большинства из них характерна функциональная ограниченность, которая может иметь негативные последствия при его применении.
Ряд ученых (И. Раздайбеда, С. Кузьмин, Е. Ровных) рассматривают
контроллинг в качестве информационной системы. При этом важную роль
они отводят организации эффективного документооборота и интеграции
системы электронной обработки данных в общую информационную систему (management information system – MIS).
Таблица 1.7
Анализ трактовок понятия «контроллинг» в экономической литературе
в зависимости от функциональной направленности
Функциональная направленность
ция
Коли-
чество
функ-
ций
4
4
3
3
3
3
2
2
2
1
1
Авторы
П. Хорварт
Э.К. Васильева
Д. Шнайдер
И. В. Бородушко, Л. А. Малышева
Д. Хан, Э. А. Уткин, И. В. Мартынюк
Т. П. Сацук
Т. Райхманн, В. В. Хряков, М. Н. Фуфыгина, С. С. Байрамбаев, Е. И. Фельдман
А. А. Любавин
П. В. Лебедев
Р. Манн, Э. Майер, Х.-Ю. Кюппер,
Й. Вебер, Г. Пич, Э. Шерм, И. Б. Гусева,
А. М. Карминский, Н. И. Оленев,
А. Г. Примак, С. Г. Фалько, А. И. Орлов,
Н. В. Васильева, О. Г. Маслова
П. Прайсслер, М. Л. Слуцкин, И. Раздайбеда, С. Кузьмин, Е. Ровных, Е. А. Ананькина, С. В. Данилочкин, Н. Г. Данилочкина и др.
коорди-
учет
нация,
регули-
рование
+ + + +
+ + + +
+ + +
+ + +
+ + +
+ + +
+ +
+ +
+ +
+
+
планирование
инфор-
мационное
обеспе-
чение
инте-
гра-
В начале XXI в. немецкие ученые Г. Пич и Э. Шерм уточняют содержание контроллинга как функции управления и его поддержки. Задачей
контроллинга как функции управления является рефлексия управленческих решений, а как функции его поддержки – получение и обработка информации [104]. Подобное трактование содержания имеется у отечественных ученых (Е. А.
Ананькина, С. В. Данилочкин, Н. Г. Данилочкина и др.),
которые рассматривают контроллинг как «функционально обособленное
21
Глава 1. Формирование теоретических основ управления товарными запасами с использованием контроллинга
направление экономической работы на предприятии, связанное с реализацией финансово-экономической комментирующей функции в менеджменте
для принятия оперативных и стратегических управленческих решений» [56].
Безусловно, информационное обеспечение является одной из важнейших
функций контроллинга, но, по нашему мнению, не полностью описывает
его содержание.
Критически следует оценить понятия, сформированные другой группой ученых (А. И
. Орлов, О. Г. Маслова и др.), которые рассматривают
контроллинг как инструмент и интегральную часть системы управления,
объединяющую направленность контроллинга на координацию управления и на достижение необходимого результата.
Такого же мнения придерживаются А. М. Карминский, Н. И. Оленев,
А. Г. Примак, С. Г. Фалько, которые дают следующее определение контроллингу: «
это «новая концепция управления», он «ориентирован прежде
всего на поддержку процессов принятия решений» [55, C. 9].
Й. Вебер рассматривает контроллинг прежде всего как инструмент
координации. В его интерпретации главная функция контроллинга состоит
в поддержке руководства в процессе решения им общей задачи координации системы управления. По Й. Веберу, основными задачами контроллинга
являются планирование,
контроль и информирование, причём ученый, как
и Х.–Ю. Кюппер, подчёркивает, что контроллинг не связан с процессом
целеполагания, т. е. с постановкой целей [134, C. 113].
По мнению Д. Хана, «контроллинг – комплекс задач по планированию с интегрированной системой планово-контрольных расчетов на базе
информации внутреннего производственного учёта» [134, C. 113], что также, по мнению исследователей
, является неполным определением данного
понятия.
Некоторые ученые делают попытку объединить направленность контроллинга на реализацию нескольких функций управления. Так, например,
рядом авторов (Э. А. Уткин, И. В. Мартынюк, А. А. Любавин) изучаемое
понятие рассматривается как система учета и планирования на предприятии. Эти понятия часто смешивают и даже путают, но
управленческий
учет направлен на отражение произошедших изменений в компании,
а планирование – только будущих. Следовательно, управленческий учет
и планирование могут являться составляющей контроллинга [71, С. 118–123],
но никак не его содержанием.
Ряд ученых (Т. Райхманн, П. Хорват, В. В. Хряков, М. Н. Фуфыгина,
С. С. Байрамбаев, Е. И. Фельдман) в определении контроллинга уделяют
наибольшее
внимание сонаправленности на координацию и информационное обеспечение. В частности П. Хорват видит в контроллинге ориентированную на результат функцию поддержки руководства, интегрирования
22
1.2. Контроллинг как инновационный элемент системы управления: понятие и этапы развития
и координирования процесса планирования на предприятии, а также информационного обеспечения этого процесса [141]. Содержание контроллинга рассматривается П. Хорвартом исходя из целей организации. Контроллинг, по его мнению, должен обеспечивать реагирование и адаптацию
предприятия к меняющимся внутренним и внешним условиям с тем, чтобы
достичь намеченные цели.
Наиболее полно, по нашему мнению
, содержание контроллинга определяют отечественные ученые И. В. Бородушко и Э. К. Васильева, рассматривающие его как «инструмент методического и информационного
сопровождения процесса управления, совокупность методов оперативного
и стратегического менеджмента, учета, планирования, анализа и контроля
на качественно новом этапе развития рынка» [11]. Однако недостатком
данной дефиниции является отсутствие координирующей и интегрирующей функции.
Таким образом, можно отметить, что ни одно из представленных определений в полной мере не описывает содержание контроллинга, в связи
с чем необходимо его уточнение, которое должно касаться в том числе
и его отношения к системе управления. С этой целью в табл. 1.8 представлена систематизация авторами понятия «контроллинг» в
зависимости от
этого признака.
Таблица 1.8
Анализ трактовок понятия «контроллинг» в экономической литературе
в зависимости от отношения к системе управления
Авторы
Р. Манн, Э. Майер, Т. Райхманн, П. В. Лебедев, В. Кнауп, И. Б. Гусева, М. Н. Фуфыгина, Н. В. Васильева, В. В. Хряков,
Э. А. Уткин, И. В. Мартынюк, А. И. Орлов
П.Хорват, Е. А. Ананькина, С. В. Данилочкин, Н. Г. Данилочкина, Г. Пич,
Э. Шерм, М. Л. Слуцкин
П. Прайсслер, И. В. Бородушко, Э. К. Васильева, И. Раздайбеда, С. Кузьмин,
Е. Ровных, Т. П. Сацук
Д. Хан
Отношение к системе управления
систе-
ма
+
функ-
ция
+
+
+
инст-
румент
комплекс
задач
Количе-
ство
авторов
12
7
7
1
Таким образом, большинство ученых (Р. Манн, Э. Майер, Т. Райхманн, П. В. Лебедев, В. Кнауп, И. Б. Гусева, М. Н. Фуфыгина, Н. В. Васильева и др.) склоняются к определению контроллинга как системы
управления. Если под системой понимать множество элементов, находя-
23
Глава 1. Формирование теоретических основ управления товарными запасами с использованием контроллинга
щихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определённую целостность, единство, то отождествление контроллинга с системой
управления, по нашему мнению, некорректно.
Следует отметить, что наряду с функциональной направленностью
и отношением контролллига к системе управления различия в дефинициях касаются и целевой направленности. В экономической литературе
[11, 17, 55 и др.]
встречаются следующие цели контроллинга: максимизация прибыли, обеспечение ликвидности, достижение целей, обеспечение успешного функционирования, эффективность принятия решений,
интеграция аспектов управления бизнес-процессами. В связи с тем, что
контроллинг является элементом системы управления, то, по нашему
мнению, он направлен на обеспечение достижения целей всего предприятия.
Таким образом, обобщая вышеизложенное,
отметим, что в представленных определениях в первую очередь не в полной мере раскрыто
функциональное назначение контроллинга, а во вторую – взаимодействие
с системой управления, в третью – имеются расхождения в цели контроллинга. В этой связи представляется необходимым уточнить авторскую позицию. Прежде всего, мы разделяем мнения ученых, которые склонны считать
, что контроллинг можно охарактеризовать следующими ключевыми
характеристиками:
1) используется для обеспечения руководства необходимой инфор-
мацией;
2) осуществляет координацию и методологическую поддержку при-
нятия решений;
3) необходим для эффективной системы планирования;
4) направлен на интеграцию бизнес-процессов.
В результате наиболее приближенным к авторскому видению кон-
троллинга можно считать следующее определение: инновационный, целео-
риентированный,
интегрирующий бизнес-процессы элемент системы
управления, направленный на обеспечение устойчивого развития предприятия за счет координации и информационно-аналитической и инструментальной поддержки всех принимаемых управленческих решений [115].
Следует отметить, что в приведенной в прил. 5 классификации управленческих инноваций контроллинг относится к организационному внутреннему нововведению.
Указанную в определении цель
контроллинга можно конкретизировать задачами в разрезе функций управления (табл. 1.9). Приведенная информация еще раз показывает охват контроллингом всех функций управления, итогом чего является высокоэффективная система управления, что
доказывают показатели прил. 8.
24
1.2. Контроллинг как инновационный элемент системы управления: понятие и этапы развития
Таблица 1.9
Взаимосвязь основных функций управления с целями и задачами контроллинга
Функции
управления
1. Планирование
2. Организация
3. Мотивация
4. Коорди-
нация
5. Анализ
6. Контроль
Цель контроллинга Задачи контроллинга
Формирование и развитие системы комплексного планирования, определения необходимой
для планирования информации, ее источников и путей получения
● Установление потребности в информации;
● информационная поддержка при разработке
бизнес-планов;
● координация процесса обмена информацией;
● проверка предлагаемых планов на полноту
и реализуемость;
● координация и агрегирование отдельных
планов по времени и содержанию;
● составление сводного плана предприятия
Разработка информационной системы, стандартизация информационных каналов и носителей
и выбор методов обработки информации
● Разработка архитектуры информационной
системы;
● стандартизация информационных носителей
и каналов;
● предоставление цифровых материалов;
● сбор и систематизация наиболее значимых
для принятия решений данных;
● разработка инструментария для планирова-
ния, контроля и принятия решений;
● консультации по выбору корректирующих
мероприятий и решений;
● обеспечение экономичности функционирова-
ния информационно-аналитической системы
Поиск эффективных способов управления трудовыми ресурсами, обеспечивающих активизацию
человеческого фактора
Разработка упорядоченной системы, направленной на обеспечение согласованности в работе всех
звеньев организации
Разработка методики
анализа
● Установление взаимосвязи целевых показате-
лей с индикаторами трудовой деятельности;
● обеспечение необходимой информацией ра-
ботников предприятия (о системе вознаграж-
дений и премирования по результатам работы)
● Распределение задач;
● урегулирование полномочий руководства
и ответственности в различных процессах
деятельности
● Определение направлений анализа;
● анализ фактических показателей по сравне-
нию с планом и в динамике;
● определение допустимых границ отклоне-
ния величин;
● анализ отклонений
Разработка методов, сроков и объемов проведения контроля
● Определение контролируемых параметров;
● выявление причин отклонений;
● выбор предложений для устранения откло-
нений
25
Глава 1. Формирование теоретических основ управления товарными запасами с использованием контроллинга
Действительно, представленные данные позволяют утверждать, что
использование контроллинга в управлении способствует повышению
уровня инвестиционной привлекательности, эффективности документооборота, открытости компании, финансовой устойчивости, оптимизации
системы планирования и появлению дополнительных возможностей. Все
это позволяет предположить, что применение контроллинга в торговых
предприятиях повысит эффективность управления товарными запасами.
Определив понятие, цели и задачи контроллинга, отразим
его место
в системе управления (рис. 1.4). В основу представленной системы положена схема, показанная в [115]; главное назначение контроллинга, которое
заключается в информационном обеспечении и интеграции процесса
управления торговым предприятием.
Рис. 1.4. Система управления торговым предприятием
с использованием контроллинга
Современный менеджмент разделяет цели предприятия на две группы: оперативные (краткосрочные) и стратегические (долгосрочные, перспективные). Поэтому контроллинг подразделяется на стратегический
и оперативный.
При этом некоторые авторы [111] выделяют еще один вид контроллинга – диспозитивный (что делать, если что-то делается неправильно).
Однако, по нашему мнению, выделение данного вида необоснованно, так
как контроль, регулирование и разработка решений возникающих проблем
являются задачами оперативного контроллинга.
Кроме классификации контроллинга в зависимости от целей можно
выделить виды исходя из бизнес-процессов, на интеграцию которых
он направлен (рис. 1.5). В качестве основных бизнес-процессов торговой
организации Т. П. Сацук выделяет управление продажами, товарными
запасами, инвестициями, персоналом и финансами
, которые охватывают
хозяйственную, финансовую и инвестиционную деятельность [114].
26
1.2. Контроллинг как инновационный элемент системы управления: понятие и этапы развития
Схема основных бизнес-процессов торгового предприятия, представленная на рис. 1.5, показывает, что контроллинг является их интегратором. При этом управление товарными запасами тесно связано с другими
бизнес-процессами (управлением финансами, продажами, инвестициями,
персоналом), что является свидетельством особой значимости для предприятий торговли интеграции этих процессов управления, так как эффективность управления
компанией во многом определяется своевременно-
стью получения в необходимых и достаточных объемах информации.
Рис. 1.5. Схема бизнес-процессов торгового предприятия
С целью выявления и определения эффективности применяемых методов управления на предприятиях использован метод экспертных оценок:
проведено анкетирование управленческого персонала и работников экономических служб предприятий оптовой торговли Красноярского края (анкета, см. прил. 9). Следует отметить, что авторы не нацеливались на перенос
результатов анкетирования на весь объем генеральной совокупности, а
хо-
тели изучить качественный признак на выбранных крупных торговых
27
Глава 1. Формирование теоретических основ управления товарными запасами с использованием контроллинга
6
7
предприятиях Красноярского края, в связи с чем расчет ошибки выборки
не представляется необходимым.
Наглядно данные анкетирования представлены на рис. 1.6. В результатах отражен средний балл, определенный по средней арифметической,
исходя из максимального балла 10.
Проведенное исследование подтвердило неэффективность применяемых методов и взаимодействия различных участков управления, показав при этом высокую востребованность
контроллинга среди управленче-
ских кадров предприятий торговли.
С целью выявления востребованности контроллинга, в зависимости
от видов и его элементов, проведено дополнительное анкетирование
управленческих кадров оптовых предприятий Красноярского края (анкета –
прил. 9, вопрос 5).
Наглядно результаты анкетирования представлены на рис. 1.7.
1
7
6
10,0
8,0
6,0
4,0
2,0
0,0
1
1
2
2
3
3
3
45
Рис. 1.6. Эффективность применяемых
методов управления и востребованность
контроллинга на предприятиях торговли
Красноярского края по данным анкетиро-
вания в 2011 г., балл: 1 – эффективность
методов управления, применяемых
на предприятиях; 2 – эффективность взаи-
модействия различных участков управле-
ния; 3 – востребованность контроллинга
на предприятиях
2
Рис. 1.7. Степень востребованности контроллинга среди управленческих кадров
предприятий торговли Красноярского края
в разрезе видов по данным анкетного оп-
роса в 2011 г., балл: 1 − стратегический
контроллинг; 2 – оперативный контрол-
линг; 3 – контроллинг товарных запасов;
4 – контроллинг финансов; 5 – контрол-
линг инвестиций; 6 – контроллинг персо-
нала; 7 − контроллинг продаж
5 4
Ярко выраженную потребность управленческих кадров в оперативном контроллинге можно объяснить тем, что с проблемами при решении
оперативных задач управления менеджеры сталкиваются чаще, чем со
стратегическими. Наиболее востребованными видами в торговле явились
контроллинг запасов и контроллинг финансов.
28
1.3. Механизм управления товарными запасами на основе контроллинга
Все это послужило предпосылкой для доказательства возможности
применения контроллинга в качестве инновационного метода на предприятиях сферы услуг, в частности в управлении товарными запасами. Для обоснования этого тезиса первоначально необходимо рассмотреть теоретические
основы использования контроллинга в данной области. Этому направлению
исследования будет посвящен следующий параграф монографии.
1.3. Механизм управления товарными запасами на основе контроллинга
Результаты, представленные в п. 1.2, свидетельствуют о том, что существует необходимость применения инновационных инструментов в
управлении товарными запасами, одним из которых является контроллинг.
В странах с развитой экономикой хозяйствующие субъекты рассматривают
управление запасами как один из элементов своей стратегии, направленной на успешное функционирование в рыночной среде, и осознанно проводят эту линию на основе практического применения контроллинга,
включающего специально разработанные методы, информационное обеспечение принимаемых управленческих решений. В России ограниченное
применение контроллинга в управлении товарными запасами обусловлено
в том числе и отсутствием развитой теоретической базы в изучаемой области.
В связи с этим в данном параграфе перед авторами стоит цель формирования
концептуальных основ применения контроллинга в управлении товарными
запасами. Для достижения этого предполагается решение следующих задач:
1) определение основных элементов модели управления товарными
запасами с использованием контроллинга;
2) разработка алгоритма реализации сформированного механизма.
В связи с высокой потребностью в контроллинге при управлении товарными запасами возникает необходимость в разработке теоретических
основ изучаемой
В соответствии с вышеизложенными подходами к определению понятия под контроллингом товарных запасов будем понимать организаци-
онное нововведение, представляющее собой элемент контроллинга предприятия, обеспечивающий координацию, интеграцию информационных
потоков и методическую поддержку управления товарными запасами для
достижения целей предприятия.
К задачам контроллинга товарных
● формирование интегрированной системы сбора и обработки ин-
формации, контроля и анализа в системе стратегического и оперативного
управления товарными запасами;
области, что является целью данного этапа исследования.
запасов можно отнести:
29
Глава 1. Формирование теоретических основ управления товарными запасами с использованием контроллинга
● информационную и методологическую поддержку планирования
товарных запасов;
● формирование системы приоритетных контролируемых показате-
лей, связанных с управлением товарными запасами, и построение системы
их мониторинга.
Таким образом, контроллинг направлен на аккумулирование информационных потоков в организации и структурных подразделений через
систему показателей, а также на поддержку управленческих решений, что
обеспечивает достижение целей предприятия. Для эффективного использования контроллинга товарных запасов
необходимо сформировать меха-
низм, который представляет собой совокупность элементов (цель, задачи,
подходы, принципы, методы), реализация которых обеспечивает достижение поставленной цели. Следует отметить, что ввиду наличия большого
количества методов и сложности определения наиболее эффективных подробнее они будут рассмотрены во второй главе.
Результативность механизма управления товарными запасами определяется подходами
к его формированию. Р. А. Фатхутдинов выделяет
20 подходов к управлению [126]: системный, комплексный, интеграционный, маркетинговый, функциональный, динамический, воспроизводственный, процессный, оптимизационный, директивный, поведенческий, ситуационный и др. Изучение специфических функций управления товарными
запасами с использованием контроллинга позволило авторам в основу рассматриваемого механизма заложить следующие подходы: стоимостной
и процессно-ориентированный.
Выбор в пользу стоимостного подхода
обусловлен ориентацией стратегических решений и тактических действий, поддержку и результативное исполнение которых обеспечивает контроллинг, на повышение эффективности бизнеса. Причиной использования процессно-ориентированного подхода явилась сущность контроллинга, которая заключается в интегрировании бизнес-процессов предприятия. Реализация механизма осуществляется субъектом – носителем
предметно-практической деятельности
и познания, источником активности, направленной на объект (в данном случае – бизнес-процессы по
управлению товарными запасами), которым может быть отдел контроллинга или контроллер. Целью реализации механизма управления товарными запасами является обеспечение общей цели организации, которая
в современных рыночных условиях сводится к максимизации благосостояния собственников, что выражается
в повышении эффективности
бизнеса.
Достижение поставленной цели обеспечивается последовательным
решением задач, через которые происходит реализация функций управления, которые представлены в табл. 1.10. В матрице задачи контроллинга
30