Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Механизм использования контроллинга товарных запасов как инструмента инновационного развития торгового предприятия. Монография.pdf
Таблица 3.13
91
объемы поставок?
системы работы
ставки от разных контрагентов?
● Присутствует ли возможность осуществлять по-
● Предоставляют ли поставщики гарантию на свою
● Используется ли на предприятии формализованная
● Регулярно ли осуществляется планирование на
система планирования?
продукцию?
с поставщиками
Рациональность
системы планиро-
● Проводится ли план-фактный анализ по результа-
предприятии?
вания
там работы?
● Существует ли у компании сайт с актуальной ин-
формацией по наличию и стоимости товаров?
Рациональность
сбытовой политики
● Существует ли возможность регулировать сроки и
Рациональность
● Возможен ли заказ товаров через Интернет?
ентов?
● Существуют ли специальные предложения для кли-
лью изучения их пожеланий?
● Проводится ли анкетирование среди клиентов с це-
Показатели эффективности
3.3. Оценка эффективности внедрения инструмента инновационного развития торгового предприятия
социальной организационной
● Имеется ли задолженность, не
● Ммеется ли просроченная за-
обеспеченная договорами?
долженность?
● Существует ли система возна-
граждения и премирования по
результатам работы?
● Присутствует ли возможность
● Существует ли на предприятии
моральная мотивация?
● Проводятся ли на предприятии
корпоративные мероприятия в
продвижения по службе?
неформальной обстановке?
ятии корпоративный стиль одеж-
ды?
● Используется ли на предпри-
тия по сплочению коллектива?
● Осуществляются ли мероприя-
Методика определения качественных показателей социальной и организационной эффективности
название пояснения к расчету название пояснения к расчету
ционной поли-
Организация
процесса опла-
ты с поставщи-
ками
Рациональ-
тики
ность мотива-
Микроклимат в
коллективе
Окончание табл. 3.13
система управления?
мационных пото-
щее аккумулирование информационных потоков?
● Присутствует ли должностное лицо, осуществляю-
● Применяется ли электронный документооборот на
● Имеется ли приказ о документообороте на пред-
предприятии?
ков
● Существует ли на предприятии автоматизированная
Качество инфор-
приятии?
у предприятия?
● Имеются ли четко обозначенные стратегия и цели
организации?
● Осведомлены ли сотрудники о стратегии и целях
● Увязаны ли тактические задачи и стратегические
● Осуществляется ли контроль за достижением по-
ставленных целей?
● Присутствует ли в штате должность, в обязанности
цели?
целеполагания
● Существуют ли на предприятии четко прописанные
которой входит координация действий по подразде-
лениям и в целом по организации?
нации и согласо-
ванности дейст-
● Соответствуют ли действия исполнителей должно-
стным инструкциям и регламентам?
должностные инструкции и стандарты?
вий
лениями?
● Регулярно ли проводятся мероприятия по коорди-
нации и согласованию между различными подразде-
Показатели эффективности
Глава 3. Управление товарными запасами с использованием контроллинга
социальной организационной
● Реализуются ли программы по
● Регулярно ли проводится атте-
повышению квалификации пер-
сонала (тренинги, курсы и т. д.)?
стация персонала?
● Оцениваются ли профессио-
Эффективность
нальные качества при приеме на
работу?
Степень коорди-
название пояснения к расчету название пояснения к расчету
Профессиональ-
ные качества
92
Таблица 3.14
133,3
200,0
133,3 133,3 400,0
100,0
93
● Рациональность сис-
темы планирования
102,3
● Рациональность
сбытовой политики
● Качество информа-
101,0 102,2
● Эффективность це-
ционных потоков;
леполагания;
100,0
100,0 150,0
● Степень координа-
● Рациональность сис-
ции и согласованно-
сти действий
ставщиками
темы работы с по-
Показатели эффективности
● Коэффициент широты
● Степень удовлетворен-
ассортимента
● Степень удовлетворен-
ности потребителей ка-
чеством товаров;
● Рациональность моти-
● Микроклимат в кол-
ности качеством обслу-
живания
вационной политики;
лективе;
● Профессиональные ка-
● Организация процесса
чества
оплаты с поставщиками 100,0
135,4
138,0
104,1
по блокам в ООО «О-Си-Эс- Восток» за 2011–2012 гг., %
экономической социальной организационной
3.3. Оценка эффективности внедрения инструмента инновационного развития торгового предприятия
зательств, %
Степень выполнения
Скорость обращения
Динамика показателей оценки эффективности контроллинга товарных запасов
товарных запасов, об.
Затратоотдача по хра-
нению товарных запа-
сов, руб.
плана договорных обя-
Блоки
«Товарные запасы»
«Покупатели» Доля рынка, % 108,5
«Бизнес-процессы»
«Поставщики»
Глава 3. Управление товарными запасами с использованием контроллинга
Таблица 3.15
Матрица комплексной оценки контроллинга различных блоков управления
запасами по видам эффективности в ООО «О-Си-Эс-Восток» за 2011–2012 гг.
Показатели комплексной оценки эффективности
Блоки
«Товарные запасы» 134,5 102,3 133,3 122,4
«Покупатели» 108,5 101,6 200,0 130,2
«Бизнес-процессы» 138,0 114,5 192,3 144,8
«Поставщики» 104,1 100,0 100,0 101,4
Обобщающий показатель
эффективности по видам
экономи-
ческой
120,4 104,4 150,5 123,7
социаль-
ной
организа-
ционной
Обобщающий по-
казатель эффектив-
ности по блокам
Таблица 3.16
Анализ достижения целевых показателей эффективности
в ООО «О-Си-Эс-Восток» в 2012 г., %
Показатели комплексной оценки эффективности
Блоки
«Товарные запасы» 95,5 89,0 100,0 94,7
«Покупатели» 97,0 95,0 50,0 77,2
«Бизнес-процессы» 105,6 87,1 100,0 97,2
«Поставщики» 98,2 100,0 100,0 99,4
Обобщающий показатель
эффективности по видам
экономи-
ческой
99,0 92,6 84,1 91,7
социаль-
ной
организа-
ционной
Обобщающий по-
казатель эффектив-
ности по блокам
Таким образом, эмпирическое исследование позволяет сделать вывод
о состоятельности предложенной авторами методики и возможности
её применения в практике предприятия оптовой торговли. Внедрение системы показателей контроллинга товарных запасов направлено в первую
очередь на повышение эффективности управления, что и было доказано
в результате апробации.
Можно с уверенностью утверждать, что реализация сформулированных в монографии рекомендаций будет способствовать повышению
эффективности управления товарными запасами торговых оптовых предприятий и станет предпосылкой усиления их конкурентной позиции на потребительском рынке. К тому же, данная методика может быть применена
и для розничных предприятий при условии изменения используемых
показателей [41].
В качестве основных поставленных и решенных в третьей
главе ра-
боты задач можно выделить следующие:
94
3.3. Оценка эффективности внедрения инструмента инновационного развития торгового предприятия
1) разъяснены организационные аспекты внедрения контроллинга на
предприятии, что будет способствовать качественному процессу введения
в должность контроллера или формирования отдела контроллинга;
2) проведена апробация методики применения системы управления
товарными запасами с использованием контроллинга, которая показывает
возможность ее применения на практике;
3) предложена система показателей для оценки результативности использования контроллинга в разрезе
блоков управления («Товарные запасы», «Покупатели», «Поставщики», «Бизнес-процессы») и видов эффективности (экономическая, социальная, организационная).
95
Заключение
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе проведенного исследования авторами изучена проблема управления товарными запасами в условиях низкой платежеспособности покупателей и ограниченности финансовых ресурсов, что требует использования организационных нововведений в управлении ими, в качестве которого авторами
предложен контроллинг, активно используемый за рубежом. Отсутствие методического обеспечения применения контроллинга товарных запасов определя-
целесообразность и актуальность вопроса его совершенствования.
ет
Основная научная идея работы заключалась в предположении о возможности повышения эффективности бизнеса с помощью применения
инструментов инновационного развития (организационного нововведения),
в качестве которого рассмотрен контроллинг. Это должно способствовать
достижению цели повышения эффективности бизнеса в целом в условиях
турбулентной внешней среды, определяющей необходимость современного научно-методического инструментария. В ходе развития и доказательства данной гипотезы посредством решения системы задач исследования авторами получены следующие результаты.
1. Сформулированы подходы к определению товарных запасов, в результате чего определена их базовая дефиниция. С целью выявления видов товарных запасов, которым присуща особая важность при принятии
управленческих
лениям. Так, одними из приоритетных, по мнению авторов, являются
группы в зависимости от отклонения от норматива, так как сочетание фактических запасов с их оптимальным значением, определенным в соответствии с планируемым спросом, является одним из индикаторов эффективности управления ими.
2. На основе
оценка моделей управления запасов с целью определения эффективности
их применения и устранения имеющихся недостатков, основным из них
является то, что они не учитывают сезонных колебаний, изменения спроса,
на основании них нельзя предвидеть результат принятия решений.
3. С целью более глубокого понимания сущности контроллинга
авторами изучены этапы его
позволяют исследовать эволюцию выполняемых им функций. Кроме того,
формированию авторского понятия контроллинга товарных запасов способствовало проведение терминологического анализа в разрезе следующих
решений, проведена их классификация по восьми направ-
разработанных критериев оптимальности проведена
развития за рубежом и в России, которые
96
Заключение
критериев по функциональной направленности, отношению к системе
управления, целевой направленности.
4. На основе проведения анкетирования управленческих кадров торговых предприятий Красноярского края в 2011 г. определена востребованность практических работников в контроллинге товарных запасов, что еще
раз доказало актуальность выбранной темы исследования.
5. Предложено понятие «контроллинга товарных запасов» как организационного нововведения, представляющего
собой элемент контроллинга предприятия, обеспечивающего координацию, интеграцию информационных потоков и методическую поддержку управления товарными запасами для достижения целей предприятия.
6. Разработана модель управления товарными запасами, включающая
механизм управления, бизнес-процессы и результат воздействия на основе
стоимостного и процессно-ориентированного подходов с учетом факторов
инновационного развития. Механизм, входящий в
модель, включает цели,
задачи, принципы, подходы, методы. Для реализации сформированного
механизма разработан алгоритм, представляющий собой взаимосвязь действий субъекта управления, выполнение которых сочетает все этапы
управления товарными запасами.
7. Используя анализ запросов в поисковых системах сети Интернет
и данные анкетирования управленческих кадров торговых предприятий
Красноярского края в 2011 г., исследовали существующие и
применяемые
методы контроллинга товарных запасов с целью их дальнейшей оценки потенциального применения на практике. Уточнена и дополнена типология
методов контроллинга товарных запасов новыми признаками в зависимости от источников информации, этапов управления товарными запасами
и направленности воздействия.
На основании анкетного опроса практических работников Красно-
8.
ярского края в 2011 г. определена значимость разработанных авторами частных критериев оценки методов контроллинга товарных запасов, с помощью которых проведена их комплексная оценка, в результате чего определены такие из них, которые наиболее полно удовлетворяют разработанным
критериям, а именно система сбалансированных показателей и
математические модели оптимизации. Они взяты за основу формирования авторской методики в изучаемой области.
9. На основании анкетирования управленческих кадров Красноярского края в 2011 г. сформирована система показателей управления товарными запасами (СПУТЗ), объединяющая различные блоки: «Товарные запасы», «Покупатели», «Поставщики», «Бизнес-процессы».
Изучение практики применения системы сбалансированных пока-
зателей
(ССП), на основе которой сформирована система показателей
97
Заключение
управления товарными запасами, позволило выявить следующие ее слабые стороны.
Она отражает только односторонние отношения, логику причины
и следствия, тогда как очень часто факторы в пределах стратегических
инициатив влияют друг на друга и в обратном направлении.
Может привести к неправильным заключениям о воздействии стратегических инициатив, потому что не учитывает изменение
условий функ-
ционирования во времени, т. е. не отвечает на вопрос: «Что будет, если..?».
Не учитывает множество оптимальных решений при комбинациях
различных значений показателей эффективности и факторов, на них
влияющих.
Изначально не принимает во внимание ограничения по необходимым для реализации стратегии ресурсам.
В качестве одного из возможных путей решения
проблемы авторы
предлагают использовать имитационное моделирование. В качестве
основных достоинств следует выделить следующие его качества:
● позволяет предвидеть результат принимаемых решений;
● предоставляет совокупность решений, подходящих для достижения
поставленных целей;
● может учитывать изменение показателей и ограничения по ним.
Авторами обоснована возможность и разработана методика кумулятивного использования метода имитационного моделирования и системы
сбалансированных показателей деятельности организации для формирования оптимального результата в оперативном и стратегическом управлении товарными запасами в соответствии с заданными ключевыми показателями.
Разработанная авторами СПУТЗ с применением
имитационного моделирования включает в процесс планирования нефинансовые показатели,
устанавливает взаимосвязь стратегического и оперативного планирования,
позволяет из множества вариантов выбрать оптимальные значения факторов, влияющих на результативные показатели, что может быть положено
в основу принятия управленческих решений по формированию товарных
запасов.
10. Систематизированы этапы внедрения контроллинга на предпри-
ятии (подготовительный, основной
и заключительный), отражающие весь
данный процесс с введением должности контроллера или организацией
отдела контроллинга, взаимодействие которых с высшим руководством
и начальниками подразделений на всех этапах контроллинга товарных запасов отражено в авторской организационно-информационной модели.
11. С целью устранения возможных причин сопротивления внедре-
нию контроллинга сформирована матрица, связывающая их с методами
,
98
Заключение
использование которых будет способствовать сглаживанию процесса
отторжения нововведений.
12. В процессе апробации и разъяснения практических аспектов
применения предложенной авторами методики управления товарными запасами с использованием контроллинга в ООО «О-Си-Эс-Восток» доказана ее целесообразность и возможность практического применения.
13. Сформирована система показателей результативности использования контроллинга по блокам управления
и видам эффективности. Апробация авторской методики свидетельствует об эффективности контроллинга, что определяет целесообразность его внедрения на предприятиях торговли.
Вместе с тем, несмотря на законченность исследования, полученные
результаты могут стимулировать комплекс направлений дальнейшего развития темы, в частности таких вопросов, как:
1) формирование методики имитационного моделирования показате-
лей с
учетом вероятности их возможных значений;
2) включение в систему показателей управления товарными запасами
критериев организационной эффективности;
3) изучение взаимосвязи контроллинга товарных запасов с другими
бизнес-процессами предприятия.
Авторы надеются, что теоретические результаты проведенного исследования степени послужили развитию одного из возможных направлений совершенствования методического обеспечения механизма управления
товарными запасами в
оптовой торговле. Результаты оценки практического применения доказывают, что реализация сформулированных в работе
рекомендаций будет способствовать инновационному развитию предприятий сферы услуг.
99
Библиографический список
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. ГОСТ Р 51303–99. Торговля. Термины и определения. – Введ.
2000-01–01. – М. : Госстандарт России, 2003. – Режим доступа : локальная
сеть б-ки КГТЭИ.
2. 7 нот менеджмента. Настольная книга руководителя / А. Бочка-
рев [и др.]. – M. : Эксмо, 2008. – 964 с.
3. Амелин, Д. М. Формирование системы проект-контроллинга в ор-
ганизации на основе сбалансированной системы показателей (на примере
организации строительного
08.00.05 / Д. М. Амелин. – М., 2007. – 22 с.
4. Анищенко, А. В. Возможность применения контроллинга на малых предприятиях Российской Федерации в сфере розничной торговли.
[Электронный ресурс] / А. В. Анищенко. – Режим доступа : http://www.
devbusiness. ru/development/controlling/cntrl_anisch2.htm
5. Анищенко, А. В. Инструменты контроллинга для малых предприятий [Электронный ресурс] / А. В. Анищенко
elitarium.ru/2007/05/31/instrumenty_kontrollinga_dlja_malykh_ predprijatijj.html
6. Афруткин, Ш. И. Товарные запасы / Ш. И. Афруткин. – М. : Центоросоюз, 1963. – 158 с.
7. Байрамбаев, С. С. Эффективность систем стратегического и опера-
тивного контроллинга на автомобильном транспорте : автореф. дис. … канд.
экон. наук: 08.00.05 / С. С. Байрамбаев. – М., 2002. – 21 с.
8. Балаев, С. Ю. Система контроллинга и ее принципы [Электронный
ресурс] / С
. Ю. Балаев. – Режим доступа : http: //www.marketologi.ru/ lib/
balaev/controlling.html
9. Басовский, Л. Е. Теория экономического анализа / Л. Е. Басовский. –
М. : Инфра-М, 2003. – 222 с.
10. Боков, С. И. Контроллинг в управлении развитием корпоративной
организации : автореф.
дис. … канд. экон. наук : 08.00.05 / С. И. Боков. –
2007. – 25 с.
11. Бородушко, И. В. Стратегическое планирование и контроллинг /
И. В. Бородушко, Э. К. Васильева. – СПб. : Питер, 2006. – 192 с.
12. Бородушко, И. В. Финансы / И. В. Бородушко, Э. К. Васильева,
Н. Н. Кузин. – СПб. : Питер, 2006. – 144 с.
13. Бугров, Д. Метрика эффективности [Электронный ресурс] /
Д. Бугров. – Режим
доступа : http://www.cfin.ru/management/ controlling/
mgt_productivity.shtml
комплекса) : автореф. дис. … канд. экон. наук :
. – Режим доступа: http:// www.
100