Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Методы исследований в социальной работе. Практикум
.pdf
На данном этапе обычно применяют процедуры экспертного
опроса двух основных типов: 1) процедуры с личными контактами
между экспертами, 2) процедуры без личных контактов.
Процедуры с личными контактами между экспертами (простые и практичные в организационном отношении):
Традиционная дискуссия (типа «круглый стол»), в ходе которой эксперт имеет возможность неоднократно высказывать свои
оценки, выслушивать оценки других экспертов и за счет получаемой таким образом дополнительной информации корректировать
свою индивидуальную экспертную оценку.
Процедуры без личных контактов (обеспечивают большую
точность оценок):
«Дельфийский метод». В случае применения данного метода
эксперты непосредственно не контактируют друг с другом (чтобы
уменьшить психологическое давление со стороны экспертной
группы на каждого отдельного эксперта).
Опрос проводится в несколько туров (не больше 4), в промежутках между которыми организационная группа доводит до каждого эксперта анонимную обобщенную статистическую информацию об экспертных оценках, вынесенных др. экспертам.
Четвертый этап – Определение коллективных экспертных
оценок.
На данном этапе экспертизы определяются коллективные экспертные оценки.
Используемые операции:
1) Анализ совокупности всех индивидуальных оценок. Выяв-
ляется степень согласованности экспертных оценок и вычисляется
вероятность того, что эта согласованность не является случайной.
Кроме того, при необходимости в экспертной группе выделяются
однородные «подгруппы», объединяющие экспертов, вынесших
сходные оценки. Наличие противоречащих друг другу «однородных подгрупп» может служить для организационной группы сигналом об ошибках, допущенных при формировании экспертной
группы, и о необходимости ее переформирования.
2) Агрегирование индивидуальных экспертных оценок в кол-
лективную экспертную оценку.
Суть второй операции заключается в вычислении коллективных экспертных оценок. С этой целью обычно используется ср.
арифметическая индивидуальных оценок.
71
Методы мозгового штурма (атаки).
1. Метод мозговой атаки
Взять группу 5-8 человек каждому члену группы, независимо
от других поставить задачу, то он предложит N идей для реализации этой задачи. В целом общее количество идей = (5-8)N. НО если эту группу собрать вместе, то общее количество идей будет
равно (5-8)Nn, (n – 2,3).
Этот психологический феномен и используется при реализации метода мозговой атаки.
Метод мозговой атаки представляет собой эмпирически
найденный эффективный метод решения творческой задачи. С
точки зрения психологии, кибернетики и других наук феномен
мозговой атаки остается белым пятном.
Изучение методов мозговой атаки не требует специальной
подготовки. Они осваиваются легко и быстро.
Виды метода мозговой атаки: прямой метод мозговой атаки,
метод мозговой атаки обратный, комбинированные методы мозговой атаки.
Метод прямой мозговой атаки.
Формулировка задачи: необходимо уяснить два момента – что
в итоге желательно получить и что мешает достижению. Задачу
может формулировать внешний заказчик, руководитель группы
или один из членов группы.
Формирование творческой группы: 5-8 человек – наиболее
эффективная группа. Творческая группа состоит из двух подгрупп
– постоянное ядро и временные участники. В ядро входят руководитель и сотрудники, легко генерирующие идеи. При этом они
должны обладать уравновешенным характером, не должны быть
критиками и занудами. Временные участники – приглашаются в
зависимости от характера решаемой задачи. Число специалистов
по решаемой задаче должно быть не более половины.
Правила применения прямого метода мозгового штурма:
1. продолжительность сеанса 1,5–2 часа (приглашение за 2–3
дня):
- 5–10 мин – представление участников друг другу;
- 10–15 мин – постановка творческой задачи;
- 20–30 мин – проведение сеанса;
- 10 мин – перерыв;
- 30–45 мин – составление отредактированного пакета идей.
72
2. Стремится высказать как можно больше идей. Отдавайте
предпочтение количеству, а не качеству. Идеи высказывайте короткими фразами, запрещается критика и неодобрительные высказывания, полное отсутствие критики создает благоприятный творческий климат
3. Приветствуются смех, шутки, анекдоты, пиво… настоящий
сеанс МА – это особое психологическое состояние людей, когда
думается без волевых усилий и принимается во внимание все, что
приходит в голову
4. Обязанности руководителя: вовсю поддерживать непри-
нужденную обстановку и чувство юмора, а также представлять
всех новичков и давать им только лестную характеристику.
Сеанс мозговой атаки проводится в специальном помещении –
свою роль играют внешний фон, кофе, чай, конфеты, улыбки.
Метод обратной мозговой атаки.
Обратная мозговая атака – это выявление недостатков существующего технического объекта. На этот объект обрушивается
ничем не ограниченная критика. Обратная мозговая атака – полная
противоположность прямой. Отсутствуют идеи, приводящие к
улучшению показателей технического проекта, присутствует только критика. Правила аналогичны правилам прямой мозговой атаке.
Для формирования полного списка недостатков, ведущему
рекомендуется использовать следующий список вопросов: какие
параметры технического объекта имеют отклонения от нормы, какие трудности при изготовлении и сборке, какие трудности с энергоснабжением, какие трудности для оператора и какова вероятность ошибок.
Комбинированные методы мозговой атаки
1. Провести вторую прямую мозговой атаки через 2–3 дня по-
сле проведения первой.
2. Обратная, прямая – 2-3 дня – обратная, прямая.
3. Массовая мозговая атака – несколько групп решают одну
творческую задачу.
Конференция идей – одна из разновидностей коллективного
творчества. От мозгового штурма она отличается, прежде всего,
темпом проведения и проводится в виде совещания по выдвижению идей с допущением доброжелательной критики в форме реплик, комментариев и т.п. Считается, что критика может даже повысить ценность выдвинутых идей. Все выдвинутые идеи фикси-
73
руются в протоколе без указания авторов. Здесь заключается тот
существенный смысл, что результаты конференции идей являются
как бы коллективным трудом.
Вопросы и задания
1. Дайте характеристику опросному методу исследования.
2. Назовите компоненты любого анкетного опроса. Выделите
особенности анкетного опроса.
3. Назовите виды анкетного опроса.
4. Выделите виды интервью.
5. Процесс организации и проведения интервью.
6. Охарактеризуйте метод экспертных оценок.
7. Назовите основные характеристики метода экспертных
оценок. Определите условия, при которых эффективен метод экспертных оценок.
8. Дайте характеристику этапам метода экспертной оценки.
Какие существуют процедуры контактов между экспертами.
9. Дайте характеристику методу «Мозговой атаки (штурма)».
Охарактеризуйте виды метода мозговой атаки.
10. Определите правила применения прямого метода мозговой
атаки.
11. Разработайте анкету (не менее 15 вопросов), на выбранную самостоятельно тему, проведите анкетирование респондентов
(не менее 50 человек). Обработайте полученные данные и представьте отчет о проведенном исследовании в виде презентации.
12. Подготовьтесь к тестированию по теме (см. стр.159).
Рекомендуемая литература
Основная: 1–4.
Дополнительная: 1, 2, 6, 8–11, 13–16.
Методическая: 1.
Интернет-ресурсы: 1–5.
74
6. МЕТОДЫ КАЧЕСТВЕННОГО АНАЛИЗА.
АНАЛИЗ ДОКУМЕНТОВ КАК МЕТОД СОЦИАЛЬНОГО
ИССЛЕДОВАНИЯ
Цель – сформировать умение использования процедуры ква-
лиметрического измерения.
В результате освоения материала практического занятия сту-
дент должен:
- знать: сущность и основные виды методов качественного
анализа, валидность качественных методов;
- уметь: применять на практике различные методы качественного анализа.
Формируемые компетенции: способность использовать в профессиональной деятельности основные законы естественнонаучных
дисциплин, в том числе медицины, применять методы математического анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования; способность выявлять, формулировать, разрешать
проблемы в сфере социальной работы на основе проведения прикладных исследований, в том числе опроса и мониторинга, использовать полученные результаты и данные статистической отчетности
для повышения эффективности социальной работы.
Актуальность темы практического занятия обусловлена
потребностью в формировании у студентов понимания особенностей применения методов качественного анализа и некоторых тестовых процедур в социальных исследованиях.
Теоретическая часть
Документальные источники – любая информация, фиксированная в печатном или рукописном тексте, на магнитной ленте,
фото- или кинопленке.
В истории социологии известен факт, когда основой исследования послужили в основном личные документы. В начале века
американский социолог У. Томас и польский Ф. Знанецкнй предприняли кропотливое изучение личных документов польских эмигрантов с тем, чтобы описать их положение в Европе и Америке.
В числе использованных документов были: переписка крестьянэмигрантов с родными, оставшимися в Польше; архивы эмигрантских газет; материалы церковно-приходских общин, землячеств,
благотворительных обществ и судебные материалы, связанные с
75
делами эмигрантов; наконец, уникальная автобиография одного из
крестьян, написанная
Основные виды документов:
1. По способу фиксирования информации различают: рукописные и печатные документы; записи на кино- или фотопленке,
на магнитной ленте.
2. По целевому назначению выделяются материалы, которые
были провоцированы самим исследователем (целевые)иматериалы,
составленными независимо от него, ради каких-то других целей, т. е.
с наличными документами.
3. По степени персонификации документы делятся наличные и
безличные.
4. В зависимости от статуса документального источника
выделим документы официальные и неофициальные. Особую
группу документов образуют многочисленные материалы средств
массовой информации: газет, журналов, радио, телевидения, кино,
видеоматериалы.
5. По источнику информации документы разделяют на первичные и вторичные. Первичные составляются на базе прямого
наблюдения или опроса, на основе непосредственной регистрации
совершающихся событий. Вторичные представляют обработку,
обобщение или описание, сделанное на основе данных первичных
источников.
Помимо этого, можно, конечно, классифицировать документы
по их прямому содержанию, например литературные данные, исторические и научные архивы, архивы социологических исследований, видеохроники общественных событий.
Достоверность информации в первую очередь зависит от источника доступного документа. Во всех случаях первичные данные надежнее вторичных, поэтому официальный личный документ, полученный из первых рук, более надежен и достоверен, чем
неофициальный, безличный и к тому же составленный на основе
других документов.
При использовании вторичных документов важно установить
их первоисточник. Это можно делать выборочно, с тем, чтобы
оценить общую погрешность вторичных материалов.
Операции контроля: поиск независимого источника информации (для выборочного контроля), вторичные обращения к тому же
источнику (устойчивость данных), тесты по известным группам.
76
Приемы определения степени достоверности документов:
1) четко различать описания событий и их оценку; 2) проанализировать, какими намерениями руководствовался составитель документа, что поможет выявить умышленные или непроизвольные
искажения; 3) установить источник информации; 4) если документ
содержит статистическую группировку данных, следует в первую
очередь выявить основание классификации; 5) важно хорошо уяснить общую обстановку, в которой составлялся документ: располагала ли она к объективности (независимо от целевых намерений
автора) или диктовала смещение информации в какую-то сторону?
Условия доверия к информации из личных документов:
а) можно верить сообщениям, если они никак не затрагивают интересы автора документа; б) наносят определенный ущерб автору;
в) видимо, достоверны те сведения, которые в момент регистрации
автором были общеизвестны; достоверны детали событий, несущественные с точки зрения автора документа; д) сведения, к которым автор относится недоброжелательно.
Традиционный (классический) анализ документов в отличие от
простого ознакомления с ними или прочтения для приобретения
нового знания – это именно метод исследования, которое, как всякое научное исследование, предполагает выдвижение определенных гипотез, тщательное изучение существа анализируемого материала, логики текста, обоснованности и достоверности приводимых сведений. Этот анализ «стремится как бы до конца проникнуть в глубь документа, исчерпать его содержание. Традиционный
анализ есть анализ интенсивный». Добавим, что огромную роль
играют здесь опыт исследователя, глубина его знаний по предмету
и интуиция.
Приемы качественно-количественного анализа документов.
Основная трудность при работе с доступными (т. е. нецелевыми) документами – умение читать данные на языке гипотез исследования. Качественный анализ документов – необходимое
условие для всех количественных операций. Но прежде следует
заметить, что квантификация (перевод на уровень количественного измерения) текстов далеко не всегда целесообразна.
Случаи, когда недопустим количественный анализ: когда
имеем дело с уникальными документами, где главная цель изучения – всесторонняя содержательная интерпретация материала; ес-
ли перед нами описания весьма сложных явлений; если докумен-
77
тальных данных недостаточно для массовой обработки или они
неполные (нерепрезентативны).
Показания к применению количественного анализа: если требуется высокая степень точности при сопоставлении однопорядковых данных; когда достаточно много материала, чтобы оправдать
усилия, связанные с его количественной обработкой; если этот материал репрезентирует области изучения; когда текстового материала не только достаточно, но столь много, что его нельзя охватить без суммарных оценок; если изучаемые качественные характеристики появляются с достаточной частотой; если квантифицированные тексты сопоставляются с иными, также количественными характеристиками.
Контент-анализ – это перевод в количественные показатели
массовой текстовой (или записанной на пленку) информации с последующей статистической ее обработкой. Его основные операции
были разработаны американскими социологами X. Лассуэллом и
Б. Берельсоном. Важный вклад в развитие процедур контент-анализа
внесли российские и эстонские социологи, особенно А. Н. Алексеев,
Ю. Вооглайд, П. Вихалемм, Б. А. Грушин, Т. М. Дридзе, М. Лауристинь.
Контент-анализ начинается с выявления смысловых единиц,
в качестве которых используют: понятия, выраженные в отдельных терминах; тема, выраженная в целых смысловых абзацах, частях текстов, статьях, радиопередачах и т. п.; имена исторических
личностей, политиков, выдающихся ученых и деятелей искусства,
организаторов производства, лидеров движений и партий, наименования общественных институтов, организаций и учреждений;
целостное общественное событие, официальный документ, факт,
произведение, случай и т. п. несут специфическую смысловую
нагрузку и тоже могут быть приняты за единицу анализа; смысл
апелляций к потенциальному адресату – пользователю рекламируемой продукции, или гражданину как возможному стороннику политического, иного движения. В коммерческой рекламе содержатся апелляции к возрастным когортам (например, «молодежь выбирает...»), социальному слою, активирующие разные потребности
личности (здоровье, социальный статус...), нацеленные на мотивацию избегания опасности или достижение успеха и т. д.
Надежность информации, получаемой контент-анализом,
обеспечивается следующими способами:
78
1. Обоснование полноты объема выделяемых смысловых единиц методом «снежного кома». Это делается следующим образом.
Первоначально выделяются все смысловые единицы из первого
анализируемого текста, далее из второго текста – те же плюс дополнительные, ранее не встречавшиеся, из третьего документа –
опять те же, что уже встречались в двух предыдущих, плюс дополнительные и т. д. После изучения очередных 3 – 5 текстов,
в которых уже не попадается ни одной новой единицы, ранее фиксированной в предыдущих документах, можно полагать,
что«поле» смысловых единиц из изучаемого массива исчерпано.
2. Контроль на обоснованность содержания смысловых единиц с помощью судей. Специалисты в данной области обсуждают,
насколько предложенные качественные единицы соответствуют
поставленным задачам.
3. Обоснованность по независимому критерию. Например,
данные контент-анализа дневников или сочинений учащихся с целью выявить их профессиональную склонность выборочно проверяются путем опросов, или по данным наблюдений, или тестом по
известной группе.
4. Устойчивость данных определяется при помощи кодирования одного текста разными кодировщиками на основе единой инструкции. Можно использовать стабильную единицу анализа и
разные единицы счета (по частотам смысловых единиц и по физической протяженности одновременно).
В общем виде процедуры подсчета при контент-анализе ана-
логичны стандартным приемам классификации по выделенным
группировкам, ранжирования и шкального изменения. Например,
изучая тематику газеты, мы произведем процентовку по сгруппированным смысловым единицам разного содержания. Можно
предпринять перекрестную классификацию (содержание выдвигаемых идей, средства, предложенные для их осуществления, аргументы).
Для исчисления результатов контент-анализа используются и
специально разработанные формулы.
Так, А. Н. Алексеев предложил формулу оценки «удельного
веса» смысловых категорий в общем объеме текста. Формула указывает на уровень интенсивности представленной в тексте определенной темы (или аргументации, способов обращения к читателю
и т. д.). Эта формула:
79
где Укс – «удельный вес» данной смысловой единицы; Кгл – число
случаев, когда смысловая единица оказалась главной; Квт – число
случаев, когда та же единица оказывается второстепенной; Σ –
сумма анализируемых текстов (документов).
Применяются также статистические расчеты доходчивости
текста (терминов, предложений), его интересности для читателя и
более сложные приемы изучения взаимосвязи распределений
смысловых единиц.
Техника контент-анализа находит широкое распространение в
социальных исследованиях.
Документы нередко выступают в качестве главного источника
информации, дополняемой опросом или прямым наблюдением.
Обычно это материалы прессы, а также письма читателей, статистические отчеты, карточки персонального учета (например, библиотечные формуляры при изучении читательского спроса), административные инструкции, рекламные тексты, политические листовки и т. д.
Главные недостатки описанного метода состоят в отмеченных выше проблемах получения достоверной информации из биографических материалов и в том, что при изучении человеческой
деятельности в документах часто отражается не процесс, но лишь
результаты.
Анализ документов – важный метод сбора информации при
формулятивном плане исследования (для выдвижения гипотез и
общей разведки темы) и на стадии работы по описательному плану. В экспериментальных исследованиях возникают значительные
трудности перевода языка документов на язык гипотез, но, как показывает опыт, и эти затруднения можно преодолеть при умелом
обращении с материалом.
Валидность качественных методов.
В широком смысле слова валидность, т. е. обоснованность метода, означает соответствие получаемых с его помощью эмпирических данных основным целям исследования. Вопрос о валидности качественных методов в предшествующие годы был сильно
запутан специалистами по математической статистике, которые
распространили весьма специфичные статистические критерии
80
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]