Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Экономический маркетинг. Учебно-методическое пособие для студентов, обучающихся по направлениям подготовки «Экономика», «Менеджмент»
.pdf
161
Вопрос 38. Отличительной характеристикой прямого
маркетинга от других средств продвижения является:
а) массовый характер;
б) двусторонний процесс коммуникации;
в) неличный характер;
г) кратковременный характер.
Вопрос 39. Директ-мейл маркетинг - это:
а) использование телефона в качестве инструмента прямой
продажи товаров покупателям;
б) метод прямого маркетинга с использованием каталогов товаров,
рассылаемых покупателям по почте либо продающихся в магазине;
в) форма прямого маркетинга, использующая письменное
послание, отправляемое по почте;
г) метод прямого маркетинга с использованием телевизионных
видеоклипов, программ с элементами обратной связи.
Вопрос 40. Процесс личных продаж начинается с:
а) поиска и оценки потребителя;
б) презентации и демонстрации;
в) преодоления разногласий;
г) подготовки к контакту.
Вопрос 41. Реклама- это:
а) неличная коммуникация;
б) двусторонняя коммуникация;
в) немассовая коммуникация;
г) достоверная коммуникация.
Вопрос 42. Основной задачей паблик рилейшнз является:
а) создание и сохранение имиджа предприятия:
б) разработка рекомендаций по совершенствованию внутренней
среды предприятия;
в) адекватное осуществление ценовой политики.
г) профилактика конфликтов в целях сокращения текучести кадров.
Вопрос 43. Приемы по стимулированию сбыта на постоянной
основе используются на этапе жизненного цикла товаров:
а) этапе внедрения;
б) этапе роста;
в) этапе насыщения;
162
г) этапе упадка.
Вопрос 44. Функциональная структура организации
маркетинговой службы - это:
а) структура, базирующаяся на разделении маркетинговых функций
между отдельными сотрудниками, группами сотрудников в службе
маркетинга;
б) структура, обеспечивающая реальное функционирование
маркетинга на предприятии;
в) структура, обеспечивающая многофункциональной ориентации
маркетинга, в отличии от полифункциональной;
г) верны все варианты.
Вопрос 45. Планирование годовых целей бюджета по отдельным
регионам или продуктам называется:
а) долгосрочное стратегическое планирование;
б) краткосрочное оперативное планирование;
в) планирование продукта;
г) среднесрочное тактическое планирование.
163
Оценочные средства для текущего контроля
и аттестации студента
Рекомендуемые темы рефератов
1. Маркетинговая деятельность компании как объект управления.
2. Современные проблемы и особенности развития маркетинговой
деятельности.
3. Влияние элементов внутренней среды организации на
маркетинговую деятельность.
4. Влияние элементов внешней среды организации на
маркетинговую деятельность.
5. Ключевые концепции маркетинга и их связь с уровнем
конкурентоспособности компании.
6. Особенности управления целевым рынком и технология
сегментации: принципы, подходы, инструментарий.
7. Эффективность и недостатки различных вариантов выбора
целевого рынка.
8. Стратегии позиционирования: сущность, особенности
реализации, связь с имиджем компании.
9. Маркетинговая стратегия для целевого сегмента.
10. Маркетинговые исследования: этапы, виды и инструменты
проведения.
11. Методы сбора и анализа маркетинговой информации:
эффективность и недостатки.
12. Маркетинговая информационная система и маркетинговая
информация в структуре общего управления компанией.
13. Управление товарным ассортиментом фирмы: варианты
стратегий и их эффективность.
14. Жизненный цикл товара: сущность, основные этапы, связь с
жизненным циклом и стратегиями организации.
15. Товарная политика в системе комплекса маркетинга: сущность,
инструменты, особенности реализации и управления.
16. Новые товары на рынке: виды, процесс создания генерации
идей и их коммерциализация, подходы к оценке результативности.
17. Товарные знаки - нематериальный актив компании: сущность,
атрибуты, подходы к оценке, технологии создания и развития, защита
исключительных прав.
18. Упаковка товара в системе товарной политики: сущность,
маркетинговая роль, подходы к управлению.
164
19. Качество товара: сущность, значение, характеристика
показателей, маркетинговые аспекты управления качеством.
20. Моделирование потребительского поведения: подходы к
анализу, сравнительные преимущества и недостатки.
21. Удовлетворенность клиентов как фактор
конкурентоспособности фирмы: сущность удовлетворенности, ее связь
с лояльностью, подходы к оценке.
22. Программы лояльности для целевого рынка: виды, этапы
создания, подходы к оценке эффективности.
23. Коммуникационная политика фирмы: корпоративные
коммуникации и их связь с маркетинговой деятельностью.
24. Коммуникационная политика фирмы: комплекс продвижения
товара в системе комплекса маркетинга, инструменты и современные
тенденции коммуникаций с покупателем.
25. Современные аспекты государственного регулирования
коммуникационной политики: защита деловой репутации фирмы,
общие и специальные требования в области рекламы.
26. Ценовая политика в системе комплекса маркетинга: сущность,
маркетинговое значение, характеристика и эффективность различных
подходов к ценообразованию.
27. Управление сбытом в организации: выбор каналов
распределения продукции, стратегии продаж.
28. Организационная структура маркетинговой деятельности: типы
структур и критерии выбора.
29. Организация маркетингового планирования: варианты
стратегий и особенности выбора.
30. Организация маркетингового планирования: миссия
организации и стратегические цели маркетинга.
31. Мерчендайзинг: сущность, задачи, технологии.
32. Инновационные формы маркетинга: виды, преимущества и
недостатки.
Вопросы для оценки качества полученных знаний
1. Охарактеризуйте современные концепции маркетинга
2. В чем сущность концепции холистического маркетинга
3. Дайте определение понятия «клиентоориентирование»
4. Какова роль маркетинга в достижении рыночных целей
компании
5. Назовите и раскройте содержание основных функций маркетинга
165
6. Раскройте сущность процесса сегментации рынка,
охарактеризуйте этапы целевого маркетинга
7. Есть ли специфика в сегментации потребителей товаров
индивидуального пользования, товаров промышленного назначения,
услуг, в чем она выражается
8. Какие методы сегментирования используются, в чем их
особенности
9. Какие критерии используются при выборе целевых сегментов
рынка
10. Какие факторы влияют на выбор стратегии
концентрированного, дифференцированного и
недифференцированного маркетинга
11. Каковы цель, сущность и стратегии позиционирования товаров
на рынке
12. Охарактеризуйте этапы исследования поведения покупателей на
рынке, покажите задачи маркетинга для каждого этапа исследования
13. Что такое «рыночная ниша», охарактеризуйте подходы к
созданию рыночных ниш, приведите примеры
14. Раскройте содержание технологии изучения конкурентов.
15. Каковы характеристики первичной и вторичной маркетинговой
информации
16. Раскройте содержание программы сбора первичной
маркетинговой информации
17. В чем особенности и для каких целей применяются методы
наблюдения, эксперименты, опросы
18. Назовите и раскройте содержание этапов создания новых
товаров
19. Чем понятие «удовлетворенность клиента» отличается от
понятия «лояльность клиента»?
20. В чем сущность концепции жизненного цикла товара.
21. Каковы характеристики этапов жизненного цикла и
маркетинговых стратегий для каждого этапа
22. Каковы характеристики этапов создания брендов
23. Каковы характеристики каналов товародвижения и функции
участников каналов
24. Назовите стратегии сбыта и критерии их выбора
25. Какие факторы влияют на выбор структуры каналов
товародвижения
26. Назовите современные тенденции в организации
товаропроводящих сетей
166
27. Дайте характеристику ценовым стратегиям и ценовой политики
фирмы
28. Назовите методы обоснования цен, исходя из стратегии фирмы,
особенностей внешней среды и внутренних возможностей.
29. Дайте характеристику инструментам коммуникационной
политики фирмы
30. Какие виды рекламы Вы знаете, каковы цели различных видов
рекламы
31. Каковы цели, задачи и сферы действия «паблик рилейшнз»
32. Каковы характеристики и особенности мероприятий по
стимулированию сбыта
33. В чем особенности организации директ маркетинга, назовите
факторы эффективности директ маркетинга
34. Назовите и охарактеризуйте инструменты BTL-коммуникаций
35. Назовите факторы, влияющие на выбор типа структуры
маркетинговой службы
36. Охарактеризуйте типы структур маркетинговых служб
37. Каковы современные тенденции организации маркетинговой
деятельности в компании
167
ИНФОРМАЦИОННЫЙ БЛОК
«ЭКОНОМИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ»
Основные понятия и термины
Авторское право - исключительное право на воспроизведение,
публикацию и продажу содержания и формы литературного,
музыкального или художественного произведения.
Агент - оптовый торговец, представляющий покупателя или
продавца на относительно постоянной основе, выполняющий лишь
небольшое количество функций и не принимающий на себя права
собственности на товар.
Агенты по закупкам - профессионально подготовленные
покупатели товаров промышленного назначения.
Анализ возможностей производства и сбыта - анализ
намеченных контрольных показателей продаж, издержек и прибыли с
целью установить, соответствуют ли замысел товара и стратегия
маркетинга целям фирмы.
Анализ возможностей сбыта - замеры и оценка показателей
фактических запродаж в сопоставлении с плановыми.
Брокер - оптовый торговец, который не принимает на себя права
собственности на товары и основные функции которого заключаются в
сведении покупателей с продавцами и содействии в проведении
переговоров между ними.
Валютный контроль - регулирование объема наличности в
иностранной валюте и ее обменного курса на другие валюты.
Вертикальная маркетинговая система (ВМС) - совокупность
производителя, одного или нескольких оптовых торговцев и одного
или нескольких розничных торговцев, действующих как единая
система, в которой один из членов канала либо является владельцем
остальных, либо предоставляет им торговые привилегии, либо
обладает мощью, обеспечивающей их полное сотрудничество.
Возможности диверсификационного роста - возможности роста,
открывающиеся за пределами отрасли деятельности фирмы.
Возможности интеграционного роста - возможности роста за счет
интеграции деятельности фирмы с другими элементами
маркетинговой системы отрасли.
Возможности интенсивного роста - возможности роста в рамках
нынешнего масштаба деятельности фирмы.
168
Восприятие - процесс, посредством которого индивид отбирает,
организует и интерпретирует поступающую информацию для создания
значимой картины окружающего мира.
Вспомогательные материалы и услуги - объекты, вообще не
присутствующие в готовом изделии.
Вторичные данные - информация, которая уже где-то существует,
будучи собранной ранее для других целей.
Выбор целевых сегментов рынка - оценка и отбор одного или
нескольких сегментов рынка для выхода на них со своими товарами.
Выборка - сегмент населения, призванный олицетворять собой
население в целом.
Глубокое внедрение на рынок - изыскание фирмой путей роста
сбыта на существующих рынках с помощью более агрессивного
маркетинга.
Горизонтальная диверсификация - пополнение ассортимента
фирмы новыми изделиями, которые не связаны с выпускаемыми ныне,
но могут вызвать интерес существующей клиентуры.
Горизонтальная интеграция - приобретение фирмой во владение
или постановка под более жесткий контроль с ее стороны ряда
предприятий конкурентов.
Движение за охрану окружающей среды - организованное
движение обеспокоенных граждан и государственных органов,
направленное на защиту и улучшение среды обитания.
Демография - наука, изучающая население с точки зрения таких
характеристик, как численность и плотность.
Дифференцированный маркетинг - выступление в нескольких
сегментах рынка с разработкой отдельного предложения для каждого
из них.
Договорная ВМС - совокупность независимых фирм, связанных
договорными отношениями и координирующих программы своей
деятельности для совместного достижения большей экономии и/или
больших коммерческих результатов, чем это можно было бы сделать в
одиночку.
Жизненный цикл товара - процесс развития продаж товара и
получения прибылей, состоящий из четырех этапов: этапа выведении
на рынок, этапа роста, этапа зрелости и этапа упадка.
Закупки для нужд предприятий - процесс принятия решения,
посредством которого официальная организация констатирует наличие
нужды в закупаемых со стороны товарах и услугах, а также выявляет,
оценивает и отбирает конкретные марки товаров и конкретных
поставщиков из числа имеющихся на рынке.
169
Запрос - потребность, подкрепленная покупательной
способностью.
Зачет - плата или уменьшение цены за участие в осуществлении
какой-либо - программы, такой, как товарообменный план торговли
товарами длительного пользования.
Интенсивное распределение - обеспечение наличия запасов
товара в возможно большем числе торговых предприятий.
Испытания в рыночных условиях - этап разработки новинки, в
ходе которого товар и маркетинговую стратегию опробуют в
обстановке реального использования с целью выяснения взглядов
потребителей и дилеров на особенности эксплуатации и использования
товара, проблемы его перепродажи, а также с целью определения
размеров рынка.
Канал распределения - совокупность фирм или отдельных лиц,
которые принимают на себя или помогают передавать кому-то
другому право собственности на конкретный товар или услугу на пути
их движения от производителя к потребителю.
Капитальное имущество - товары, частично присутствующие в
готовом изделии и подразделяющиеся на две группы: стационарные
сооружения и вспомогательное оборудование.
Квота - количественный предел товаров определенных категорий,
разрешенных к ввозу в страну. Квота имеет целью сохранение
иностранной валюты, защиту местной промышленности и охрану
занятости.
Кодирование - в коммуникации процесс представления мысли в
символической форме.
Комплекс маркетинга - набор поддающихся контролю
переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма
использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со
стороны целевого рынка.
Конгломератная диверсификация - пополнение ассортимента
изделиями, не имеющими никакого отношения ни к применяемой
фирмой технологии, ни к ее нынешним товарам и рынкам.
Консюмеризм - организованное движение граждан и
государственных органов за расширение прав и влияния покупателей в
отношении продавцов.
Контактная аудитория - любая группа, которая проявляет
реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает
влияние на ее способность достигать поставленных целей.
170
Контроль - замеры и анализ результатов выполнения
стратегических планов и планов маркетинга и принятие
корректирующих действий.
Концентрированный маркетинг - концентрация маркетинговых
усилий на большой доле одного или нескольких субрынков в
противовес сосредоточению их на небольшой доле большого рынка.
Концентрическая диверсификация - пополнение ассортимента
новыми изделиями, которые с технической и/или маркетинговой точки
зрения похожи на существующие товары фирмы.
Концепция интенсификации коммерческих усилий -
утверждение, что потребители не будут покупать товары организации
в достаточных количествах, если она не предпримет значительных
усилий в сфере сбыта и стимулирования.
Концепция маркетинга - утверждение, что залогом достижения
целей организации являются определение нужд и потребностей
целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более
эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов,
способами.
Концепция совершенствования производства - утверждение, что
потребители будут благожелательны к товарам, которые широко
распространены и доступны по цене, а, следовательно, руководство
должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании
производства и повышении эффективности системы распределения.
Концепция совершенствования товара - утверждение, что
потребители будут благосклонны к товарам, предлагающим
наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и
характеристики, а, следовательно, организация должна сосредоточить
свою энергию на постоянном совершенствовании товара.
Концепция социально-этичного маркетинга - утверждение, что
задачей организации является установление нужд, потребностей и
интересов целевых рынков и обеспечение желаемой
удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем
у конкурентов, способами с одновременным сохранением или
укреплением благополучия потребителя и общества в целом.
Корпоративная ВМС - система, в которой последовательные
этапы производства и распределения объединены в рамках
единоличного владения.
Лицензирование - один из методов начала деятельности по
международному маркетингу, заключающийся в подписании на
зарубежном рынке соглашения о предоставлении иностранному
партнеру права на использование производственного процесса,
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]