Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Теория и практика социальной работы. Учебное пособие
.pdf
21
В общем виде можно выделить два вида анализа документов: традиционный, классический анализ и формализованный (количественный) или контент-анализ. Основные вопросы, на которые необходимо ответить при проведении традиционного анализа: что представляет собой документ (вид, форма, следует ли применять специальные
методы при анализе и т. д.); каков его контекст, основные идеи; кто
его автор, каковы цели, с которыми был создан документ; какова надежность самого документа; какова достоверность зафиксированных
в нем данных; каково общественное действие документа и т. д.
Формализованный анализ (количественный, контент-анализ)
рассчитан на извлечение информации из больших массивов документальных источников, не доступных простому интуитивному анализу, с
использованием современной вычислительной техники при обработке содержания текстов. Контент-анализ позволяет обнаружить в документе то, что ускользает от поверхностного взгляда при его традиционном изучении, но что имеет важный социальный смысл. Принципиальное отличие этих методов анализа заключено в явно выраженной строгости, формализованности, систематизированности, что
проявляется в следующем. До начала процедуры анализа определяются категории анализа – ключевые понятия (смысловые единицы),
имеющиеся в тексте и соответствующие определениям, зафиксированным в программе исследования; выбирается соответствующая им
единица анализа текста (слово, предложение, тема, идея, автор, персонаж и т. д.); устанавливается единица счета, позволяющая регистрировать частоту (регулярность) появления признака категории анализа в тексте. Проведение контент-анализа требует предварительной
разработки ряда исследовательских инструментов.
Эксперимент – это метод исследования поведения объекта в ис-
кусственно созданной ситуации при целенаправленнной поддержке
специальных условий. В эксперименте создаются условия, не встречаемые в чистом виде в природе: устраняются все «возмущающие
факторы», искажающие результат, и происходит поиск закономерного, всеобщего, необходимого, прежде всего, причинно-следственных
связей. Схема экспериментального метода была разработана английским социологом и моралистом Джоном Стюартом Миллем, жившим
в XIX в.: сначала берутся две совокупности (два объекта) и выравниваются по значимым для исследования признакам (возраст, пол, со-
22
циальный статус, профессия и т. д.). Затем начинается полевой или
лабораторный этап эксперимента: одна группа объектов подвергается воздействию экспериментальной переменной. После такого воздействия параметры экспериментальной группы сопоставляются с
группой, где никаких воздействий не применялось. Разница между
этими параметрами и составляет результат воздействия экспериментальной переменной. В социальных науках обычно выделяют два основных вида эксперимента: лабораторный, или истинный (осуществляется в условиях контроля над уровнем воздействия независимой
переменной и исключения воздействия посторонних влияний); полевой эксперимент (проводится в естественных условиях).
Опрос – метод массового или индивидуально-группового иссле-
дования, основанный на непосредственном или опосредованном
(через опросник) вопросно-ответном взаимодействии с отдельными
индивидами, группами индивидов с целью выявления общественных
мнений, оценок, прогнозов и т. д. Основное предназначение опросов –
получение информации о мнениях людей, их мотивах и оценках социальных явлений, о феноменах и состояниях общественного, группового и индивидуального сознания. Значимость опросов возрастает,
если об исследуемом явлении нет достаточной документальной информации, если оно не доступно непосредственному наблюдению
или не поддается эксперименту. В таких ситуациях опрос может стать
главным методом сбора информации, но обязательно дополняемым
другими исследовательскими методиками.
Опросные методы весьма разнообразны. Наряду с общеизвестным анкетированием они выражаются в виде интервьюирования,
почтовых, телефонных, прессовых, экспертных и иных опросов; каждая из разновидностей имеет свою специфику. Анкетирование –
форма опроса, при которой опрашиваемый заполняет опросник
сам. Это может происходить как в присутствии анкетера, так и без
него. В зависимости от того, какое количество респондентов будет
опрошено, выделяют сплошное и выборочное анкетирование; по
способу заполнения анкеты выделяют прямое и косвенное анкетирование. Интервьюирование – вид опроса, при котором происходит
общение интервьюера с респондентом; наиболее распространенными являются формализованное и полуформализованное интервью.
23
Использование эмпирических методов исследования позволяют
глубоко и всесторонне изучать актуальные проблемы социономической практики.
Биографический (метод анализа личных документов) позволяет
на основе исследования личных документов (автобиографий, дневников, мемуаров) изучать субъективные стороны общественной жизни. Исследуемые документы фиксируют личное отношение человека
к тем или иным социальным процессам, социально-психологическим
ситуациям, в которые он был включен тем или иным образом (опосредованно или непосредственно)14. Применительно к обстоятельствам биографический метод может моделироваться в такие разновидности, как ненаправленное интервью, свидетельства родственников,
изучение переписки, фотографий, автобиографических фрагментов и
пр. Наиболее часто в биографическом методе используется интервью –
это метод сбора информации, заключающийся в том, что специально
подготовленный интервьюер в непосредственном контакте с респондентом задает ему вопросы по предварительно составленной программе.
Существуют разнообразные вариации этого метода: глубинное интервью, групповое, клиническое, личное, «мягкое – жесткое», направленное, фокусированное, стандартизированное, структурированное, терапевтическое, экспертное. Все эти виды интервью позволяют социальному работнику выбрать наиболее адекватные для конкретной ситуации способы получения необходимой информации о
клиенте и социальной помощи, в которой он нуждается.
В практической социальной работе методы преимущественно делят на три группы:
1. Социально-экономические методы – способы, с помощью ко-
торых специалисты социальной работы оказывают воздействие на
материальные, моральные, национальные, семейные и другие социальные интересы и потребности клиента. К данной группе принадлежат натуральная и денежная помощь, льготы, субсидии, пособия, па-
14
Гуслякова Л. Г. Социальная работа как научная теория, деятельность и учебная
дисциплина. Дис. ... д-ра соц. наук. М., 2002 // URL: https://dlib.rsl.ru/
01000151569.
24
тронаж, социально-бытовое обслуживание, моральное поощрение,
санкции и т. п.15
2. Организационно-распорядительные методы – закрепляют
права и полномочия, обязанности, ответственность различных звеньев в органах управления социальными службами. Распорядительные
методы позволяют осуществлять оперативное вмешательство, уточнение и решение эпизодических задач. К ним относятся: регламентирование, нормирование, инструктирование, требование, критика,
контроль, самокритика посредством должностных инструкций, приказов, положений, штатного расписания.
Регламентирование – способ организационного воздействия, заключающийся в разработке и введении в действие организационных
положений, обязанностей для исполнения в органах управления социальных служб (приказы, типовые положения, должностные инструкции).
Нормирование – установление нормативов с границами по верхнему и нижнему пределу, которые служат ориентировкой в деятельности социального работника (нормативы численности обслуживаемых клиентов, нормативы времени обслуживания и т. д.).
Инструктирование – наиболее мягкий способ организационного
воздействия, суть которого в разъяснении задач, возможностей,
трудностей и последствий неправильных действий клиента, предостережении его от возможных ошибок (консультирование, информирование).
3. Социально-психологические методы связаны с косвенным воз-
действием и влиянием на клиента через механизм социальнопсихологической и педагогической регуляции его социального самочувствия и поведения. К ним относят: убеждение, наблюдение, внушение, заражение, изучение результатов деятельности (биографический метод), социальная терапия (индивидуальная, групповая, семейная, трудовая, самовоспитание, социодрама, игровая и арттерапия).
Решение основных задач социальной работы непосредственно
связано с необходимостью организации ситуации взаимодействия
социального работника с клиентом. Способы организации взаимо-
15
Методы социальной работы.
25
действия и социально-психологические механизмы, лежащие в его
основе существенно16 различаются в зависимости от того, кто является клиентом: индивид, группа или общность. Соответственно, речь
может идти о методе индивидуальной, групповой и общинной социальной работы.
Основной целью метода индивидуальной социальной работы
являются предоставление опоры и побуждение клиента разобраться в проблеме и справиться с жизненной ситуацией. Упор делается
на адаптацию клиента к социальной ситуации по следующему плану:
1. Установление первичной коммуникации (эмоциональный кон-
такт).
2. Изучение и анализ проблемной ситуации.
3. Определение целей и задач совместной работы.
4. Видоизменение взаимоотношений индивида с социальным ок-
ружением и/или самим собой.
5. Оценка прогресса и результат совместной работы.
Разные индивидуальные подходы предполагают разные виды помощи: беседы, консультирование, привлечение специалистов и т. п.
Метод индивидуальной социальной работы особенно оправдан в определении перспектив, в адаптации к реальности, преодолении
стрессов, приобретении коммуникативных умений, в самопознании и
самопринятии17.
Основной целью метода групповой работы является оказание помощи клиенту через передачу группового опыта для развития его физических и духовных сил, формирование социального поведения.
К основным положениям метода можно отнести:
─ в группе можно «со стороны» оценить свою точку зрения, собственный жизненный опыт, личные возможности;
─ в группе возможна обратная связь, т. е. выяснение того, как индивид воздействует на других своим поведением и словом;
─ малая группа может стать инструментом накопления личного
опыта, способом управления и проверки достигнутого.
16
Методы социальной работы.
17
Там же.
26
В практике социальной работы выделяют различные группы. Например, группы восстановления, образовательные группы, группы
самопомощи, терапевтические группы и т. д.18.
Метод общинной социальной работы основан на взаимодействии
социальных служб или социального работника с представителями
различных общественных групп и организаций на местном, региональном или общегосударственном уровне.
Приоритетные задачи общинной социальной работы:
1. Развитие социальных связей в местной общине и организация
системы взаимопомощи и кооперации определенной общности людей.
2. Разработка, внедрение и оценка эффективности различных социальных программ и планов деятельности различных организаций,
связанных с вопросами социального благосостояния населения.
Реализация этих задач направлена на достижение главной цели –
активизацию развития общности и улучшения модели ее жизнедеятельности.
Формы реализации метода общинной социальной работы различны и особенно широко представлены в европейских моделях социальной работы (социальное планирование в Швеции, создание ассоциаций жильцов в Великобритании и т. д.)19.
1.5. КАТЕГОРИИ И ЗАКОНОМЕРНОСТИ СОЦИАЛЬНОЙ
РАБОТЫ
Категории и закономерности социальной работы имеют три уровня: общие для всех наук, общие для определенного класса наук, специфические для конкретной науки.
К общенаучным категориям социальной работы относятся: авторитет; адаптация; администрация; бедность; брак; быт; благосостояние; бюджет; гражданство; дружба; жизнь; конфликт; среда; мир;
класс; мораль и т. п.
18
Ромм М. В. Теория социальной работы: учебное пособие. Новосибирск, 1999.
С. 145 // URL: https://www.studmed.ru/view/romm-mv-romm-ta-teoriya-socialnoyraboty_72e7b8a0c85.html.
19
Там же. С 145.
27
К категориям, используемым в общественных науках, можно отнести: социальные отношения; социальную деятельность; социальный институт; гуманизм; альтруизм и т. п.
К специальным категориям социальной работы относятся: адресная социальная помощь; опека; социальное обслуживание; социальное страхование и т. п.
Закономерности – наиболее существенные, повторяющиеся связи,
от которых зависит результативность социальной работы20. Уровневая
структура закономерностей социальной работы отличается от общепринятой в методологии в силу большей практической ориентации
социальной работы и представляет собой:
Первый уровень (общие закономерности):
─ характер любой практической деятельности зависит от протекающих в обществе процессов, от требований конкретной обстановки
и интересов конкретных людей;
─ формирование личности происходит под воздействием окружающей среды (как биологической, так и социальной);
─ любая профессиональная деятельность развивается под воздействием потребностей общества и отражает тенденции его развития.
Второй уровень (закономерности, характеризующие управленческую деятельность):
─ результативность социальной работы зависит от структурной завершенности системы органов управления и функционирования социальной защиты;
─ результативность социальной защиты зависит от ориентации сознания и деятельности кадрового состава органов упра вления;
─ эффективность социальной работы зависит от совершенства
системы социальной защиты населения.
Третий уровень (контактный уровень закономерностей):
─ общая заинтересованность в результатах социального взаимодействия специалиста по социальной работе и клиента;
20
Холостова Е. И., Сорвина А. С. Социальная работа: теория и практика. М.: ИН-
ФРА-М, 2001. 427 с. // URL: https://nashaucheba.ru/v50813/?download=1#1.
28
─ при правильном установлении контакта специалист по социаль-
ной работе комплексно влияет на поведение нуждающегося человека;
─ соответствие полномочий и ответственности специалиста по со-
циальной работе.
─ Закономерности носят объективный характер и проявляются не-
зависимо от воли, желания специалистов, их знаний21. Их игнорирование ведет к нежелательным последствиям, устранение которых потребует дополнительных затрат и времени.
1.6. ФИЛОСОФИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
В научных публикациях, посвященных мировоззренческим и методологическим аспектам теории социальной работы выделяют два
понятия: «философские основания социальной работы» и «философия социальной работы». В качестве философских оснований различных наук могут выступать одни и те же разделы философского знания.
Понятие же философии социальной работы намного шире, и многими
исследователями его существование ставится под сомнение
22
.
В философии науки выделяют следующие этапы: гносеология –
осмысление сущности научного знания и методов его получения; позитивизм – наука и научная рациональность признаются высшими
ценностями, требование перенесения естественно-научных методов
в гуманитарные науки, попытка избавить науку от умозрительных построений, требование все проверять опытом, вера в прогресс науки23;
постпозитивизм – собирательное название множества различных
концепций, в чём-то схожих, а в чём-то друг другу противоречащих.
Все они возникли как попытки преодоления недостатков позитивизма.
1. Критический рационализм К. Поппера. Вместо процедуры верификации, занимавшей центральное место в концепции логических
позитивистов, он ввёл процедуру фальсификации: научную теорию
21
Холостова Е. И., Сорвина А. С. Социальная работа: теория и практика.
22
Лыгина М. А. К осмыслению концептуальных основ философии социальной
работы. С. 92–95.
23
Бакулова В. Д. Основы философии науки: учебник для аспирантов и экстернов
нефилософских специальностей. Ростов н/Д : Изд-во ЮФУ, 2018. 240 с. URL:
https://libs.ru/book/787755.
29
нельзя подтвердить опытом (верифицировать). Опыт может только
опровергнуть теорию, доказать её ложность, т. е. фальсифицировать.
Поппер сформулировал принцип фаллибилизма (погрешимости): любое научное знание носит лишь гипотетический характер и подвержено ошибкам. Рост научного знания осуществляется благодаря выдвижению и опровержению гипотез, т. е. в соответствии с принципом
фальсификации.
2. Концепция исследовательских программ И. Лакатоса. Он ввёл
понятие исследовательской программы, которое позволило более
реалистично описать историю науки. Только последовательность теорий, а не отдельную теорию можно классифицировать как научную/ненаучную. Ряд теорий представляет собой исследовательскую
программу.
3. Концепция исторической динамики науки Т. Куна вводит в философию науки такие понятия, как научная парадигма, научное сообщество, нормальная наука и научная революция. По Куну, развитие
науки происходит скачками, т. е. путем поочередной смены двух периодов – «нормальной науки» и «научных революций».
Центральное место в концепции Куна занимает понятие парадигмы, или совокупности наиболее общих идей и методологических установок в науке, признаваемых данным научным сообществом. Парадигма обладает двумя свойствами: она принята научным сообществом как основа для дальнейшей работы; она содержит переменные
вопросы, т. е. открывает простор для исследователей. Парадигма –
это начало всякой науки, она обеспечивает возможность целенаправленного отбора фактов и их интерпретации.
4. «Анархистская эпистемология» П. Фейерабенда – основной
принцип «anything goes» (всё дозволено). Познание социально детерминировано, критерии рациональности, истины и объективности
относительны. Значение научного метода сильно преувеличено: ученые часто действуют иррационально. Следовательно, пригоден любой способ действия, могущий привести к цели. По Фейерабенду, не
существует абсолютно объективного критерия истинности в познании. Требование логической преемственности неразумно: оно сохраняет более старую, а не лучшую теорию. Принцип пролиферации (умножения, увеличения числа) теорий: новые теории не выводятся из
старых, а противоречат им. Движение науки не поступательно – оно
30
осуществляется благодаря борьбе альтернатив. Следовательно, для
объективного познания необходимо разнообразие мнений. Вера в
объективную истину ведет к авторитаризму в науке. Идея несоизмеримости научных теорий: не существует универсального научного
языка, в разное время различные ученые вкладывают различный
смысл в одни и те же термины.
В современных условиях объективно назрела потребность в формировании философии социальной работы как самостоятельного направления научных исследований, т. е. отрасли философии науки.
Существует две точки зрения на понятийную сущность философии социальной работы. Первая представлена философами Российского государственного социального университета: «философия социальной
работы есть духовно-интеллектуальный уровень освоения содержания и смысла социальных, персонифицированных отношений людей
в пространстве их жизненного, социализированного мира, включая
интеллект, чувства, веру, потребности интересы и ценностные ориентации»24.
Согласно второй точке зрения, обоснованной М. В. Фирсовым, философия социальной работы – это «идеология профессиональной
деятельности. Ее основу составляют ценности и идеалы, оформившиеся в процессе эволюционного развития социальной работы как
общественной профессии. Философия социальной работы – это коллективное представление людей, объединенных едиными требованиями к своей профессии, имеющих определенные знания, руководствующиеся соответствующими общественными и профессиональными принципами, нормами, ценностями»25.
Со второй половины XIX по конец ХХ вв. в философии социальной
работы можно выделить следующие основные модели: гуманизм,
позитивизм, утопизм, профессионализм.
Философия гуманизма в социальной работе появляется в конце
XIX в. и связана с положениями социальной благотворительности. По
24
Першина Т. О. Основы социальной работы // URL: http://pershina-
to.ru/socialnaya-politika-i-texnologii-socialnoj-raboty/lekcionnyj-material/razdel-2texnologii-socialnoj-raboty/tema-10-osnovy-socialnoj-raboty.
25
Лыгина М. А. К осмыслению концептуальных основ философии социальной
работы.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]