Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Статус педагога. Ресурсы, рост и развитие личности. Учебное пособие
.pdf
Участникам тренинга предлагается записать на карточке 10
качеств:
нежность,
умение сочувствовать,
умение создавать хорошее настроение,
эмоциональность,
доброжелательность,
интеллект,
организаторские способности,
твердость характера,
решительность,
креативность.
Список может быть изменен в зависимости от состава группы и
целей занятия. При необходимости ведущий дает пояснение значений
этих качеств.
Затем каждый участник должен решить, какое качество
присутствует у кого-либо из группы в большей степени, чем у него и
подходит к этому человеку с фразой: "Пожалуйста, поделись со мной,
например, твоим умением сочувствовать" Тот участник, к которому
обратились с просьбой, отмечает у себя на карточке это качество.
Таким образом, нужно обойти всю группу, попросив у каждого какоелибо качество (или несколько). На карточке каждого участника будут
отметки о том, какие качества были у него востребованы другими, и
какие качества он запрашивал сам.
На упражнение отводится 20 минут.
После выполнения задания участники садятся в круг для
обсуждения. Обсуждение результатов может
происходить как по
количественному, так и по качественному составу признаков.
Упражнение «Приглушение проекции»
Цель: помочь участникам научиться объективно понимать
окружающих людей, относиться к их достоинствам и недостаткам.
Что человеку больше всего мешает в объективной оценке
другого человека? Субъективность. Объективность – это способность
понять другого как он есть, без предвзятости, вне
собственных
потребностей и личностных качеств. Когда мы относимся к кому-то
субъективно, мы считаем, что человек обладает тем или иным
71
качеством не потому, что он на самом деле ими обладает, а потому,
что нам так хочется. Иногда, конечно, субъективная характеристика
оказывается точной, но от этого она не перестает быть менее
субъективной.
Примеры субъективных оценок:
- Один человек склонен обижать другого, так или иначе, издеваться
над ним. Наблюдая целый ряд случаев обиды,
он делает вывод, что
тот человек сильно обидчив.
- Один человек ждет от другого (богатого) значительной щедрости в
отношении себя (дорогого подарка или даже наследства). Поскольку
жить с мечтой значительно комфортабельнее, сам себе он внушает,
что богатый человек очень добрый и заботливый.
- Студент учится в некотором вузе. Ему хочется ощутить себя
причастным к чему-то великому. Сам себе он внушает, что тот или
иной профессор –великий ученый с мировым именем. Хотя на самом
деле он занят лишь озвучиванием содержания прочитанных книг.
Но это лишь одна сторона субъективности. Другая сторона
заключается в том, что человек автоматически, не критически
переносит на других людей (
проецирует) качества, которые присущи
ему самому. Примеры:
– Человек сам склонен ко лжи. И поэтому ему кажется, что все вокруг
лгут ему, хитрят. Может быть и наоборот: человек любит говорить
только правду, очень болезненно переносит ложь; и поэтому ему
кажется, что окружающие тоже склонны говорить обычно правду, а
лгут только в
исключительных ситуациях.
– Человеку нравится привлекать к себе положительное внимание
(демонстрировать). Поэтому у него может сложиться впечатление,
что окружающие люди живут только тем, что «рисуются».
– Кто-то склонен к алкоголизму. В окружающих он улавливает
малейшие признаки схожего порока. Если кто-то, например, из его
коллег утром плохо выглядит, то ему
будет очень сложно поверить в
то, что это связано не с алкоголизмом, а с какой-то иной болезнью
или недосыпанием.
Полностью избавиться от проекции нельзя. В конце концов,
непосредственно мы знаем только свой образ мыслей. В чужую
голову не залезешь, об образе мыслей другого человека можно только
догадываться. Поэтому, так
или иначе, приходится уподоблять чужой
образ мыслей своему. Но приглушить эту проекцию можно.
72
Периодически надо критически анализировать собственные
представления о другом (конкретном) человеке. Выберите кого-то,
кого вы хорошо знаете, с кем у вас выработались некоторые
отношения, может быть не простые. Сравните себя и его, обращая в
первую очередь внимание на различиях.
Можно использовать примерно такую схему анализа:
Характер:
как относится (и он
, и вы) к другим людям,
любит ли, может ли врать,
отношение к труду, деньгам, карьере.
Способности:
интеллект,
творческие способности, артистизм,
технические способности.
Волевые качества:
целеустремленность, настойчивость,
ощущение внутренней свободы.
Интересы и склонности:
чем интересуется,
есть ли (и какое) хобби,
деструктивные
склонности.
Личность:
как относятся другие люди;
чем знаменит;
чем приносит пользу обществу.
Упражнение «Обилие обратной связи»
Цель: развитие коммуникативной компетенции, способности
рефлексировать коммуникативную ситуацию.
Ведущий заводит речь о важности в процессе коммуникации
обратной связи. Сказав что-то, ты ждешь от собеседника каких-то
сигналов, свидетельствующих об отношении
его к твоим словам, о
конкретных реакциях, о возможностях дальнейшего развития
диалога. В повседневной жизни человеку никогда не бывает
достаточно этой обратной связи. Иногда попадаются люди настолько
сдержанные, что по их лицам и поведению вообще нельзя догадаться
о внутренних переживаниях.
73
Ведущий предлагает прочувствовать, что было бы, если можно
было бы получать максимум обратной связи от другого человека.
Для этого разыгрываются простые ролевые игры. Например:
1. Встречаются на улице двое знакомых, которые давно не виделись.
Один уговаривает другого вместе сходить посетить какое-нибудь
кафе. Другому хочется поскорее избавиться от назойливого
знакомого,
но избавиться вежливо, не обижая.
2. Мать просит свою дочь-подростка вымыть пол. Девочка
отказывается изо всех сил.
3. Собеседование с работодателем.
Ролевая игра разворачивается следующим образом. После каждой
фразы
одного из участников следует длительная рефлексия, в которой
принимают участие как оба игрока, так и другие участники.
Обсуждаются все аспекты, так
или иначе относящиеся к теме:
- Как эта фраза могла подействовать на собеседника? не могла ли
она его обидеть или вызвать какую-то иную острую эмоцию?
- Как эта фраза подействовала?
- Есть ли у этой фразы какие-то психологические,
культурологические, философские и иные подтексты?
- Какие чувства и эмоции испытывают
собеседники в данный
момент?
- Что они думают?
Проиграв таким образом несколько ролевых игр, стараясь не
затягивать их, ведущий организует обсуждение:
- Какие есть положительные стороны у рефлексии? отрицательные?
- В каких реальных ситуациях участники хотели бы иметь больше
обратной связи от собеседника?
Занятие 3. Преимущества рефлексивного слушания
Упражнение «Техники слушания»
Цель: развитие навыков активного и рефлексивного слушания.
Участники разбиваются на пары и решают, кто говорящий, а кто
слушающий. Затем ведущий сообщает, что задачей слушающих будет
внимательное выслушивание в течение 2-3 мин «очень скучного
рассказа».
74
Затем ведущий отзывает в сторону будущих «рассказчиков»,
якобы для того, чтобы проинструктировать их, как сделать рассказ
«очень скучным». На самом деле дает разъяснения (так, чтобы
«слушающие» не слышали этого), что суть не в степени скучности
рассказа, а в том, чтобы рассказывающий фиксировал типичные
реакции слушающих. Для этого рассказчику рекомендуется после
минутного отрезка речи сделать в удобный момент паузу и
продолжить рассказ после получения какой-либо реакции
слушающих (кивок, жест, слова и т. д.). Если в течение 7-10 сек.
выраженная реакция отсутствует, следует продолжить рассказ в
течение еще одной минуты и опять прерваться и запомнить
следующую реакцию слушающего. На этом упражнение прекращается.
Всем членам группы раскрывается действительное содержание
инструкции и цель упражнения. Рассказчиков просят держать в
памяти содержание реакции слушающих (классифицировав видимое
отсутствие реакций как «глухое молчание»). Ведущий приводит
список наиболее типичных приемов слушания, называя их, и давая
необходимые пояснения.
Упражнение «Диспут»
Цель: развитие умений и навыков активного слушания.
Упражнение проводится
в форме диспута.
Участники делятся на две приблизительно равные по
численности команды. С помощью жребия решается, какая из команд
будет занимать одну из альтернативных позиций по какому-либо
вопросу, например: сторонники и противники «загара», «курения»,
«раздельного питания» и т.д.. Аргументы в пользу той или иной
точки зрения члены команд
высказывают по очереди. Обязательным
требованием для играющих является поддержка высказываний
соперников и уяснение сущности аргументации. В процессе
слушания тот из членов команды, чья очередь высказываться
следующим, должен реагировать угу-поддакиванием и эхо, задавать
уточняющие вопросы, если содержание аргументации не до конца
ясно или же сделать парафраз, если создалось впечатление полной
ясности. Аргументы в пользу позиции своей команды разрешается
высказывать лишь после того, как выступающий тем или иным
75
способом просигнализирует, что его поняли правильно (кивок
головой, «да, именно это я и имел в виду»).
Ведущий следит за очередностью выступлений, за тем, чтобы
слушающий осуществлял поддержку высказывания, не пропуская
тактов, парафраз, используя при этом реакции соответствующего
такта. Можно давать разъяснения типа: «Да, Вы меня поняли
правильно» легче всего, просто
повторив слова собеседника, а
убедиться в правильности понимания можно парафразируя его
высказывания. Предостеречь участников от попыток продолжать и
развивать мысли собеседника, приписывая ему не его слова.
В заключение упражнения ведущий комментирует его ход, обращая
внимание на случаи, когда с помощью парафраза удалось добиться
уточнения позиций участников «диспута».
Упражнение «Чувства – понимание –
стратегия»
Цель: освоение тактик коммуникативного взаимодействия,
знаниями коммуникативной компетенции.
Ведущий рассказывает участникам про возможность следующей
коммуникативной тактики (которую можно назвать консультирующей):
1. Расспросить собеседника про его чувства.
2. Совместными усилиями выработать понимание этих чувств и
вызывающей их ситуации.
3. Выработать стратегию по управлению ситуацией (некоторые
общие принципы, руководствуясь
которыми можно скорректировать проблемную ситуацию).
Рассматривается пример:
Предположим, вы замечаете, что одна из ваших коллег
находится в расстроенном состоянии. Не следует сразу начинать с
вопросов про то, что вызвало это состояние. Надо поинтересоваться
лишь ее самочувствием. Что она конкретно ощущает? Как себя
чувствует? Сильно ли волнуется? И так далее.
Постепенно разговор сводится к анализу того, что же вызывает
или вызвало волнение. Почему это вызвало сильное волнение? Могло
ли этого не быть? И так далее. В нашем примере, предположительно,
коллега поссорилась с другом.
Далее высказываются предположения, что надо сделать, так или
иначе.
76
Сначала желательно высказывать именно предположения.
Потом эти предположения надо переоформить. Например: "Я
уверена, тебе надо помириться с другом! Просто возьми сейчас и
позвони ему!"
С участниками разыгрываются ситуации. Вызываются по два
добровольца. Первый изображает то или иное эмоциональное
состояние. Второй применяет консультирующую тактику.
В конце проводится обсуждение:
- С какими эмоциями
данная тактика работает хорошо? С какими
плохо?
- Какие возникали сложности?
Упражнение «Деловая ситуация»
Цель: выяснение причины противодействия, достижение
желаемого результата.
Какой-либо администратор, начальник подразделения находится
в своем кабинете и не желает принимать посетителей, утверждая, что
очень занят. Тренируемый должен войти в контакт и разговорить
начальника на интересующую посетителя тему.
Слушатель, исполняющий роль начальника, получает от
ведущего установку на сопротивление включению в общение. Для
него ситуация приблизительно такая: он только в этот день узнал о
том, что на подписи приказ его увольнении и соответственно, все
мысли сосредоточены на будущем, карьере, поиске выхода из
создавшегося положения. Посетитель может достичь успеха в
следующих случаях:
подаст свое предложение таким образом, что начальник увидит
возможность использовать его и для своей карьеры тоже;
прочувствует положение начальника, выскажет человеческое
понимание и покажет, что исполнение данной просьбы не
требует больших усилий.
Все члены группы по очереди исполняют роль посетителя. На
каждую попытку дается 2-3 минуты. Тренинг записывается на
видеокамеру и проводится рефлексивный анализ.
Упражнение «Проявим гибкость»
Цель: выработка навыков гибкости в общении.
77
Участники семинара разбиваются на пары. Каждая пара по
очереди занимает места на сцене (лицом к остальным). Каждый из
участников на сцене получает от ведущего тему разговора (на ухо).
Задача состоит в том, чтобы разговорить партнера на заданную тему.
Так как такое задание получают оба участника одновременно, в
начале беседы возникает противоречие.
Ведущий не подсказывает выхода из проблемной ситуации.
Только когда какая-либо пара догадалась найти общее основание,
выход указывается в качестве нормы.
Деятельность участников диалога в идеале должна проходить
следующие этапы [3]:
по косвенным показателям определение тем друг друга;
нахождение общей темы, включающей в себя обе исходные;
диалог в рамках общей темы, с затрагиванием аспектов
исходных тем одного и другого.
После рефлексии результативной попытки тренинг продолжается
до тех пор, пока все пары участников удачно не пройдут препятствие.
Каждой паре на попытку отводится 1-2 минуты. Ведущий выбирает
трудно совместимые с первого взгляда темы, например:
косметика - охота;
продукты питания - военная техника;
вооруженные силы - сексуальные меньшинства;
семья - органические удобрения;
истинная любовь - химия в сельском хозяйстве;
кооперативы по совместному использованию техники - права
женщин;
одежда от кутюр - разведение бычков.
Занятие 4. Самомониторинг, самоменеджмент
Познав самого себя,
никто не останется прежним.
Томас Манн
Цель: исследование своего поведения, осознание
самоопределения в собственном имидже (самомониторинг).
Занятия содержат упражнения и диагностические задания.
78
Ведущий. Имидж, как социально-психологический феномен,
является неотъемлемой частью культурного контекста. Общепризнанно, что публичный образ играет решающую роль в сфере
массовых коммуникаций, например, политике или шоу-бизнесе.
Наряду с этим, имидж выступает в качестве важного ресурса для
представителей множества других профессий, чья деятельность
связана с интенсивным общением: преподавателей, юристов, врачей
психологов, менеджеров, руководителей [19].
Разобравшись в том, что собой представляет имидж как
социально-психологический феномен, мы можем приступить к
самоопределению в собственном имидже. Данная процедура
называется самомониторингом. Она состоит в исследовании своего
поведения и его коррекции с учетом требований ситуации.
Упражнение «Его сильная сторона»
Цель: выработка умения говорить и выслушивать
комплименты.
Ведущий. Начнем сегодняшний день с игры. Бросая по очереди
друг другу этот мяч, будем говорить о безусловных достоинствах,
сильных сторонах того, кому бросает мяч. Будем внимательны, чтобы
мяч побывал у каждого".
,
Тест М. Снайдера. Опросник самомониторинга
Опросник самомониторинга М. Снайдера позволяет выявить
индивидуальную способность отслеживать и изменять свое
поведение в соответствии с реакциями окружающих людей (см.
приложение 1)
Характеристики индивидов с низким уровнем
самомониторинга. Люди с низким уровнем самомониторинга не
очень внимательны к социальной информации, менее гибки в
демонстрации разных форм экспрессивного поведения. Во
взаимодействии с другими людьми они склонны демонстрировать
поведение, соответствующее собственным установкам, ценностям, а
также упорство
в отстаивании своего мнения. Такие люди
самодостаточны по натуре и в меньшей степени подвержены
влиянию ситуации.
79
Вследствие всего сказанного они не хотят или не могут
управлять впечатлением окружающих людей о себе.
Нередко они искренне отрицают существование такого
феномена, как «имидж», и важность личных усилий по его
построению.
Характеристики индивидов с высоким уровнем самомониторинга. Индивиды с высокой оценкой по шкале самомони-
торинга могут эффективно и убедительно
демонстрировать нужные
черты характера и поведенческие реакции. Такие люди особенно
чувствительны к экспрессивным реакциям и самопрезентации других.
Они адаптивны, гибки и прагматичны. Этим людям свойственна
социальная смелость, активность; они более жизнерадостны, разговорчивы, подвижны, дипломатичны в отношении с окружаю-щими.
При стремлении создать благоприятное впечатление о себе
демонстрируют только лучшие качества
.
Следует заметить, что для управления личным имиджем
требуется достаточно развитая способность к самомониторингу.
Метод фокус-группы
Цель: определение самооценки при помощи микрогруппы,
оценка своих возможностей в создании личного имиджа.
Группа разбивается на микрогруппы по 5-6 человек, мнение
которых ценно для вас. Каждый из участников в своей группе
демонстрирует выступление
в течение 2-3 минут на любую
выбранную им самим тематику. Необходимо представить себя со
стороны и оценить по пятибалльной системе то возможное
впечатление, которое вы производите на окружающих людей (см.
таблицу 2). Члены микрогруппы также оценивают ваше выступление
на листе по данной схеме:
Таблица 1
Степень выраженности
№
Характеристика образа
1 2 3 4 5
1 Яркость
2 Понятность
3 Позитивность
4 Влиятельность
5 Популярность
6 Естественность
80
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]