Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Статус педагога. Ресурсы, рост и развитие личности. Учебное пособие
.pdf
Таким образом, «гигиенические» факторы не мотивируют
работников, а только предотвращают появление у них чувства и
удовлетворенности своей деятельностью и ее условиями.
Это привело Ф. Герцберга к неожиданному на первый взгляд выводу,
что за счет заработной платы мотивировать людей нельзя. Для
стимулирования трудовых усилий необходимо включение еще и
мотивационных факторов.
5. Виды стимулирования труда
Внешние обстоятельства, воздействующие на поведение
человека и обусловливающие динамику психических состояний
индивида, называются стимулами (от лат. stimulus – заостренная
палка, которой в Древнем Риме погоняли животных). Они оказывают
существенное воздействие на мотивацию человека, а нередко и сами
превращаются в мотив труда. Следовательно, добиться высокой
трудовой активности работников можно двумя путями: подбирая
людей с высокой внутренней мотивацией к деятельности и/или
осуществляя внешнее стимулирующее воздействие на его поведение.
Целенаправленное применение по отношению к человеку
стимулов для воздействия на его усилия в деле решения задач,
стоящих перед организацией, и включения соответствующих мотивов
называется стимулированием.
Идея стимулирования состоит в том, что любые действия
работника должны иметь для него определенные последствия в
зависимости от того, как он выполняет порученную ему работу.
Положительные последствия увеличивают вероятность желательного
поведения, отрицательные – уменьшают; отсутствие последствий, как
правило, ведет к затуханию активности. Важным обстоятельством
является то, что на одинаковые стимулы разные люди реагируют поразному.
Вместе с тем следует помнить: стимулирование не заменяет
административных мер управления. Его цель – не вообще побудить к
работе, а заставить работников делать работу качественнее и в
большем объеме.
По содержанию выделяют экономические и неэкономические
стимулы.
Сущность экономических методов стимулирования состоит в
том, что работники, выполняя предъявляемые к ним требования,
21

приобретают определенные выгоды, повышающие их благосостояние. Экономические стимулы связаны с теми потребностями,
которые обеспечиваются за счет благ и услуг, имеющих цену. К ним
относятся прямые (денежный доход) и косвенные, облегчающие
получение прямых (например, дополнительное свободное время)
стимулы [25].
Как показывают исследования, абсолютизация экономических
методов стимулирования может негативно сказаться на трудовой
активности работников, так как имеет пределы побудительного
потенциала, блокирует стремления человека к коллективизму,
благотворительности, бескорыстности, общественному признанию и
др.
Эффективность применения экономических средств требует
постоянного повышения уровня стимулирования, так как имеет место
привыкание человека к определенной ступени, которая воспринимается как «само собой разумеющееся», т. е. утрачивается побуждающий эффект.
Неэкономические стимулы труда подразделяются на организационные и моральные.
К организационным относятся планирование профессионального развития и карьеры, продвижение по службе, поручение важных
участков работы и др. К моральным - информирование об успехах
работника, его коллег, объявление моральных поощрений (благодарности, грамоты и т.п.) и др.
Сила неэкономических методов стимулирования заключается в
их способности оказывать позитивное влияние на самооценку,
развитие Я концепции, имиджа работника, инициировать чувства
соревновательности, коллективизма, ответственности.
Хорошей теоретической основой для практической деятельности специалиста-управленца может стать бихевиоральная теория
подкрепления, разработанная Б. Скиннером, предполагающая такие
способы воздействия на работников, как положительное и
отрицательное подкрепление, гашение и наказание.
Положительное подкрепление состоит в том, что действия,
имеющие позитивную направленность, поощряются; отрицательное
подкрепление может вызвать не только желательные, но и непредсказуемые негативные реакции. Отсутствие подкрепления ведет к
гашению того или иного вида поведения (как позитивного, так и
негативного).
22

Для успешного руководства людьми специалисты в области
управления должны хорошо представлять возможности имеющихся в
их распоряжении стимулов, умело увязывать их с мотивацией
конкретных работников, применять их своевременно и адекватно.
Зависимость эффективности работы от удовлетворенности
трудом анализировалась еще в начале XX века в рамках так называемого патерналистского подхода к мотивации. Базисное положение
подхода таково: люди готовы выполнять свою работу в зависимости
от степени удовлетворенности ею и вознаграждения[41].
Удовлетворенность трудом – эмоционально-оценочное состояние личности, возникающее по отношению к выполняемой роботе
и условиям ее протекания.
Она зависит от:
восприятия соотношения между вложениями в работу,
ее характеристиками и результатами по сравнению с этим
соотношением для других людей;
возможности достижения посредством работы ценных для
данного человека целей;
соответствия вознаграждения ожиданиям работника;
потребностей человека и потенциала их удовлетворения,
содержащегося в работе.
Удовлетворенность трудом выступает в качестве важнейшего
фактора и показателя психологического климата трудового коллектива и эффективности работы. Исследования показывают, что работники, испытывающие удовлетворенность трудом, дольше остаются
на своих должностях, реже отсутствуют на работе и лучше работают.
6. Социально-психологический климат в трудовом коллективе
как фактор мотивации труда
Важнейшим фактором, влияющим на трудовую деятельность,
является социально-психологический климат – естественная
сторона межличностных отношений, проявляющаяся в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и постороннему
развитию личности в группе.
Доказано, что между состоянием социально-психологического
климата трудового коллектива и эффективностью совместного труда
существует положительная связь.
23

Климат сам по себе выступает ценностью и эмоционально окрашенной целью для многих сотрудников, который не оказывает существенное влияние на удовлетворенность человека трудом. Не
случайно порой можно услышать полушутливую фразу: «Я готов
доплачивать за то, что работаю в таком коллективе» [42].
Признаками здорового психологического климата принято
считать:
информированность членов коллектива о его задачах и
состоянии;
доверие и высокая требовательность членов коллектива друг к
другy;
доброжелательность и деловая критика;
свободное выражение мнения при обсуждении общегрупповых
вопросов;
принятие на себя ответственности за состояние дел в группе
каждым членом;
отсутствие давления руководителей на подчиненных и
признание за ними права принимать значимые для группы
решения.
Учитывая важность социально-психологического климата для
жизнедеятельности трудового коллектива, необходимо прилагать
специальные управленческие усилия для его укрепления. К
специальным мерам по формированию здорового климата в трудовом
коллективе относятся:
продуманный отбор, качественное обучение и своевременная
аттестация кадров;
формирование коллективов с учетом их психологической
совместимости;
обучение персонала психологическим методам эффективного
взаимодействия;
применение адекватного для текущей ситуации стиля
руководства коллективом и др.
Таким образом, применяемые схемы стимуляции труда, уровень
мотивации сотрудников, удовлетворенность трудом, состояние
социально-психологического климата в трудовом коллективе в
значительной мере определяют степень их преданности организации,
текучесть кадров и абсентеизм и, как следствие, эффективность
совместной деятельности.
24

7. Условия труда и функциональные состояния работников
Трудовая деятельность человека осуществляется под влиянием
различных факторов; одни из них (хорошая организация работы,
четкое руководство, адекватная стимуляция труда и др.) оказывают
позитивное воздействие на работоспособность, другие (высокая
интенсивность, «рваный» график работы, неудачное чередование
периодов продолжительности и частоты трудовой активности и
отдыха и др.) вызывают развитие таких функциональных состояний,
стресс, утомление, монотония, снижающих эффективность
как
деятельности работника; третьи (неблагоприятные физико-химические, организационно-технологические, социально-психологические и др.) являются причиной психических расстройств и
соматических заболеваний. При организации труда важно предвидеть
возможность действия этих факторов, определять меры по усилению
тех, которые влияют на эффективность труда положительно, и
блокированию неблагоприятных явлений.
Трудовая деятельность человека сопровождается ответными
реакциями его психической и физиологической систем, которые, с
одной стороны, отражают процессы адаптации к условиям труда, а с
другой - характеризуют остаточные явления после взаимодействия
человека со средой.
Функциональное состояние – системная реакция организма и
психики человека, выражающаяся в виде интегрального динамического комплекса наличных характеристик физиологических, психологических, поведенческих функций и качеств. Понятие «функциональное состояние» возникло в физиологии труда для характеристики мобилизационных и энергетических возможностей
работающего организма [35].
Выделяют такие показатели функциональных состояний, как
субъективные реакции, изменение вегетосоматических и психических
функций, продуктивность и качество работы.
Внешние критерии развития того или иного состояния
проявляются в показателях эффективности деятельности (производительность, продуктивность, качество, надежность). Внутренние
критерии изменения состояния и эффективности деятельности
заключаются в характеристиках цены деятельности, т.е. в величине
физиологических и психологических затрат энергии при выполнении
трудовых задач.
25

Чем выше цена, тем напряженнее процесс выполнения задачи.
Функциональные состояния формируются и развиваются под
влиянием следующих факторов:
степени профессиональной пригодности в конкретной
деятельности;
уровня подготовленности к выполнению трудовых задач;
величины индивидуальных ресурсов и функциональных
резервов для энергетического и информационного обеспечения
деятельности;
состояния здоровья;
отношения к труду;
меры опасности, нежности, напряженности, вредности труда;
объема и содержания в ней нагрузки;
адекватности трудовой задачи и средств деятельности
психофизиологическим возможностям человека и др.
Кроме этого, на развитие функционального состояния влияют
благоприятные факторы рабочей среды (ухудшение микроклимата,
температуры, давления, газового состава воздуха, освещенности,
наличие шума, вибрации, электромагнитного излучения и др.), нездоровый психологический климат в рабочем коллективе (психологическая несовместимость, межличностные конфликты, недоверие
и др.), нарушение привычного жизненного уклада,
биологических
ритмов и стереотипов жизнедеятельности в результате использования
нерациональных или непривычных режимов труда и отдыха (ночные
рабочие смены, вахтовый метод работы, перелеты на большие
расстояния и др.).
В функциональных состояниях условно выделяют компоненты:
энергетический – физиологические реакции, обеспечивающие
требуемый уровень энергозатрат (от биохимического до уровня
отдельных систем: кровообращения, дыхания и др.);
сенсорный характеризует возможности по приему и первичной
обработке поступающей информации (пороги ощущения,
адаптация к сигналам);
информационный обеспечивает дальнейшую обработку
информации и принятие решений на ее основе (память, мышление
и др.);
26

эффекторный ответствен за реализацию принятых решений в
поведенческих актах (скорость, темп, точность реакций, координация движений, рабочие действия и др.);
активационный определяет направленность и степень напряжен-
ности деятельности и характеризует способность человека к
реализации имеющихся у него качеств и личностных свойств
(особенности гормональной активности и нервной регуляции,
уровень внимания, мотивации, эмоционально-волевого напря-
жения).
Функциональные состояния человека в трудовой деятельности
классифицируют по признаку длительности, ведущему компоненту,
степени напряжения их общего тонуса, степени активной деятельности сознания, доминирующим в их структуре свойствам личности
и т. д.
По критерию допустимости состояния с точки зрения эффективности действительности выделяют состояния для конкретной
деятельности: разрешенные и неразрешенные.
По критерию соответствия решаемой задаче – состояния
адекватной мобилизации и динамического рассогласования.
По характеристике протекания трудовой деятельности – сос-
тояния монотонии (однообразие деятельности), сенсорного голода,
стресса, утомления и др.
По эмоциональному отношению субъекта к ситуации отличают
настроения, эмоции, аффекты, влечения, страсти, переживания
биологической направленности (голод, половое влечение, ярость и
др.) и др.
По изменению рабочей активности – состояния готовности,
предстартового напряжения, работоспособности, преждевременной
психической демобилизации, эйфории и др.
В настоящее время все большее внимание уделяется проблеме
работоспособности, тесно связанной с изучением функциональных
состояний человека в труде. Под работоспособностью в психологии
труда понимается характеристика наличных или потенциальных
возможностей индивида выполнять целесообразную деятельность на
заданном уровне эффективности в течение определенного времени.
Под режимом труда – разумное чередование труда и отдыха.
Оптимальный режим работы осуществляется в комфортных
условиях, при нормальной работе технических устройств; обстановка
27

является привычной, рабочие действия происходят в строго определенном порядке, мышление носит алгоритмический характер.
В оптимальных условиях цена деятельности, т. е. величина
психологических и физиологических затрат, обеспечивающая выполнение работы на заданном уровне, невысокая. Обычно при
оптимальном режиме типичными являются длительное сохранение
работоспособности, отсутствие грубых нарушений, ошибочных
действий, срывов и других отклонений от нормы. Труд характеризуется высокой надежностью, т. е. большой вероятностью
выполнения поставленной задачи в течение определенного времени с
допустимой точностью и эффективностью. В связи с этим важная
особенность деятеля – его профессиональная надежность как
субъекта труда, под которой понимается уровень безотказности,
безошибочности и своевременности не рабочих операций при
взаимодействии с технической системой и другими специалистами.
Эта характеристика имеет большое значение при работе в экстре-
мальных условиях (ситуации, требующие от Работающего
максимального напряжения физиологических и психических функций). Экстремальный режим в самом общем смысле по работе в
условиях, выходящих за пределы нормы. Отклонения от оптимальных условий деятельности требуют повышенного волевого
усилия, т. е. вызывают напряжение. Оно может быть классифицировано и соответствии с теми психическими функциями, которые
преимущественно вовлечены в профессиональную деятельность и
изменения которых наиболее ярко выражены в неблагоприятных
условиях.
Интеллектуальное напряжение – напряжение, вызванное
чистым обращением к интеллектуальным процессам, обусловленное
количеством проблемных ситуаций.
Сенсорное напряжение – напряжение, обусловленное
минимальными условиями деятельности сенсорных и перцептивных
систем и возникающее в случае больших затруднений в восприятии
необходимой информации.
Монотония – напряжение, сопряженное с однообразием
выполняемых действий, невозможностью переключения внимания,
повышенными требованиями к концентрации и устойчивости
внимания.
Политония – напряжение, связанное с необходимостью частых
переключений внимания в неожиданных направлениях.
28

Возникновение психических состояний в значительной степени
обусловливают условия труда. Отсюда следует, что их плановая
рационализация является средством борьбы с отрицательными
психическими состояниями, а значит, и средством повышения производительности труда [35].
Социальная среда влияет на динамику мотивов трудовой
деятельности непосредственно (через групповую мораль, установки,
взаимоотношения в группе) и опосредованно (через состояние
человека).
Можно выделить следующие способы воздействия на отрицательные психические состояния и их предупреждение: улучшение
организации трудового процесса, эстетической и санитарногигиенической обстановки, создание благоприятного психологического климата в коллективе, рационализация режима труда и
отдыха и т. п., т. е. изменение условий труда в широком смысле.
Что касается факторов физической среды, то их специально
изучают гигиенисты, физиологи, врачи, инженеры. Психологов
интересует влияние условий физической среды на психическое
состояние работающих. Замечено, что при дополнительном
освещении производительность труда может возрасти даже не
потому, что повысилась зрительная чувствительность, а потому, что
работать в светлом помещении приятнее. Света, падающего на
рабочее место, должно быть достаточно во избежание лишнего
напряжения зрения во время работы. Большая освещенность
требуется при работе с мелкими деталями. Согласно проведенным
исследованиям, острота зрительной чувствительности повышается с
увеличением освещения, но до каких пределов продолжается эта
закономерность, еще неясно.
Повысить зрительную чувствительность на работе можно не
только усилив источник света, но и применив контрасты. Белое на
черном фоне при несколько пониженной освещенности может
ощущаться лучше, чем белое на сером при нормальной
освещенности. На психическое состояние человека плохо действует
неравномерность освещения (появление в рабочей зоне блесков,
ярких
световых пятен, вызывающих раздражительность и утомление). Поэтому рекомендуется использовать матовые поверхности
осветительных приборов, по этой же причине дневной свет (если его
достаточно) лучше искусственного.
29

У гигиенистов существовало мнение, что одновременное сочетание
искусственного освещения с естественным вредно.
Сейчас оно подвергается сомнению. Ясно, что сумеречное
естественное освещение, требующее напряженной адаптации неблагоприятно для работы, и поэтому следует включать дополнительное
искусственное освещение.
Проводились специальные исследования: какой свет осветительного прибора лучше влияет на работу, прежде всего на
психическое состояние работающего. Был сделан вывод, что
предпочтительнее белое или желтовато-белое освещение, а из
цветных – зеленое имеет преимущество перед синим и особенно
перед красным. Во время работы на состояние человека влияют и
атмосферные условия: температура, состав воздуха, давление,
движение воздуха, его физико-химические свойства и т. д.
Неблагоприятно влияет на психику шум. Чем сложнее работа, тем
отрицательнее действуют на нее посторонние звуки. Когда рабочие
действия совершаются в большей или меньшей степени
автоматически (как прочно сформировавшийся навык), посторонние
звуки, если они не резки и неразнообразны, не оказывают неблагоприятного действия на состояние человека и влияют на
продуктивность его труда. На этом наблюдении основывается
применение функциональной музыки. Продолжительный и однообразный шум обладает свойствами, порождающими ощущение
монотонии. Зафиксировано снижение скорости и точности сенсомоторных процессов и внимания под воздействием такого рода
шума.
8. Психологическая готовность к деятельности
Один из самых существенных компонентов эффективной
деятельности – психологическая готовность специалиста.
Известно, что профессионализм и такая его характеристика как
готовность являются результатом всесторонней подготовки кадров к
трудовой деятельности (подготовка - процесс воздействия на
личность и коллектив, а готовность – результат). В свою очередь,
термин «подготовить» может быть раскрыт с позиций «статики» и
«динамики» получаемых результатов. Так, например, выражение
«подготовить кадры для производства» на практике означает, что
будущих инженеров нужно обучить профессии, сформировать их
30
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
