Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социально-психологические аспекты деятельности в экстремальных условиях. Учебное пособие
.pdf
ГЛАВА 2 ГРУППОВОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ
• навыков организационного взаимодействия членов группы–
практической, уверенной, автоматизированной реализации
организационныхзнаний;
• навыков взаимопонимания–пониманиядругдругатесновза-
имодействующими членами группысполуслова,по движениям,пожесту,взгляду,мимике.
2. Тактическая подготовленность –организованноеикаче-
ственноевыполнениесовместныхдействийпорешениютипичных
профессиональныхзадачвсоответствующихусловиях,чтопредполагаетналичие:
• групповых тактических навыков решения задач в штатных
ситуациях;
• группового тактического мышления – способности всех чле-
новгруппыбыстроиодинаковопониматьбезсловскладывающуюсяобстановкуиразвитиесобытий,предвидетьвнейдействиядругихлюдей,мысленноставитьсебянаихместоизнать
индивидуальныеособенностиихмышления,приниматьупреждающиедействия,согласующиесяспредвидимымидействиямидругихисоответствующиелогикегрупповыхдействий.
3. Экстремальная надёжность – отсутствие каких-либо явныхслабыхсторонуотдельныхчленовгруппы,чёткость и устойчивость организации, тактика гибких групповых действий и непредсказуемых ситуаций,в условиях предельных трудностей. Она
требуетсформированности:
• групповых тактических навыков решения задач в нештат-
ных ситуациях, которые практически неизбежны в экстре-
мальныхситуациях;
• навыков поддержки и оказания помощи. В ЭС нередко на
каком-то участке, в какой-то момент, у кого-то возникают
чрезмерные нагрузки, и он или часть группы начинает не
справляться с выполнением обязанностей. Группа должна
уметьинициативноилипораспоряжениюоказыватьнужную
помощь,совмещаяеёсвыполнениемсобственныхобязанностей. Могутпотребоваться силовая, техническая, организационная, медицинская или психологическая помощь, которуюгруппадолжнауметьбезукоризненнооказывать;
41
С. В. ДАШКОВА
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ
• навыков быстрой ликвидации сбоев связи, взаимодействия,
обеспечения работы техники. При возникновении экстре-
мальнойситуацииможетбытьчто-топовреждено,нарушено,
уничтоженоилиможетчего-тонехватать;
• навыков взаимозаменяемости. В экстремальных ситуациях
часто бывают случаи, когда кто-то из группы отсутствует
(неприбыл,куда-тонаправлен,получилтравму,ранениеили
дажепогиб),иобязанности,возложенныенанего,невыполняются,происходит сбой вгрупповыхдействиях.В связи с
этимвгруппедолжнабытьотработанавзаимозаменяемость
другдруга,ауруководителей–двойная.
Коллективная профессиональная деятельность сотрудников
МЧС предполагает взаимозаменяемость, оказание взаимной помощи. В зависимости от особенностей ЧС практически каждому
специалиступриходитсявыполнятьвсевозможныевидыработпоеё
ликвидации.Этозначительноповышает ответственностьчеловека
передколлективомзарезультатысвоейработы.
Таким образом, формирование каждого из вышеперечисленныхэлементов–психолого-педагогическаязадача,котораядолжна
решатьсявходеэкстремальнойподготовкигруппы.
? Вопросы и задания для самоконтроля
1. Охарактеризуйте коллектив как малую социальную группу.
2. В чём заключаются особенности коллективов, действующих в ЧС?
3. В чём заключаются преимущества командной деятельности?
4. Перечислите факторы эффективности работы команды.
5. Что означает понятие «социально-психологический климат»?
6. Дайте характеристику благоприятного социально-психологическо-
го климата.
7. Какую роль играет совместимость людей при деловом взаимодействии?
8. Дайте характеристику сплочённости коллектива.
9. Какое значение имеет коммуникативная компетентность в экстре-
мальных условиях деятельности?
10. Какими преимуществами обладает коллективный подход при разработке решений?
11. Какие задачи должны решаться при обучении руководителей команд?
42
ГЛАВА 2 ГРУППОВОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ
12. С какой целью проводятся мероприятия по командообразованию?
13. Какие задачи решаются в процессе экстремальной подготовки
групп?
14. По каким показателям определяется экстремальная подготовлен-
ность группы?
15. Дайте характеристику групповому мастерству как показателю экс-
тремальной подготовленности группы.
Темы для рефератов, докладов
1. Коллектив как пространство социального взаимодействия.
2. Команда как высший уровень развития коллектива: признаки и осо-
бенности взаимодействия.
3. Социально-психологический климат коллектива: сущность, содержание и пути его оптимизации.
4. Психологическая совместимость людей в процессе взаимодействия.
5. Групповая сплочённость и её формирование.
6. Особенности профессиональной коммуникации сотрудников МЧС
России.
7. Особенности подготовки сотрудников МЧС к эффективному взаимодействию.
43
ГЛАВА 3
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ
3.1. Особенности управления
в чрезвычайных ситуациях
Эффективность выполнения задач в повседневной работе и
в условиях ЧС во многом зависит от способности руководителя
грамотно управлять коллективом. Ничто так не дезорганизуетдеятельностьспециалистов в экстремальных условиях, какнекомпетентностьуправления,растерянность, метание ибезответственная
отдача приказов, противоречащих друг другу, обстановке, логике
развитиясобытий. Крометого,какпоказываетпрактика,неумелое
руководство коллективом приводит к острым конфликтам, которыенетолькоотрицательновлияютнанервно-психическоесостояние личного состава, но и снижают эффективность его деятель-
ности.
Подуправлением в ЧС понимается целенаправленный процессдеятельностиоргановуправлениявсехуровнейпозаблаговременной подготовке, поддержке в постояннойготовности к предупреждению и ликвидации ЧС сил и средств, населения, объектов
экономикиируководствуликвидацииЧС.
Особенностьюуправленияв ЧСявляетсяотсутствиепростых
систем управления типа «субъект управления – объект управления». Управление осуществляется в атмосфере нестабильности,
неопределённости как объектной (недостаточность информации),
так исубъектной(нехваткавремени, сложность задания, ошибки,
упущенияит.д.).Частоменяются,исчезаюти появляютсяновые,
дополнительные субъекты и объекты. Отсутствуют стандартные,
типовыепроблемы,недопускающиеникакихотклонений,наперёд
заданные правила. Управление характеризуется большей ориентацией на цели, чем на нормыи правила.Руководителючастоприходится самому формулироватьправила,атакже иногданарушать
44
ГЛАВА 3 УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ
некоторыесуществующиеинструкцииипредписаниядлядостиженияпоставленнойцелиивыполнениясвоегодолга.Длядостижения
целейнеобходимысоответствующиеусилия,нетолькоадминистративныеи волевые, нои физическиеи морально-психологические.
Нужнаопоранаиныеэтическиепринципы.
Всяуправленческаядеятельностьруководителя,втомчислеи
процесс принятиярешения, осуществляется вусловиях вероятностипотерь,в ситуациинеопределённостииопасности. Невозможныэффективныерешения,свободныеотриска.Отсюдапризнание
неизбежности риска и невозможности абсолютной безопасности.
Неопределённость и рискявляютсянеотъемлемымичертамиуправленческой деятельности в ЧС. Неопределённость присутствует,
когдавоздействуютнаситуациюновыефакторы,окоторыхнельзя
получитьдостовернуюинформацию.
Риск – ситуативная характеристика деятельности, состоящая
в неопределенности её исхода ивозможныхнеблагоприятныхпоследствияхвслучаенеуспеха.
Когдарискрассчитатьневозможно,принятиерешенияосновываетсяназнанияхиопытеруководителя,егоинтуиции.Рискпредполагает возможные потери, ущерб, вероятность которыхсвязана
с наличием неопределённости (недостаточности информации, её
недостоверность).Тоестьпринимаемоерешениесвязаносвероятностью наличия негативных условий его реализации. Впринимаемомрешении нельзя свести рискк нулевому,егоможноснизить
доопределённогоуровня,которыйквалифицируетсякакоптимальный. Чем выше уровень стремлений и притязаний руководителя,
темзначительнеериск.Нерискованностьвырабатываетуруководителяпассивностьмышления,неэффективноеоперированиечеловеческимиресурсами.
Рискдолжен лимитироваться.Пойти нариск –это не значит
действоватьопрометчиво,приниматьпоспешныерешения,безглубокого анализа обстановки и расчётов, без твёрдой веры в успех.
Уровеньрисказависитнетолькоотобъективныхфакторов,наличия
системыинформационногообеспечения,ноивзначительнойстепени от субъективного восприятия ситуациируководителем, принимающимрешение,егоопыта,знаний,интуиции.
45
С. В. ДАШКОВА
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ
3.2. Стиль управления руководителя
в экстремальных условиях
Стиль деятельности руководителя – это своеобразие управленческих форм поведения, отражающее преобладающий способ
принятияруководителемуправленческихрешений,построенияобщения и оказаниявлияния насвоих подчинённых. В нём находят
отражениене тольколичностные особенностируководителя, нои
егоуправленческаякультура,знания,приобретённыйопыт.
Стиль управления–этопривычнаяманераповеденияруководителя,егопринципывзаимодействиясчленамиколлектива.
В связи с тем, что стиль управления людьми – это совокупностьповторяющихсяспособовиприёмоввзаимодействиясподчинёнными,оноказываетсущественноевлияниенапсихологический
климатвколлективеиэффективностьдеятельности.
Традиционновыделяюттриосновныхстиляуправления:авторитарный,демократическийилиберальный,ихопределилв1930-хгг.
немецкийпсихологКуртЛевин.
Выбор стиля управления главным образом зависит от спецификидеятельностируководимогоколлектива,уровняегоразвития.
Так, для высокоразвитых коллективов, имеющих органы самоуправления и способных к самоорганизации, наилучшим является
стиль управления с доминированием коллегиальных форм. При
данномстилеуправленияруководительвсевопросыстремитсярешатьвместесподчинёнными,жёсткиеправилавзаимодействияпри
этомотсутствуют. В коллективах среднегоуровня развития предпочтительнеегибкийстильруководства,вкоторомсочетаютсяэлементыколлегиальностиидирективностииихвыборопределяется
конкретнымиусловиями.
Многиеучёныесчитают,чтовнапряжённых,сложных,нестандартных ситуациях чаще встречается и оказывается более эффективнымавторитарныйстильруководства.Директивныйстильруководствабываетполезным в качестве временноймерыив развитых
коллективахприработевсложныхситуациях(новаязадача,аварийнаяситуация,значительныеизменениявсоставе, требующиесрочногоперераспределенияобязанностей,ит.п.).Однакоследуетиметь
ввиду,чтослишкомчастоеобращениеруководителякдирективному
46
ГЛАВА 3 УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ
стилюруководстваможетотрицательносказатьсянасоциально-психологическомклиматевколлективе,посколькуон ограничиваетсамостоятельность подчинённых, препятствует удовлетворению их
социальных потребностей, что в конечном счёте способно отрицательноповлиятьнауспешностьработыколлективавцелом.
Некоторыеучёные(Т.Ю.Базаров,Е.С.Жариков,А.Л.Журавлёв, А. А. Русалинов, В.М. Поздняков)предлагают менять стиль
управлениявзависимостиотсоциокультурной,организационнойи
групповойдинамики, компетентностии мотивированностиперсонала,особенностей конкретнойситуацииирешаемойуправленческойзадачи.Однакоприэтомнепонятно,какимобразомэтоделать:
вкакойпоследовательности,скакойчастотойикакимикритериями
приэтомруководствоваться.Сменастиляуправления–хотяивозможный,новсегдадлительныйиболезненныйпроцесс,зависящий
нетолькоотволикомандира,ноиотожиданиягруппы.Болеетого,
в динамически изменяющейся экстремальной обстановке смена
стиля руководства часто становится возможной только со сменой
самогоруководителя.Поэтому,каксчитаетВ.Н. Смирнов, наиболееразумнымрешениемявляетсяиспользованиеспециальногостиля управления группой в экстремальных условиях, который можноусловноназватькак«лидерский стиль»,совмещающийвсебе
лучшиехарактеристикиавторитарногоидемократическогостилей
встрогоопределённыхпропорциях[18,С.46–51].
Таблицапоказывает,чтовэкстремальныхусловияхдеятельности, несмотря на жёсткие формы определения, постановки задач,
принятияиспособадоведениярешенийдоподчинённых,наиболее
предпочтительнымявляетсяименнолидерскийстильруководства.
Он позволяет функциональной группеи каждомуспециалисту не
только быть успешным, но и реализовыватьсвой личностный потенциал,способствоватьразвитию индивидуальностиипрофессиональномумастерству.Вместес тем лидерский стиль управления
предполагаетличную значимость целей и задачдеятельности для
каждого специалиста, высокую мотивацию профессиональных
достижений, наличие высокого уровня развития функциональной
группы, сплочённость, слаженность, взаимовыручку, взаимозаменяемость,взаимопомощь.
47
жизнедеятельности
Братья по оружию и духу
Организатор и проводник успешной
Лица, участвующие
в принятии решений
Интегратор инициатив
и эффективных решений
Лично руководителем,
и каждого сотрудника дело
но с учётом предложений подчинённых
На личностно значимое для себя, группы
делом
На людей,
занимающихся
подчинённых
С учётом предложений
Всегда личностно-деловое,
Более продолжительное,
условиями
продолжительность которого
определяется складывающимися
причём не только деловое,
моральных оценок их деятельности
Регулирует поведение и деятельность
подчиненных в основном посредством
Делает упор
на поощрения
но и личностное
изначально хорошими,
Считает всех подчинённых
Поощрение проявления инициативы
хорошими, но оценки могут меняться
Считает всех подчинённых изначально
Поощрение
и при изменении условий
результатам их деятельности
но оценки могут меняться по
деятельности
количественные
Высокие качественные и
в пределах поставленной задачи
каждого сотрудника и эффективной
Благоприятный для развития группы,
проявления инициативы
высокие качественные
Средние количественные,
контролирующий их исполнение
Начальник, отдающий приказы и
руководителя
Понимание роли
Сравнительная таблица основных параметров лидерского и традиционных стилей управления
Параметры стилей управления Авторитарный Демократический Лидерский
Вектор ориентации На дело
Понимание роли сотрудников Беспрекословные исполнители
Лично
Принятие решения
Высокая Оптимальная Оптимальная
руководителем
Короткое, деловое, сухое
подчинённых
и определение задач
Способ доведения решения Приказ, категоричное требование Совет, рекомендация, намёк Приказ-рекомендация
Степень регламентации действий
с подчинёнными
Характер общения руководителя
негативное
Делает упор
на взыскания
Жёсткое разделение на плохих и
подчиненных
Характер регуляции
поведения и деятельности
Недоверие,
в другую группу
хороших, без перевода
о подчинённых
Мнение руководителя
Отношение руководителя
к инициативе подчинённых
Напряжённый Оптимальный
климат в организации
Морально-психологический
Повышенный Средний Ситуативно-поддерживающий
средние качественные
Высокие количественные,
организации
Показатели деятельности
Контроль руководителя за
деятельностью подчинённых
ГЛАВА 3 УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ
При лидерскомстиле управленияруководитель группы,если
позволяет время и обстановка, обсуждает поставленную задачу
либосконкретнымспециалистом,либосразусо все группой в зависимостиоттого,ктобудетеёвыполнять.Приэтомруководитель
оценивает и учитывает высказанные мнения, но принимаемое им
решениенеобязательнодолжноотражатьчьё-либоилигрупповое
мнение.Решениеруководителя,какправило,основываетсянетолькона мненияхгруппы, но и на личностноманализе обстановки и
интуиции,которое подкрепляется егоавторитетомикомпетентностью.Руководительобязательно, еслипозволяютусловия, разъясняет группе обоснованность своего решения. Если условия этого
непозволяют,товступаетвсилуфакторвысокогоуровнядоверия
группы и каждогоспециалиста к личности руководителя. Вместе
с тем для каждогоспециалиста группы, независимо от принятого
руководителем решения, выполнение поставленной задачи имеет
особуюличностнуюзначимость.Поэтомуспециалисты чувствуют
повышеннуюответственностьзарезультатысвоейдеятельности и
деятельностьгруппы.Специалистытакжепонимают,чторуководитель,отдаваяприказ,учёлвысказанноеилиобозначенноеинымспособом(мимикой,жестами,выражениемглаз,звуками)ихмнение,и
то,что он предъявил группе вформе короткого приказа, является
конечным,сжатым,нонаиболееэффективнымрезультатоманализа
всехмнений.Специалистынелишены критическойоценкипо отношениюкдеятельностируководителя,какэтоможетпоказатьсяна
первыйвзгляд.Имиосуществляетсявнутренняяивнешняяоценка
всехприказовираспоряженийруководителяпослеихвыполнения
сучётомполученныхрезультатов,непрерывнаясверкапутейицелейсовместнойжизнедеятельности.
Сучётомвышеизложенногоможносделатьвывод,чтонадолжностьруководителяв экстремальныхусловиях следуетотбиратьи
назначатьтакихкандидатов,которыенетолькоимеютпредпочтения
помотивационно-характерологическомупрофилюличностидляреализациилидерскогостиляуправления,носучётомвозможностей
и ожиданий группы. Кроме того, для повышения профессиональногоуправленческо-экстремальногомастерстваруководителейтребуетсяпроводитьихпостоянноепрофессиональноеэкстремально-
49
С. В. ДАШКОВА
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ
психологическоеобучение,гдевформетренинговследуетпомогать
вырабатыватьиразвиватьиндивидуальныйлидерскийстильуправления.
3.3. Психологический портрет личности руководителя
Важным фактором,оказывающим влияние на эффективность
управленческойдеятельности,являютсяличные качества,которымидолженобладатьруководитель.Ихможноразделитьнадвегруппы–психологическиеисоциально-психологические.
К психологическим факторам относятся:
1. Внимание.
• устойчивость внимания –способностьсосредотачиватьвнимания на конкретном объекте,не отвлекаясь на посторонние
раздражители;
• переключаемость внимания – способность (принеобходимости)быстропереключатьвниманиесодногообъектанадругой.
2. Качество мышления–способностьприниматьобоснован-
ные решения с учётом изменений, происходящих в ходеведения
АСР,готовностьприниматьрешениявнестандартной(экстремальной)ситуации.Методы«здравогосмысла»помогаютруководителю
решатьконкретныезадачи.
УмениевыделитьвЧСнаиболеесущественные,анесамыезаметныечерты;ориентацияприпринятиирешениянаобъективную
ситуацию,аненаимеющиесязнанияиопыт,еслионипротиворечат
другдругу.
3. Качество воли–способностьуправлятьвусловиях,связан-
ныхсрискомдляегоздоровьяижизни.
4. Эмоциональная устойчивость квоздействиюпсихотравми-
рующихусловийЧС.Этои высокая оценкаадекватностиреакции
нанеудачи,устойчивостькнеопределённости,способностьвосстанавливатьэнергетическийпотенциал.
5. Уверенность в собственных возможностях –умениедей-
ствоватьв расчётетолькона собственные силы, а также отвечать
за свои действия. Это способность к концентрации воли и её навязываниюокружающим(подчинёнными внешнему окружению),
умение «держать удар» (способность к продолжению активной
50
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]