Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социально-психологические аспекты деятельности в экстремальных условиях. Учебное пособие
.pdf
ГЛАВА 5 КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
И ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА
Специфика профессиональной этики сотрудников МЧС
России состоитвследующем:
• в категоричности моральных требований (их императивности);
• в строгой субординации и регламентации всех сторон служебно-профессиональнойдеятельности;
• внормативно-правовойоформленностинравственныхнорм.
Этика делового взаимодействия в организации
Созданиеконструктивныхотношениймеждусотрудникамина
любомуровневзаимодействияссоблюдениемнормиправилделовойэтики необходимодля ежедневнойэффективнойработыорганизации.
Организация должна руководствоваться следующими принципами деловой этики: профессионализм,честность,справедливость,
добросовестность,прозрачность,ответственность,уважение,доверие,сотрудничество. Эти ценностидолжныопределятьповедение
работниковвихвзаимодействиисколлегами,деловымипартнёрами,включаягосударственныеучреждения.
Ворганизации долженбыть разработан корпоративный ко-
декс деловой этики –этодокумент,которыйобъясняет,каксвязаны
междусобойкорпоративныеценности,цели и принципы,а также
описывает,какоеповедениесотрудниковсчитаетсяэталонным.Он
представляетсобойполныйсводценностей,целей,норм,правили
инструкций,которыерегулируютотношениясколлегамипоработе,
деловымипартнёрамиидругиеобластивзаимодействия.
Целью корпоративного кодекса деловой этики является:
• закрепление ключевых ценностей, принципов, правил и
нормделовойэтикииповедения,которымируководствуются
должностные лица и работники компании в своей деятельностикакприпринятиистратегическиважныхрешений,так
ивповседневныхситуациях;
• развитие единой корпоративной культуры, основанной на
высоких этических стандартах, поддержание в коллективе
атмосферыдоверия,взаимногоуваженияипорядочности;
• единообразное понимание иисполнение норм деловойэти-
101
С. В. ДАШКОВА
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ
ки,принятыхворганизациивсемиработникамивнезависимостиотзанимаемойдолжности;
• повышениеисохранениедовериякорганизациисостороны
делового сообщества, укрепление репутации открытого и
честногоучастникарынка;
• содействиеэффективномувзаимодействиюсзаинтересованнымилицами.
Положениякодекса деловой этики должны распространяться
надолжностныхлицивсехработниковвне зависимостиотдолжностииуровняиерархиизанимаемойдолжности.Вкорпоративный
кодексделовойэтикидолжныбытьвключенынормыиправилакорпоративнойделовойэтики.
Этические нормы организации должны регулировать деловое
взаимодействиесдолжностнымилицамииработникамиорганизации.
Сотрудник организации руководствуется положениями кодекса и правилами поведения, которые поддерживают:
• вежливые и корректные межличностныеотношения внутри
коллектива;
• созданиеатмосферывзаимопониманияисотрудничества;
• обменопытомиинформациейсколлегами,оказаниепомощи
другдругувдостижениилучшегорезультата;
• пунктуальность,чёткоеисвоевременноевыполнениевзятых
передорганизациейипередколлегамиобязательств;
• выявлениеииспользованиеновыхвозможностейдляповышения эффективности и конкурентоспособности организации;
образцовое личное поведение, соответствующее принципам
истандартам компании;проявлениепрофессионализма,компетентности, инициативности; рациональное использование
собственногорабочеговремениивременисвоихколлег.
Обязанности руководителей. Руководителинедолжныдопускатьвсвоейуправленческойпрактикепринятиянеобоснованных,
незаконныхилинесправедливыхрешений,использованияметодов,
которыемогутнанестиущербдостоинству,правамисвободамличностиработников.Ониобязаны:
• наличномпримерепоказыватьприверженностьпринципам
инормамкодекса;
102
ГЛАВА 5 КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
И ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА
• обеспечиватьоткрытыйипостоянныйдоступкинформации,
необходимойработникамдлявыполнениясвоейработы;
• учитывать индивидуальные результаты труда работников;
незамедлительно принимать меры по устранению нарушенийпринциповинормкодекса;
• не давать работникам поручений, нарушающих требования
принциповинормкодекса;
• проводитьрегулярнуюразъяснительнуюработусработникамионеобходимостисоблюденияположенийкодекса;
• предоставлять объективную обратную связь работникам в
целяхихпрофессиональногоиличностногороста;дляповышенияэффективностидеятельности.
Этика взаимоотношений внутри коллектива
1. Работники организации принимают на себя обязанности
выполнять профессиональные функции добросовестно и разумно
винтересахорганизации,избегаяконфликтов.
2. Должностные лица организации для достижения страте-
гических целей принимаютделовые решения с учетом основополагающих ценностей и принципов деловой этики и несут предусмотреннуюдействующимзаконодательствомРФивнутренними
правовымидокументамиорганизации ответственностьзареализациюзадач,поставленныхпередними.
3.Должностныелица,работникиорганизации при исполнении
должностных обязанностей должны руководствоваться интересами
организации, а не личными отношениями или персональной вы-
годой.
4.Каждыйработникобязандобросовестноследоватьпринци-
пам,предусмотреннымвкодексе,соблюдатьтребованиятрудового
договора,правилвнутреннеготрудовогораспорядка,должностных
инструкцийииныхвнутреннихнормативныхдокументоворганизации,атакжеосознаватьсвоюперсональнуюответственностьзаих
нарушениеилинесоблюдение.
5. Любая ситуация, ведущая к нарушению прав работников,
должна рассматриватьсяв соответствии с нормами законодательстваРФивнутреннимидокументамиорганизации.
103
С. В. ДАШКОВА
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ
6.Отношениямеждувсемиработникамиорганизациямиявля-
ютсяравноправными.Отношениявколлективевлияютнанастроениеработниковиихжеланиеработать,вомногомопределяютобщийрезультатработы.
7.Создаваяиподдерживаякомфортнуюрабочуюобстановку,
работникисоблюдаютследующиенормыиправиладеловогоэтикета:уважительноотноситьсядругкдругу;врабочеевремянезаниматьсяделами,не связанными свыполнением служебных обязанностей; не демонстрироватьколлегамсвое плохое настроение; не
сквернословить, не проявлятьнесдержанностьи агрессию; всегда
извиняться за свое некорректное поведение; помогать коллегам,
делитьсязнаниямииопытом;необсуждатьличныеилипрофессиональныекачестваколлегвихотсутствие;бытьвежливымиикорректными;бытьвнимательнымикчужомумнению.
8.Каждыйработникобязаннедопускатьвотношенииколлег
ипартнеровдискриминациипополовым,возрастным,расовым,политическим,религиознымидругимподобныммотивам.
9. Любая ситуация, ведущая к нарушению прав работников,
должна рассматриватьсяв соответствии с нормами законодательстваРФивнутреннимидокументамиорганизации.
10. Все рабочие документы формируются в соответствии с
принятымистандартамииформамиорганизации,аотчётыполностьюотражают статус и результатыработы по соответствующему
направлениюдеятельности.Работникиорганизации,врамкахсвоих
компетенций,должнысвоевременноивполномобъёмепредоставлятьданныеопоказателяхдеятельности,содержащиедостоверную
иточнуюинформацию.Организациясчитаетнедопустимымпредоставлениенеточной,неполной,противоречивойилинесвоевременнойинформации.
11.Должностныелицаи работники своевременнопредостав-
ляют друг другу достоверную информацию, без нарушения норм
конфиденциальности,атакжевнутреннихдокументоворганизации.
Этика отношения между руководством и работниками
Руководителям рекомендуется соблюдать следующие нормы
иправиладеловогоэтикета:
104
ГЛАВА 5 КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
И ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА
• показыватьработникампримерхорошеговладениянормами
иправиламиэтикииделовогоэтикета;
• не критиковатьработников в присутствии других работников,делатьэтоконфиденциально;
• уметь признавать перед подчинёнными свои ошибки и не
преследоватьихзаконструктивнуюкритикувсвойадрес.
Работникам рекомендуется соблюдать следующие нормы и
правила делового этикета:
• незамедлительноинформироватьнепосредственногоруководителяопричинахотсутствиянарабочемместе;
• неотвечатьвприсутствииколлегнанекорректноеповедение
руководителя.Еслиестьуверенностьвправоте,необходимо
проситьоличнойвстрече;
• знать в лицо и по имениотчеству руководителейорганизации.
Этика общения с гражданами
Независимоот занимаемой должностиивыполняемых функцийсотрудникМЧСосуществляетсвоюдеятельностьотлицагосударстваивоспринимаетсягражданамивкачествеегопредставителя,которомудоверилиобеспечениеихбезопасности,и он должен
осознавать свою ответственность перед государством, обществом
игражданами.
Общественноемнение играет большую роль в становлениии
усвоении норм профессиональной этики. Вобщественном сознаниисуществуютопределённыеожиданияитребования,предъявляемые к представителям данной профессии. Безусловно, авторитет
сотрудникаМЧСопределяется,впервуюочередь,результатамиего
профессиональнойдеятельности,темнеменеевобщественномсознанииондолженбытьнетолькообразцомсамоотверженногоповедения,атакженравственностиисамоконтроля.
Сотрудник МЧС России должен обладать следующими профессионально-нравственнымикачествами:
• требовательностьксебеивнимательноеотношениеклюдям;
• профессионализм, принципиальность, честность и неподкупность;
105
С. В. ДАШКОВА
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ
• благородство,человечность,терпимость,скромностьивежливость;
• трудолюбие, ответственность, самоконтроль, профессиональнаякомпетентность;
• мужество,отвага,самоотверженность,смелостьирешительность;
• способностьбратьнасебяответственностьвсложныхситуациях;
• способность к доброжелательному поведению, а в экстремальнойситуации–умениеубеждатьлюдей;
• умение стойкопереносить тяготыи лишения при выполнениислужебногодолга;
• умениеприменятьсвоизнания,уменияинавыкидлясохраненияжизнипострадавших,обеспеченияличнойбезопасности.
Поведение и общение сотрудника МЧС с соблюдением моральных и этических норм не только импонируют (т. е. внушает
уважение,доверие,располагаетксебе,производитположительное
впечатление)гражданам,чтоособенноважнововремяипослеЧС,
ноопосредованносодействуетукреплениюавторитетаМЧСРоссии
иповышениюдовериякгосударственныморганам.Этомуспособствуетпроявлениесотрудниками в отношении граждан уважения,
вежливости,доброжелательности,тактичности,корректности,внимательности,эмпатии.
Необходимо также проявлять терпимость к национальным
обычаямитрадициям,учитыватькультурныеииныеособенности
различныхэтническихисоциальныхгрупп,недопускатьдействий,
нарушающих межнациональное и межконфессиональное согла-
сие.
Важнейшиетребования,предъявляемыекнравственнымкачествамработниковМЧСРоссии,являютсянетолькопредписаниями
общественногомнения,ноитребованиямизаконов,разнообразных
правовыхнорм,инструкцийикодексов.
Нормыпрофессиональной этики закрепленывКодексе этики
ислужебногоповедениягосударственныхслужащихМЧСРоссии,
утвержденномв2011годуприказомМЧСРоссииот07.07.2011№354
106
ГЛАВА 5 КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
И ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА
и призванном обеспечить единую нравственно-нормативную основуповедения для всех работников министерства(см. Приложе-
ние1).
Таким образом, деонтологическая компетентность является
профессионально важным качеством сотрудника МЧС России и
представляетсобой его способность и готовностьвзаимодействоватьспрофессиональнойисоциальнойсредойвходерешениястоящихзадачнаосновенормпрофессиональнойэтики.Онахарактеризуетсяналичиемусотрудникасистемызнаний,мировоззренческих
инравственныхценностейиопределяетсяпрофессионально-нравственнымиидеаламииценностями.
Профессиональная этика должна быть неотъемлемой составнойчастьюподготовкикаждогоспециалиста.
Вопросы и задания для самоконтроля
1. Дайте определение корпоративной культуры, назовите её характеристики.
2. Какую роль играет корпоративная культура в организации?
3. Назовите особенности корпоративной культуры в системе МЧС
России.
4. Дайте характеристику основным элементам культуры.
5. Какие ценности должны выступать у сотрудников МЧС в качестве
приоритетных?
6. Какую роль играет имидж системы МЧС в обеспечении безопасности населения?
7. Перечислите благоприятные черты имиджа МЧС России.
8. Какими средствами можно сформировать устойчивый позитивный
имидж МЧС?
9. Предложите рекомендации для изменения и развития корпоративной культуры организации.
10. Что изучает профессиональная этика?
11. Назовите общие принципы профессиональной этики.
12. В чём состоит специфика профессиональной этики сотрудников
МЧС?
13. Что представляет собой корпоративный кодекс деловой этики?
14. В каких сферах профессионального взаимодействия необходимо
соблюдение принципов и правил профессиональной этики?
15. Какими нравственными качествами должен обладать сотрудник МЧС?
107
С. В. ДАШКОВА
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ
Темы для рефератов, докладов
1. Корпоративная культура в организациях ГПС МЧС России.
2. Профессиональная этика сотрудника ГПС МЧС России.
3. Имидж сотрудника МЧС.
108
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В настоящее время перед системой образования ставится
принципиально новая задача целенаправленного совершенствования подготовки специалистов экстремального профиля по всем
направлениям их профессиональной деятельности, связанным с
эффективнойсовместнойдеятельностью.Формированиекомпетенцийвсфересоциальноговзаимодействиядолжныбытьучтеныпри
расстановкеприоритетов в профессиональнойподготовке специалистовкдеятельностивэкстремальныхусловиях.
Формирование социальных компетенций необходимоформироватьнавсехэтапахпрофессиональногостановлениясотрудников
МЧС:ввысшихучебныхзаведениях,вучебныхзаведенияхдополнительногопрофессиональногообразования.
Дляповышенияпрофессиональнойквалификациисотрудников
следуетпроводитьсистематическоеипоследовательноевнутриорганизационноеобучение,организовыватьмероприятия,направленныенаразвитиевсестороннеговзаимодействия,совершенствования
эффективностисовместныхдействийспривлечениемспециалистов
вданнойобласти.
Дляболеевнимательногоизученияразличныхсоциально-психологических аспектов деятельности сотрудников МЧС России и
выявленияактуальныхпроблемвэтойобластинеобходимопродолжать проводить эмпирические исследования, результаты которых
позволят выработать определённые рекомендации или дополнить
уже существующие в целях повышения социально-психологическойкомпетентностиспециалистов.
109
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. АлтунинаИ.Р.Социальнаяпсихология:учебникдлявузов/И.Р.Алтуни-
на;подред.Р.С.Немова.–2-еизд.–Москва:ИздательствоЮрайт,2023.–409с.
2. БарковаИ.Л.ИмиджорганизацииМЧСРоссии.[Электронныйресурс]/
научнаястатья/www.cyberleninka.ru.
3. ИващенкоН.О.Социально-профессиональныеценностииособенности
мышлениясовременногосотрудникаМЧС//ЭГО:Экономика.Государство.Общество.–2019.–№4.–С.2.
4. ИльницкаяМ.Н.,ОрелА.А.Организационнаякультуравгосударственной структуре МЧС России // Экономика и менеджмент инновационных технологий.– 2016. – № 12. [Электронный ресурс] / URL: https://ekonomika.snauka.
ru/2016/12/13446.
5. Зверева Т. В. Развитие корпоративнойкультурывпрактикефункционированияорганизацийМЧС//Научныеи образовательныепроблемыгражданской
защиты.–2016.–№4(31).–С.118–124.
6. КасьяникП.М.Современные зарубежныеисследованияповедениятолпывэкстремальных ситуациях//Прикладнаяюридическаяпсихология.– №3.–
2014.–С.157–164.
7. Кожевина А. П., Колесников С. В. Особенности социально-психологическогоклимата пожарно-спасательнойслужбы // Baikal Research Journal (электронныйнаучныйжурналБайкальскогогосударственногоуниверситета).–2022.–
Т.13.–№4.
8. Козлов В. В. Корпоративная культура: опыт, проблемы и перспективы
развития:Монография.–М.:Альфа-пресс,2001.–304с.
9. КозловВ. В. Социальная психология:учебник для вузов/В.В. Козлов,
С. А. Трифонова, Т. М. Панкратова, Л. А. Николаева. – Москва: Издательство
Юрайт,2023.–501с.
10.Коновалова Ю. С. Требования к служебному поведению сотрудника федеральной противопожарной службы // Научный лидер. – 2021. –
№37(39).URL:https://scilead.ru/article/948-trebovaniya-k-sluzhebnomu-povedeniyu-
sotrudnik/.
11.Кошкаров В. С. Роль профессиональной группы в формировании профессионально-важных качествсотрудниковФПСМЧСРоссии/В.С. Кошкаров,
Р.Т.Латыпов.–Текст:электронный//NovaInfo,2016.–№55.–С.405–410.–URL:
https://novainfo.ru/article/8777.
12.КулинковичЮ.Ю.,ГуменюкО.В.Факторыи механизмымассовой паники при чрезвычайных ситуациях // Научно-технические ведомости СПбПУ.
Естественные и инженерныенауки2013. – https://cyberleninka.ru/article/n/faktory-
i-mehanizmy-massovoy-paniki-pri-chrezvychaynyh-situatsiyah.
13.МарковаА.К.Психологияпрофессионализма/А.К.Маркова.–Москва:
Междунар.гуманитар.фонд«Знание»,1996.–308с.
14.МасаеваТ. В. Средства и методы подготовкируководителейГПС МЧС
Россиик профессионально-коммуникативнойдеятельности:автореф…дис.канд.
пед.наук:СПб,2011.–21с.
110
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]